第二章企业与管理 第三节 目标管理

目标管理 目标管理(Management by Objectives；MBO) 是美国管理专家德鲁克,在1954年出版的《管理的实践》一书中,首先提出. 认为"企业的目的和任务必须转化为目标.企业如果无总目标及与总目标相一致的分目标,来指导职工的生产和管理活动,则企业规模越大,人员越多,发生内耗和浪费的可能性越大". 即是让企业的管理人员和工人亲自参加工作目标的制订,在工作中实行“自我控制”,并努力完成工作目标的管理方法.

目标管理 原则是: (1)企业的目的和任务必须转化为目标,并且要由单一目标评价,变为多目标评价. (2) 必须为企业各级各类人员和部门规定目标.如果一项工作没有特定的目标,这项工作就做不好. (3) 对象要包括从领导者到工人的所有人员,大家都要被"目标"所管理.

目标管理 (4) 实现目标与考核标准一体化,即按实现目标的程度实施考核,由此决定升降奖惩和工资的高低. (5) 强调发挥各类人员的创造性和积极性.每个人都要积级参与目标的制定展开和实施.领导者应允许下级根据企业的总目标设立自己参与制定的目标,以满足 "自我成就"的要求. (6) 任何分目标,都不能离开企业总目标自行其是.在企业规模式模扩大和分成新的部门时,不同部门有可能片面追求各自部门的目标,而这些目标未必有助于实现用户需要的总目标.企业总目标往往是摆好各种目标位置,实现综合平衡的结果.

目标管理 要点： 一，上下级共同确定目标； 二，根据目标确定各自的责任； 三，根据目标执行情况进行控制。 实质： 以目标来激励员工的自我管理意识，激发员工的行动的自觉性，充分发挥其智慧和创造力，最终形成员工与企业共同体。

目标管理 目标管理法的理论基础： 1、动机激发理论 （期望） 当人产生某种需要未得到满足时，会产生不安和紧张的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张的心理状态就转化为动机，推动人们从事某种活动，向目标迈进。当达到目标时，需要得到满足，这时又会产生新的需要，使人们不断地向新的目标前进。目标管理法就是遵循这一原理，根据人们的需要设置目标，使企业目标与个人目标尽可能地结合，以激发动机进而引导人们的行为，去完成企业的整体目标。

目标管理 2、人性假设理论 目标管理法把人看作是“社会人”，从“社会人”假设出发，要求管理人员对下级采取信任型的管理措施。把重点放在关心和了解人的需要上，提倡集体奖励制度重于个人奖励制度，培养和形成员工的归属感和整体感，实行参与式管理。

目标管理 3、授权理论 目标定出后，上级不能根据目标需要，授予下级部门或者个人以相应的权力，那么仍然不能达到“自主控制”、“自主管理”的目的，即使下级再有能力也难以顺利完成既定的目标。因此，授权是提高目标管理效果的关键。

目标管理 目标管理与传统管理 比较

目标管理 实施图：

目标管理 前提：计划

目标管理 思考：计划的作用？

目标管理 决策 计划与目标实施的保证。

目标管理 决策： 决策者在占有大量信息和丰富经验的基础上，对未来行动确定目标，并借助一定的计算手段、方法和技巧，对影响决策的诸因素进行分析、研究后，从两个以上可行方案中选取一个满意方案的运筹过程。

经营决策

经营决策 决策的基本准则 　决策的基本准则是: 决策的满意原则，而不是最佳原则，因为有各种限制因素，无法完全理性。

经营决策 理性决策 有限的 技术因素 不完备 的信息 时间与 成本制约 可接受 的方案 组织 的目标 竞争对手信息有限 环境因素 人的 认识能力

经营决策 分类： 确定性决策 P=1，掌握的信息准确、可靠、完备。 风险性决策P<1，这是最常见的。

经营决策 确定型决策方法 　１．量本利分析法 ２．线性规划

经营决策 练习： 某工业项目年设计生产能力为生产某种产品3万件,单位产品售价为3000元,总成本费用为7800万元,其中固定成本3000万元,总变动成本与产品产量成正比例关系.求:盈亏平衡时的产量,销售价格及单位产品变动成本,可否生产?

