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旅遊醫療 CASE 報告 班級：研休一甲 學生： MA1A0212 劉育辰 授課老師：林宏榮、林勤益
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報告的大綱 案例身分 來台原因 資訊來源 醫療內容 觀光地點 醫療限制 後續效應 台灣發展醫療服務國際化 SWOT 策略分析表 結論
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案例身分 國籍：加拿大 年齡： 50 性別：女 蘇珊（ Susan ） 因童年時生病，必須長期的服用抗生素，再加 上有吸菸的習慣，所以滿口牙齒發黑變紅，相 當的不美觀。
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來台原因 在加拿大，全部牙科醫療、材料等費用，必須 花費 4 萬 3 千多加幣（折合台幣約 130 萬元）， 價格極為昂貴。在台的醫療費用僅是在加拿大 治療的三分之一至二分之一。 全部療程約需一個月，所以 Susan 準備順道來 台旅遊觀光。
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資訊來源 Susan 是經由加拿大當地台灣華僑推薦，得知台灣 的牙科治療物美價廉，於是利用電子郵件與高雄市 長春牙醫診所醫師陳永崇聯絡，經多次查詢確認後， 決定請長假一個月，專程赴台，接受全口整建治療 外，還可四處旅遊參觀名勝風景。
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醫療內容 Susan 來台接受檢查後，經長春牙醫診所院長 謝順得與醫師陳永崇診治評估後，決定在缺牙 區以植牙方式重建，其餘全口牙齒，則用頂級 瑞典製全陶瓷假牙膺復。
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醫療內容 Susan 的假牙製作長達一個月，是因為她假牙 的製作先在台印模、掃瞄後 e-mail 至瑞典，由 瑞典做出全陶瓷冠後再快遞寄回台灣上色、上 釉等，較花時間，但品質絕佳，美觀又耐用。
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觀光地點 來台治療牙齒前， Susan 早對台灣美食垂涎已久， 特別要求陳永崇給予臨時假牙，不僅兼顧美觀，更 讓她在治療的過程中可品嚐台灣的美食料理。 治療期間，陳永崇介紹許多台灣美景，如墾丁、高 雄愛河、蓮池潭萬年祭、城市光廊、太魯閣、花蓮 台東等景點，並親自帶 Susan 到台南市安平古堡進 行古跡之旅，讓她大感新鮮及好玩。
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醫療限制 外籍人士簽證居留問題是台灣發展醫療觀光一大障礙， 建議有關單位檢討鬆綁；由於台灣醫療院所的優勢政府 不准對外廣告，在無法公開招攬外國客下，現行來台進 行醫療觀光的外國民眾都是經人介紹，市場十分有限。 醫療法規定，醫療機構不得以「不正當手法」招攬病人， 否則將處以 5 至 10 萬元的罰緩，並可連續處罰。醫療法 嚴格限制打廣告，讓旅遊與醫療業者深感綁手綁腳。
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後續效應 Susan 離台前表示，她無法想像有一天可透過 網際網路，找到可以信任的醫療團隊，並完成 一趟超值的醫療觀光之旅，她感到非常值得， 她並表示，有機會一定會介紹加拿大的親友來 台做醫療觀光，她會優先介紹她妹妹來台灣。
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台灣發展醫療服務國際化 SWOT 策略分析表 優勢 Strengths 劣勢 Weaknesses 醫療水準普遍優於大陸及東南亞國 家 具國際競爭力的醫療服務 醫療資源普及，就醫方便 醫療費用相較已開發國家甚為低廉 高科技醫療設備引進 醫界作風保守 缺乏國際競爭觀念 醫療旅遊起步較晚，缺乏國際品牌 醫院 醫事人員外語能力尚未普及 相關醫療法規嚴謹繁複 機會 Opportunities 威脅 Threats 海外就醫逐漸形成風氣趨勢 政府將醫療觀光列為重點發展的服 務業 全民健保局限國內醫院成長，發展 自費項目為必要手段 醫界著手導入國際醫療品質認證 （ JCI ） 提供醫療機構之醫療作業與管理及 國際接軌的機會 歐美日等醫療費用高漲 鄰近各國正傾全力發展醫療觀光 醫療景氣不佳，醫療人才外流 新加坡、馬來西亞、韓國、泰國等 先行卡位 東南亞國家國際醫療產業成熟 成本差異不大 國際合作未暢通，行銷能力薄弱
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結論 台灣醫療觀光產業發展若想順遂，政府相關法 規的修改，佔相當重要的一部分。技術、人才 台灣在這些區塊，不僅不缺，更是不輸其他國 家，因此如何讓國家重視這塊大餅，將視野放 眼國際，才能提升國家在國際間的競爭力。
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資料來源 中華管理評論國際學報 台灣發展醫療觀光服務業競爭優勢之研究 http://cmr.ba.ouhk.edu.hk/cmr/webjournal/v14n1/CMR284C10.pdf 鴻冠牙體技術所 http://www.wretch.cc/blog/joseph5002/14281131
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