2003年中華職棒大聯盟現場球迷參與動機與滿意度之研究 A Study of Participation Motivation and Satisfaction of the Chinese Professional League Baseball’ Scene Fan in 2003 真理大學 運動管理學系 郭正德

前言 國內的職業棒球經過幾年來的分分合合，終於在2003年合併成為一個新的聯盟。 由於兩聯盟的合併，究竟合併之後對職業棒球是好是壞，是否能如先前預測會因而創造出更大的商機？或會吸引更多的觀眾球迷進場看球動機？值得我們來仔細觀察與探討。 對於職棒觀眾與球迷之滿意度與實際需求，有必要做更深一層的了解，以便做為未來推動職業棒球運動永續經營與發展之參考。

研究動機 瞭解2003年中華職棒大聯盟現場球迷的理論觀點，探討現場球迷參與動機與滿意度相關研究。 針對性別、年齡、職業、學歷與每月平均收入等自變項的差異進一步了解。 分析參與動機與參與滿意度相互關聯性差異及分析職棒與球迷的特質，藉以提昇職棒對球迷之滿意度與實際需求。

研究目的 在探討2003年中華職棒大聯盟在合併之後現場球 迷之參與動機與滿意度之影響。因此，根據本研 究之動機，提出具體研究目的如下： 了解性別、年齡、職業、學歷、每月個人平均收入等自變項的差異。 了解現場球迷對觀賞比賽參與動機與滿意度情形。 比較不同人口統計變項、參與動機變項與滿意度之差異。 探討職棒現場球迷參與動機與滿意度之相互關聯性差異。

研究範圍 本研究以2003年中華職棒大聯盟之現場觀眾為主要研究對象，並以新莊棒球場及天母棒球場之中華職棒比賽現場球迷為本研究範圍，進行問卷調查，以獲得本研究所需之樣本數。

研究限制 本研究基於經費與人力之限制，無法針對所有中華職業棒球比賽之球場進行問卷調查，僅對新莊及天母棒球場現場觀看賽會之球迷進行問卷調查。

研究設計 本研究依據研究目的設計「2003年中華職棒大聯盟現場球迷參與動機與滿意度問卷」，採結構封閉式答案以利勾選題及李克特尺度(Likert Scale)之五分量表。 編製過程包含問卷擬定、預試、信度與效度檢定，再進行資料蒐集。

研究工具 「2003年中華職棒大聯盟現場球迷參與動機與滿意度問卷」，進行問卷調查，問卷共計共有四十六題，內容共分為三部份： (一)、基本資料 (二)、現場球迷參與動機 (三)、現場球迷滿意度

研究對象 研究對象：為2003年中華職棒大聯盟現場球迷參與動機與滿意度之情形，分別以新莊棒球場及天母棒球場之現場球迷為對象。 抽樣方法：分別在新莊棒球場及天母棒球場之現場球迷，進行隨機抽樣。 樣本數：基於降低抽樣誤差與問卷回收之所能負擔法，於新莊棒球場170份及天母棒球場180份，問卷發放量總計250份。針對現場球迷，實施問卷調查，並當場回收問卷，收回196份，回收率78％。 最大抽樣誤差估計值：本研究之最大抽樣誤差估計值為±6.32% 。

資料收集 總共發出問卷250份，於2003年3月18日在新莊棒球場及3月24日天母棒球場對現場球迷，實施問卷調查，並當場回收問卷，收回196份，刪除沒有填寫完整無效問卷64份，有效問卷共計132份，有效問卷進行編碼並用統計軟體Statistical Package for Social Sciences (SPSS)中文視窗網路版10.01建檔，進行統計分析。

資料分析處理 所得資料以次數、百分比表達結果。 進行（KMO）取樣適當性量數檢定分析及Bartlett’s球形考驗，再進行因素分析。 因素抽取以主成分分析法，使因素負荷量易於解釋，辨別代表資料結構的幾個因素，達到資料構面縮減的目的。 並依據這些項目的交集特質為因素構面命名，並以所萃取之構面進行分析檢定。

資料分析處理 以獨立樣本t檢定分析性別在「興趣與他人影響」、「壓力避免」、「健康適能」、「社會需求」是否具顯著差異；性別在滿意度構面「空間規劃」、「服務品質」、「危機處理」、「硬體設施」是否具顯著差異。 根據常態性、隨機抽樣、獨立性、變異數同質性，進行假設檢定與資料轉換，執行單因子變異數分析(one-way ANOVA)檢定是分析年齡、職業、學歷、每月收入在參與動機「興趣與他人影響」、「壓力避免」、「健康適能」、「社會需求」構面及在滿意度「空間規劃」、「服務品質」、「為機處理」、「硬體設施」構面是否具顯著差異。 卡方檢定(Chi-Square Test)分析性別、年齡、職業、學歷、每月收入在參與動機構面及在滿意度構面是否具顯著差異。本研究所有統計考驗之顯著水準均為α= .05。

研究結果與結論 在整體基本資料顯示： 性別為男性佔71位(53.8%)，女性佔61位(46.2%)，分佈情形為男性高於女性，表示男性球迷比女性球迷對中華職棒大聯盟賽會之參與度較高。 年齡為15歲~24歲佔72位(54.5%)，25歲~44歲佔50位(37.9%)，45歲~64歲佔9位(6.8%)，以分佈情形為15歲~24歲之間佔人數最多，45歲(含)以上佔人數最少，顯示參與賽會現場球迷之年齡層皆在年青族群。 職業是以「學生」63 位(47.7%)最多、「商業」佔22位(16.7%)，其次為「服務業」佔18位(13.6%)，顯示參與賽會現場球迷之以學生人數佔最多。

