第二课 展示职业风采 礼仪为职业添彩
导 入 探究活动一： 模拟情景：导游员小张的职业礼节。 是什么使小张的导游 职业锦上添花？
探究活动二： 促进企业和谐 ──增强凝聚力 研习新课 你赞成哪一种观点？ 为什么？说说想法。 模拟教材P24活动框中描述的情景：公司高管列队，躬身笑迎员工上班。 观点一：不务正业，多此一举。 观点二：有失威严，不利管理。 观点三：文明礼仪，体现美德。 你赞成哪一种观点？ 为什么？说说想法。 促进企业和谐 ──增强凝聚力
探究活动三： 树立企业形象 ──提升竞争力 朗读教材第25~26页活动框内容，思考回答问题。 谈判代表形象及谈判策略 ？ 中方公司凭借什么以低价成功接盘？给我们什么启示？ 树立企业形象 ──提升竞争力
探究活动四： 员工的良好形象是 企业形象的最好代言。 不同的形象、不同的结果，说明了什么？ 认真阅读教材第26页“链接”和关于“松下幸之助”形象的案例，积极思考回答问题。 不同的形象、不同的结果，说明了什么？ 员工的良好形象是 企业形象的最好代言。
注重个人仪容仪表 遵守职场礼仪 立足社会、立足行业， 发展企业、成就自我 探究活动五： 认真阅读教材第27页两个案例，积极思考、回答问题。 他们为什么会给企业带来更多的用户？ 说说职业礼仪在其中所起的作用，对你有何启示？ 注重个人仪容仪表 遵守职场礼仪 立足社会、立足行业， 发展企业、成就自我
礼仪训练：
课堂小结 促进企业和谐 ——增强凝聚力 礼仪为职业添彩 树立企业形象 ——提升竞争力
课堂练习 一、单项选择 二、多项选择 1．（ ）是企业形象的最好代言。 A．广告宣传 B．员工的良好形象 C．企业的良好管理 1．（ ）是企业形象的最好代言。 A．广告宣传 B．员工的良好形象 C．企业的良好管理 D．降低企业产品价格 B 二、多项选择 1.关于遵守职业礼仪的意义，以下叙述正确的是（ ）。 A.职业礼仪是职业成功的助力 B.职业礼仪可以展现职业的特色 C.职业礼仪能够协调企业内部的人际关系，促进企业和谐 D.职业礼仪能够塑造企业良好的形象，提升企业竞争力 ACD
1. 说说你对李斯名言“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深”的理解 2.下列行为中体现了“良好礼仪之美”的是 （ ）。 A.与人谈话时不停地查看或编发短信 B.与人握手时目光注视对方，以表示对对方的尊重 C.与人握手时，同时与多人交叉握手 D.穿西装时先将西装袖口上的商标拆除 BD 三、简述 1. 说说你对李斯名言“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深”的理解
2.认真阅读材料“人文海尔，消费和谐──海尔服务模式与服务创新”、“电话中‘听’出了你的形象”，积极思考会回答问题。 “海尔”为什么要统一服务模式并不断创新？从韩笑笑身上你悟到了什么？
布置作业 作业 一、辨析 《学习指导》 P5第7题 二、案例分析 （1）《学习指导》 P10第7题 （2）《理直气“和”为职业添彩》