Putting the Enterprise into the Enterprise system 侯秋敏 翁育萱 姚佩伶 黃淑婷 陳昱如 許瓊真 林毓舜 林宗政
一、ERP的目的 二、ERP的演進過程 三、ERP導入前考慮因素 四、導入之關鍵成功因素 五、ERP之效益 六、ERP失敗原因 七、成功案例 Outline 一、ERP的目的 二、ERP的演進過程 三、ERP導入前考慮因素 四、導入之關鍵成功因素 五、ERP之效益 六、ERP失敗原因 七、成功案例
ERP系統簡介
1、企業流程簡化 2、資訊即時流通 3、企業內部資訊整合 ERP 的目的 1、企業流程簡化 2、資訊即時流通 3、企業內部資訊整合
ERP 演進過程
MRP、MRPII、ERP之 比較
1、資料的整合 2、流程的整合 3、最佳化實務(Best practice) 4、模組化的套裝軟體 ERP 之特性 1、資料的整合 2、流程的整合 3、最佳化實務(Best practice) 4、模組化的套裝軟體
導入ERP 前應考慮的因素 1、衡量公司規模及預算是否適合導入ERP 2、現有人員素質是否適合導入ERP 3、著重ERP整合性而非功能性 4、選擇和自己公司產業屬性相符的顧問團隊 5、視公司現行作業流程與導入目標選擇軟體
ERP系統導入方式選擇 缺 點 優 委外開發 自行研發 套裝軟體 軟體成本較高 與供應商溝通問 題 機密資料外洩問 軟體人才的成本 開發時間久 日後維護問題 可能與公司策略不符 軟體缺乏彈性 系統複雜度高 缺 點 配合企業特性作 彈性設計 可專注於本業 配合企業特性做彈 性設計 節省開發時間 高整合性 低採購及維護成本 一致的使用者介面 優 委外開發 自行研發 套裝軟體
導入ERP之關鍵成功因素 (1/3) ● 企業、供應商、顧問公司三者密切配合 一、導入ERP之企業 1.高階主管的全力支持 2.規劃明確導入需求與目標 3.成立單一跨部門統籌小組 與使用者的訓練
二、軟體供應商 1、企業必須對軟體公司的服務有所瞭解 2、軟體公司提供的方案是否和企業特性能 契合 導入ERP之關鍵成功因素 (2/3) 二、軟體供應商 1、企業必須對軟體公司的服務有所瞭解 2、軟體公司提供的方案是否和企業特性能 契合
三、顧問公司 1、對輔導公司所營事業的瞭解程度 2、顧問公司於導入過程中完善的協助 導入ERP之關鍵成功因素 (3/3) 三、顧問公司 1、對輔導公司所營事業的瞭解程度 2、顧問公司於導入過程中完善的協助
ERP 之效益 (1/2) 一、有形效益 增加營業收入與利潤 降低人工、物料成本及管理費用 改善產品品質 提昇生產力 提昇資金週轉率 迅速反應、縮短生產上市時間
ERP 之效益 (2/2) 二、無形效益 強化作業應變能力，縮短作業反應時間 資訊收集的正確性與完整性 資訊回饋的即時性與有效性 企業流程與系統作業的整合性 生產現場的自動化與透明化 需求的快速回應 即時管理決策資訊提供
企業導入ERP失敗的主因 專案使命與目標不明，高階主管未能全力配合 選擇系統與企業營運方式格格不入 與組織結構與文化相衝突 企業獨特競爭優勢反遭侵蝕
建置過程的挑戰 公司政策與流程不變 IT人員流動及人力資源無法配合 面對組織抗拒未能有效溝通 缺乏定期的績效評估 組織內：使用者抗拒新的系統 組織外：顧問公司專業諮詢 面對組織抗拒未能有效溝通 缺乏定期的績效評估
ERP導入成功案例—elf (1/4) 營運上所遇到的困難 導入前所發現的問題 各系統缺乏有效整合，無法快速回應顧客需求 資料傳遞困難，管理階層無法做出即時的決策 導入前所發現的問題 導入時真正的困難不在於系統，而是在於組織間的區隔現象 各部門獨立作業，造成顧客訂單查詢缺乏效率與公司無法即時回應需求
ERP導入成功案例—elf (2/4) 著重在四個構面的ERP導入 構面選擇的原因 物料管理 生產規劃 訂單管理 財務 彼此間互相區隔造成問題，最需加以整合 最能幫助公司提昇其獲利能力及鞏固與顧客關係
ERP導入成功案例—elf (3/4) SAP R/3 System
ERP導入成功案例—elf (4/4) 導入ERP的成功因素 導入ERP之成效 高階主管的全力支持 規劃明確的導入需求與目標 成立單一跨部門的統籌小組 設立〝需求經理〞職位來整合產銷程序 導入ERP之成效 最重要的是提供生產與銷售部門間的即時資訊 當訂單有所改變，可迅速調整做出回應
名琴及ERP