DOSS系统 上线后新需求功能点更改汇总 2015年10月26日

完善导入市场活动功能—本次新增 为市场活动导入表单添加字段“销售人员”，并完成分配. 变更点 1）市场专员或市场经理上传市场活动潜在客户表单添加“销售人员”，替代原来销售经理“指派销售人员”功能，即在导入时完成市场活动收集的潜客信息指派。

经销商增加FAC集团代交车二手车置换功能 MAC审核 SGM端二手车管理岗审批 经销商销售经理提出FAC二手车置换申请 申请退回至 经销商 驳回申请 通过申请 二手车置换申请成功 变更点 1）DOSS:【提交二手车置换申请】，【查看二手车置换申请】增加FAC数据.

FAC上报界面—本次新增 变更点 1）如“是否协助处理旧车”选择“是”，则后面三个字段必填，后续流程同正常零售二手车置换；

FAC代交车申请二手车置换 申请查询界面如下： 变更点 1）现在“是否FAC”筛选项，后续FAC代交车申请同正常零售二手车置换；

查看FAC代交车二手车置换申请 变更点 1）增加“是否FAC”筛选项

系统管理员登记节能惠民银行账号等相关信息 此处数据为节能惠民所必需数据 经销商管理员登录后,点击“信息维护> 维护经销商与维修站数据”,维护经销商相关信息,维护后，点击“确认”

查找节能惠民申报信息 销售经理/销售顾问/客服专员登录后，点击“客户关怀 > 维护车牌信息”菜单，输入“开票日期”，勾选“是否节能惠民车”，点击“查询”，选择车辆，点击“修改”

输入车牌号码信息 输入“车牌号码”，点击“确认”按钮 牌照号码表示如:京P28T11,不要有”空格,””-”,”,”等字符，（引申：财务发票也 同样不要同上字符 输入“车牌号码”，点击“确认”按钮

完成申报节能惠民信息 此处数据会从第一页填写的数据同步过来 点击“保存&提交”按钮，即成功完成提交节能惠民申请”

【查看流量记录】查询结果更新 【查看流量记录】查询结果过滤已离职销售顾问的流量信息

【登记试乘试驾车】增加非试乘试驾车提示 因为今年起经销商试乘试驾车使用GMAC贷款，经销商登记的试乘试驾车非原DOL中标记的试乘试驾车时，增加提醒“该车辆类型非试乘试驾类型，请确认提交.”

公告查询条件/查询结果增加“公告类型” 详情/签收公告界面增加“公告类型”（奖金类，管理类）

DP系统切换后-经销商用户登录DOSS 若一人一岗，直接进入系统； 若一人多岗（含跨经销商的情况），第一次会弹出岗位选择列表，用户选择一个岗位登陆DOSS后，后续登陆都以此为默认岗位登陆，进入DOSS后用户可以选择岗位切换；注意：DP中一人多岗可以包括售前售后的多岗，DOSS只允许售前相应岗位且状态” 正式员工”时才允许登陆DOSS。（参见DP/DOSS岗位匹配表和DP/DOSS经销商人员状态匹配表）； 新申请的经销商用户，第一次登陆因为只有1个岗位，所以无需选择。此后该用户再申请1个岗位（兼岗），再通过DP登陆DOSS，此时因为已经有默认岗位了，所以也不弹出岗位选择页面； 经销商人员登录，必须通过DP，直接访问DOSS URL，也将自动跳转Dealer Portal登录页面

DP系统切换后- DOSS 人员管理>维护人员 维护人员页面“用户ID”改为DP的用户名 去除新增、转岗、离职等功能 修改人员信息可以冻结、解冻用户（冻结、解冻不同步到Dealer Portal，如果用户账号冻结，可继续登录Dealer Portal，但不能登录DOSS） DP中申请帐号（DP没有可以选择“销售小组”的功能），传到DOSS默认设置为“销售小组01”。同时DOSS中“维护人员->修改人员信息”功能中，支持修改销售顾问所在小组的功能（由经销商管理员按需修改） DP中申请的销售经理账号“是否可导出数据”默认为否，“修改人员信息”功能中支持修改“是否可导出数据”功能

DP系统切换后-销售人员、客服专员注销、转岗逻辑 如果销售人员、客服专员下存在未移交的工作， Dealer Portal中提交转岗、注销申请，则申请状态为工作移交中，总部不能进行审判 如果销售人员、客服专员下不存在未移交的工作， Dealer Portal中提交转岗、注销申请，则申请状态为注销申请中，总部可进行审判，雪佛兰直接更新为离职 经销商人员正确的操作步骤是：DOSS冻结-移交工作，再DP申请注销

