Qantas Airways Presentation Apr 2011. Q: Queensland A: And N: Northern T: Territory A: Aerial S: Services.

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1 Qantas Airways Presentation Apr 2011

2 Q: Queensland A: And N: Northern T: Territory A: Aerial S: Services

3 于 1920 年成立，澳航是世界上排名第二的历史最悠久的航空公司 澳航集团经营的航空业务包括澳洲航空 ( 国际及澳洲境内 ) 、 QantasLink 、 Jetstar 及其它与航空相关的各种业务。 60 余年服务华语地区经验 选择澳洲航空公司的主要原因：良好的飞行安全记录, 优质的贴心服务。

4 Qantas 国际飞行网络 飞往世界 40 个国家， 81 个目的地近 560 班次国际航班 As at Oct 2003

5 香港 —— 澳洲 / 英国飞行网络 每周 26 班直航航班飞往澳大利亚 每天 1 班直航航班由香港飞往伦敦

6 Qantas 内陆飞行网络 Domestic Network: Adelaide, Albury, Alice Springs, Armidale, Ayers Rock-Uluru, Avalon, Ballina-Byron Bay, Barcaldine, Barrow Island #, Blackall, Blackwater, Brisbane, Broome, Bundaberg, Burnie, Cairns, Canberra, Charleville, Coffs Harbour, Darwin, Devonport, Dubbo, Emerald, Gladstone, Gold Coast, Gove, Hamilton Island, Hobart, Horn Island, Kalgoorlie, Karratha, Kununurra, Launceston, Leinster#, Longreach, Lord Howe Island, Mackay, Melbourne, Mildura, Moree, Mt Hotham, Mt Isa, Mt Keith#, Narrabri, Newcastle, Newman, Paraburdoo, Perth, Port Hedland, Port Macquarie, Rockhampton, Roma, Sunshine Coast (Maroochydore), Sydney, Tamworth, Tom Price, Townsville, Wagga Wagga, Weipa, Whitsunday Coast (Proserpine). # Charter services.

7 香港 —— 澳洲飞行网络 每周 32 班航班飞往澳大利亚 香 港 柏斯 布里斯本 悉尼 墨尔本 凯恩斯 阿德莱得

8 航线 : HKG/AUS/HKG or HKG/LHR/HKG 每周 37 个直航航班由香港 / 澳洲， 7 个航班由香港 / 伦敦 HKG/SYDSTDSTA QF08812.4.6.09202135 ( 直航 ) QF128123456720100805+1 ( 直航 ) QF022 1256701301225 HKG/MEL QF0301 2 3 4 56 7 09502145 ( 直航 ) HKG/BNE QF0981.3.56.22450930+1 ( 直航 ) HKG/PER QF068.2.4..723250715+1 ( 直航 ) HKG/LHR QF0291 2 3 4 56 7 08001330 ( 直航 ) HKG/LHR/HKG QF 与 BA 有 JSA ，故无论 QF 或 BA 有位，都可用同一价格订购机票

9 航线 : HKG/AUS/HKG or HKG/LHR/HKG SYD/HKGSTDSTA QF127123456711551750 ( 直航 ) QF0871.3.5.722150500+1 ( 直航 ) QF021 156706051255 MEL/HKG QF029123456723550550+1 ( 直航 ) BNE/HKG QF97.2.4.6723150605+1 ( 直航 ) PER/HKG QF671.3.5..22100555+1 ( 直航 ) LHR/HKG QF30. 2.4 5. 712200710*1 ( 直航 )

10 International First 国际航班 头等舱 B747-400

11 B747-400 ● 可在起飞前 60 分钟到达特定的办理登机柜台， 优先登机及登陆 ● 享有共 40KG 的免费行李额及优先行李托运 服务 ● 完全平躺的舒适睡床（ 198CM ） ● 经典菜肴，无与伦比的超级享受 ● 豪华的被褥及顶级品牌的日常生活小礼包 The 747-400 First Qantas First – International The 747-400 First

12 International Business 国际航线的商务舱 B747-400 A330-300

13 Qantas Business – International Award winning Skybed 澳航国际商 务舱 SKYBED 荣获奖项 特色 : 适用于 B747&A330 最迟于起飞前 90 分钟办理专 享登机服务 享有免费托运行李额共 30 公 斤及优先行李托运的服务 免费进入商务贵宾室（也可享 用 OneWorld 成员提供的贵 宾室） 甜梦座椅长约 2M ，宽度可达 到 61CM ，座椅间距在 122- 127CM B747&A330 均设有机上自 助酒吧以及配备了最先进的娱 乐设施 豪华的旅行套装

14 Qantas Business – International

15 Qantas First – International 悉尼与墨尔本的旗舰贵宾室

16 Premium Economic Class 国际航线的豪华经济舱 B747-400&A380

17 Introducing Premium Economy 豪华经济舱 Qantas Premium Economy – International Introducing Premium Economy 豪华经济舱 特色 ● 优先办理登机服务 ( 120 分钟 ) 及免费托运行李额为 23 公斤 ● 额外手提行李 2 件 ● 设有 32 个以 2-4-2 方式排 列的座位 ● 设有更多踏脚空间的宽阔座位， 可伸展的足部承托位及更大的 座位倾斜度（ 9 度） ● 提供优质柔软的睡眠配套及生 活礼品包 ● 灵活的个人娱乐系统

18 Economic Class 国际航线的经济舱 B747-400&A330-300

19 A new look cabin on A330 and selected B744 B744 机型上的新舱位 Qantas Economy – International 经济舱 A new look cabin on A330 and selected B744 B744 机型上的新舱位 特色 B744 and A330 的机型 ● 免费托运行李额为 23 公斤 ● 1 件手提行李 ● 新的颜色配置 ● 细长型设计的座位, 内设腰部 支撑及可调式头枕, 以便承托 颈部及头部 ● 设有音乐频道，电影及电视娱 乐项目 ● 免费个人用品生活礼品包

