品管圈(QCC)活動成果報告 提升醫護學院學生使用圖書館電子資料庫次數 醫EGO 單位：醫護學院-護理系(所)、物治系、生科系(所)、營養系(所) 活動期間：2011年10月-2012年1月 報告日期：2012年1月11日 報告組別：第7組 報告時間：13：30-14：00

醫EGO輔導員團隊介紹： 醫護學院陳建志 院長 生科系 張基煌 主任 護理系 陳夏蓮 營養系 王雪芳 物治系 陳翰裕 蔣季華 副主任

醫EGO團隊介紹：

醫EGO介紹 圈名意義：『醫EGO』表示醫護學院有向上提升、 全面e化的決心。 圈徽意義： 1.me為〝我〞的受格，象徵醫護學院全體人員的 〝無私奉獻〞的精神。 2.字面解釋— m:MEDICAL(醫護)； e:ELECTRON(電子化) : GO(提升、進步)。

計畫-主題選定 主題評價題目 學校政策 重要性 迫切性 圈能力 總分 順序 選定 提升學生使用電子資料庫次數 58 53 49 218 1 提升公文傳送效率 32 40 36 144 2 提升學生使用電子資料庫次數 58 53 49 218 1 ◎ 提升學生使用教室自律節能減碳成效 46 38 24 140 3 降低紙張用量 34 27 131 4 評價說明 分數/人數 次相關 次重要 次迫切 0-50% 相 關 重 要 迫 切 51-75% 5 極相關 極重要 極迫切 76-100%

計畫-主題選定 主題重要性 教師：活化教學策略 、符應學生特質、 校方：善用校內資源，作為明年度資料庫介購 提升教學成效。 校方：善用校內資源，作為明年度資料庫介購 依據。 學生：強化終身學習能力、有效提升學習效 果。　　　

計畫-現況分析 弘光科技大學電子資源整合查詢系統使用排名 由SmartWeaver統計 統計期間：99年8月~100年8月 統計檢索次數最高系所排行榜： 第1名 護理系(所) ( 61,574次) 第2名 物治系 ( 16,701次) 第3名 食科系(所) ( 7,488次) 檢索次數最低系所排行榜： 第1名 營養系(所) ( 259次) 第2名 美髮系 ( 295次 ) 第3名 休閒系 ( 296次 ) 加油!加油!

計畫-目標設定 目標：醫護學院電子資料庫使用次數 比前一年同月份成長32% 32%

計畫-目標設定 = 32% 為何目標設定要比前一年同月份 成長32%？ １.以99年度1〜9月份使用次數與100年度1 〜9月份使用次數比較，成長率為24.2% 　　(此為現況值) ２.目標值=現況值＋改善值 = 現況值＋(現況值 × 圈能力) = 24.2%＋(24.2% × 30 %) = 32% 醫EGO 衝啊！！

計畫-目標設定 圈能力考量： 使用次數依賴全院師生共同努力，行政人員只能協助及獎勵 100學年度本院學生數由4672人減少至4415人(約減少5.5%學生) 100年9〜12月能否維持成長24%，尚有疑慮，且101學年預計再減少350位學生，為維持活動成效，需要更賣力推動 故設定圈能力30 %

活動計畫-實施 活動過程-解析問題 1.學生問卷調查及結果分析 2.魚骨圖-因果關係

活動過程 柏拉圖80/20原理-80%的問題會被20%的項目所影響，因此改善 20%的影響項目，就可以解决80%的問題點 人次 42.7% 35.7% 12.3 % 2.3 % 8.2 % 醫護學院學生未使用過本校圖書館電子資料庫之原因

活動過程-解析問題 魚骨圖-因果關係 對策擬定 對策擬定(PDCA)

效果-有形成果 改善前、中、後數據 項 目 改善前 改善中及改善後 備註 統計日期 99年1〜9月 V.S 100年1〜9月 99年10月〜12月 100年10月〜12月 與前一年同月份相比較，計算成長率。 資料來源 圖書館電子資料庫檢索次數統計表 由圖書館提供 調查單位 醫護學院 (含護理系、營養系所、生物科技系及物理治療系) 醫護學院使用人次 50,689 / 62,954 24,863 / 29,642 統計至100年12月27日 護理系使用人次 46,010 / 58,369 23,091 / 26,645 生科系使用人次 2,922 / 3,191 1,059 / 1,787 物治系使用人次 1,436 /1,035 542 / 904 營養系使用人次 325 / 365 171 / 236

效果 效果確認-目標達成率 單位 達成率 (目標達成率=(改善後－改善前)/(目標值－改善前)×100%) 醫護學院 －64.1% 護理系 －213.2 % 生科系 261.0 % 物治系 113.4% 營養系 130.5 %

效果 為何未達成目標？ 護理系學生減少： 1.100年9月減少400位學生。 2.其他三系(所)學生總人數200-400人之間。 3.護理系減少之學生數對醫護學院整體影響太大。 本次主題活動屬長期目標，故三個月活動期較難看出成效。 各系公告活動及配合課程設計時間不一。 整體而言醫護學院100年度比99年度資料庫檢索次數平均成長22.6%。

效果-無形成果 項 目 改善前 改善後 活動 成長 總分 平均 QCC手法運用 15 2.5 48 8 5.5 團隊精神 30 5 55 9.2 4.2 專業知識 22 3.7 51 8.5 4.8 溝通協調 37 6.2 2.3 活動信心 35 5.8 3.4 責任榮譽 47 7.8 58 9.7 1.9

效果 效果維持-標準化 對策標準化-流程圖 檢討與改進

檢討 下期主題 以e化流程提升工讀生(含服務學習)的工作成效 29 27 24 學院 109 ◎ 改善醫護學院實驗室標準化管理 評價專案 主題 重 要 性 迫 切 圈 能 力 其 他 提 案 人 得 分 選 定 以e化流程提升工讀生(含服務學習)的工作成效 29 27 24 學院 109 ◎ 改善醫護學院實驗室標準化管理 16 20 18 護理系 72 提升醫護學院學生使用圖書資源次數 19 12 生科系 71 提升醫護學院學生使用圖書館電子資料庫次數 23 物治系 70 促進開會、行政流程E化、降低紙張使用率 17 14 營養系 66

心得 「困難」—開會時的痛苦、想不到對策時的無奈、宣導時的挫折、面對成果時的壓力。 「挑戰」—把困難的種種化為助力及成果時的收穫，有如毛毛蟲蛻變成蝴蝶的喜悅。 「收獲」—隊員無私的付出，輔導長的專業無敵，主管及院長的鼎力支持，在團隊合作下盡力讓使用率提升，收穫十分踏實。

醫EGO團隊 感謝評審委員惠賜寶貴意見 謝謝聆聽！！