DP系统切换后- DOSS账号加锁-解锁，冻结-解冻 总部KBU，加锁/解锁： 加锁后，用户在DP是“在职”，登DOSS后显示“正式员工”，然后点登陆才显示“账号被锁” DOSS中经销商管理员，冻结/取消冻结： 冻结后，用户在DP是“在职”，登DOSS后显示“冻结”，不能选择登陆

DP系统切换后- DOSS销售人员下拉列表增加岗位 指派销售人员、移交工作页面，销售人员下拉列表增加岗位。

DP系统切换后- DOSS对DP提交岗位入职申请的限制逻辑 非DCC经销商管理员申请DCC岗位，申请DOSS岗位时Dealer Portal弹出以上提示信息，不允许申请 新开业经销商已下发至Dealer Portal，但还没有下发至DOSS，申请DOSS非公共岗位时弹出以上提示信息，不允许申请 新开业经销商已下发至Dealer Portal，但还没有下发至DOSS，可以申请公共岗位，账号审批通过后，可以登录Dealer Portal，但不能登录DOSS。待DOL下发经销商主数据至DOSS后，可正常登录DOSS（公共岗位：总经理、财务经理、客服经理） 单一售后经销商可以申请公共岗位，账号审批通过后，可以登录Dealer Portal，但不能登录DOSS。待售后经销商扩码为售前+售后，则可以登录DOSS

触点专员、网络e接触专员新增客户信息时增加关联市场活动功能经 (仅限DCC经销商） 如果选择了市场活动，则新增的客户和意向会关联该市场活动。

触点专员、网络e接触专员批量导入客户信息时增加关联市场活动功能(仅限DCC经销商） 如果选择了市场活动，则导入的所有客户和意向都会关联该市场活动。

销售顾问【申请夕会转出】菜单文字变更 变更点 【申请夕会转出】菜单，修改为【申请夕会转出（仅限DCC经销商）】

【提交二手车置换申请】增加“旧车VIN”校验 变更点 1）提交二手车置换申请时校验旧车VIN号是否被6个月内审批通过二手车或者正在申请中. 2）首次上牌日期:19770701≤-旧车首次上牌日期-≤当前日期

销售经理首页提醒增加“CEM跟进不力提醒” 变更点 1）销售经理首页提醒增加“CEM跟进不力提醒”，点击可跳转【查看CEM跟进不力提醒】菜单.

【生成流量记录】中的“客户电话”自动带入【补充流量记录】中 变更点 1）【生成流量记录】中如填写了“客户电话”自动带入【补充流量记录】中. 2）如“客户号码”为固定电话号码，系统提示格式错误。

DOSS系统部分界面更新 变更点 1）【补充流量记录】中的“销售顾问备注”修改为“备注/推荐购校验码”。 2）【生成意向】、【记录意向跟进结果】、查看意向详情中的“客户评价”修改为“备注/推荐购校验码”。

试乘试驾专员增加相应权限 变更点 试乘试驾专员岗位新增所有试乘试驾车相关菜单和权限，可以更好地对试乘试驾车进行有效管理。

eBuick线索下发增加二级渠道来源 变更点 1）eBuick线索下发增加二级渠道来源。 2）分配eBuick销售线索，记录eBuick销售线索反馈，代理eBuick销售线索反馈页面 查询提交，查询结果增加二级渠道来源。

别克销售经理代理CEM销售线索反馈取消员工岗位限制 变更点 别克销售经理代理线索反馈，查询条件、查询结果销售人员岗位本次增加直销员、IB岗位。

修改SSI改进流程的提交日期 流程：KBU导入季度SSI成绩->销售经理提交改进报告->MAC审批->MAC复核，经销商提交改进报告由原来的下发日后的7天内改为5个工作日内 变更点： 1，首页提醒，总部端系统中下发季度SSI成绩后，在经销商销售经理首页提醒“需填写改进计划数”，链接进入DOSS“评分 > 提交SSI改进计划”页面, 2，销售经理登陆系统，页面为：DOSS“评分 > 提交SSI改进计划”，根据下发的SSI成绩，”填写改进计划“，报告内“完成改进日期”不能超过 “下发日期+60天”，如果销售经理在 “下发日期+5个工作日”内没有填写改进报告，则报告的是否及时填写的状态为“否”；填写完报告后，点击“保存并提交”；

别克内训师名称修改为：--能力提升经理 变更点： 需求：1.别克内训师名称修改为：--能力提升经理

人员快照—由每月25日改成次次月第一天 5、人员快照--25日改成次月初。（CR-137-005） 变更点： 需求：1.查看经销商人员信息快照“快照时间”取次月初0:30开始

销售经理增加功能菜单 销售经理增加【维护衍生品数据】功能菜单 变更点: 1、销售经理增加【维护衍生品数据】功能菜单.

