目 录 什么是豪华邮轮 1 豪华邮轮乘务员介绍 2 员工精彩生活欣赏 3 员工感言 4. 什么是豪华邮轮？ 水上超 5 星级移动酒店 —— 集 “ 住宿、餐饮、旅行、游览、购物、 娱乐、休闲、 会务 ” 为一体的水上流动酒店，除了具备陆上酒店的功能外，还 具有交通功能和流动功能。 2 星级酒店客房、餐饮、购物、娱乐、休闲、会务.

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1 目 录 什么是豪华邮轮 1 豪华邮轮乘务员介绍 2 员工精彩生活欣赏 3 员工感言 4

2 什么是豪华邮轮？ 水上超 5 星级移动酒店 —— 集 “ 住宿、餐饮、旅行、游览、购物、 娱乐、休闲、 会务 ” 为一体的水上流动酒店，除了具备陆上酒店的功能外，还 具有交通功能和流动功能。 2 星级酒店客房、餐饮、购物、娱乐、休闲、会务 等设施一应俱全。 浮动的度假村 —— 星级酒店客房、餐饮、购物、娱乐、休闲、会务 等设施一应俱全。 3 包括水、电、垃圾处理、固定及移动电话、有线 电视等在内的各类市政设施应有尽有。 移动的微型城镇 —— 包括水、电、垃圾处理、固定及移动电话、有线 电视等在内的各类市政设施应有尽有。 4 一艘大型邮轮的高技术含量比飞机还高，如卫星 导航系统、环保系统、海水淡化系统、电子控制系统等。 高技术的集合体 —— 一艘大型邮轮的高技术含量比飞机还高，如卫星 导航系统、环保系统、海水淡化系统、电子控制系统等。 5 一艘载客量为 2000 人的邮轮，其造价高达四亿美元左右。 投资巨大 —— 一艘载客量为 2000 人的邮轮，其造价高达四亿美元左右。 1

3 什么是豪华邮轮？

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6 什么是豪华游轮

7 什么是豪华邮轮？ 邮轮内部场景 1

8 什么是豪华邮轮？ 1

9 什么是豪华游轮？ 1

10 什么是豪华邮轮

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13 我国邮轮行业的发展 1 中国各港口陆续建立邮轮母港 ---- 需要大量的优质员工

14 豪华邮轮乘务员职位介绍 我们航线分为亚洲线路包括香港、日韩、新加坡、马来西亚等东南亚 地区 欧美线路： 欧洲航线、美洲航线、加勒比航线、地中海航线、南美航 线、迪拜及阿拉拍航线、印度洋航线、远东航线、亚洲航线等全球航 线。 邮轮主要分为七大主题区域：超豪华国际酒店、主题餐厅、康体健身 中心、免税店、俱乐部、娱乐部、儿童乐园 工作岗位将近 200 多种 : 从普通基层职务到各部门经理、部门主管、总 裁、礼宾部、营销中心、认识协调员、人事助理、财会中心、办公室 文员等不同职位，保证每个船员都会有适合自己的岗位、 1

15 豪华游轮乘务员介绍 1  邮轮工作人员：豪华邮轮上的乘务级高级管理与服 务人员是稳定、高薪并可以环游世界的理想职业  特点：待遇高、福利好、有保障。基本工资 500- 1800 美金以上不等，奖金和小费另计归个人所得，各 部门均有不同程度的小费（小费通常为工资的 2-3 倍 ），每年度有不同程度的加薪 。  优势：邮轮员工在工作中，有机会环游世界各地。 是能接触世界文化、丰富人生经历、饱览各国风光增 长见识结交各国友人的理想职业。

16 豪华邮轮乘务员介绍 1 邮轮员工在邮轮上能获得哪些待遇？  （ 1 ）员工餐厅 —— 早、中、晚、夜宵。  （ 2 ）员工宿舍 ——1-2 人不等，独立卫生间， 24 小时热水，电视、电话等。  （ 3 ）提供工作服及免费个人洗衣、日用品等。  （ 4 ）员工活动室、酒吧、健身房、网吧等。  （ 5 ）培训（入职、安全、英语、岗位技能等）。  （ 6 ） 医疗救助。  （ 6 ）免费为雇员提供国际公约规定的保险、和境 内社险、医疗救助。  （ 7 ）亲属邮轮旅游折扣。

17 1 的待遇与生活 邮轮的待遇与生活 每餐有多道美味菜肴， 可供自选。 完备的医疗保障，使你 后顾无忧。 600-2900 美元 / 月的薪资 医疗、意外、等各种保险 享受干净整洁的宿 舍环境， 24 小时的热水 供应。

