360o客户视图系统申请流程 BBS-8 2016 客户关系与经销商业务发展中心管理.

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360o客户视图系统申请流程 BBS-8 2016 客户关系与经销商业务发展中心管理

目录 1 申请360账号及密码 2 申请信息仓下发线索

360°客户视图账号申请表填写 经销商依据培训资料完成360o客户视图自我培训 填写360o客户视图申请表,且使用者直线经理确认并签字 第一步: 申请准备 第二步: 申请 经销商依据培训资料完成360o客户视图自我培训 确保每一个申请者有有效的DMS帐号,目前已为以下职位开通使用权限: CRM 售后 销售 二手车 填写360o客户视图申请表,且使用者直线经理确认并签字 填写说明: * 在申请过程中如有任何问题,请联系BMW.CallCenter@bmw-brilliance.cn;

360°客户视图系统账号申请表修改/删除方法 账号修改 账号删除 填写360o客户视图账户修改申请表申请表,并且选择“修改”选项,且使用者直线经理确认并签字 填写360o客户视图账户修改申请表申请表,并且选择“删除”选项,且使用者直线经理确认并签字 在申请过程中如有任何问题,请联系BMW.CallCenter@bmw-brilliance.cn; 当您的DMS 账号被修改或者删除,您的CPD账号将会被同步删除

360°客户视图系统账号申请表修改/DMS推送 1.继续15条推送 2.取消15条推送 3.推送全部 在申请过程中如有任何问题,请联系BMW.CallCenter@bmw-brilliance.cn; 当您的DMS 账号被修改或者删除,您的CPD账号将会被同步删除

360°客户视图系统账号邮件模板 申请CPD账号邮件 1.邮件标题: 2.邮件内容: 3.邮件接收人: 4.附件: 邮件填写要求 邮件填写模板 1.邮件标题: XX经销商360客户生命周期项目申请---CPD 2.邮件内容: 现经总部批准, 申请CRM portal 360视图权限。 经销商CBU ID为:XXXX; 请尽快在CPD 予以开通。 3.邮件接收人: 经销商IT经理向以下邮箱提交ticket: BMW.CallCenter@bmw-brilliance.cn; 抄送:Peiwen.Wu@partner.bmw-brilliance.cn 4.附件: 账号申请表 5.BMW将在3天左右内完成系统配置

360° 客户视图(CPD)账号申请与页面登陆 CPD 登陆地址:https://dealernet.bmw.com.cn/cms/ 如果需要添加多个账号,请参考附件账号申请流程。

目录 1 申请360账号及密码 2 申请信息仓下发线索

360°客户视图系统线索申请流程 申请信息仓线索下发 邮件标题: 2.邮件内容: 3.邮件接收人: 邮件填写要求 邮件填写模板 XX经销商360客户生命周期项目申请---DWH 2.邮件内容: 现经总部批准, 申请360客户生命周期线索下发。 经销商CBU ID为:XXXX; 申请线索收到时间为X月X日。 请尽快转由DWH团队处理。 3.邮件接收人: 经销商IT经理向以下邮箱提交ticket: BMW.CallCenter@bmw-brilliance.cn; 抄送:Peiwen. Wu@partner.bmw-brilliance.cn;

360°客户视图 问题反馈 BMW非常珍视经销商的反馈。 根据现有用户的反馈,我们会不断采取措施 ,提升系统的操作性能。 如果您发现任何问题,或者有任何疑问,欢迎通过以下方式联系我们。 1. 关于账号、数据准确性、等问题,请到IT的Remedy(WebSMS)系统中进行提单。 请准确提供:经销商号,客户姓名,客户号 ,客户手机号,车架号,问题发生日期,详细的问题描述和截图。 2. 常见问题,CPD登陆页面有详细的FAQ解答常见问题。 3. 若有严重问题,或问题长期没有得到解决,请拨打021-64325501-260.进行解答。 咨询时间:周一至周五,9:00~12:00&13:00~18:00。