销售经理增加功能菜单 eBuick销售经理增加“代理eBuick销售线索反馈” 变更点：

市场经理增加功能菜单 市场经理增加【上传市场活动潜在客户】功能 变更点： 1、市场经理增加【上传市场活动潜在客户】功能，可导入市场活动潜客

报 表-本次优化 DCC模式经销商<员工能力分析报告-销售顾问能力定位分析>报表增加直销员相关数据

退客户信息流程修改 区域总经理审核 销售副总审核 MAC审核 销售计划专员审核 经销商提交退客户信息申请 申请退回至经销商 驳回申请 通过申请 退客户信息生效 变更点 原流程：销售经理提交退客户信息申请—MSS审核—销售计划专员审核 现流程：销售经理提交退客户信息申请—MAC审核—销售副总审核--销售计划专员审核

销售经理增加”查看退客户申请建议额度”菜单 变更点: 1. 由于零售退车流程变更，销售经理增加“查看退客户申请建议额度”菜单，建议提交退车申请前，查看当月建议退车额度； 2. 如果当月审批中和已通过的退客户申请数量达到“建议申请额度”，系统不允许当月再次提交退客户申请，此时与MSS联系。

唯一岗位冲突的人员转岗后，系统自动解锁 变更点: 别克：总经理、经销商管理员、内训师、客服经理、市场经理、销售经理 经销商管理员提交类型为“唯一岗位冲突锁定”的员工转岗申请，总部审批成功后，员工转岗成功，且自动解锁账号

潜客信息中兴趣爱好带入上报界面 变更点： 1、将客户信息中的“兴趣爱好”，自动带入上报开票信息中

账号下无客户离职人员可直接注销 4、离职人员，如果账号下无客户，可以直接注销，不需要再次点移交。 变更点： 1.别克：销售顾问、呼出电话营销专员(OB)、客服专员、呼入电话营销专员(IB)、直销员 经销商管理员对人员申请注销，系统判断该账号下是否有客户，如该账号下有客户，提示先移交工作；如该账号下无客户，允许直接注销。

系统中昂科威可以生成零售订单 变更点： 1. 系统已可以正常生成昂科威车系订单，方便经销商订单收集

反馈线索增加呼出电话相关字段 1、反馈eBuick销售线索或CEM销售线索无意向时，增加呼出电话相关字段 变更点： OB和销售顾问岗位登陆系统后， 记录eBuick销售线索反馈：跟进后无意向，增加字段“呼出时间”“挂电时间”“通电时间”“是否符合接听时长” 记录CEM销售线索反馈 ：跟进后无意向，增加字段“呼出时间”“挂电时间”“通电时间”“是否符合接听时长”

IMC管理明访和常规明访弱项整改 经销商IMC管理明访和常规明访弱项修改需求制作，功能操作基本等同于SSI成绩整改报告的需求 变更点: 1、 SSI 改为 SSI/常规明访/IMC 2、“提交SSI/常规明访/IMC改进计划”，增加“改进计划类型”字段 3、常规明访与SSI逻辑一致；.IMC: 得分改为状态 红、黄、绿下拉框。 4、合并相关首页提醒

增加车辆调拨审批后申请时间限制 经销商车辆调拨后，如果在一定时间内没有配车和出库，则该调拨单作废。 总部审批 销售经理【维护调拨申请】提交申请 销售经理配车 库管专员出库 调拨单作废 10个工作日未配车，或配车未出库 变更点： 1、调拨申请审批通过后，10个工作日未配车，自动作废调拨单； 2、已配车未出库自动取消配车、作废出库单、作废调拨单

增加eBuick下发线索“市场活动”字段 eBuick下发Doss线索的接口字段，新增字段“活动代码”。应用相关界面增加“活动名称” 变更点: 1、eBuick接口下发/反馈增加“活动代码” 2、 分配 eBuick销售线索，记录 eBuick销售线索反馈，增加查询条件/查询结果/详情，增加“活动名称” 修改原因：增加区域下发市场活动业务

