決定未來 的10種人 Tom Kelley 原著 陳志明 導讀

陳志明 簡介 ‧中國四川大學企業管理博士 ‧美國國際東西大學(IEWU)企業管理碩士 ‧神經語言學專業資格國際認証諮詢師 ( Licensed Practitioner of NLP ) ‧美國神經語言學協會 (The Society of NLP ) 說服影響力訓練 ‧美國 Jim Rohn 訓練機構 領導人養成訓練 ‧美國國際催眠訓練學院 (NHTI) 認證催眠治療師 ‧雙贏銷售訓練 (Win-Win Selling) 國際認證訓練講師 ‧數十種頂尖行為技術訓練 ‧志理明言知識管理集團 執行長 ‧人類自救協會 執行長 ‧世界華人講師聯盟 企劃執行長 ‧直銷世紀 專欄主筆 ‧多家企管顧問公司特聘講師 ‧從事公眾演講、訓練顧問、團隊成長研習活動 ‧個人成就顧問及多家公民營機構經營顧問 ‧著作： 成功者必修學分(1)(2)(3)系列有聲書、成功心經 知識蠻牛數位讀書會、α波全腦同步潛意識音樂 ‧訓練課程： 重塑心靈程式系列公益演講 王者策略、易經管理思維與經營策略 陳志明 簡介

價值在於創新 「創新是現代經濟最重要的單一因素。」 ─經濟學人 「可以得到改善、收獲或利潤結果的新構想─加上行動或落實。」 ─3M 「人，經由實現新構想，而創造價值。」 ─Innovation Network

10種槓桿人才移動未來世界 觀察人類行為的「人類學家」 不斷地把新構想製成原型的「實驗家」 探索其他產業和文化的「異花授粉者」 克服障礙的「跨欄運動員」 把各式各樣的團體匯集起來的「共同合作人」 激發才氣和創造力的「導演」 設計出消費體驗的「體驗建築師」 打造舞台，把實體環境轉化成影響成員行為和態度的「舞台設計師」 透過生動故事和大家溝通的「說故事的人」 不只是服務客戶還會照顧客戶的「看護人」

學習類角色 世界正在加速改變，學習類角色的人要虛懷若谷，質疑自己的世界觀。每天都對新見解保持開放心胸。

1. 人類學家 (The Anthropologist) 觀察人類行為，並深入瞭解人在身體上以及情感上，如何與產品、服務和空間產生互動，進而帶給組織新的學習和新的見解。 「構成探索之旅的真正要素並不在於發現新景物，而是以新眼光來看待景物。」 ─Proust 初心、好奇、直覺、記錄、線索 詢問、觀看、學習、嘗試 速效觀察法：雜誌新書出版品

2. 實驗家 (The Experimenter) 不斷地把新構想製成原型，在嘗試錯誤的過程中得到啟示，並加以學習。 「我並沒有失敗，我只能說，我以精知道有一萬種方法沒有用。」 ─愛迪生 失敗越多、成功越快 Tupperware：氣密保鮮 簡訊服務原型：駭客和青少年

3. 異花授粉者 (The Cross-Pollinator) 探索其他的產業和文化，然後把所見所聞應用到你的企業上。 鋼琴→打字機→鍵盤 分享、不同背景、跨文化地域、異業交流 T型人才：深度+廣度 突破：Dick Fosbury背滾式跳高 旅遊：Muji無印良品 捐贈：Volvo三點固定肩式安全帶

組織類角色 最好的構想，也必須有時間、注意和資源。他們一直去爭取預算和資源，並且推動執行。

4. 跨欄運動員 (The Hurdler) 他們知道創新的道路上佈滿了障礙，因而發展出一套克服障礙的本領。 Lexus化問題為機會 1.克服自掃門前雪的壓力 2.避開組織的官僚體制 3.眼光要超越第一次失敗之處 堅持：有些突破需要長時間完成

5. 共同合作人 (The Collaborator) 把各式各樣的團體匯集起來，而且經常在群體中帶領大家，創造出新組合和跨領域的解決方案。 多訓練，少指揮 互相傳遞構想和責任 每個人都要碰到球 傳授重疊的技巧 運球越少，得分越多

6. 導演 (The Director) 不只是把一群才氣縱橫的卡司和工作人員集結起來，還進一步激發他們的才氣和創造力。 1.把舞台讓給別人 2.喜歡尋找新計劃 3.接受困難的挑戰 4.具有遠大的目標 5.使用大型工具箱 導演工作有90%是在選角 從一個響亮的名號開始

建造類角色 他們應用學習類角色所開發出來的觀點，加上從組織類角色所取得的權力管道，實現創新。

7 .體驗建築師 (The Experience Architect) 他們所設計出來的消費體驗，超越了產品表面上的功能，在更深的層次當中和客戶隱藏及外顯的需求，連結在一起。 「附加價值」不論大小，全來自客戶體驗的品質。 ─Tom Peters 抓住一兩個引爆點 吊床因子 收集獎章效應

8. 舞台設計師 (The Set Designer) 能夠把實體環境轉化成影響成員行為和態度的有力工具，他們所打造出來的舞台，可以讓創新小組的成員盡心盡力地工作。 關心空間和人類行為間的關係

9. 看護人 (The Caregiver) 好的看護人會預先設想客戶的需求，並準備妥當以照顧他們。當你看到企業所提供的服務完全符合你的需求時，通常，這家公司裡就有一位看護人。 把複雜的體驗整理成便於掌握的步驟 1.組織產品精選 2.建立進一步的專業 3.維持親密性 4.建立永續關係 5.邀請客戶加入俱樂部

10. 說故事的人 (The Storyteller) 透過生動的故事，和大家溝通基本的人性價值或強化某種文化特性，以建立內部人員的士氣，並增進外界對公司的認識。 構成宇宙的是一個個的故事。而不是原子。 ─Rukeyser

11. 集大成 保持彈性 持之以恆 絕不放棄 運動精神 重視教練

陳 志 明 敬請指教 再 會 0 9 3 9 - 9 9 6 6 3 9 icandoit@seed.net.tw 部落格：知識蠻牛 再 會 陳 志 明 0 9 3 9 - 9 9 6 6 3 9 icandoit@seed.net.tw 部落格：知識蠻牛 http://blog.yam.com/success