20 票 价 & 出 票

21 澳航的票价 文件价 : 以邮件形式发送, 特价为 “X” 字头的索引号文件 票面价 : 参考 GDS 系统 E-TERM 指令 : XSFSD HKDSYD/12DEC/QF/X ( 查票面价 ) XSFSN_ ( 查对应 FARE BASIS 的使用条款 )

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23 Fare Commission 1. 文件价格为净价。 2. GDS 系统显示票价，代理有 3% 。 ( 适用于所有 QF 运营航班以及代码 共享航班 ) 3. 如果是 SOTO ， GDS 系统显示票价含 3% 。 4. SPA 的航班， GDS 系统显示票价含 3% 。

24 Walkabout Pass 1. 国际段 + 内陆段，使用文件价格时定座为 S class (HKD810) 2. 单独使用内陆航段，参考 GDS 系统价格，最低舱位 L class

25 单程免费升级至头等航 – HKG/AUS/HKG 价格类别 QF 商务舱净价的文件索引号 “A2” 只适用于 QF 航班 费用额 收取商务舱来回净价 订座舱位 头等舱 - “A” class 商务舱 - “C” class 不允许 Open 票, 候补或等待升舱 头等舱的路线 HKG/SYD/HKG HKG/MEL/HKG

26 Qantas Holidays

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30 学生行李优惠卡 Student Connect Card

31 持有效学生签证 于南中国购买的 QF 香 港出发往澳洲的机票

32 Student Connect Card 澳航學生優惠計劃 专为远赴澳洲或伦敦升学的学生而设 专享优惠 : 1. 优惠卡申请费用全免，优惠卡的有效期为 2 年 2. 获得额外的免费托运行李额, 共 40 公斤 3. 享有 75 折的行李超重收费优惠 4. 享有 500 元的机票折扣优惠券, 可于下次购买时 使用 ( 有效期为 1 年） 5. 享有 200 元的澳航假期折扣优惠券 6. 提名两位亲属共享相同优惠

33 申请学生行李所需提供的资料 1. 机票 （ HKG 始发去往 AUS 或者 LHR) 2. 护照首页 3. 乘机人的有效学生签证 4. 申请表格 5. 传真至： 020-8387 9055

34 使用澳航學生優惠出票的方式 出票前传真订座编号及优惠券申请 TOUR CODE 按收到的传真上的指示出票 出票后回传票号，并在下月头寄回优惠券原件.

35 移民可申请额外行李 提供的资料 : 1. 机票复印件 2. 移民签证 3. 护照有相片页 4. 传真至 020-83879055 移民行李申请

36 Frequent Flyer 飞 行 常 客 计 划

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40 演示 ON LINE CHECK IN 的操作 www.qantas.com.au

41 选择 ON-LINE CHECK-IN 所有 QF 及 QANTASLINK 国内 / 国际航班都可使用, 国内航班 : 起飞前 24 内 -1 小时前办理, 国际航班 : 起飞前 24 内 2 小时前办理

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43 ON LINE CHECK IN

44 超额行李及预订安全出口座位的费用

45 UP DATE CONTACTS

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48 选择机上座位

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50 Print Boarding Pass

51 Boarding Pass

52 什么是 Confirmation Page? 如果客人有特别要求时, 例 : 需要购买靠安全出口的座位, 乘客 只可打印 Confirmation Page. 无论是 Boarding Pass 还是 Confirmation Page 都代表已成功办理 Check in Confirmation Page

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55 购买安全出口的座位 1. 销售 : 在英国可通过澳航电话销售中心, 在航班起飞前 7 天至 24 小时前 申请. Tel: (61) 1300 – 799 798; Mon to Fri (8am – 6pm, BNE time) 2. 或在国际机场办理登机时申请 (24 小时内 ) 3. 单程价格 : AUD80 / 需用积分 :10,000 4. 支付方式 : 乘客的信用卡 5. 先到先得. 6. 适用于澳洲运输安全局 (ATSB) 的指导方针. 所有购买 QF 航班的乘客都可申请, 国际航班为 Y 舱

56 启用 : 2nd Nov 2009 位置 香港国际机场 T1 的 Level 5 ( 入口在 L6, 靠近 15 号门 ) 座位 – 大约 250 位 适用范围： 适用于所有商务舱 / 澳航飞行常 客俱乐部的高级会员 所有乘坐环宇一家航空公司成 员航班的乘客. 香港机场商务贵宾室

57 食品及饮料 全新的自助餐服务, 全 天免费提供小食和饮 料 全新的吧台服务, 营业 时间内为我客人免费 提供饮料及酒类. 香港机场贵宾室

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59 电子科技 : 拥有 14 个工作区, 提供打印 / 电话 / 复印 / 传真的服务 娱乐 等离子电视 提供各类杂志及报纸 香港机场贵宾室

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61 联系 公司地址 : 广州市林和西路 3-15 号耀中广场 B 座 1313 室 TelephoneFaxEmail 总机 3810771183879055gzhnk@hungnkit.com Peter ManExt. 8888 QQ ： 431075418 Ann HeExt. 8088 QQ ： 402761418 散客： Rosa ZouExt. 8048 QQ ： 1309843808 Michelle ZengExt. 8108 QQ ： 251796673 Able FengExt. 8008 QQ ： 1419727088 团队： Karen XieExt. 8038 QQ ： 1150875707 Piane WuExt. 8028 QQ ： 286050909 Hyson LiuExt. 8018 QQ ： 52634202

62 Thank you very much for kind attention!