增加查询LMS系统是否通过条件 1、经销商维护人员增加查询条件/查询结果“是否通过入门培训”。（CR-129-001） 变更点：经销商端 1、 经销商系统管理员，查询条件/查询结果“是否通过培训”

eBuick分配客户线索逻辑修改 变更点::经销商端 1、 eBuick分配客户逻辑修改(线索下发出现重复潜客，仅能分给原销售人员） 自动新建潜客 并关联 DCC主管分配销售线索 销售人员 进行反馈 系统操作 手工操作 DCC主管 任意分配销售线索 DCC销售人员 手工反馈 不存在 否 销售线索 下发到DOSS 是否存在 已有潜客 H/A/B/O /D/F/N 仅能分配 属原销售人员 存在 是 是否存在 意向 意向级别 自动与 已有潜客关联 C DCC主管 任意分配销售线索 变更点::经销商端 1、 eBuick分配客户逻辑修改(线索下发出现重复潜客，仅能分给原销售人员） 2、分配eBuick销售线索，增加查询条件/查询结果销售人）

查看意向界面中增加筛选条件 【查看意向】，筛选条件“已跟进次数”可以填写0 变更点: 经销商端 查看意向菜单中，查询条件“已跟进次数”修改为允许填写0，即可以查到创建意向后且未跟进的客户信息。

增加市场经理和展厅报表查看权限 报表名称 DOSS系统市场经理新增报表权限明细表 SGM每日区域销售战报 按市场活动时段绩效管理表 别克信息系统考核分数细则 绩效管理表-按销售顾问 绩效管理表-按月 绩效管理表-按月份车系 绩效管理表-周 可供销售库存 销售顾问日业绩进度看板-按销售顾问 销售日报 展厅客流统计分析表 客户洞察分析报告-消费者的购买行为 客户洞察分析报告-消费者基本特征 客户洞察分析报告-消费者媒体习惯和生活形态 营销数据分析报告(二)-流量及意向目标达成进度 营销数据分析报告(三)-车系库龄分析及五大关键指标 营销数据分析报告(一)-本月目标销售值及零售达成进度 员工能力分析报告(二)-弱势区域销售顾问过程能力分析 员工能力分析报告-销售顾问能力定位分析 重点车型分析报告-车系零售目标、库存资源及新增意向资源状态 重点车型分析报告-车系潜客识别和转化能力关键指标状态 变更点：经销商端 1、 BUI DOSS-市场经理和展厅经理增加查看报表权限

增加销售顾问两张 报表名称 《有望客户进度管制表》 《营业日报表》 变更点：经销商端 销售顾问顾问 1、 登陆DOSS系统后，点击报表，找到相应报表，输入查询时间，即可导出使用。

增加“市场活动”查询条件 查看流量、查看订单、查看上报界面、增加“市场活动”查询条件。 变更点: 经销商端、总部端 1、 查看流量记录、查看订单、查看上报信息 DOSS ：市场活动开始日期-结束日期、有效期（开始-结束）、市场活动类型、市场活动代码、活动名称； GDMS：大区、MAC、经销商代码、市场活动开始日期-结束日期、有效期（开始-结束）、市场活动类型、活动名称、市场活动代码

“销售顾问备注”字段带入客户评价 补充流量界面，“销售顾问备注”字段带到意向里的客户评价中。 变更点： 1、 DOSS-补充流量记录中“销售顾问备注”字段如填写，新增/关联意向时将内容带入生成意向的“客户评价”中；如原意向的“客 户评价”中存在内容，则在评价内容后增加。

公告查询增加模糊查询 经销商端增加公告标题关键词全模糊搜索。 变更点： 1、 签收公告，查询条件增加“标题”并支持关键字全模糊搜索

CEM客户活动首页提醒查询状态变更 分配CEM客户活动首页提醒进入查询页面状态应该默认为未分配。 销售经理/DCC主管登陆DOSS系统 点击【今日提醒】中分配CEM客户活动-待处理 系统跳转【分配CEM客户活动】界面，查询结果状态为“未分配” 变更点： 1、 DOSS-首页提醒，点击CEM客户活动-待处理总数，点击进入分配CEM客户活动界面显示结果为未分配客户活动.

人员历史查询增加“审批类型”字段 变更点： 1、 经销商端-维护人员-查看审批-历史审批信息/当前审批信息，增加“审批类型”字段 ( 新增/转岗、注销）

二手车置换申请逻辑变更 二手车置换申请逻辑变更。 变更点: 1、 BUI DOSS-二手车置换申请逻辑变更： 2次提交驳回后，不允许再提交 变更点: 1、 BUI DOSS-二手车置换申请逻辑变更： ⑴二手车置换必须在交车上报的三个工作日内运行提交，如果超过三个工作日，则不允许提交。 ⑵二手车最多可以提交2次，即第一次驳回后，在三个工作日内重新提交二手车置换申请，如再次驳回后，则不运行第三次提交。 ⑶三个工作日，参照公告签收逻辑.

