第一章 电子商务概述 【案例导入】电子商务时代的消费方式 【学习目标】 1、了解电子商务的概念。 2、熟悉电子商务的产生和发展。 3、电子商务与传统商务的区别与联系。 4、电子商务现阶段存在的问题。 5、电子商务的运作模式。 科学出版社 《电子商务概论及实训》

第一节 电子商务的概念 一、电子商务的概念 （一）电子商务的定义 （1）国际商会 第一节 电子商务的概念 一、电子商务的概念 （一）电子商务的定义 （1）国际商会 电子商务是发生在 开放网络上的包括含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。

（2）美国学者 瑞维•卡拉科塔和安德鲁• B•惠斯顿 广义地说，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。

（3）欧洲议会 电子商务是通过电子方式进行的商务活动。

（4）美国惠普公司（HP） 通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带。它包括两种基本形式：商家之间的电子商务及商界与最终消费者之间的电子商务。

（5）IBM公司 电子商务（E-Business）概念包括三个部分：内联网（Intranet），外联网（Extranet），电子商务（E-commerce）。它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是我们通常意义下的强调交易的狭义的电子商务（E-commerce），而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网（Internet）、内联网（Intranet）、和外联网（Extranet）结合起来的应用。

综合定义: 狭义的电子商务：又称电子交易（EC）,主要指利用因特网进行的商品或者劳务的在线交易活动，如书籍、汽车、软件的在线销售。 广义的电子商务:又称电子商业（EB）,是指以达成商品或者劳务的买卖为目的，以及围绕此目的所进行的所有网上商务活动，如企业形象和产品广告、公共关系、市场调研与分析、商品管理、客户管理、商品交易，以及售后服务、企业决策等。 电子商务就是利用计算机网络等现代化信息技术所进行的各种商务活动的总称。

第二节 电子商务的功能和应用 一、电子商务的功能 1.广告宣传 2.咨询洽谈 3.网上订购 4.网上支付 5.电子账户 6.服务传递 第二节 电子商务的功能和应用 一、电子商务的功能 1.广告宣传 2.咨询洽谈 3.网上订购 4.网上支付 5.电子账户 6.服务传递 7.意见征询 8.交易管理

二、 电子商务的应用特性 1、商务性 2、服务性 3、集成性 4、可扩展性 5、安全性 6、协调性。

第三节 电子商务的现状和发展 趋势 一、电子商务的发展现状 （一）全球电子商务发展现状 （二）我国电子商务现状 （1）互联网规模不断扩大 第三节 电子商务的现状和发展 趋势 一、电子商务的发展现状 （一）全球电子商务发展现状 （二）我国电子商务现状 （1）互联网规模不断扩大 （2）电子支付，安全认证等电子商务基础条件有所改善。 （3）有关电子商务的政策法规引起普遍重视。 （4）随着网络经济的蓬勃发展，传统产业正在被新兴产业所替代，传统产业的企业管理方式和手段，已经落后于时代的发展。

二、电子商务的发展趋势及对社会的影响 （一）电子商务的发展趋势 （1）电子商务普及化 （2）电子商务国际化 （3）通信网络融合化

（二）电子商务对社会经济的影响 （1）电子商务将改变商务活动的方式。 （2）电子商务将改变人们的消费方式。 （3）电子商务将改变企业的生产方式。 （4）电子商务将对传统行业带来一场革命 （5）电子商务将带来一个全新的金融业。 （6）电子商务将转变政府的行为。

三、我国电子商务发展中存在的问题及对策 （一）我国电子商务发展中存在的问题 第一，诚信问题 第二，安全问题。 第三，法律问题。 （二）我国电子商务发展策略 第一，应加强电子商务相关技术研究。 第二，加强电子商务相关技术标准制定 第三，充分发挥政府的引导作用。 第四，积极探索电子商务盈利模式。 第五，大力推进企业信息化建设。 第六，建设完善的社会信用体系 第七，加强网上税收征管。

第四节 电子商务的商业模式 一、传统的商务运作 （一）买方

（二）卖方

传统商贸存在的问题 信息不完善 时间长 花费高！

二、电子商务商业模式 （一）电子商务的主要参与者 （二）电子商务的活动层面过程 一般来说，电子商务的任何一笔交易，应包括四个层面的过程：交易的商流、配送的物流、转账支付的资金流、资讯流。

（三）国内外关于电子商务商业模式的划 分 （A）企业与企业之间的电子商务

（B）企业与消费者之间的电子商务

（C）企业与政府之间的电子商务

（D）消费者与政府之间的电子商务

（E）消费者与消费者之间的电子商务

（F）政府部门与政府部门之间的电子商务

本章小结 电子商务指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术(主要是因特网)等现代信息技术所进行的各类商务活动,包括货物贸易,服务贸易和知识产权贸易。这里的"利用计算机技术,网络技术"和"进行商务活动"都具有丰富的含义。 电子商务是在开放的因特网技术环境下，实现消费者的网上购物，企业间商品交易及有关部门业务处理的新型的运营模式。而任何企业都会以一定的商务运行模式来运营与其交易各方（生产商、经销商、海关、税务、商检、金融机构、物流中心、政府部门乃至普通消费者）的商务活动。虽然电子商务的范围很广，但是企业仍然是电子商务运作的核心。

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