指導老師 : 吳有龍老師 學生 : 柯怡君 學號 :9722075A 行動商務的現況與展望 M-Commerce.

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1 指導老師 : 吳有龍老師 學生 : 柯怡君 學號 :9722075A 行動商務的現況與展望 M-Commerce

2 1. 行動商務的定義 2. 行動商務的概況 3. 行動商務的應用 4. 行動商務的效益與障礙 5. 未來展望 6. 結論 簡介 行動商務的 現況與展望

3 透過無線網際網路所進行的商業行為、 不只侷限於產品交易行為，只要是在無線基礎架構上取得資訊並 完成交易，都可稱做行動商務（ Mobile Commerce ）。 行動商務最大的特點就在「行動性」，消費者可隨時上網做 商業交易活動，不受地理限制。 行動商務的定義 何謂行動商務？ 1 簡單來說，行動商務就是在行動通訊器材上 執行電子商務

4 第 1 代 類比訊號 第 2 代 數位訊號 第 2.5 代 數位訊號 第 3 代 數位訊號 2 行動商務的概況 行動通訊技術的演進過程可以分為三個世代 數位訊號， 2G GSM 系統可提供雙向傳輸的短訊服務 ( 語音、數據、傳真 ) 類比式行動電話 基本語音傳送 數位訊號，為 3G 。 建立一個整合聲音、影像、動畫的 無線多媒體網路世界 數位訊號 進階語音、網際網路

5 3 行動商務的應用 通訊：語音的通訊、電子信箱的使用、簡訊。 資訊：一般即時有用或是趣味資訊查詢、 定位資訊查詢、 影音資訊查詢與網站資訊查詢。 個人資訊管理 : 各種個人資訊包括通訊錄、行事曆、 工作備忘、電子信箱、 計算機、記事本與遊戲娛樂等。 目前行動商務的主要應用領域可分為五大方向， 包括金融服務、旅遊資訊、旅館訂房服務、消費性產品以及 娛樂性產品等。 http://www.apple.com/tw/iphone/built-in-apps/

6 3 行動商務的應用 行動消費 : 線上採購、購票、金融付款、行動 ATM 行動工作 : 協同群組行動工作、行動辦公室。 隨時隨地收發電子郵件、查閱及修改行事曆 行動供應鏈 : 企業間的上下游供應鏈管理行動化。 B2C 、 B2E 應用範圍

7 4 行動商務的效益與障礙因素 效益 :1. 傳輸無線化 無線網路可以讓用戶透過隨身攜帶的通訊設備， 隨時隨地只要想連接上網時，都可以滿足消費者的需求 2. 連線快速化 3. 追蹤便捷化 透過行動商務業者的網路，使用者的位置都可以隨時追蹤並且定位 4. 使用個人化 無線上網的設備比個人電腦更具個人化的特色，因為電腦會被共用， 但是要與人共用同一台行動電話或個人數位助理的可能性就降低許多 5. 資訊保密化 行動通訊網路的安全性會比目前的有線網際網路高出許多， 這都是靠 SIM 智慧卡及各種加密技術所賜

8 4 行動商務的效益與障礙因素 障礙因素 → 受限於軟硬體設備的發展 在實體電腦網路的世界裡，電腦的螢幕大、輸入方便、傳輸速度快、 內容豐富，致使人們對於行動商務的接受度較低 → 受限於商業應用模式的建構 現階段金融服務會是行動商務最主要的獲利來源 由於整個消費型態尚未完全調整，使得消費者在接受上 沒有預期地熱絡 → 受限於昂貴的使用價格 目前仍舊是採以時計費制，所以使用者透過行動電話接撥上網後， 不管是否有資料在傳送，都要計費，加上傳輸速度極慢， 所以費用驚人， 一般消費者很難接受 → 受限於 WAP 手機的發展 無線應用軟體協定手機製造商推出的機型比 一般行動電話少

9 5 未來展望 在智慧型手機持續換機帶動下，網路通訊都會跟著蓬勃發展， 光纖通訊、 LTE 都將是明年焦點。智慧型手機、平板電腦崛起， 消費者對網路的要求，不再只是能夠連上網， 而是能夠「多快」連上網、「多迅速」傳輸所需資料， 此時 3G 已不敷使用， 4G 才是未來王道。 多數智慧型手機的市場機會將在應用程式方面呈獻自己，所以 需要有更多業者將網頁改為手機板，才能更加普遍。 Google Wallet 在 2012 年底將於消費者間造成轟動，到了 2014 年，各種支援 Google Wallet 的裝置與服務會在全球 市場與行動營運商競爭；至於蘋果則預計會在明年發表 行動錢包產品。

10 6 結論 近年來大家已經逐漸在平時生活消費不便時後，習慣以電子消費、 電子服務的方式解決，例如電話語音顧客服務、無線行動購物等。 應運而生的電子折價卷、行動生活地圖，讓消費者更脫離不了行 動商務。

11 7 參考資料 行動商務發展研究院 :http://zh-tw.facebook.com/mobile.Research?sk=wall&filter=12http://zh-tw.facebook.com/mobile.Research?sk=wall&filter=12 IPHONE 網站 :http://www.apple.com/tw/iphone/built-in-appshttp://www.apple.com/tw/iphone/built-in-apps 奇摩知識家 : http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1306042003831 http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1306042003831