增加“跟进结束日”字段—(仅限DCC经销商） IB/OB、直销员的"记录跟进结果”增加“跟进结束日”字段。（CR-127-021） 变更点： 1、 BUI DOSS-记录意向跟进结果（ IB/OB、直销员）增加“跟进结束日”字段.

eBuick增加首页提醒功能 eBuick 销售经理和销售顾问/OB、DCC主管的首页提醒功能。 变更点: 1、 首页提醒，eBuick销售经理、DCC主管增加Ebuick待处理总数提醒. 2、 首页提醒，eBuick销售顾问、OB专员增加Ebuick未跟进总数提醒.

首次登陆增加精英汇提示 变更点： DOSS系统中总经理，销售经理，市场经理，内训师，销售顾问和直销员6个岗位 账号申请一旦通过审批，第一次登陆DOSS系统时给出精英汇提示： “xx，你好！ “精英汇”是别克事业部进行经销商人员激励的官方平台，即日起您可以登陆http://sgmelite.com/sgm/，点击“激活”使用您的DOSSID激活账号。在激活过程中若遇任何问题，请先查看主页上的“用户使用手册”。若依旧无法解答，可致电客服热线021-55897756或发送邮件至buick_supp@sgmelite.com，客服将耐心为您解答。

MAC审核跨区域销售申请逻辑变更 变更点： 销售经理通过DOSS提交跨区域申请 本地MAC审批 异地MAC审批 跨区域销售申请成功 流程 逻辑 经销商提交跨区域销售申请超过限额，不允许提交新申请.经销商撤销原通过申请，允许提交新申请。 变更点： 1, 同一家零售提交的跨区域销售成功的数量，给予提醒，当月不能超过5台，当季度不能超过10台.超过限额不允许提交。 2, 经销商提交跨区域销售申请时已用额度包含未撤销的“申请中”和“已通过”的申请数量，如本地MAC或异地MAC驳回，系统则自动恢复经销商使用额度，经销商可再次提交额度内跨区域销售数量。

增加活动媒介专员—(仅限DCC经销商） 变更点： 1、 DCC经销商增加“活动媒介专员”岗位，功能同市场专员; 2、 岗位审批流程：RFC审批—市场副总审批

前台变成展厅数据督查 变更点： 1、 非DCC经销商,“前台”岗位修改为“非DCC模式-展厅数据督查”

增加活动媒介专员 变更点： 1、 DCC经销商增加“活动媒介专员”岗位，功能同市场专员; 2、 岗位审批流程：RFC审批—市场副总审批

二手车销售顾问变更成“二手车销售顾问(置换专员） 变更点： 1、人员报备“二手车销售顾问”岗位名称修改为“二手车销售顾问（置换专员）”

MAC审核跨区域销售申请逻辑变更 流程 逻辑 变更点：经销商端、总部端 销售经理通过DOSS提交跨区域申请 本地MAC审批 异地MAC审批 跨区域销售申请成功 经销商提交跨区域销售申请超过限额，不允许提交新申请.经销商撤销原通过申请，允许提交新申请。 本地MAC审批同一家经销商，批量选择5条以上申请，系统不允许审批。 异地MAC审批同一家经销商时，如超过限额，系统不允许审批 流程 逻辑 变更点：经销商端、总部端 1，本地MAC审核跨区域销售的时候，对同一家零售提交的跨区域销售成功的数量，给予提醒，当月不能超过5台，当季度不能超过10台.超过限额不允许提交 2，如果异地MAC再审核时，也对同一家零售商提交的跨区域销售成功的数量给予提醒，当月不能超过5台，当季度不能超过10台.超过限额仅能驳回

展厅数据督查流量增加筛选条件 (仅限DCC经销商） 查看来展厅流量记录，查询条件和查询结果中加入“接待是否符合时长” 变更点： 1、经销商端：客户管理 > 查看来展厅流量记录 1.查询条件中加入“接待是否符合时长”（是，否），查询结果显示“接待是否符合时长”列

OB查询呼出电话记录增加筛选条件 (仅限DCC经销商） 变更点： 1、经销商端：客户管理 > 查询OB呼出电话记录 1.查询条件中加入“是否符合呼出时长”（是，否），查询结果显示“是否符合呼出时长”列

