Web801 简介 1. 电子商务时代，客户与企业的沟通越来越多地将从 Web 开始， WEB801 正是为企业对这些来自 Internet 的客户提供了全 新的 Web 通话方式，使客户与企业之间的沟通真正不受时间、 空间的限制，并使企业能更好地把握每一个客户，使客户在浏 览企业网页时有疑问、想和商家交流、询求售后服务.

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1 web801 简介 1. 电子商务时代，客户与企业的沟通越来越多地将从 Web 开始， WEB801 正是为企业对这些来自 Internet 的客户提供了全 新的 Web 通话方式，使客户与企业之间的沟通真正不受时间、 空间的限制，并使企业能更好地把握每一个客户，使客户在浏 览企业网页时有疑问、想和商家交流、询求售后服务 …… 都将 不再只是面对 “ 冷冷的页面 ” 。奇普嘉 WEB801 是奇普嘉公司为企 业用户与网页访问用户之间提供互动交流的一项全新服务，企 业用户可通过奇普嘉 WEB801 系统来提供 Click-to-Dial 的新型客 户服务，即访问用户在浏览该企业的主页时，遇到不明问题或 想咨询的情况下点击 WEB801 图标，用电话机或耳麦与该企业 相关人员进行电话洽谈。奇普嘉 WEB801 是造就商家 “ 网络顾问 式营销 ” 的最佳方式，是展现良好企业形象和服务意识的必要手 段。使用奇普嘉 WEB801 ，企业可以在公司网站、论坛、电子 周刊、 E-MAIL 等网络宣传与互动载体嵌入 WEB801 通话图标， 让消费者在点指间就可完成与企业的免费通话过程, 通过奇普嘉 WEB801 的完美清晰的语音交流建立顾客与商家之间的信任， 改善客户关系，提高客户忠诚度。 1. 电子商务时代，客户与企业的沟通越来越多地将从 Web 开始， WEB801 正是为企业对这些来自 Internet 的客户提供了全 新的 Web 通话方式，使客户与企业之间的沟通真正不受时间、 空间的限制，并使企业能更好地把握每一个客户，使客户在浏 览企业网页时有疑问、想和商家交流、询求售后服务 …… 都将 不再只是面对 “ 冷冷的页面 ” 。奇普嘉 WEB801 是奇普嘉公司为企 业用户与网页访问用户之间提供互动交流的一项全新服务，企 业用户可通过奇普嘉 WEB801 系统来提供 Click-to-Dial 的新型客 户服务，即访问用户在浏览该企业的主页时，遇到不明问题或 想咨询的情况下点击 WEB801 图标，用电话机或耳麦与该企业 相关人员进行电话洽谈。奇普嘉 WEB801 是造就商家 “ 网络顾问 式营销 ” 的最佳方式，是展现良好企业形象和服务意识的必要手 段。使用奇普嘉 WEB801 ，企业可以在公司网站、论坛、电子 周刊、 E-MAIL 等网络宣传与互动载体嵌入 WEB801 通话图标， 让消费者在点指间就可完成与企业的免费通话过程, 通过奇普嘉 WEB801 的完美清晰的语音交流建立顾客与商家之间的信任， 改善客户关系，提高客户忠诚度。 版权所有 ©2007 ： 北京奇普嘉科技有限公司