研究結果與結論 在整體基本資料顯示： 4.學歷以「大學含(專科)」者佔71位(53.8%)比例最高，其次依序為「高中職」佔42位(31.8%)、「研就所(含)以上」佔19位(14.4%)，顯示參與賽會現場球迷之學歷以大學含(專科)為最多， 5.每月平均收入以「15,000(含)以下」佔59位(44.7%)之比例最高，其他依序為「15,001～30,000」佔31位(23.5%)、「30,001～45,000」佔20位(15.2%)、「60,000(含)以上」佔5位(3.8%)佔最少，表示參與賽會現場球迷之每月平均收入以「15,000(含)以下」人數佔最多。

研究結果與結論 因素分析 在中華職棒大聯盟現場球迷參與動機總共萃取出4個構面因素，分別命名為「興趣與他人影響」、「壓力避免」、「健康適能」與「社會需求」。 在中華職棒大聯盟現場球迷參與滿意度總共萃取出4個構面因素，分別命名為「空間規劃」、「服務品質」、「危機處理」與「硬體設施」。

研究結果與結論 平均數分析 從參與動機平均數中發現受試者比較認同前五項之參與動機題項，主觀與興趣因素明顯偏高且均屬於健康適能構面，顯示受試者在參與動機因素上著重於心靈上的感受，興趣與認同度是影響參與動機的最大原因。而從「支持喜歡的球隊」及「更瞭解棒球運動」排第三、第四順位來看，忠實球迷的比例應該不低。

研究結果與結論 平均數分析 2. 由參與滿意度平均數中發現受試者以「交通便利性」為滿意度的第一順位，顯示兩個球場的交通便利程度都很高，球迷均能夠方便到現場觀看比賽。而在硬體方面的滿意度則仍有再加強的空間。值得一提的是，落居滿意度之末兩名的「暴力事件處理」與「賭博事件處理」，顯示這兩大傷害職棒運動的因素仍是影響現場球迷不滿意的最大原因。

研究結果與結論 獨立樣本t檢定分析性別在參與動機及滿意度之差異性 不同性別受試者在各參與動機構面上，並無顯著性差異，顯示無論男性與女性在參與動機的認同度上並無明顯不同 。 不同性別受試者在各滿意度構面上，並無顯著性差異，顯示無論男性與女興性在滿意度的認同度上並無明顯不同 。

研究結果與結論 單因子(ANOVA) 變異數分析參與動機 不同年齡參與動機在「興趣與他人影響」、「壓力避免」、「社會需求」等，並無顯著性差異；而在「健康適能」，呈現有顯著差異存在。 不同職業與參與動機在「興趣與他人影響」、「壓力避免」、「社會需求」，並無顯著性差異；而在「健康適能」則呈現有顯著差異存在。 不同學歷與參與動機之受試者在「興趣與他人影響」，「壓力避免」，「健康適能」等，亦即呈現有顯著差異存在；而在「社會需求」構面上，則無顯著性差異。 在不同每月平均收入與參與動機，並無顯著性差異，顯示無論平均收入多少在參與動機的認同度上並無不同。

研究結果與結論 單因子(ANOVA) 變異數分析 5.在不同年齡受測者在各滿意度，並無顯著性差異，顯示無論那個年齡層在滿意度的認同度上並無不同 。 6.在不同職業受測者在各滿意度，並無顯著性差異，顯示無論任何職業在滿意度的認同度上並無不同 。 7.在不同學歷受測者在「空間規劃」、「服務品質」、「硬體設施」等並無顯著差異；而在「危機處理」構面上，則呈現有顯著差異存在。 8.不同平均收入受測者在「空間規劃」、「危機處理」、「硬體設施」等，並無顯著性差異；而在「服務品質」，則呈現有顯著差異存在。

研究結果與結論 卡方考驗(chi-square test)分析 主要以參與動機構面與滿意度構面相互關係做進一步分析與探討，經由變項所構成的列聯表以Pearson卡方檢驗分析結果發現： 除了「興趣與他人影響」對「空間規劃」；「壓力避免」對「服務品質」：「社會需求」對「空間規劃」、「服務品質」、「危機處理」未達顯著水準。 其餘項目皆達到顯著水準，顯示參與動機構面與滿意度構面之間具有顯著顯著相關聯存在，亦即參與動機越強烈的現場球迷，對參與滿意度也會相對提高。此觀點與王沛泳（民90）認為統一獅球迷所作參與行為與參與滿意度之影響研究中，結果相符。

建議 應儘速研擬方案規劃球場經營方式，加強球場安全防範與服務品質，增進硬體維護，使球迷在觀賞球賽時感受球場舒適感‧發揮每個球場有屬於自己的特色，以吸引更多球迷親自到球場觀看職棒比賽。 對主管相關單位應嚴格規範各球場之暴力事件及賭博行為，畢竟兩聯盟歷經波折才好不容易合併，相信所有職棒球迷不希望職棒簽賭案的事件再次重演。

建議 三、聯盟及各球團應盡力塑造一個清新健康的觀賞球賽環境，使得現場球迷能更為放心到球場欣賞比賽。 四、各球團針對球迷喜好，設計規劃一系列職棒比賽活動項目，使得球迷能將職棒運動融入日常生活的一部份。 五、職棒球員身為公眾人物應以身作則，以建立良好風範與優良習慣為己任，做為社會榜樣，給予積極正面的示範，讓更多的球迷，喜歡參與職棒運動。

報告完畢 敬請各位給與指導 謝謝！