门诊就诊流程 门诊部.

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1 门诊就诊流程 门诊部

2 内容 1. 就诊流程介绍 2. 就诊前的准备 3. 就诊中的具体方法及注意事项

3 就诊流程概况 门诊就诊流程一般都包括分诊→挂号→就诊→检查→治疗→取药（住院）；但各医院都对就诊流程进行了优化组合，故每个医院就诊流程均有差别。

4 我院就诊流程概况 我院门诊就诊流程是充分利用了“数字化”网络信息，实施地方持卡就医及军人指纹就医、自动排队叫号及自动划价的方便、快捷的流程。

5 门诊就诊流程 分诊 挂号 候诊 就诊 检查/治疗 取药 住院/离院 咨询处分诊 填病历本

6 门诊就诊流程 1.初诊者到挂号收费处预交费并办卡挂号 2.复诊者到触摸屏刷卡并挂号 分诊 挂号 候诊 住院/离院 就诊 取药 检查/治疗

7 门诊就诊流程 分诊 挂号 凭挂号票到诊室前排队 候诊 住院/离院 就诊 取药 检查/治疗

8 门诊就诊流程 分诊 挂号 收费处交住院押金或退卡 住院/离院 候诊 取药 就诊 检查/治疗

9 1.初诊者先到军人就诊办取号，再到挂号处录指纹
门诊就诊流程 1.初诊者先到军人就诊办取号，再到挂号处录指纹 2.复诊者到触摸屏按指纹挂号 分诊 挂号 候诊 住院/离院 就诊 取药 检查/治疗

10 就诊前的准备 1. 认真回顾病情，复诊者将用药情况及治疗效果做一番归纳，以便向医生叙述。
2. 要带好以前就诊的所有病例卡、各种化验单、B超、X片、CT片、磁共振片等检查报告，这些资料对医生分析、诊断病情非常重要。

11 就诊前的准备 4.女性病人就诊前注意不要化妆和涂口红，以免影响医生对病情的判断。
3. 如果有参加各种保险，要带上身份证及医保卡。军人带上军官证或士兵证、会诊单、需要住院者带上住院介绍信。 4.女性病人就诊前注意不要化妆和涂口红，以免影响医生对病情的判断。

12 就诊前的准备 5. 看口腔科的患者，应先漱口、刷牙,保持口腔清洁,以免影响诊断或发生口腔感染；不宜空腹去拔牙。
6. 看眼科的患者，要先检查视力，有屈光不正者要戴上眼镜，检查矫正视力。

13 就诊前的准备 通常就诊时间只有匆匆数分钟，若想获得较理想的医疗服务，应把病情详细地告诉医生，讲述的越详细，越能帮助医生作出正确判断。 提问
就诊前为什么要先回顾病情呢？ 通常就诊时间只有匆匆数分钟，若想获得较理想的医疗服务，应把病情详细地告诉医生，讲述的越详细，越能帮助医生作出正确判断。 回答

14 就诊前的准备 提问 怎样指导患者回顾病情呢？
主要有以下几方面：什么时候开始发病？发病部位在哪里？现在觉得怎样？多长时间出现一次症状？症状持续多久？在什么状况下发病？什么情况下病情好转？有没有家族病史？ 回答

15 分诊 如何咨询与分诊？ 要会问 门诊大厅有流动导医及咨询台，就诊中有任何不明白的问题均可以直接咨询，咨询台护士负责打印化验单及提供免费的开水、杯子、轮椅等服务。 有这样一种说法，比尔·盖茨身上的钱掉在地上了，他都不会去拣。因为他花费在拣钱上的时间，能让他挣到更多的钱。如果他拣了，反而会受到损失。

16 分诊 如何咨询与分诊？ 门诊前大厅、取药处、收费处等墙上设有大屏幕及电脑显示屏，可供患者了解门诊布局、各项检查收费标准及药品价格等情况。
要会看 门诊前大厅、取药处、收费处等墙上设有大屏幕及电脑显示屏，可供患者了解门诊布局、各项检查收费标准及药品价格等情况。

17 分诊 如何咨询与分诊？ 要会查 门诊后厅有2台触摸屏，地方患者经读卡(军人按指纹)，就能查询门诊各专科及出诊专家。

18 分诊 门诊现有的内科诊室

19 分诊 门诊现有的外科诊室

20 分诊 门诊现有的军人诊室

21 挂号 如何判断挂哪科的号呢? 1.一般可从以下几个方面考虑：  根据病情缓急区别是挂急诊还是门诊号。 根据病况或受伤的情况决定看哪个科。 从疼痛的部位或疼痛的原因区别挂哪一科。 根据病种来确定挂哪一科。

22 挂号 什么是专家门诊? 专家门诊是由具有高级职称（副主任医师以上），或在某一疾病的治疗方面有特长的医务人员主持的门诊。

23 挂号 如何看专家门诊 应把握以下几点： ①要体现专家的价值，疑难杂症较适合看专家门诊。专家门诊的挂号费高，病人较多，候诊时间较长，不要为了开一张化验单找专家。 ②要了解专家的特长，根据病情选择专家。 ③要客观看待专家，专家并不能治百病，要客观地，实事求是地看待专家门诊。

24 候诊 如何候诊 先看挂号小单上的科别和号数，再找到相应的诊室，专家诊室门口配有导诊护士，可将挂号条交给护士，或根据显示屏姓名提示，按叫号就诊，

25 就诊 如何就诊 应把病史及病情、简明扼要准确地告诉医生，在诊治时，如果对检查、治疗、诊断有任何疑问，及时向医生咨询。

26 检查 合理安排检查顺序，缩短就诊时间 抽血→肝胆B超→子宫附件B超→尿常规→心电图
提问 抽血→肝胆B超→子宫附件B超→尿常规→心电图 回答

27 检查 合理安排检查的原因 回答 ①许多血液化验需要空腹抽血，因为血液中很多成份受饮食的影响，如肝功能、血糖、蛋白质、脂类以及电解质钾、钠、氯等；大量饮水使血液稀释，影响血细胞计数等检查结果。 ②肝胆B超要空腔8小时以上，因为进食会使胆汁排空，胆囊不充盈，影响胆道显像。

28 检查 回答 合理安排检查的原因 ③子宫附件B超要憋尿，因为尿液为均匀的介质,有利超声波通过以显示其后方的子宫附件。但妊娠3个月以后，子宫长大升入腹腔，将肠管自然推向上方，观察胎儿不用憋尿。 ④做完B超后留取尿常规，既解除了憋尿的痛苦又轻易留到尿标本，最后休息片刻做心电图。

29 取药 取药注意事项 注意与药房核对药品种类及数量，向医生或药师祥细询问用药种类及剂量、时间及方法，祥细阅读药品说明书，避免漏服、错服药。

30 治疗 治疗时应注意的问题 避免空腹做皮试或注射给药，容易发生不良反应，如有过敏史、晕（血）针史或治疗过程中出现不适感等要及时告诉医务人员。

31 住院 办住院应注意哪些问题？ ① 持医生开具的入院登记卡办理住院。
② 按要求祥细填写住院登记表，要使用身份证上的姓名、年龄，正确填写住址、联系电话及费别，以便随访和医保报销。

32 住院 办住院应注意哪些问题？ ③ 部队患者还应提供“三证”即入院介绍信、会诊单、伙食押金单。
④ 病情急重患者可先办住院，后补证件，并提供平车或轮椅，专人护送入院。

33 离院 就诊完毕，指导患者遵医嘱用药，按时复查，出现药物不良反应及病情变化，及时就诊。

34 门诊部