C实习《网店运营》课程教学包 16-网店运营：数据分析. 教学目的： 通过本节内容的学习，帮助学生掌握店铺流量及转化分析，及如何提升店铺成交转化率。 知识要求： 1、了解网店流量的来源 2、了解流量分析中的关键数据 3、了解店铺成交转化漏斗模型 4、掌握提升成交转化率的分析方法 5、了解网店数据部门的运营协作模式.

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1 C实习《网店运营》课程教学包 16-网店运营：数据分析

2 教学目的： 通过本节内容的学习，帮助学生掌握店铺流量及转化分析，及如何提升店铺成交转化率。 知识要求： 1、了解网店流量的来源 2、了解流量分析中的关键数据 3、了解店铺成交转化漏斗模型 4、掌握提升成交转化率的分析方法 5、了解网店数据部门的运营协作模式 技能目标： 1、能够通过对店铺运营数据的查看分析，对网店流量的提升策略做出可行性计划及具 体实施。 2、能够通过对店铺成交数据的分析，对网店销售额的提升改进做出决策。

3 1、网店流量分析 2、成交转化分析优化 3、数据部门运营模式 教学内容：

4 一、网店流量分析 流量是电子商务企业开始经营或者说网店经营所 面临的第一个问题，在实际营销中，流量必须和 转换率、客单价结合一起来进行分析。 对比线下店铺，高楼顶端树起的高大广告牌，好 比淘宝直通车的精准推广，吸引着人流的眼球。

5 1、店铺流量来源总览 搜索行为 社区软文转化 社区互动工具 平台（淘宝）促销活动 直接访问店铺 硬广及大型广告 手机访问（包括二维码）

6 2、流量来源分析

7 A、淘宝免费流量 淘宝搜索 淘宝站内其他 阿里旺旺非广告 淘宝店铺搜索 淘宝类目 淘宝信誉评价 淘宝首页 淘宝客搜索

8 B、付费流量 品牌广告 淘宝客 钻石展位 直通车 阿里旺旺广告

9 C、自主访问 直接访问 店铺收藏 购物车 宝贝收藏 我的淘宝

10 D、淘宝站外 淘宝站外其他 搜索引擎

11 3、流量说明 在店铺初级阶段，直通车和淘宝客这个两个精准 推广工具要利用好，直通车搜索展位可以让店铺 的宝贝搜索排名靠前，其展示不付费，点击付费， 淘宝客是成交了才付佣金。 关于付费流量50%概念，取决于店铺的级别和发 展程度。 免费流量30%，付费流量30%，老顾客30%，站 外流量10%

12 量子恒道 淘宝官方的数据产 品，秉承数据让生 意更简单的使命， 致力于为各个电商 ，淘宝卖家提供精 准实时的数据统计 、多维的数据分析 、权威的数据解决 方案，是每个淘宝 卖家必备的店铺运 营工具。 即时训练： （淘宝数据分析工具——量子恒道）http://cshixi.com/thread-63009-1-1.html?fromuid=22185&fromppt=16http://cshixi.com/thread-63009-1-1.html?fromuid=22185&fromppt=16

13 4、优化流量分析 付费直通车流量（跳失率） 老顾客数据分析（店铺VIP，活动） 按天分析流量优化（周期，上架时间） 按照地域流量分析（快递，运费） 即时训练： （店铺流量分析优化） http://cshixi.com/thread-63011-1-1.html?fromuid=22185&fromppt=16http://cshixi.com/thread-63011-1-1.html?fromuid=22185&fromppt=16

14 二、成交转换率 转换率作为电商运营中的一个指标，也是最难界 定的指标。如何提高转换率，一个行业的转换率 到底多少才是合理的? 转换率和单品的价格，宝贝的展现，客服的服务， 导航的清晰度，活动的焦点，历史的评价等。

15 1、成交率转换率漏斗模型理论 成交转换率是全店的一个重要指标，这个指标关 系到店铺的成交人数，成交转换率这个指标和店 铺的定位，宝贝的定价有着最为直接的关系。 全店的销售额=成交人数*客单价 成交人数=访客数*全店的成交转换率

16 成交人数 = 访客数 * 成交转换率 有效入店率=有效入店人数/访客数 旺旺咨询率=旺旺咨询人数/访客数 旺旺咨询转换率=旺旺咨询成交人数 /旺旺咨询人数 静默转换率=静默成交人数/静默访客数 订单支付率=成交人数/订单人数 成交转换率=成交人数/访客数 访客数 有效入店人数 订单人数 旺旺咨询人数 成交人数

17 2、店铺指标对成交转换率影响 宝贝页（淘宝搜索，直通车，淘宝客） 分类页 首页（直接访问，我的收藏，广告） 自定义页（活动推广页面） 搜索页面 店铺其他

18 3、首页及需要关注的指标 首页的浏览量（PV）及访客数（UV）-一般情 况下，首页总的浏览量占全店总浏览量的20% 左右都算是正常。活动除外。 首页跳失率（低于50%） 首页出店率（保持在50%属于正常范围） 特别需要注意宝贝的这个几个指标，可以有效提 高宝贝的成交转换率。

19 4、店铺页面装修因素 页面因素 店铺装修首页、 宝贝页分析 提取页面预期热点 数据记录 对比 分析优化 策划预期表 宝贝页 首页 即时训练： （店铺装修的分类作用）http://www.cshixi.com/thread-63007-1-1.html?fromuid=22185&fromppt=16http://www.cshixi.com/thread-63007-1-1.html?fromuid=22185&fromppt=16

20 5、问题宝贝优化流程 对比 交易量TOP15 找出问题宝贝 问题宝贝因素 落单宝贝 访问量TOP15

21 客服部门 运营推广、设计 物流仓储 店铺掌柜采购部门 三、数据部门运营模式

22 配套课程教材 教材离线版：压缩包-教材文件夹内

23 课后视频复习 视频课程在线播放与下载地址： http://www.cshixi.com/portal.php?mod=view&aid=3763&fc=12&fromuid=22 514 &fromppt=16

24 课后视频复习 视频课程在线播放与下载地址： http://www.cshixi.com/portal.php?mod=view&aid=3764&fc=12&fromuid= 22514&fromppt=16

25 课后作业 淘宝店铺流量来源：（您可安排学生，通过学生账号可直接使用） http://www.cshixi.com/plugin.php?id=evaluation&mod=view&sid=224&fromuid=1 46&fromppt=16

26 课后实训-1 【妙硕电子】[网店店长]——量子恒道数据分析是什么鬼？ http://cshixi.com/thread-69250-1-1.html?fromuid=24493&fromppt=16

27 课后实训-2 【姿美堂】[运营专员]——经验和态度决定你的成就 http://cshixi.com/thread-78117-1-1.html?fromuid=24493&fromppt=16

28 课后考核方法 评级评级标准 优 训练、作业、实训，累积【优】评级在3个，且不存在任何【差】评级 良 训练、作业、实训，累积【优】评级在2个，且不存在任何【差】评级 中 训练、作业、实训，累积【优】评级在1个，且不存在任何【差】评级 差 训练、作业、实训，存在【差】评

29 C实习 一个全新的教学管理平台。为敬爱的老师提供可视化的学生成长轨 迹，丰富优质的教学资源，完备的考核评价体系，精准的学生数据分析服务 ，对口的实习就业对接服务。 扫码加入C实习网店运营教师群 QQ群号：428258191 第一时间获取更新版本和最新资源！ 想认识全国电商专业的其他代课老师，欢迎 加入C实习大群 QQ群号： 312612939 本节课结束