DCC的销售顾问不能新增潜客 变更点： 1、DCC经销商端：客户管理 > 管理客户资料,去掉“新增”潜客按钮

展厅经理和市场经理新增部分查询权限部分 变更点： 1、经销商展厅经理和市场经理的部分权限，但无导出权限

前台查看流量信息 在前台查看流量记录中共享所有流量信息 变更点： 1、经销商端：客户管理 > 查看流量记录 > 查询结果显示所有流量记录

FACTS经销商填报科目变更 变更点： 1、经销商端：《人员职位信息表》中“维修技师”改成“维修人员” 经销商填报界面，在线填报或是模板导入的excel模板都可以有千分位显示，并且保留2位小数，靠右数据对齐

三包凭证发放字段修改 1、交车上报内， “三包卡是否已发”改为“三包凭证是否需要发放” 变更点： 1、经销商：交车上报 > 上报开票信息，上报页面三包信息显示为“三包凭证是否需要发放：请选择、无需、需要”字段。个人客户默认“请选择”，选择“无需”时三包凭证备注必填，选择“需要”时 备注框不显示；公司客户默认”无需”且不可修改，备注框不显示

基盘客户,增加车系筛选条件 变更点： 1、 DOSS-BUI/CAD/CHE 客户关怀 > 管理基盘客户资料,增加车系筛选条件

潜客资料,增加筛选条件 查看潜客资料里增加筛选条件（是否生成意向），详情里也增加，这样可以帮助经销商清理留存未跟进潜客 变更点： 经销商端：客户管理 > 管理客户资料/总部端：信息维护>查看潜客资料 查询条件、查询结果、详情页面，里增加“是否生成意向”（是，否）

查看流量，增加显示销售顾问 变更点：1、经销商端：非DCC经销商，客户管理 > 查看流量记录,查询条件增加销售顾问，查询结果加入销售顾问列

公司客户上报，联系人姓名变更 2 2 变更点： 1、经销商端：交车上报 > 上报开票信息,客户类别为公司客户，联系人姓名，使用公司潜客联系人的姓名

OB记录ebuick销售线索流程变更 (仅限DCC经销商） 变更点：(CR-118-013) 1、经销商端：意向跟进 > 记录EBUICK销售线索反馈，OB生成意向或关联意向时,跟进后意向页面中，需要加入“电话呼出：*呼出时间： *挂电时间： 通电时间：自动计算 是否符合接听时长：自动计算”，记录完EBUICK销售线索反馈后，客户管理 > 查询呼出电话记录（OB）增加一条记录。

展厅数据督查录入界面增加备注 (仅限DCC经销商） 变更点：(CR-118-014) 1、BUI DCC经销商，客户管理 > 录入预约来展厅流量记录，生成来展厅流量记录页面里，加上“备注” 客户管理 > 录入来展厅流量记录，填写流量的页面里，加上“备注” 客户管理 > 督查补充来展厅流量记录,页面查询结果和详情页面中显示“备注”信息 客户管理 > 补充来展厅流量记录（销售顾问/直销员）,页面查询结果和详情页面中显示“备注”信息 客户管理 > 查看来展厅流量记录，页面查询结果和详情页面中显示“备注”信息

意向跟进中查询结果，加上意向热度 (仅限DCC经销商） 变更点：(CR-118-019) 1、BUI DCC经销商 IB,直销员，在“意向跟进 > 记录意向跟进结果，意向跟进 > 查看意向”，查询条件和查询结果中，加入“意向热度” OB，在“客户管理 > 查询OB呼出电话记录，客户管理 > OB录入呼出电话记录”，查询条件和查询结果中，加入“意向热度”

试乘试驾反馈逻辑修改 变更点： 1、试乘试驾 > 记录试乘试驾结果，如果意向是A车系，其关联的试乘试驾结果的车只可以选择A车系的试乘试驾车VIN。不可以选其他车系的试乘试驾VIN。

CEM销售线索下发对象增加 DCC模块的OB 变更点： 1、销售经理， CEM > 分配CEM销售线索 ，分配的下拉列表中，增加OB专员姓名。 2、OB专员，意向跟进 > 记录EBUICK销售线索反馈,生成意向或关联意向时,跟进后意向页面中，需要加入“电话呼出：*呼出时间： *挂电时间： 通电时间：自动计算 是否符合接听时长：自动计算”，记录完EBUICK销售线索反馈后，客户管理 > 查询呼出电话记录（OB）增加一条记录 3、增加“ CEM > 记录CEM销售线索反馈 "页面，生成意向或关联意向时,跟进后意向页面中，需要加入“电话呼出：*呼出时间： *挂电时间： 通电时间：自动计算 是否符合接听时长：自动计算”，记录完CEM销售线索反馈后，客户管理 > 查询呼出电话记录（OB）增加一条记录

