ORGANIZATION THEORY AND CONCEPTS（II） PUBLIC HEALTH ADMINISTRATION Assignment 2B： ORGANIZATION THEORY AND CONCEPTS（II） 指導教授：高森永教授 報告學生：在職班碩一 王學堯606810034 報告日期：2017年9月17日 報告時間：20分鐘 HADM2B-12王學堯0910.PPT

作業題目 青蛙的寓言故事對組織有何啟示？ Bonus-雁行理論 VS 組織理論 曾歷經過的組織為例， 哪些屬於「正式組織」？ 曾歷經過最有效率的組織為例，劃出其組織架構與 「Span of Control」，再次評論是否仍然是心目中最有效率的組織？ 曾歷經過的組織為例， 哪些屬於「正式組織」？ 哪些屬於「非正式組織」？它們最主要的差異為何？ 組織理論的發展到「現代組織理論」以後，「古典組 織理論」還有生存的價值嗎？ 青蛙的寓言故事對組織有何啟示？ Bonus-雁行理論 VS 組織理論 HADM2B-12王學堯0910.PPT

組織扁平化更明確目標 掌握工作進度 提升執行效率 1.曾歷經過最有效率的組織為例，劃出其組織架構與 「Span of Control」，再次評論是否仍然是心目中 最有效率的組織？ 組織扁平化更明確目標 掌握工作進度 提升執行效率 層級簡單、管理靈活的扁平化組織結構已經成為大小公司迎接變化、提高管理效率的一種途徑，且是一種趨勢，公司人應該對它有所了解。 HADM2B-12王學堯0910.PPT

正式 VS 非正式 2.曾歷經過的組織為例， 哪些屬於「正式組織」？ 哪些屬於「非正式組織」？它們最主要的差異為何？ 學員生獎懲評審委員會 空軍防砲部隊 學員生申訴評議委員會 聯勤後勤部隊 正式 VS 非正式 聯勤司令部 性別平等教育員會 空軍戰管單位 服務學習推動委員會 正式組織是在法治制度下，有規章而成立 國軍軍事術語即是編裝表 按編制用人；任務編組 非正式組織是由於人員間相互行為之下所產生的認同關係所形成的結果 醫學院學務處 國際事務委員會 HADM2B-12王學堯0910.PPT

古典組織理論~ 重視分工、分層及效率 3.組織理論的發展到「現代組織理論」以後 ，「古典組織理論」還有生存的價值嗎？ 現代組織理論~ 強調社會組織、生存價值、社會作用和性格特徵 ，人是組織的中心，組織中人的行為為分析對象 ，決策為主要認識對象，積極強化人的需求， 領導人首要塑造、培養共同價值觀、組織戰略 古典組織理論~ 重視分工、分層及效率 現代組織理論是20世紀60年代以來形成和發展起來的組織理論。現代組織理論是在古典組織理論和行為組織理論的基礎上，為了適應科學技術的不斷進步、人員素質的提高和整個外部環境的巨大變化而發展起來的系統權變性的組織理論。它的中心思想是把組織看成是開放的理性模式，開始認識到組織外部環境對組織內部結構和管理起著決定性的作用，組織結構和管理方式要服從整體戰略目標。這種組織理論強調組織是個社會組織，強調組織的生存價值、社會作用和性格特征，強調人是組織的中心。這種理論的主要特征是把組織中人的行為作為分析對象，把決策作為主要認識對象，認為人們需求要有意義，所以需要積極強化人的需求，但又要節制人的需求。組織領導人的首要任務是塑造和培養人們有共同的價值觀，搞好組織戰略，領導人的權威主要靠領導者的影響力，而不是靠命令。組織對其成員實行貢獻與報酬平衡的原則等。 古典組織理論是重視分工、分層及效率的組織理論。雖然隨著時代演變，古典組織理論過於忽視了人與環境因素的缺點日益顯現，但是在某些組織裡如封閉型式的組織，古典組織理論還是有一定的價值。 古典組織理論（科學管理、管理程序及官僚理論）亦稱傳統組織理論，是從規範角度研究組織的目標、分工、結構、指揮、協調和責任的理論，因此他們的焦點集中於發展一些分析的工具與原則，使管理者更容易設計組織活動。古典學派的特徵是較著重於組織技術面的效率，對本學派而言，如何設計出有效率的工作方法與組織結構才是當務之急。 古典學派乃假設只要適當的獎勵就可維持住對員工的激勵，因此若干學者都反映出他們的機械式的世界觀，例如，亨利。費堯（Henry Fayol）提出的14項管理原則中，如「任何一位員工，只能有一位主管，不能接受二位上司的命令」、「職權與職責必須相當，有權必有責，有責必有權」及「分工專業化可使產出增加，效率提高」：馬克斯。韋伯（Max Weber）也持相同的看法，在他所提出的官僚體制（bureaucratic），也就是他揭諸的理想型（ideal type）組織中，其有固定的指揮體系、專業化的工作、集權是決策以及法規制度等。 古典組織理論的核心就是組織結構合理化，它著重研究組織結構的設計、組織運行的基本原則和組織管理中的基本職能，雖然古典組織理論使工作進行更精確、迅速及有效率，但是隨著人的因素在組織管理中的日益重要，其缺點也日益顯現，這就需要在管理中對人的重視提出了新的要求。所以在這一背景下，行為科學時期的組織理論應運產生。 HADM2B-12王學堯0910.PPT

