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演講者:觀管四甲 余曉青 實習單位:長榮航空公司. 確定目標 由於我非常清楚自己未來要努力的方向, 所以在進入大學後選擇主修航空事業以及 語言的相關課程。 嚮往地勤服務人員這領域,並不僅是美麗 而已,必須要有嚴謹細膩的態度、服務的 熱誠、專業的知識、對服務人群有興趣、 全面的禮儀、擅長人際溝通、語言會話及.

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1 演講者:觀管四甲 余曉青 實習單位:長榮航空公司

2 確定目標 由於我非常清楚自己未來要努力的方向, 所以在進入大學後選擇主修航空事業以及 語言的相關課程。 嚮往地勤服務人員這領域,並不僅是美麗 而已,必須要有嚴謹細膩的態度、服務的 熱誠、專業的知識、對服務人群有興趣、 全面的禮儀、擅長人際溝通、語言會話及 航空客運相關知識,各個步驟都很重要。 相信選上自己喜歡的行業那種喜悅,令我 非常的嚮往。

3 開始做準備  尋求 航管系主任 ‚ 學分 與 畢業門檻 ƒ 選修或旁聽 相關課程 „ 校外實習計畫書 ( 履歷 ) … 模擬面試 † 檢討與學習 ‡ 正式面試

4 面試內容  個人儀態  中英文自我介紹  英語廣播詞

5 揭曉名單

6 實習開始  兩個星期的密集特訓  機場見習  正式上線 工作內容: 1. 團體櫃檯 2. 櫃檯托運行李 3. Outside & Cuss

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10 心得分享 地勤就像糖果一樣的甜美,但是地勤的工作有 時像苦茶一樣辛苦。 最近在工作中,一件令我印象深刻的案例。當 時的我不像空姐一樣優雅的推著行李走著,而 是推著 Delay 五分鐘班機的金卡旅客的行李狂 奔著。可是 … 最後的收穫,我就是喜歡,旅客 那溫暖的笑容與我道別。 雖然每天的忙碌與疲累,但是卻非常充實,努 力沒有終點,不要強求一定要有什麼成績,因 為人生最好的成長就是這段過程。


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