虛擬商店個案研討 曾光輝. 個案列表 z 潘尼百貨 z 格列佛二手車 z 網業家 z 愛印印刷 z 亞馬遜書店.

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1 虛擬商店個案研討 曾光輝

2 個案列表 z 潘尼百貨 z 格列佛二手車 z 網業家 z 愛印印刷 z 亞馬遜書店

3 潘尼百貨 z 創辦人 James Cash Penney z 美國第二大百貨連鎖, 僅次於希爾斯百貨 z 全球最大目錄郵購業者 z1994 年 11 月設立網站 zhttp://www.jcpenney.com

4 潘尼百貨 z 初期將郵購生意推上網站, 反應不佳 z 創造與眾不同的服務 - 線上婚嫁櫃檯 z 百貨公司可以提供新人所有想要的禮物 z 線上婚嫁可以避免親友無法到潘尼百貨採 購而喪失商機

5 潘尼百貨 - 首頁

6 潘尼百貨 - 禮物註冊

7 潘尼百貨 - 結婚禮物註冊查詢

8 潘尼百貨 - 結婚禮物列表

9 潘尼百貨 - 產品選擇分類

10 格列佛二手車 z1994 年 10 月成立 z2000 年 12 月東京證交所第 2 類股上市 z2002 年會計年度 849 億日圓，淨利 19 億日圓 z 網站每月逾 300 萬人次瀏覽 zhttp://221616.com y221616 日語 “ 各種ㄅㄨㄅㄨ ” 的諧音

11 格列佛二手車 - 首頁畫面

12 格列佛二手車 - 產品資料庫

13 格列佛二手車 - 汽車百科全書

14 格列佛二手車 - 車型檢索畫面

15 格列佛二手車 - 估價程序介紹

16 格列佛二手車 - 免費估價申請書

17 格列佛二手車 - 來店估價程序說明

18 網業家 z2000 年 6 月成立 z2001 年 10 月在上海設立辦事處 z 第一年營收 6 千萬元, 為資本額 2 倍 z 目前兩岸三地共有 20 名紡織業專業顧問 yhttp://www.cybergate.com.tw z 紡織迪化街討論社群 yhttp://bbs.ourtol.com/

19 網業家 z 機會與市場 y 國際紡織聯盟資料顯示, 全世界約有 4 千萬到 4 千 5 百萬錠過剩布料庫存 y 市場轉變及產銷失序, 上游廠家追逐經濟規模, 大幅提高產能, 造成斷頭殺價, 使得庫存布問題 更加嚴重

20 網業家 z 紡織碧華街 y 以大批庫存布 B2B 方式販售為主 z 永樂市場 y 針對一般使用者以及小批庫存布為主

21 網業家 z 經營特色 y 擔任布料廠商與買家的中間商 y 買家出價, 賺價差 y 產業專業經驗 x 執行長擁有 25 年以上紡織界資歷 x 營運長擁有 10 年以上紡織界資歷 y 善用科技建立專家形象 x 開發超過 8 萬字的 “ 紡織無限繁簡英字典 ”

22 網業家 - 紡織迪化街討論社群

23 網業家 - 紡織繁簡英辭典

24 愛印印刷 z1996 年 12 月成立 zhttp://www.iprint.com

25 愛印印刷 z 經營模式 y 顧客自助完成專業印刷製品 x 名片、賀卡、喜帖、 T 恤、便利貼、馬克杯 y 企業顧客 x 由員工自行設計符合公司規定之名片, 直接訂購 y 印刷同業 x 開發網路印前軟體, 銷售與同業 y 建立快速印刷加盟 x 提供簡單硬體供加盟者與網站連線

26 愛印印刷 z 經營特色 y 鎖定目標客戶群, 逐漸擴充事業 y 專業印刷背景 x 斐羅在創立愛印之前在專業印前軟體公司任職 y 同一套服務模式及系統, 不斷擴充到不同通路 中 y 將競爭者視為另一個協助獲利的合作夥伴 x 與其他快速印刷業者合作 y 擁有強力的線上設計組裝系統 x 提供客戶自行組合量身訂做的產品

27 愛印印刷 - 名片設計

28 愛印印刷 - 估價

29 愛印印刷 - 馬克杯規格選擇

30 愛印印刷 - 贈品筆樣式選擇

31 亞馬遜書店 z1996 年由潔夫貝佐斯創立 z 全球第一家網路書店 z1998 年開始線上販賣 CD z2002 年營收 39.1 億美元, 比前一年成長 26% z 淨利虧損由前年的 5.7 億美元, 縮小為 1.5 億美 元 zhttp://www.amazon.com

32 亞馬遜書店與哈利波特 5 z2003 年 1 月開始提供哈利波特 5 預售 z 英國店賣掉 30 萬本 ( 疊起來有 2 座聖母峰高 ) z 美國店賣掉 55 萬本 ( 總重 770 公噸約 3.5 座自 由女神像 ) z 發行當天亞馬遜全球寄出 100 萬本, 創下世界 單一書店銷售紀錄

33 亞馬遜書店 - 經營特色 z 不斷提供創新的消費者採買經驗 y 線上翻書 x 讀者在網路上可以翻閱書籍的幾十頁內容 y 新書上提供便宜回頭書報價 x 舊書商或求售的個人 y 購書超過 25 元即提供免郵費送書 y 店頭取書, 與實體書店及商城合作 x 讀者節省運費

34 亞馬遜書店 - 經營特色 z 運用電腦科技提供創新服務 y 書籍類比 x 提供同類型書資訊 y 單鍵訂購 x 按一鍵就執行預先設定好的訂購流程 y 商品購買者交叉檢索 x 買同樣書的讀者還買了什麼書

35 亞馬遜書店 - 轉虧為盈 z 新技術與硬體投資均已完成 y 支出大幅減少, 獲利持續上升 z 運用科技降低成本 y 高存貨週轉率 - 約實體書店 6~7 倍 y 倉庫效率提高為 3 年前的 3 倍 z 領導者的遠見 y 相信網路科技可以擊敗實體零售業 y 股價下跌時依然堅持 y 投資 6 座平均 5 千萬美金的倉庫, 改善發貨問題

36 亞馬遜書店 - 首頁

37 亞馬遜書店 - 商品網頁

38 亞馬遜書店 - 商品評論

39 亞馬遜書店 - 線上翻書

40 亞馬遜書店 - 便宜回頭書

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