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图书馆服务与社交网络整合初探 清华大学图书馆 2010-12-11
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内容提要 社交网络相关背景 1 国外服务发展现状 2 清华图书馆具体实践 3 总结与体会 4 2
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社交网络基础 定义 社交网络是由一种或 多种特定类型的关系 （如价值观、理想、 观念、金融交易、友 谊、血缘关系等）维 系的节点（通常是个 人或组织）构成的一 种社会结构。社交网 络代表各种社会关系， 通过这些社会关系， 把从偶然相交的泛泛 之交到紧密联系的家 庭关系的各种人或组 织串联起来。 社交 网络 理论基础 美国著名社会心理学 家米尔格伦 (Stanley Milgram) 于 20 世纪 60 年代提出 “ 你和任何一 个陌生人之间所间隔 的人不会超过六个， 也就是说，最多通过 六个人你就能够认识 任何一个陌生人。 ” 又称为 “ 小世界效应 ” ，你想认识总统，只 需要经过中间的六个 人。该理论广泛地应 用于网络、营销。 3
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为什么使用社交网络 ALA 2008 年指出，社交网络是图书馆界应密 切关注的热门技术趋势之一。 Niel son 2008 年：社交网络现在已经比电子邮件 更受欢迎 Lib 永远在线的读者 Lib 参与读者的文化生活 4
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Flickr You Tube TeacherTube Second Life Wikipedia Pbwiki Footnote SlideShare Digg StumbleUpon Daft Doggy MySpace Facebook Ning Blog Meebo LinkedIn Twitter aNobii Del.icio.us Netvibes Connotea LibraryThing Lib.rario.us 对图书馆有用的社交网络 交流发布组织 5
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国外图 书馆与 社交网 络 6
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图书馆联盟与社交网络 9
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出版商与社交网络 10
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国内社交 平台？ 人人网？ 用户数 量超过 7 千万 用户以 年轻人居 多 实践－思路 ？ ？？ 国外知名 社交网络 平台不可 用 自带博 客、相册 等功能 支持用 户自己开 发应用程 序 ？ 11
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具体实践 建立图书馆俱乐部 信息推送服务 图书馆公告 专题培训日程 新书通告 图书搜索服务 智能聊天机器人 发展学生团队 12
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建立图书馆俱乐部 13
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信息推送 1 －图书馆公告 14
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信息推送 2 －专题培训讲座 15
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信息推送 3 －新书通报 16
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图书搜索 17
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智能聊天机器人 18
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积极发展学生团队 19
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效果 已经有全国各地 6000 多人积极申请成为俱乐部 成员，其中清华的学生占到 4 成。 参加图书馆问卷调查的人明显增多 —— 很多都是 来自俱乐部的会员。 智能聊天机器人广受关注 一天训练记录超过千条 四天关注者超过 1000 人 日活跃 6886 人 接受了新清时报的专访 接受了学生网络电视台的专访 20 机器人小图 蹿红人人网 王爽 王诗艺 近日来，人人网上出现了一款清华大学图书馆提供 的应用 —— 智能机器人小图，引起众多关注。 ……. 据图书馆系统部主任张成昱介绍，小图是由图书馆 姚菲老师和一个计算机系的同学共同研发的，是集 自动化咨询、自动问答和查阅图书等功能为一体的 虚拟图书馆馆员。 “ 小图的理念是把图书馆的服务 放到社区、社交网络上，通过不同的环境和信息获 取方式，采取适合社交网络的形式，把图书馆的一 些自动化咨询服务放在其中，来代替真人的工作。 ” ……
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困难 政策影响 屏蔽了很多国际知名社交网络 规则影响 不能以学校名义申请公共主页 只能以俱乐部的形式组织成员，成员数目受到限制 审核标准影响 不允许横向和纵向都有滚动条 不允许嵌套完整网站 不允许出现外部链接 嵌套的内容中不能出现错误 不能存在用户导出行为等 21
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体会 社交网络由来已久。 在网络数字环境下具有了新的形式。 没有什么能够阻止社交网络的发展。 用户不是被动接收，而是主动的参与。 永远在线的潜在读者。 图书馆需要了解读者所想，向读者推送 他们该兴趣的信息。 图书馆应该主动融入个人文化生活。 图书馆在需要不断调整自己的定位。 图书馆应主 动跟随科技 发展潮流， 与读者共同 成长，共同 进步。 图书馆应主 动跟随科技 发展潮流， 与读者共同 成长，共同 进步。 图书馆员应与时俱进，不断提升自己在 在更广阔领域的竞争力。 社交网络提供了走进读者生活的平台。 图书馆与社交网络的融合广泛且成功。 22
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