生於憂患 死於安樂 4.青蛙的寓言故事對組織有何啟示？ HADM2B-12王學堯0910.PPT 煮青蛙的寓言：將一隻青蛙放在大鍋裡，裡頭加水再用小火慢慢加熱，青蛙雖然約略可以感覺外界溫度慢慢變化，卻因惰性與沒有立即必要的動力往外跳，最後被熱水煮熟而不自知。 啟示：生於憂患死於安樂 HADM2B-12王學堯0910.PPT

組織理論~ 分層分工達到組織之效率 5.Bonus-雁行理論 VS 組織理論 雁行理論~團隊合作的啟發 小成功靠自己 大成功靠團隊 組織理論以分層分工達到組織之效率，但若過於忽略了個人以及環境之因素，即可能會造成如右圖般的情況，因而使組織失去效率。 大雁飛行現象研究後發現，大雁成群結隊在高空飛行過程中，始終保持V形隊形，由於集體飛行所產生的氣流作用，比“單飛”的效率增加了70％。大雁飛行原理在團隊經營中有很多啟示： 一、“要有足夠的人去飛行”——壯大營銷隊伍 　　大雁之所以能夠保持一定的隊形，是因為有了足夠的數量，如果零零散散只有幾隻，顯然形不成氣候。換言之，擁有一定數量的大雁，是結隊飛行的重要提前條件。在營銷團隊經營中，業績需要有人去做，快速發展需要有一定的隊伍支撐，特別是在淘汰率居高不下的今天更需要有新生力量的不斷補給。團隊人力的數量配足了，才有可能做到消費者在哪，產品到哪，我們的營銷隊伍活躍工作在哪，避免市場位置同營銷人員的空檔。常言道，人多力量大，有人氣才有戰鬥力，才能實現“眾人拾柴火焰高”的目標。因此增員工作被高度重視，就是這個道理，只有壯大營銷隊伍，才有可能使團隊“結隊成形”展翅高飛。 二、“要自發自動飛行”——激勵發展意願 　　每隻大雁在飛行中拍動翅膀為跟隨其後的同伴創造有利的上升氣流，這種團隊合作的成果，使集體飛行效率大大提高，可見每隻大雁拍動翅膀是提高飛行效率的關鍵。團隊經營也是如此，如果有人袖手旁觀，或者只依靠部分屬員作戰，這樣的集體談不上發揮團體作戰的競爭力和優勢。因此要進一步地激勵營銷人員的積極性，做到獎罰分明。除了物質激勵外，更多地要運用精神激勵，發揮精神激勵作用使團隊文化的凝聚力和影響力得到提高。簡言之，激勵屬員自發自動地“拍動翅膀”必須多管齊下。 三、“要大家一起飛行”——強化團隊意識 　　所有的大雁都願意接受團體飛行隊形，而且都協助隊形的建立。如果有一隻大雁落在隊形外面，它很快就會感到自己越來越落後，由於害怕落單，它便會立即回到雁群的隊伍中。在團隊經營中，首先要確保團隊的目標與屬員的目標平衡一致，以發揮團隊的目標對屬員應有的吸引力，使屬員認識到只要“不落單”就有希望。其次要實施人性化管理，各級主管要處處關心屬員成長，甚至要給予親情般的關懷，以確保屬員能夠享受到團隊的“陽光雨露”，使屬員生活在令人滿意的團隊氣氛中。再次是規範經營、和諧發展，打造一個健康的、積極向上的團隊，使屬員對自己的團隊充滿自豪感和榮譽感。這麼一來，全員勢必緊跟團隊的步伐，共同推進團隊的發展。 四、“要大家比著飛行”——營造良性競爭 　　大雁的領導工作，是由群眾共同分擔的，雖然有一隻比較大的大雁會出來整隊，但是這隻領頭雁疲倦時，它便會自動後退到隊伍之中，另一隻大雁馬上替補領導的位置。團隊的發展同樣需要有“一石激起千層浪”的良性競爭。一要加強制度建設，做到管理透明化和制度化，以制度管人。二要嚴格執行有關制度，凡事按制度辦事，防止人情因素干擾，防止隨意性，做到令行禁止。三要積極培育新人，使隊伍形成良好的梯隊，確保一旦各項工作的領頭雁出現疲倦時，立即就會有儲備人才頂替其位置，杜絕人力斷檔現象。 五、“要大家努力飛行”——提高團隊士氣 　　在大雁飛行過程中，隊形後邊的大雁不斷發出鳴叫，目的是為了給前方的伙伴加油鼓勁，互為激勵，使全體大雁在飛行過程中始終保持著高昂的鬥志。有人指出，團隊經營就是士氣的經營，對於被客戶拒絕成為一種習慣的屬員來說，難免會有挫折感和沮喪的時候，因此需要有一個“療傷”的動作和互為激勵的行為。在展業中，有的營銷員在將要喪失信心時，同伴一句勉勵的話，就能夠重新燃起工作的熱情。主管的一個肯定就能夠使其重新看到美好的未來。不難看出，只有不斷地進行信心宣導、大家互為激勵才能增強屬員前進的“動力源”，才能保證大家都擁有高昂的鬥士努力“向前飛”。 HADM2B-12王學堯0910.PPT

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