DCC岗位可以合并客户 变更点： 1、客户管理 > 管理客户资料,直销员、IB\OB增加“合并客户”功能

OB岗位查看界面变更 变更点： 1、DCC岗位，意向跟进 > 记录意向跟进结果，查询结果将“自动转出日期”去掉替换成“意向创建日期”

报表修改-本次新增 涉及报表 修改内容 经销商端 RPTC-COM-38-BUI_CG DCC主管月报（仅限DCC经销商） 增加新指标,ebuick新增潜客数 RPTC-COM-39-BUI_CG DCC业务数据（仅限DCC经销商） RPTC-COM-1-BUI_CG 绩效管理表-按销售顾问 增加置换信息提交率,置换率 RPTC-COM-2-BUI 绩效管理表-按周 RPTC-COM-3-BUI 绩效管理表-按月 RPTC-COM-4-BUI 绩效管理表-按月份车系 新增加报表RPTC-COM-10-BUI_CG 按市场活动时段绩效管理表

二手车置换流程 流程：经销商提出二手车置换申请->二手车经理审核（通过、存疑：存疑后的二手车置换经销商可以修改并重新提交） 变更点： 经销商销售经理登陆系统，交车上报>二手车置换申请，点击[新增]后，查询出需要置换申请的二手车，点击[生成二手车置换申请]，填写完信息和附件后，点击[保存并提交]

经销商上报员工购车功能 DOSS-BUI 经销商提交员工购车报备 变更点： 1、销售经理账号登陆系统，交车上报> 员工购车报备”,经销商销售经理新增员工购车报备信息，只有完成上报的零售车辆，才能进行员工购车报备。

查看意向增加车系筛选框 查看意向”和“记录意向跟进结果”增加查询条件 变更点： 1、总部端 \经销商端“查看意向”的筛选条件中，增加“车系”筛选框； 经销商端“记录意向跟进结果”的筛选条件中，增加“车系”筛选框；

增加试驾车取消提醒功能 经销商销售经理在提交试乘试驾车取消申请时，增加提醒 变更点： 1、经销商端“试乘试驾 > 提交试乘试驾车取消申请”，取消申请记录完成后，提交时弹出提醒框：“系统针对同一车架号车辆仅可报备一次试乘试驾车，如取消后则不可以重复报备，是否确认取消？”

展厅数据督查增加筛选条件（仅限DCC经销商）

销售经理增加查询DCC数据功能（仅限DCC经销商） DCC经销商销售经理增加“查看来电话流量记录，查看呼出流量记录，查看分配OB结果”功能 变更点： 1、DCC经销商销售经理增加“查看来电话流量记录，查看呼出流量记录，查看分配OB结果”功能。

DCC主管增加查询DCC数据功能（仅限DCC经销商） DCC经销商DCC主管增加“查看来电话流量记录，查看呼出流量记录，查看分配OB结果”增加导出功能 变更点： 1、DCC经销商DCC主管增加“查看来电话流量记录，查看呼出流量记录，查看分配OB结果”增加导出功能。

网络E接触增加批量导入客户信息功能（仅限DCC经销商） DOSS-DCC模块，网络E接触岗位，加入批量导入功能 变更点： 1、DCC经销商 客户管理 > 登记网络E接触客户，增加“上传客户”功能

触点专员增加批量导入客户信息功能（仅限DCC经销商） 触点专员岗位登记顾客信息时，加入批量导入功能 变更点： 1、DCC经销商 客户管理 登记触点接触客户，增加“上传客户”功能

新增上报查重助手功能 变更点： 1.上报开票信息页面，新增上报查重助手按钮，系统根据上报查重错误类型显示处理建议

新增上报查重助手功能操作步骤 1.上报开票信息时，系统报“重复的潜客” 2.返回上报查询页面，选择该条上报数据，点击[上报查重助手]按钮 3.“错误类型”选择“重复的潜客！请先合并客户”，点击[确认]按钮 4.用户可根据系统显示的查重处理建议，合并客户

新增上报查重助手功能操作步骤 1.上报开票信息时，系统报“个人/公司基盘查重错误” 2.返回上报查询页面，选择该条上报数据，点击[上报查重助手]按钮 3.“错误类型”选择“基盘查重错误！”，点击[确认]按钮 4.用户可根据系统显示的查重处理建议，修改基盘信息

