國際禮儀實務 教您培養優雅與風範 陳褆銨．林宥瑩．游美未．周純如．林秀鳳．葉怡君 編 著 新陸書局股份有限公司 發行 2版2版.

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1 國際禮儀實務 教您培養優雅與風範 陳褆銨．林宥瑩．游美未．周純如．林秀鳳．葉怡君 編 著 新陸書局股份有限公司 發行 2版2版

2 外賓接待禮 儀 6 2 新陸書局股份有限公司 發行

3 包括六大項 新陸書局股份有限公司 發行 3 確認外賓行程 接機與飯店聯絡 與外賓的寒暄與應對 ( 話題與禁忌 ) 辦公室導覽與同仁介紹 安排參觀活動 用英語介紹風土民情

4 確認外賓相關行程 飛機班次 Flight Details ━抵台班機 / 時間 ETA (Estimated Arrival Time) ━離台班機 / 時間 ETD (Estimated Departure Time) 4 新陸書局股份有限公司 發行

5 確認外賓相關行程 預計行程，例如：會議或拜訪廠商 逛街購物 計畫觀光或休閒活動 周末活動 特殊目的，例如：訪友 飲食習慣：喜歡吃與不吃食物有哪些 5 新陸書局股份有限公司 發行

6 確認外賓相關行程 6 新陸書局股份有限公司 發行

7 接送外國訪客可能地點與方式 親自到機場接送 由飯店派轎車接送 由飯店的巴士接送 向租車公司僱車接送 旅遊社專車接送 在飯店門口叫 Taxi 到機場 7 新陸書局股份有限公司 發行

8 與外賓的寒暄與應對 可以作為談論的話題 Topics to Discuss ━F━Food, music, travel, the economy, hobbies ━A━Anything special happened in recent days, i.e. typhoon, earthquake (921 in 1999 ), tsunami, mudslides, sandstorm, tornado, volcanic eruption/outbreaks ━T━The party/dinner that you are attending 8 新陸書局股份有限公司 發行

9 與外賓的寒暄與應對 可以作為談論的話題 Topics to Discuss ━H━How you know other people who are attending the party/dinner ━B━Business projects your company are working on ━R━Restaurants, night life, fun activities ━Z━Zodiac sign, astrology sign 9 新陸書局股份有限公司 發行

10 與外賓應對禁忌的話題 Subjects to Avoid 私人的問題，例如：年齡、婚姻狀況、性生活、 收入多少等。 物品的價格，例如：手錶多少錢、皮包多少錢、 服飾多少錢等。 個人的身體健康或疾病情況。 女士的美容秘方，例如：整形瘦身。 容易引起爭執的話題，例如：政治、宗教、核武、 墮胎等。 10 新陸書局股份有限公司 發行

11 安排參觀活動 11 新陸書局股份有限公司 發行

12 安排參觀活動 12 新陸書局股份有限公司 發行

13 安排參觀活動 13 新陸書局股份有限公司 發行

14 確認外賓相關行程 14 新陸書局股份有限公司 發行

15 安排參觀活動 15 新陸書局股份有限公司 發行

16 台灣的節慶 Taiwan Festivals 農曆春節 Chinese New Year/Lunar Year's Eve( 大年夜 ): reunion dinner, rice cake, red envelope, to light firecrackers 元宵節 The Lantern Festival 清明掃墓節 Tomb Sweeping Day 端午節 Dragon Boat Festival / Poet's Day: rice dumpling 16 新陸書局股份有限公司 發行

17 鬼月 / 中元普渡 The Ghost Month/Ghosts’ Festival: paper money 七夕情人節 Chinese Valentine's Day/ Lovers' Day: The 7th Evening of July 中秋節 The Moon Festival/ Mid-autumn Festival: moon cake 教師節 Confucius' Birthday/ Teachers' Day 17 新陸書局股份有限公司 發行

18 台灣的節慶 Taiwan Festivals 雙十國慶日 Double Tenth Day 台灣光復節 Taiwan Restoration Day 行憲紀念日 Constitution Day 冬至 Midwinter 18 新陸書局股份有限公司 發行

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