经营决策 风险型决策方法 １．决策收益表

自然状态 损益值 概率 可行方案 市场日销量 25箱 26箱 27箱 28箱 0.1 0.3 0.5 0.1 期 望 值 25箱 500 25箱 26箱 27箱 28箱 0.1 0.3 0.5 0.1 期 望 值 25箱 500 26箱 420 520 510 27箱 340 440 540 490 28箱 260 360 460 560

经营决策 2、满意决策 乐观准则——大中取大 悲观准则——小中取大 乐观系数准则——乐观期望值中取大 等可能性准则——均值中取大 后悔值准则——大中取小

某公司准备生产一种新产品G，对未来的销售情况只能做大致的估计，市场可能出现高、中、第三种需求情况， 公司有三种方案可执行 （1）、新建一个车间； （2）、扩建原有车间； （3）、改造原有车间生产线。 五年内的损益值如表，试进行决策。 状态 方案 高需求 中需求 低需求 新建(a1) 20 1 -6 扩建(a2) 9 8 改建(a3) 6 5 4

(一)、乐观准则(最大最大法则) max[maxVij ] S1 S2 S3 Vi =max{Vij } A1 20 1 -6 20 A2 9 8 0 9 A3 6 5 4 6 maxVi =20

(二)、悲观准则(最大最小法则) max[minVij ] S1 S2 S3 Vi =min{Vij } A1 20 1 -6 -6 A2 9 8 0 0 A3 6 5 4 4 maxVi =4 j

(三)、乐观系数准则 加权系数α(0 α1) max{α(maxVij )+(1-α)(minVij )} α=0.6 S1 S2 S3 Vi1 =max Vi2 =min 加权平均 A1 20 1 -6 20 -6 9.6 A2 9 8 0 9 0 5.4 A3 6 5 4 6 4 5.2 max=9.6

(四)、等可能准则 max{  Vij } S1 S2 S3 Vi =  Vij A1 20 1 -6 5 A2 9 8 0 5 n j=1 (四)、等可能准则 S1 S2 S3 Vi =  Vij A1 20 1 -6 5 A2 9 8 0 5 A3 6 5 4 5 max=5 2 3 1

(五)、后悔值准则(最小机会损失) { max{Vij } -Vij } S1 S2 S3 S1 S2 S3 max min=10

　3．决策树

（2）、计算各方案收益值（期望值-投资额） （3）、比较选择收益大的方案 (1)决策树 （2）、计算各方案收益值（期望值-投资额） （3）、比较选择收益大的方案 决策点 方案枝 机会点 概率枝

例题 某厂生产某产品有两个方案，扩建和改造，扩建需投资500万元，改造需投资200万元，五年内的损益值如表，试进行决策。 状态 方案 销路好 0.6 销路差 0.4 扩建(a1) 150 50 改造(a2) 100 40

扩建：期望损益值=（150*0.6+50*0.4）*5=550（万元） 1=550-500=50（万元） 改造：期望损益值=（100*0.6+40*0.4）*5=380（万元） 2=380-200=180（万元） 结论：因为 1〈 2 所以选择改造方案 好0.6 a1 50 扩建 差0.4 100 a2 好0.6 改造 40 差0.4

习题 某公司拟生产一种新研制的计算机，根据技术及市场预测，该产品可行销十年，有三种可能的市场前景： 1——十年销路一直很好，发生的概率为P=0.6 2——十年销路一直不好，P=0.3 3——前两年销路好，后八年销路不好，P=0.1 公司目前需要决策建一个大厂还是建一个小厂：建大厂，需投资400万元，建成后无论销路如何，10年内要维持原规模。建小厂，需投资150万元，两年后可根据市场情况再作是扩建还是不扩建的新决策，如果扩建小厂需再投资300万元。 市场前景 年份 P1 P2 P3 年净收益 方案 1-23-10 1-2 3-10 建大厂 100 100 50 50 100 60 小厂 两年后扩建 30 80 / / 30 50 不扩建 30 30 18 18 30 18