2 2. 奇普嘉 WEB801 产品完全颠覆传统的 WEB800 模式，以全 新的概念将互联网与企业内部电话网（公共电话网）合二为一， 为企业提供了一种使用更自由、费用更低廉、维护更简便的电 话通讯方式，奇普嘉 WEB801 目前提供 “ 免费呼 ” 和 “BP 通 ” 两种 方式。 2. 奇普嘉 WEB801 产品完全颠覆传统的 WEB800 模式，以全 新的概念将互联网与企业内部电话网（公共电话网）合二为一， 为企业提供了一种使用更自由、费用更低廉、维护更简便的电 话通讯方式，奇普嘉 WEB801 目前提供 “ 免费呼 ” 和 “BP 通 ” 两种 方式。 “ 免费呼 ” 是指：网页访问者点击企业网页上的 Web801 免费呼 图标，用耳麦和企业内部员工的电话机实现双方免费通话的功 能，双方还可以实现即时文字消息。 “ 免费呼 ” 是指：网页访问者点击企业网页上的 Web801 免费呼 图标，用耳麦和企业内部员工的电话机实现双方免费通话的功 能，双方还可以实现即时文字消息。 “BP 通 ” 是指：网页访问者将自己的电话号码填写在企业网页 上的 Web801“BP 通 ” 回电处，就能立即收到企业的回电。网页访 问者用普通电话（手机）和企业人员实现免费通话，企业呼叫 到网页访问者的电话费用由企业自己支付。 “BP 通 ” 是指：网页访问者将自己的电话号码填写在企业网页 上的 Web801“BP 通 ” 回电处，就能立即收到企业的回电。网页访 问者用普通电话（手机）和企业人员实现免费通话，企业呼叫 到网页访问者的电话费用由企业自己支付。 3.web801 统一图标： 3.web801 统一图标：

3 免费呼 版权所有 ©2007 ： 北京奇普嘉科技有限公司 一、免费呼电话网关方式， 如图所示 : 1 、客户网页点击发起呼叫 —— 》网关自动转接 —— 》企业内 部电话分机，这种 IP 通话方式属于完全免费。 2 、客户网页点击发起呼叫 —— 》网关自动转接 —— 》企业外 部普通电话，这种 IP 通话方式属于企业 WEB801 网关通过企业电 话呼叫业外部指定的电话、手机进行通话，产生的费用由企业进 行支付。 3 、使用费用： B4 型号的网关硬件费用 + 单套网关软件年服务费 用（ RMB600 元 / 年） 1 、客户网页点击发起呼叫 —— 》网关自动转接 —— 》企业内 部电话分机，这种 IP 通话方式属于完全免费。 2 、客户网页点击发起呼叫 —— 》网关自动转接 —— 》企业外 部普通电话，这种 IP 通话方式属于企业 WEB801 网关通过企业电 话呼叫业外部指定的电话、手机进行通话，产生的费用由企业进 行支付。 3 、使用费用： B4 型号的网关硬件费用 + 单套网关软件年服务费 用（ RMB600 元 / 年）

4 版权所有 ©2007 ： 北京奇普嘉科技有限公司 二、免费呼客户端方式，如图所示： 1 、客户网页点击发起呼叫 —— 》自动连接企业电脑客户端 — — 》企业电脑客户端电话机接听，这种 IP 通话方式属于完全免 费。 2 、客户网页点击发起呼叫 —— 》自动连接企业电脑客户端 — — 》企业电脑客户端电话机无人接听 —— 》企业外部普通电话， 这种 IP 通话方式属 于企业电脑客户端（带个人网关）通过企业 电话呼叫外部指定的电话、手机进行通话，产生的费用由企业 支付。 3 、使用费用：（ A1—A4 ， B1——B4 ）型号的客户端硬件费 用 + 单套客户端软件年服务费用（ RMB300 元 / 年） 1 、客户网页点击发起呼叫 —— 》自动连接企业电脑客户端 — — 》企业电脑客户端电话机接听，这种 IP 通话方式属于完全免 费。 2 、客户网页点击发起呼叫 —— 》自动连接企业电脑客户端 — — 》企业电脑客户端电话机无人接听 —— 》企业外部普通电话， 这种 IP 通话方式属 于企业电脑客户端（带个人网关）通过企业 电话呼叫外部指定的电话、手机进行通话，产生的费用由企业 支付。 3 、使用费用：（ A1—A4 ， B1——B4 ）型号的客户端硬件费 用 + 单套客户端软件年服务费用（ RMB300 元 / 年）

