第十一章 供应链管理与信息技术 第一节 概述 第二节 供应链管理信息技术支撑体系 第三节 电子化供应链管理 第二节 供应链管理信息技术支撑体系 第三节 电子化供应链管理 第四节 基于网络中介的电子供应链协同运作模式

第十一章 供应链管理与信息技术 第一节 概述 信息是企业各系统和成员间密切配合、协同工作“粘合剂”

第十一章 供应链管理与信息技术 网络信息系统组成的信息社会里，各种各样的企业在发展的过程中相互依赖，形成了一个 “生物化企业环境” 供应链－－"生态系统"中的"食物链"。

第十一章 供应链管理与信息技术 企业通过网络从内外两个信息源中收集和传播信息，捕捉最能创造价值的经营方式、技术和方法，创建网络化的企业运作模式。

第十一章 供应链管理与信息技术 协调不同层次的经济行为 纵 向 纵 向 协调各部门、各岗位的经济行为，利用信息技术处理人、财、物和产、供、销之间的复杂关系 横 向

第十一章 供应链管理与信息技术 为了实现信息共享，需要考虑以下几个方面的问题： 为系统功能和结构建立统一的业务标准； 对信息系统定义、设计和实施建立连续的实验、检测方法； 实现供应商和用户之间的计划信息的集成； 运用合适的技术和方法，提高供应链系统运作的可靠性，降低运行总成本； 确保信息要求与关键业务指标一致。

第十一章 供应链管理与信息技术 第二节 供应链管理信息技术支撑体系 第二节 供应链管理信息技术支撑体系 ＥＤＩ－“将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的数据传输"。

第十一章 供应链管理与信息技术 EDI作用 EDI是供应链企业信息集成的重要工具，是在合作伙伴企业之间交互信息的有效技术手段；

第十一章 供应链管理与信息技术 基于I nternet/I ntranet 的供应链信息组织与集成 Client/Server模式（简称C/S）:把控制权交给最终用户的同时，仍然保持了对后台数据和资源的集中控制与管理，求得了灵活与可管理性之间得平衡。

第十一章 供应链管理与信息技术 基于I nternet/I ntranet 的供应链信息组织与集成 C/S模式面临难以解决的问题，主要体现在以下三个方面： （1）客户端整体拥有成本上升 （2）数据散乱、难以控制 （3）系统维护困难

第十一章 供应链管理与信息技术 （一）Internet/Intranet集成思想 集成基础上的管理信息系统的技术特点： （1）基于TCP／IP协议和WWW规范，在技术上与Internet同源。 （2）主要功能是加强企业内／外部信息沟通，共享资源，协同信息处理能力； （3）双向、全面，而且是不分地域、不限时间的信息沟通 （4）对内可全面支持企业的经营管理决策和日常办公业务处理工作，对外可形成企业对外信息发布和产品宣传以及营销策略的工作 （5）超文本链接简化了信息查询和检索 （6）无所不在的浏览器窗口

第十一章 供应链管理与信息技术 （二）Web数据库技术、动态数据库应用 （三）网络系统安全问题 （四）基于Internet的供应链企业信息组织与集成模式 1、外部信息交换 2、内部信息交换 3、信息系统的集成

第十一章 供应链管理与信息技术 1、外部信息交换 基于I nternet/I ntranet 的供应链信息组织与集成 一方面完成对企业在不同地域的分销商、分支机构、合作伙伴的信息沟通与控制，实现对重要客户的及时访问与信息收集； 一方面可以实现企业的电子贸易，在网上进行售前、售中、售后服务和金融交易。

第十一章 供应链管理与信息技术 2、内部信息交换 信息处理系统主要完成数据处理、状态统计、趋势分析等任务。 基于I nternet/I ntranet 的供应链信息组织与集成 信息处理系统主要完成数据处理、状态统计、趋势分析等任务。

第十一章 供应链管理与信息技术 3、信息系统的集成 实现企业内部独立的信息处理系统之间的信息交换，需要设计系统之间信息交换的数据接口。 基于I nternet/I ntranet 的供应链信息组织与集成 实现企业内部独立的信息处理系统之间的信息交换，需要设计系统之间信息交换的数据接口。

