桑塔思 (Some Time's) 甜心屋 報告人:國企三B 蔡秉樺 電子商務網站 桑塔思 (Some Time's) 甜心屋 報告人:國企三B 蔡秉樺
目錄 桑塔思 (Some Time's) 甜心屋簡介 (網站與產品) Page3 SWOT 分析-----------------------------------------------Page8 STP分析---------------------------------------------------Page9 S市場區隔化 ------------------------------------------Page9 T目標市場 ---------------------------------------------Page9 P市場定位 ---------------------------------------------Page9 6. 網路行銷 4P+4C ----------------------------------------Page10 7. 顧客介面 7C ---------------------------------------------Page12 8. 結論與心得 ----------------------------------------------Page13
桑塔思 甜心屋簡介 桑塔思 (Some Time's) 甜心屋 賣的是用南美洲巴西原產甜菊 (Bertoni) 萃取物代替糖，可以讓人吃了不會讓變胖，滿足女生希望吃得漂亮、健康又窈窕的需求 桑塔思產品具有兼顧健康、低卡與美味的蛋糕特色。 。
品牌故事(一) 桑塔思能夠創造出能讓您吃得漂亮、健康又窈窕的美味甜點！ 創新加入南美洲巴西原產甜菊 (Bertoni) 代替製作甜點時使用的大量砂糖！ 桑塔思嚴選優質進口烘焙食材、融合甜菊以法式烘培工法結合， 創造出精緻、優雅的甜點，呈現最佳的口感及味道來滿足您追求的味蕾！ 讓香甜美味的蛋糕也能夠很健康！讓那純真的淡甜帶給美麗的女孩們 低卡、窈窕～無～負～擔～！
品牌故事(二) ＊小知識 甜菊(Bertoni)滋味甘甜帶著微甜，其甜度約為蔗糖的二百五十倍，但是熱量卻極低，天然的甜度對人體健康很有幫助，具有調節胃酸、促進新陳代謝等功能，還可降血壓！ 對高血壓.心臟病患者有益,對糖尿病患者也有改善之效。 這特性讓怕肥胖卻愛吃甜食的您吃的更健康。
產品項目(一)
產品項目(二)
SWOT 分析
STP分析
網路行銷 4P 產品(Product)： 蛋塔、奶酪、生日蛋糕、節慶禮盒等。 價格(Price)： 小型蛋糕售價:45-65元 大型宴會蛋糕售價:299-1280元(供應6吋、8吋、12吋之選 擇) 悠閒小點心:55-75元 客製化商品:視材料成本而定 通路(Place)： 官方網站下單配送、各區實體分店。 促銷(Promotion)： Facebook、無名小站、Blog、下午茶組合方案、宣傳單 、每次消費95折、滿1500元免運費、與7-11做預購活動 等
網路行銷 4C 顧客的需求與慾望(Customer needs and wants): 顧客成本(Customer cost): 健康概念的蛋糕吸引顧客消費 顧客成本(Customer cost): 消費者願意支付價格範圍需適時調整 便利(Convenience): 提供網路下單為消費者帶來方便，不必出遠門 溝通(Communication): 網站上留言版的功能提供雙向溝通
顧客介面 7C 1.基模 2.內容 3.社群 4.客製化 5.溝通 6.連結 7.商務 網站的設計與擺放位置迎合年輕族群 網站所包含的文字、圖片、聲音與影像生動活潑 3.社群 網站促進使用者對使用者溝通 4.客製化 為不同使用者訂個人化蛋糕 5.溝通 讓使用者對網站，網站對使用者或雙向溝通的方式 6.連結 本網站與其他網站連結 7.商務 電子商務網站促進商業交易的能力
結論 4P理論仍然是企業行銷活動的基礎框架，進一步扎實做好產品技術、品質、成本、服務等基礎性工作。 吸收4C理論的先進理念，建立客戶檔案資料庫，與顧客互動。 從著眼於短期利益轉向重視長期利益，把服務、品質和行銷有機地結合起來 建立市場快速反應機制，提高反應速度和回應力。
心得 我認為行銷的核心是供需雙方通過某種傳媒的溝通與瞭解，最終形成交易合約，其衍生物對供方來說是形成忠實的用戶群落，對需方來說，是對品牌的認知與忠誠。因此，就各執一端的4P與4C來說，如同構築了供方與需方的兩座橋頭堡，而只有搭起了供求雙方之間的橋樑，交易才能完成。因此，在具體運用時，應將兩者結合，並根據企業各自的特點靈活互補應用，方能發揮獨特的作用。