5 免费呼网页图标 版权所有 ©2007 ： 北京奇普嘉科技有限公司

6 1 、企业可根据网页访客的呼叫方式、呼叫流量和企业进行 WEB801 电话接 听的人员数量，确定购买合适数量的 WEB801 网关硬件（ B4 ）或客户端硬件 （ A1-A4 ， B1-B3 ）产品。 1 、企业可根据网页访客的呼叫方式、呼叫流量和企业进行 WEB801 电话接 听的人员数量，确定购买合适数量的 WEB801 网关硬件（ B4 ）或客户端硬件 （ A1-A4 ， B1-B3 ）产品。 2 、企业将 WEB801 网关硬件或客户端硬件通过 USB 线连接到一台可访问 Internet 的企业服务器中，并和电话分机线进行连接，客户端硬件接上电话 机。 2 、企业将 WEB801 网关硬件或客户端硬件通过 USB 线连接到一台可访问 Internet 的企业服务器中，并和电话分机线进行连接，客户端硬件接上电话 机。 3 、电话网关方式 —— 企业在将 WEB801 网关硬件连接到企业服务器中， 并 安装 WEB801 网关软件和注册网关号码。 ———— 下载 WEB801 网关软件 3 、电话网关方式 —— 企业在将 WEB801 网关硬件连接到企业服务器中， 并 安装 WEB801 网关软件和注册网关号码。 ———— 下载 WEB801 网关软件 下载 WEB801 网关软件 下载 WEB801 网关软件 4 、客户端方式 —— 企业将客户端硬件连接到员工的电脑上，并安装客户端 软件和注册网络号码。 ———— 下载客户端软件 4 、客户端方式 —— 企业将客户端硬件连接到员工的电脑上，并安装客户端 软件和注册网络号码。 ———— 下载客户端软件 下载客户端软件 5 、企业进入 WEB801 管理系统注册用户名和密码，并用注册的用户名和密 码登陆 WEB801 管理系统。 ———— 登陆 WEB801 服务管理系统 5 、企业进入 WEB801 管理系统注册用户名和密码，并用注册的用户名和密 码登陆 WEB801 管理系统。 ———— 登陆 WEB801 服务管理系统 登陆 WEB801 服务管理系统 登陆 WEB801 服务管理系统 6 、企业在 WEB801 服务管理系统中设置网络号码相对应的描述或网关号码 所要转接的电话号码（企业内部电话分机或企业外部电话、手机）之后， WEB801 服务管理系统会自动产生一段相应的网页角本代码。 6 、企业在 WEB801 服务管理系统中设置网络号码相对应的描述或网关号码 所要转接的电话号码（企业内部电话分机或企业外部电话、手机）之后， WEB801 服务管理系统会自动产生一段相应的网页角本代码。 7 、企业将该段脚本代码嵌入自己的网页，生成自己的 WEB801 在线服务图 标，当客户点击该企业网站上的 WEB801—“ 免费呼 ” 图标时，就可以直接拨打 至企业内部电话分机或企业外部电话、手机，还可实现和客户端软件进行文字 消息和文件传送。 7 、企业将该段脚本代码嵌入自己的网页，生成自己的 WEB801 在线服务图 标，当客户点击该企业网站上的 WEB801—“ 免费呼 ” 图标时，就可以直接拨打 至企业内部电话分机或企业外部电话、手机，还可实现和客户端软件进行文字 消息和文件传送。 免费呼使用步骤

7 BP 通 版权所有 ©2007 ： 北京奇普嘉科技有限公司 一、 BP 通客户端方式： 如图所示 1 、客户在网页输入自己的电话号码 —— 》客户的电话号码和留言自动发 送到企业电脑客户端 —— 》企业电脑客户端确认立即回呼客户电话 —— 》客 户和企业员工实现电话通话，企业电脑客户端回呼到客户的电话通话费用由 企业支付。 2 、使用费用：（ A1—A4 ， B1——B4 ）型号的客户端硬件费用 + 单套客户 端软件年服务费用（ RMB300 元 / 年） 1 、客户在网页输入自己的电话号码 —— 》客户的电话号码和留言自动发 送到企业电脑客户端 —— 》企业电脑客户端确认立即回呼客户电话 —— 》客 户和企业员工实现电话通话，企业电脑客户端回呼到客户的电话通话费用由 企业支付。 2 、使用费用：（ A1—A4 ， B1——B4 ）型号的客户端硬件费用 + 单套客户 端软件年服务费用（ RMB300 元 / 年）

