3M
1902 背景 由明尼蘇達礦業與製造商起家，創立於1902年，最初的單一產品為砂紙(sandpaper)。 超過60,000項商品，在61個國家營運，75,000以上員工，每年業績成長10%，許多創新目前依然沿用
創新的方法 多數管理者認為”成功的創新”關鍵在於好的管理模式，3M就是這樣的公司。 設定以公司文化為基礎的良好的溝通與明確目標，授權研究者投入15%的工作時間於自己選擇的專案
3M的創新 公司資產與文化 創新的需求 自由的創造力 接受失敗 小型事業單位的自治 科學與技術的高度剖析 溝通與科技轉移
公司資產與文化 任用好員工 信任他們 企業家精神 自由的工作環境 任用好的員工並且信任他們 3M正式管理原則：促進企業家精神與堅持自由的工作環境，以達到創新的想法。 自由的工作環境
創新的需求 四年內產品占30%營利 一年內產品占10%營利 每天思考創新構想 30%的公司營利來自於創新不到四年的產品 發展新產品比例行會議更重要(每天想) 10%的公司營利來自於創新一年的產品
Post-it 自由時間 自由的創造力 專案完成&創意發想 10年技術發現用途 科學家與工程師有自由的時間完成專案與創意發想 (post-it note) 10年後才發現技術該如何使用
分享失敗經驗 1000個想法中只有100個 是正式提案 接受失敗 分享失敗經驗 1000個想法中只有100個是正式提案
同一層級的子產品 營業額達到兩千萬 小型事業單位自治 獨立出來成為單一部門 同一層級的子產品，只要某項產品營業額達到兩千萬，即可獨立出來成為單一部門
年營業額的6.5%投入研發 以人為本去創新 高度剖析科學與技術 投入年營業額的6.5%於研發，是美國其他前50大工業公司的兩倍。雖然投入大量資金於研發，卻是以人為本去創新。如：3M有名的Scotch tape隱形膠帶只是作為工業用產品，有一名業務員想到改變產品包裝，銷售至家庭與辦公室
溝通與科技轉移 意見交流-------技術回饋 技術轉移-------產品創新 意見的交流可以幫助公司在技術的投資方面有最大的回報。 透過技術的轉移可以幫助只要產品的創新 溝通與科技轉移
創新兩難的掙扎：效率與創造力 六個標準差運用於3M 工業的管理方式不適用於創新。 不做大型產品，著重於許多創新的小物。 2000年有了新的CEO，他想將工業流程的六個標準差運用於3M，然而在調適的過程中，發現6個標準差並不完全適用於3M，工業的管理方式不適用於創新。 2009年再次換了CEO將3M帶回原本的管理方式，不做大型產品，著重於許多創新的小物
結論 3M致力於產品的效用，希望透過研發投入達成長期的利 益
問題與討論
1 3M為何能被喻為”創新機器”? 1.3M為何能被喻為”創新機器”?
1 增長營收並擴大業務範圍 開發能力卓越 旗下產品種類多元 在很多國家都有開發業務 因為3M開發能力卓越，旗下產品種類多元，且在很多國家都有開發業務，除了增長營收，還能擴大業務範圍。
在3M的個案中，”訊息比數字還要重要”這句話是什麼意思? 2 在3M的個案中，”訊息比數字還要重要”這句話是什麼意思?
2 如果有很棒的想法並且承諾花時間在此專案上，規 定數字並沒有意義，因為每個人的所需時間不同
討論”15%法則”的優點與缺點，在時間限制下考慮成本與忙碌的環境，是實際還是空談? 3 討論”15%法則”的優點與缺點，在時間限制下考慮成本與忙碌的環境，是實際還是空談?
3 優 缺 工程師可以自由運用15%工作時間做創意發想 營造工作環境的自由氛圍。 每個人的所需時間不同 可能會造成時間資源的浪費。 優點：工程師可以自由運用15%工作時間做創意發想、營造工作環境的自由氛圍。 缺點：規定數字並沒有意義，因為每個人的所需時間不同；可能會造成時間資源的浪費。
股東均鼓勵產品與品牌經理達到25%銷售額，但是如果公司沒有辦法達成時會發生什麼事？ 4 股東均鼓勵產品與品牌經理達到25%銷售額，但是如果公司沒有辦法達成時會發生什麼事？
4 股東均為利益導向，可能會裁掉部門
有人主張3M的成功應歸功於科技和技術的重要性，而這也是其他廠商的重要課題，請討論此觀點的優點和在此案例中的運用 5 有人主張3M的成功應歸功於科技和技術的重要性，而這也是其他廠商的重要課題，請討論此觀點的優點和在此案例中的運用
5 投入於研發的資源是其他廠商的兩倍 成功機率相對提高且能從錯誤中學習 至今已有超過100項科技的產生
6 解釋創新兩難如何影響3M？
6 創新 效率 有效率的方式創新，但嘗試之後發現有效率的方式並不適用於產品創新，所以他們最後還是選擇了創新
謝謝大家