「方案設計」課程第六章 方案設計 — 目的與目標的設定 張 紉. 方案設計前三個要素 問題 界定 與 需求 評估 服務設計 資源 投入 運作 過程 服務 產出 「方案假設」

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1 「方案設計」課程第六章 方案設計 — 目的與目標的設定 張 紉

2 方案設計前三個要素 問題 界定 與 需求 評估 服務設計 資源 投入 運作 過程 服務 產出 「方案假設」

3 「方案設計」課程第六章 方案設計第四個要素 -- 目的與目標的設定 問題 界定 與 需求 評估 設定 目標 與 目的 服務設計 資源 投入 運作 過程 服務 產出 「方案假設」

4 「方案設計」課程第六章 問題陳述的邏輯 嬰兒死亡率或心智障礙事件起因於 嬰兒出生時體重不足現象起因於 婦女不良的生理狀況 常見於某些高危險群婦女

5 「方案設計」課程第六章 方案假設  若能夠鎖定高危險群婦女  若能夠讓這些婦女參加服務方案  若服務方案能處理（改善）這些婦女生理狀況  則嬰兒出生時體重不足現象可以減少  則嬰兒死亡率或心智障礙事件可以減少

6 「方案設計」課程第六章 方案希望達成的狀態及方式  方案欲使用的方式（ how ） 若能夠鎖定高危險群婦女 若能夠讓這些婦女參加服務方案 若服務方案能處理（改善）這些婦女生理狀況  方案欲達成的狀態（ what ） 則嬰兒出生時體重不足現象可以減少 則嬰兒死亡率或心智障礙事件可以減少（ p:121 ）

7 「方案設計」課程第六章 方案目的及目標  方案欲達成的狀態（ what ）即為方案目的及目標 則嬰兒出生時體重不足現象可以減少 則嬰兒死亡率或心智障礙事件可以減少

8 「方案設計」課程第六章 使用層級方式設計方案的優點 將重點放在問題解決  強調嬰兒體重不足及死亡率、心智障礙問題 將方案活動與成果連結  建立 how 與 what 之間的邏輯連結性 做為長程計畫的基礎  以 what 做為方案的最終成效 做為方案追蹤、監督及評估架構 可用來分析方案成本效益及效能 （ p:121-123 ）

9 「方案設計」課程第六章 目的與目標陳述的前提 方案目的與目標受機構任務或宗旨影響  機構的使命 mission statement 機構任務或宗旨  具有法定的效力  說明機構存在理由  可以看出機構服務對象及終極目標  具有永續性，關注問題非短期可以解決 方案目的與目標須與機構宗旨一致（ p:125 ）

10 「方案設計」課程第六章 目的（ goal ）形成 預定成果的陳述 做為方案整體方向的引導  較不需考慮可測量性  較不受時間限制 符合機構宗旨 方案獲得經費的理由 機構價值觀的選擇 獲得社會支持的正當性（ p:127 ）

11 「方案設計」課程第六章 目的（ goal ）範例 機構宗旨  提昇及保護本縣居民之健康 方案目的  改進高危險群婦女懷孕期間之健康狀況  增進高危險群孕婦所產下健康嬰兒之機率

12 「方案設計」課程第六章 目標（ objective ）形成 目標說明方案最終狀態（ what ）  最終狀態就是成果目標（ outcome objectives ） 如何達成（ how ）  達成方法也可以稱為過程目標（ process objectives ）

13 「方案設計」課程第六章 目標設定的要素 明確清晰（ clarity ） 時間架構（ time frames ） 改變標的（ target of change ） 達成結果（ results ） 測量的判準（ criteria for measurement ） 責任歸屬（ responsibility ）

14 「方案設計」課程第六章 目標設定的要素 明確清晰（ clarity ）  讓人明確知道目標是強調成果（ outcome/what ）或 是過程（ process/how ） 以行為或行動的方式描述  例如：撰寫、列舉、增加、減少、示範 減少非行為、無法測量之語句  例如：了解、體認、認知、促成（ p:120-131 ）

15 「方案設計」課程第六章 目標設定的要素 時間架構（ time frames ） 盡可能說明方案起始及結束的特定日期期限  2009 年 6 月 30 日以前 或以時段說明，較常用在過程目標  第二年結束前（ p:131 ）

16 「方案設計」課程第六章 目標設定的要素 改變標的（ target of change ）  成果目標重視人口群  過程目標較偏重事務 成果目標  100 位未成年懷孕少女  75 戶低收入戶 過程目標  方案期中報告  個案篩選標準（ p:132 ）

17 「方案設計」課程第六章 目標設定的要素 結果（ results ）  成果目標：服務對象完成方案服務後，所達成之狀 態 100 位未成年懷孕少女降低懷孕機率 75 戶低收入戶收入提高 10%  過程目標：方案實施過程中，可觀測到之階段性完 成指標 完成方案期中報告 設計一套個案篩選標準（ p:133 ）

18 「方案設計」課程第六章 目標設定的要素 測量判準（ criteria for measurement ）  設立一個標準，以判斷目標達成率  例如： 降低 15% 兒童受虐事件發生率 方案實施ㄧ年中，可服務 100 位社區婦女，其中 50 名為未 成年少女（ p:133 ）

19 「方案設計」課程第六章 目標設定的要素 責任歸屬（ responsibility ）  指出方案執行及目標達成是誰的責任  例如： 由 ××× 撰寫一份書面評量報告（ p:134 ）

20 「方案設計」課程第六章 成果目標與過程目標的相對性 高危險婦女參加 方案 健康改善 Ex. 媽媽體重增 加 減少生病次數 產下健康嬰兒 Ex. 體重不足嬰 兒數減少 嬰兒死亡 率降低 過程目標 成果目標 過程目標成果目標：中 間成果 成果目標： 最終成果

21 「方案設計」課程第六章 方案設計的邏輯模式 （ logic model ） 問題 界定 與 需求 評估 設定 目標 與 目的 服務設計 資源 投入 運作 過程 服務 產出 服務方案 成效評量

22 「方案設計」課程第六章 方案設計步驟與邏輯模式的比較 問題 界定 與 需求 評估 設定 目標 與 目的 服務設計 資源 投入 運作 過程 服務 產出 服務方案 成效評量 方案界定第1章第1章方案設計第7章第7章 問題分析第2章第2章 資訊管理系統 第8章第8章 需求評量第3、4章第3、4章預算第 9 、 10 章 選擇處置策略 與設定目標 第5、6章第5、6章方案評估第 11 章