第十一章 供应链管理与信息技术 第三节 电子化供应链管理 一、E—供应链 二、E—供应链的结构 三、E—采购 四、E—配送支付

第十一章 供应链管理与信息技术 一、E—供应链 基于Internet电子商务模式－虚拟企业的全球供应链－E-供应链

第十一章 供应链管理与信息技术 一、E—供应链 E-供应链：基于Internet的经济平台与供应链集成 的平台

第十一章 供应链管理与信息技术 一、E—供应链的结构 以核心企业为主形成一个供应链共同体，这个共同体根据市场的需求发生动态的变化和更新以便优化利润率或提高服务水平。

第十一章 供应链管理与信息技术 二、E—供应链的结构 E供应链的结构要素 应用系统 集 成 可见度

第十一章 供应链管理与信息技术 二、E—供应链的结构 第三节 电子化供应链管理

第十一章 供应链管理与信息技术 二、E—供应链的结构 应用系统 供应链计划(SCP)和供应链执行信息(SCE)系统为核心的应用系统 数据仓库 ERP等应用信息系统 应用系统

第十一章 供应链管理与信息技术 二、E—供应链的结构 信息集成 提供一个能够在不同信息系统之间集成的框架结构，包括集成适配器、信息转换引擎、规则／流程建模和管理

第十一章 供应链管理与信息技术 二、E—供应链的结构 企业间可见性 供应链企业采用—定技术实现与外部系统之间的可见性

第十一章 供应链管理与信息技术 三、E—采购 E 采购种类 直接采购主要是包括直接用于生产的原材料 非直接采购是指一些用于企业辅助部门的低价值、非关键件、高需求量的物品，如办公用品、维修备件、其他可能公用的物品。

第十一章 供应链管理与信息技术 三、E—采购

第十一章 供应链管理与信息技术

第十一章 供应链管理与信息技术 四、E—配送交付 基于网络的供应链管理的两个领域： 供应管理 合同交付

第十一章 供应链管理与信息技术 四、E—配送交付 供应管理主要是指管理供应过程以及产品库存，包括： (1)供应商管理； (寻找新的供应商和维持与原有供应商的合作关系)； (2)采购(做出采购决策)； (3)库存管理(收货、储存、保护、库存控制)。

第十一章 供应链管理与信息技术 四、E—配送交付 合同交付包括所有从客户采购决策到产品交付给客户，并且客户对质量和功能完全满意的整个业务流程。

第十一章 供应链管理与信息技术 四、E—配送交付 业 务 流 程 合同捕获。客户合同信息的捕获和确认； 订单处理。确认订单信息为选货和包装做准备，包括信用确认、选货清单生成、发票、地址标签生成等； 业 务 流 程 选货和包装。选择正确的货物，并且进行检测、包装，以及运输前的准备工作； 装运。将产品从仓库运输到客户制定的地点； 售后服务和返款处理。

第十一章 供应链管理与信息技术 五、E—同步化供应链 业绩卓越 基于Web的突破 新企业关系 实时管理的复杂性 对不可预知事件的优化 关 键 要 素 业绩卓越 基于Web的突破 新企业关系 实时管理的复杂性 对不可预知事件的优化

第十一章 供应链管理与信息技术 五、E—同步化供应链

第四节 基于网络中介的电子供应链协同运作模式 第十一章 供应链管理与信息技术 第四节 基于网络中介的电子供应链协同运作模式 一、网络中介概念及其作用 二、基于网络中介的电子供应链协同运作模式

第十一章 供应链管理与信息技术 一、网络中介概念及其作用 中介：“为买卖双方之间的交易提供支持的组织，通过集中交易来创造经济的规模与范围，并以此改善交易过程的效率。”

第十一章 供应链管理与信息技术 一、网络中介概念及其作用 中介的主要功能： 消除具有不同信誉的交易方从事商务的市场上进 行交易过程中产生的摩擦； 稳定市场价格； 提高市场上商品与服务的质量．

第十一章 供应链管理与信息技术 一、网络中介概念及其作用 网络中介是存在于电子商务市场中的中介，运作于虚拟的互联网环境中；职能上看，与传统市场中介一样是为了提高市场效率

