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1 門市服務丙級技術士 技能檢定介紹 102.7
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門市服務丙級技術士報告注意事項 證照名稱：門市服務丙級技術士 發照單位：行政院勞工委員會 有效期限：終生有效 考照時間：每年一次，皆為第一梯次 1. 簡章與報名書表發售時間：每年 1 月 2. 報名時間：每年 1 月。 3. 學科考試時間：每年 3 月底。 4. 術科考試時間：每年 6 月至 8 月 2
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門市服務丙級技術士報考注意事項 考照費用： 一般報檢費用： 870 元。 ( 學科與術科未考者 ) 免試學科費用： 750 元。 ( 學科測驗已通過者 ) 免試術科費用： 270 元。 ( 術科測驗已通過者 ) 考試地點： 學科測試地點：請依准考證所載地點參加應檢 術科測試地點：以學科測試地點為分配依據， 並於測試日前公告，亦可上行政院勞委會中部 辦公室網站查詢。 3
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門市服務丙級學科測試 ◎ 101 年起學科題庫共有 837 題，為四選一題型， 答錯不倒扣。 ◎每年由題庫中挑選 80 題成為試卷，每題 1.25 分， 60 分為學科及格分數。 4
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門市服務丙級學科題庫題數 工作項目題數（共 837 題） 01 零售概論 157 02 門市行政 89 03 門市清潔 61 04 商品處理 87 05 櫃檯作業 64 06 顧客服務作業 142 07 簡易設備操作 71 08 安全衛生 85 09 職業道德 81 5
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門市服務丙級術科測試 考試時間 : 每年 6-8 月份。 術科測試共三站： 1. 第一站 筆試 ( 佔比 40%) 2. 第二站 櫃檯作業 ( 佔比 35%) 3. 第三站 清潔作業 ( 佔比 25%) 6
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門市服務丙級術科測試 ◎第一站 筆試 專業技能評量、賣場應對及店務評核 ( 佔比 40%) ◎由應檢人依測試編號序由五類題型各抽 1 題組成測試之， 50 分鐘內完成。 7 第一題型 門市服務管理作業 50 題 第二題型 櫃檯管理作業 30 題 第三題型 清潔管理作業 15 題 第四題型 門市管理報表 10 題 第五題型 POS 相關帳表 50 題
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門市服務丙級術科測試 ◎第二站 櫃檯作業 ( 佔比 35%) 依零售、餐飲、文教服務相關櫃檯三類題型， 測試前由各組應檢人代表抽取一類型，作為當 場次各組的評核類型，再依類型抽取一題測試 之。 8
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門市服務丙級術科測試 ◎第三站 清潔作業 ( 佔比 25%) 依地板清潔、玻璃清潔二題型抽取 1 題型 測試之 9
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門市服務丙級術科測試 術科三站為一場，每場測試人數 60 人，每站應檢 人數 20 人，每日測試以上、下午各一場為原則， 測試人數 120 人。 測試前公開由應檢人代表抽取試題測試，每站得 分乘以配分比率後，為該站成績。 每站加總後得成績算至小數第二位，小數第三位 ( 含 ) 以後皆無條件捨去，總成績 60 分 ( 含 ) 以上者為 及格，任何一站成績為 0 分以不及格論。 10
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門市丙級術科測試程序時間表 11
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門市丙級術科測試服裝儀容規定 12
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門市服務丙級術科測試配分表 ( 櫃檯作業 ) 1. 操作準備 (10 分 ) 2. 結帳作業 (40 分 ) 3. 投庫作業 (10 分 ) 4. 離櫃作業 (40 分 )
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櫃台作業評分標準 門市服務丙級檢定實戰秘笈 ( 智勝 ) 14
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門市服務丙級術科測試配分表 ( 地板清潔 ) 1. 準備作業 (10 分 ) 2. 掃拖地作業 (60 分 ) 3. 離崗檢查 (10 分 ) 4. 加扣分項目 (20 分 )
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地板清潔作業評分標準 門市服務丙級檢定實戰秘笈 ( 智勝 ) 16
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門市服務丙級術科測試配分表 ( 玻璃清潔 ) 1. 準備作業 : (10 分 ) 2. 玻璃框窗作業 (60 分 ) 3. 離崗檢查 (10 分 ) 4. 加扣分項目 (20 分 )
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玻璃清潔作業評分標準 門市服務丙級檢定實戰秘笈 ( 智勝 ) 18
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