18  免费周游世界，游览世界各地度假圣地的风景。 在工作的同时，可以到许多国家免费旅游 !  虽然你大部分时间在船上，但是你可上岸去观光 购物 !  船上的雇员来自于世界各地，因此你有机会了解 各国民俗文化，扩大你的社交范围，增长见识 !  用不了半年，你的英语水平会获得令人吃惊的进 步 !  由于你的邮轮工作经验，归国后，应聘到星级酒 店可以拿到高职位和不错的薪资 !  由于你在船工作消耗几乎全部免费，除个人用品 外，你不需要支付房租、水电费、餐费等。而且 拥有很高的报酬，因此短期内可以积累起相当的 财富 ! 有利的方面 (1)

19 有利的方面 (2) ：  船上有良好的医疗保健机构，向雇员免费开放 !  能够在豪华邮轮上旅行的客人都是有素质有实力 的国内外游客。因此你能够有机会和他们接触交 往 !  品味多元的文化：在国际化的环境中工作，有利 于个人职业生涯的发展规划，结交各国的朋友、 获取宝贵的人生阅历，更重要的是我们的人员将 是明天中国邮轮业的翘楚。  稳定的就业前景：委培生一旦参加培训，即与公 司签订《订单培养学员协议》，成为公司的准员 工。毕业合格后，即成为公司的正式员工。即使 将来不在邮轮上工作，海乘工作的经历也会使你 成为国内外星级酒店、旅游景区、涉外接待部门 和未来中国邮轮公司竞相争聘的对象。

20 不利的方面 ：  邮轮工作要求高，获得邮轮工作具有一定的难度 。  每天要以饱满的热情工作 8 小时，开始会觉得累， 超时工作能够获得加班工资。  员工房间没有单间，一般是 1 至 2 人共同使用一个 房间，因此你可能要改变你自己的一些生活习惯， 学会同他人和睦相处。  虽然有免费的境外高额医疗和养老保险但牙病除 外。  船期一般为 6 － 8 个月，你可能会想家。有的特殊 岗位为上五个月休息一个月

21 在邮轮上工作安全吗？ 在邮轮上工作安全吗？ 答：现代豪华邮轮的排水量（吨位）都很大，抗风能力强； 航行的都是旅游线路，是各国重点保护的海域，很安全； 船上的医疗救护系统及安全保障设备十分完善，急、重病 一般不需下船治疗。 我们邮轮主要是为国际游客提供休闲度假服务，航线都是 沿着海岸线航行，不会遇到大风浪。也不会产生晕船现象。 对于游客在船安全是我们的首要保障，同时更对船上员工 的安全负责。 我们邮轮主要是为国际游客提供休闲度假服务，航线都是 沿着海岸线航行，不会遇到大风浪。也不会产生晕船现象。 对于游客在船安全是我们的首要保障，同时更对船上员工 的安全负责。

22 如何成为豪华邮轮乘务员 如何成为豪华邮轮乘务员  1 、年龄 18—28 周岁；净身高男 172 以上 女 161cm 及以上， 有一定得英语基础。形象气质佳，思维敏捷工作守时，身 体健康、无传染性疾病、无精神病史、无肝炎病史、无慢 性疾病；无纹身；面部、颈部、手部无明显疤痕；口齿清 楚、视力、听力正常；英语口语流利；  2 、品貌端正、体态匀称、性格开朗、举止端庄稳重；  3 、五星级酒店工作经验及空姐、海乘工作经验或具有应 聘职务相关经验者优先；  4 、持有四小证（ B01 ）、特殊培训证书（ A09 ）、英语合 格证书、服务簿者优先；

23 邮轮工作需要的六大能力 语言能力业务能力应变能力 沟通能力执行能力协作能力

24 初审 - 训练 - 考核 - 调任 全程管理  公司通过严格的船员素质审核。  成熟的训练体系（除培养学员的语言基础、沟通 能力以及职业基本技能外，重点训练学员的服务、 服从意识和整体观念、协作意识等服务的职 业素养。）  成熟的训练体系（除培养学员的语言基础、沟通 能力以及职业基本技能外，重点训练学员的服务、 服从意识和整体观念、协作意识等邮轮服务的职 业素养。）  严格的考核制度。  科学完善的船员调任机制。  “ 终身制 ” 船员档案。  对船员实行阶段和长期相结合的全程管理。

25 船员 服务簿 船员适 任证书 海员证 海船船员 专业培训 合格证书 中华人民共和国船员证书 中华人民共和国船员证书 国际船员 航海英语

26 员工精彩生活欣赏

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51 重庆级学生万力铭在船照

52 员工精彩生活欣赏

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56 船员证书培训地点合影

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