第十一章 供应链管理与信息技术 一、网络中介概念及其作用

第十一章 供应链管理与信息技术 一、网络中介概念及其作用 网络中介本身就是一个聚集了买方与卖方的交易场，为买卖双方提供进行直接交流的平台和交易所需的后台支持。 网络中介的根本目标是通过提供服务(如搜索引擎、比较引擎、通告、论坛等)为市场交易提供支持，并且通过质量管理改进质量不确定状况、降低信息不对称程度。

第十一章 供应链管理与信息技术 一、网络中介概念及其作用 网络中介的需求／供应匹配效率

第十一章 供应链管理与信息技术 二、基于网络中介的电子供应链协同运作模式 传统供应链运作模式及其发展

第十一章 供应链管理与信息技术 二、基于网络中介的电子供应链协同运作模式 传统供应链运作模式及其发展

第十一章 供应链管理与信息技术 二、基于网络中介的电子供应链协同运作模式 第一阶段从企业内单纯业务活动的优化发展到企业间集成的供应链管理，建立企业间战略合作伙伴关系，制造商与供应商、分销商进行相互间业务流程的整合与协作； 第二阶段在战略合作企业间集成运作的基础上，进行需求预测、计划、库存和生产信息的充分共享和协作，建立需求导向的从消费者到原材料供应商的端到端的整体供应链协同运作模式； 第三阶段，在充分利用网络虚拟资源基础上，快速、动态重构供应链以应对消费市场的变动，构建同步的电子供应链运作模式

第十一章 供应链管理与信息技术 二、基于网络中介的电子供应链协同运作模式 电子供应链协同运作系统 运作模式种类 专有模式 开放模式

第十一章 供应链管理与信息技术 二、基于网络中介的电子供应链协同运作模式 专有模式指大型企业以自身的企业管理系统为中心，利用互联网虚拟专有网络技 术在供应商、合作伙伴、销售渠道和客户之间搭建供应链管理系统，形成专有的电子市场运作模式。

第十一章 供应链管理与信息技术 二、基于网络中介的电子供应链协同运作模式

第十一章 供应链管理与信息技术 二、基于网络中介的电子供应链协同运作模式 开放模式是基于独立的第三方设立的连接行业内绝大多数供应商、制造商、销售商、物流及金融服务企业的开放的网络中介电子市场的供应链协同运作模式

第十一章 供应链管理与信息技术 二、基于网络中介的电子供应链协同运作模式

第十一章 供应链管理与信息技术 二、基于网络中介的电子供应链协同运作模式 基于网络中介的供应链动态运作模式 协同的电子商务网络－－把网络中相应的各种可用能力资源敏捷地组织起来，构成一个动态的协同供应链运作体系。

第四节 基于网络中介的电子供应链协同运作模式 第十一章 供应链管理与信息技术 二、基于网络中介的电子供应链协同运作模式 第四节 基于网络中介的电子供应链协同运作模式

第十一章 供应链管理与信息技术 二、基于网络中介的电子供应链协同运作模式 网络中介承担着组织、协调和监控的管理职能，同时也在多方参与成员之间承担着建立 信任的角色。

第十一章 供应链管理与信息技术 3、基于网络中介的供应链动态运作模式

第十一章 供应链管理与信息技术 二、基于网络中介的电子供应链协同运作模式 供应链筹建阶段，关键的管理活动包括对满足需求的可能性和合作企业组合的优化的评估和决策， 供应链设计阶段，网络中介将对供应链组建方案进行评估，形成一个敏捷的供应链虚拟组织，并把不同的生产任务分派给具体的网络协作企业。 供应链运作阶段，网络中介将提供项目管理能力以管理生产进程，同时对项目的运行进行监控； 最后的阶段，临时的供应链进行解散，网络中介将对项目和参与者进行评估， 并对可能的售后服务要求进行责任的分配

第十一章 供应链管理与信息技术 二、基于网络中介的电子供应链协同运作模式 3、基于网络中介的供应链动态运作模式 电子商务技术本质上讲是一个以电子数据处理、计算机网络、数据交换和资金汇兑等为基础，集定货，发货、运输、保管、商检、保险、资金支付和售后服务等为一体的综合信息处理系统。