8 BP 通网页图标 版权所有 ©2007 ： 北京奇普嘉科技有限公司

9 1 、企业可根据网页访客的呼叫方式、呼叫流量和企业进行 WEB801 电话 接听的人员数量，确定购买合适数量的客户端硬件（ A1-A4 ， B1-B3 ）产 品。 1 、企业可根据网页访客的呼叫方式、呼叫流量和企业进行 WEB801 电话 接听的人员数量，确定购买合适数量的客户端硬件（ A1-A4 ， B1-B3 ）产 品。 2 、企业将客户端硬件通过 USB 线连接到可访问 Internet 的企业员工电脑中， 并和企业电话分机线、电话机进行连接。 2 、企业将客户端硬件通过 USB 线连接到可访问 Internet 的企业员工电脑中， 并和企业电话分机线、电话机进行连接。 3 、客户端方式 —— 企业将客户端硬件连接到员工的电脑上后，再安装客 户端软件和注册网络号码。 ———— 下载客户端软件 3 、客户端方式 —— 企业将客户端硬件连接到员工的电脑上后，再安装客 户端软件和注册网络号码。 ———— 下载客户端软件 下载客户端软件 4 、企业进入 WEB801 管理系统注册用户名和密码，并用注册的用户名和 密码登陆 WEB801 管理系统。 ———— 登陆 WEB801 管理系统 4 、企业进入 WEB801 管理系统注册用户名和密码，并用注册的用户名和 密码登陆 WEB801 管理系统。 ———— 登陆 WEB801 管理系统 登陆 WEB801 管理系统 登陆 WEB801 管理系统 5 、企业在 WEB801 服务管理系统中设置网络号码相对应的描述， WEB801 服务管理系统会自动产生一段相应的网页角本代码。 5 、企业在 WEB801 服务管理系统中设置网络号码相对应的描述， WEB801 服务管理系统会自动产生一段相应的网页角本代码。 6 、企业将该段脚本代码嵌入自己的网页，生成自己的 WEB801 在线服务 图标，当客户点击网站上的 WEB801—“BP 通 ” 图标并填写自己的电话号码后， 企业员工客户端就能收到客户的回电号码，企业员工确认后自动回拨客户的 电话号码和客户进行电话沟通。 6 、企业将该段脚本代码嵌入自己的网页，生成自己的 WEB801 在线服务 图标，当客户点击网站上的 WEB801—“BP 通 ” 图标并填写自己的电话号码后， 企业员工客户端就能收到客户的回电号码，企业员工确认后自动回拨客户的 电话号码和客户进行电话沟通。 BP 通使用步骤

10 Web801 收费和体验 版权所有 ©2007 ： 北京奇普嘉科技有限公司 产品测试体验（测试通话效果，使用无期限）： 产品测试体验（测试通话效果，使用无期限）： 1 、 下载客户端软件，注册客户端网络号码和密码并进行客 户端登陆。 2 、 进入 WEB801 服务管理系统，设置该客户端网络号码要 实现的 WEB801 功能，设置完成后会产生一段相应的网页角本 代码，并将该段脚本代码嵌入自己的企业网页，产生属于自己 的 WEB801 图标。 3 、 当网页访问客户点击企业网站页面上的 WEB801 图标时， 你就可以借助耳麦用客户端软件和客户进行通话和进行即时文 字消息了。 1 、 下载客户端软件，注册客户端网络号码和密码并进行客 户端登陆。 2 、 进入 WEB801 服务管理系统，设置该客户端网络号码要 实现的 WEB801 功能，设置完成后会产生一段相应的网页角本 代码，并将该段脚本代码嵌入自己的企业网页，产生属于自己 的 WEB801 图标。 3 、 当网页访问客户点击企业网站页面上的 WEB801 图标时， 你就可以借助耳麦用客户端软件和客户进行通话和进行即时文 字消息了。 下载客户端软件 进入 WEB801 服务管理系统 下载客户端软件 进入 WEB801 服务管理系统