教师深入企业参加实践锻炼报告 经管 丰晓芳 2013.4.20.

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1 教师深入企业参加实践锻炼报告 经管 丰晓芳

2 包头平禄骨科医院简介 包头平禄骨科医院是一所私营股份制二级专科医院，以医治骨科、烧伤整形患者为主，兼以治疗腹部及胸部外科疾病，其前身是创立于1998年的平禄骨科门诊部。医院位于包头市九原区哈屯高勒路和210国道交汇处东300米（市车管所对面），交通便利，占地面积6670平方米，建筑面积8000平方米，固定资产2800万元。现开设病床150余张，设置手足显微外科、脊柱外科、骨关节外科、微创外科，并开设综合内科、综合外科、医学康复科。有职工97人，其中高级职称医护及管理人员15人，中级职称技术人员20人，初级职称技术人员62人，博士研究生1名,硕士研究生3名。

3 社医部工作目标管理考核细则 序号 岗位职责和 质量标准 考核办法 分值 备注 1
热爱本职工作，维护单位利益，积极宣传医院，维护医院良好形象，制定工作计划，坚持下乡，不间断工作，做好工作记录。尽快有效建立周边地区转诊网络。 有工作计划和工作记录（5分）； 有周边医疗机构、企业的数量、规模等基本情况的资料（10分） 15分 2 依照先大后小、先近后远的原则，积极走访市内及周边地区各类医疗机构，建立有效的转诊联络和紧密的技术协作关系网。 全年建立转诊联络医疗机构100家（10分）； 有效转诊率达35%以上（10分）。 20分 3 积极开展为厂矿企业，养老机构送健康、送服务活动，促进企业对医院的了解，建立医疗服务协作关系，签订服务合同，年内形成合同单位100家以上。 当年签订合同100家以上（20分）

4 4 积极开展各种方式的对外宣传活动，印制各种健康资料、宣传册、制作宣传图板，建立大型广告标志，借助电台、报纸报道，提高群众对医院的了解和信赖度。 各种宣传资料齐全（5分）； 电视、电台、报纸报道不少于3篇（10分） 15分 5 经常性的组织医疗宣传队深入社区、农村、厂矿、敬老院进行宣传义诊，解答询问，查病治病。 全年义诊活动不少于120次（15分） 6 对协作单位转来的病人，安排专人接待引导，陪办手续，主动和患者及陪同人员沟通联络。强化对出院病人的正面宣传，并把住院病人情况及时和转诊单位反馈沟通协商。定期召开协作单位联系座谈会，交流体会改进工作，强化网络建设。 每位转来的病人都要专人接待、引导、协助，有记录，有反馈（10分）； 定期召开协作单位座谈会（5分）。

5 主要参加营销活动——义诊 平禄骨科3月义诊下乡活动——兴胜镇义诊活动

6 平禄骨科3月义诊下乡活动——滨河新区义诊活动

7 平禄骨科4月义诊下乡活动——哈林格尔镇土黑麻淖村和哈业胡同镇前进村义诊活动

8 对实习单位的意见和建议 一、重视社会医疗部（简称社医部）的营销职能
经过一个月的下厂实践体验，我在社医部跟随大家一起做义诊等宣传活动，发现医院对义诊活动很重视，但对活动的宣传却很忽视，于是积极提出“加大宣传力度”的意见。 营销有宣传的作用，这一作用不仅有利于将企业的特点和优势广而告之，更有利于消费者第一时间得到企业的营销活动消息，是保证营销义诊活动成功的重要因素。义诊的目的不仅是帮助病人解决特定的身体病痛，更是为了让消费者明白，平禄骨科医院是大家医治骨科类病痛的好去处，这里不仅医术精湛、设备先进、就医环境优良，而且医生医德高尚、以人为本，是大家的好邻居，好帮手。

9 二、采取多样化的促销形式 医院是一个特殊的服务性企业，它向特定消费者提供特定的医疗服务，因此不仅对象有特殊性，宣传的内容也有特殊性。那么，采取什么样的促销形式才合适呢？ 1、采取广告促销。 首先，在地方台做广告的宣传扩散面最大，因为电视依然是该目标群体的主要接受媒体。

10 其次，采取户外媒体做广告效果也很好，因为目标群体固定，在目标群体所在地利用户外大家经常能够耳闻目睹的形式做广告，宣传期长而且效果好。例如可采取墙面广告、户外大型广告牌做广告，都是不错的选择。

11 再次，利用传单做广告可以达到宣达医院详细信息的目的，这是其他广告媒体所无法比拟的，由于目标群体的文化水平不高，购买报纸杂志等媒体的频率较低，因此，采取传单宣传的形式，会使详细的书面的医院介绍更直接的到达消费者手中，提高消费者的认知，宣传企业。

12 2、人员促销 依照张钢院长的口碑宗旨，通过人员推销，联络各大高强度作业工厂，与企业管理层联合，签订“医疗服务协议”，为合作工厂的受伤员工开辟绿色通道，第一时间将受伤人员带入手术诊疗室，免去一切需要先期准备的挂号手续，争取治疗时间，将消费者的利益放在第一位。

13 3、营业推广促销 一个月之内，医院带领精良的医疗队伍开展了三次大型的义诊活动，这些活动就是医院这一特殊企业的有效营业推广形式，实践说明，这一促销形式的效果很好，不仅弘扬了企业“精医 尚德 仁和”的医德宗旨，而且第一时间解决了消费者的难题，消费者在喜闻乐见中认识了企业，了解了企业的医疗实力，为今后去医院就医铺平了道路。是一种短时效果较好的促销形式，但应结合更强的前期宣传，营销效果将更为良好。

14 4、公共关系促销 按照平禄骨科医院的办院目标，医院走出包头，走出内蒙，推向全国是我们最终的目标，因此公共关系促销也是我们应当采取的一种公益性、效益好的促销形式，树立医院的公共形象更有利于增强消费者对医院的信心。 例如：强健骨骼活动月； 骨骼保健知识三下乡活动； 那达慕大会义务诊疗队； 便民骨科服务社等等。

15 谢谢聆听！