DCC模块新增DCC主管分配EBUICK销售线索 （仅限DCC经销商） 变更点： 1、新增”意向跟进 > 分配EBUICK销售线索”,经销商销售主管查到eBuick下发的销售线索后，选择销售线索，并分配给OB专员。

DCC模块新增OB专员记录EBUICK销售线索反馈 （仅限DCC经销商） 变更点： 1、新增”意向跟进 > 记录EBUICK销售线索反馈”,OB专员查到DCC主管分配销售线索后，选择销售线索进行跟进。 2、OB专员跟进销售线索后，可以填写相关结果：跟进后有意向，为客户创建新意向或者关联原有意向；跟进后无意向，填写反馈信息“无法联系或无购车意向”。录入的结果都会反馈给EBUICK。

新增DCC业务报表 新增报表： 相关权限： 1.IB岗位日报 和月报 2.OB岗位和月报 3.直销员岗位和月报 4.网络e接触专员岗位日报 和月报 5.触点专员岗位和月报 6.展厅数据督查岗位和月报 7.DCC主管岗位日报 和月报 8.DCC业务数据表 相关权限： 1，IB，OB，直销员，网络e接触专员，触点专员只可查看自己的日报月报, 2，展厅数据督查可以查看IB，OB，直销员以及自己的日报月报 3，DCC主管，市场经理，销售经理，总经理可查看所有DCC报表

新增DCC业务报表 变更点： 已IB为例，登陆系统，点击“报表”-选择“IB岗位日报”或“IB岗位月报”，输入相关参数

账户锁住后解锁处理 变更点： 因输错六次密码而加锁的账户可以通过重置密码解锁；

过期账户密码重置 变更点： 密码过期的账户登录系统，系统强制修改过期密码

FAC代开票变更 变更点： 交车上报 > 生成发票, FAC代交车由原来“虚拟开票”改成实际开票，与FAC代开票一致

公告签收变更 变更点： 发布給各个岗位的公告，各岗位的所有人员都可以签收

补录车辆车牌信息 变更点： 1、客服专员账号登陆，客户关怀 > 维护历史车辆信息页面 2、输入维护历史车辆信息查询条件，点击【查询】按钮 3、选择需要修改的车辆，点击【修改】按钮，在修改车牌页面，添加车牌信息，点击【确认】 （节能惠民车型必须录入车辆车牌信息）

上报界面字段微调 变更点： 1、交车上报 > 上报开票信息，”消费者行政区划名称”字段改为必填项 2、客户关怀 > 管理基盘客户资料，点击【修改】按钮，修改页面，“区/县”字段改为必填项

查看人员审批节点 变更点： 1、经销商管理员可以看到人员申请或变更的审批历史和当前审批节点 2、经销商管理员登陆，人员管理> 维护人员，增加“查看审批”按钮。 3、点击”查看审批“进入，“历史审批信息”里可以看到本次新增申请或变更申请时，总部哪些岗位和人员已经审批通过或驳回。“当前审批信息”里显示还需总部哪个岗位进行审批。

首页增加高库龄车提醒 变更点： 1、首页“提醒”中加入“高库龄车”提醒，点击提醒后数字，链接到“库存管理 > 查看库存车辆”。 2、 “高库龄车”定义是：大于60天 库龄车的数量

库存车辆里增加“库龄”查询字段 变更点： 查询条件中增加“库龄”条件，查询出的高库龄车显示为红色。

修改发票查重的规则 变更点： 财务经理账号登陆，交车上报 > 生成发票\修改发票，发票用“发票代码+发票号码” 来判断查重，如果“发票代码”和“发票号码”与系统内已经填写的数据是一样的，则报“发票信息不能重复”。

查看上报信息，增加查询条件 变更点： 销售经理账号登陆，交车上报 > 查看上报信息，查询条件里加入“通过退客户信息日期，来查询期间内退客户信息情况；

新增查看人员信息快照 变更点： 1、经销商管理员登陆，增加“人员管理 > 查看人员信息快照”功能页面 2、人员管理>查看人员信息快照，查询出的数据包括“新增申请中、正式员工、变更申请中、注销申请中”

及时更新浏览器到 IE 8 要点： 1、在IE 8浏览器下运行DOSS环境，最能保证系统稳定性和运行速度； 2、以下是IE8下载地址，请联系经销商DMS专员或网络管理员进行协助升级。 http://windows.microsoft.com/zh-CN/internet-explorer/downloads/ie-8 （注意有32位和64位之分,该链接有提示）

谢 谢！