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向解放军学习
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联想、华为、万科、海尔、杉杉、双星、宅急送等等中国最优秀的企业由复员军人创建;柳传志、任正非、王石、张瑞敏、郑永刚、汪海、陈平、宁高宁等中国20余年最优秀企业家曾是这个组织中的一员……
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解放军创立之初,只有几个人、一个信念、一面旗帜,但在近80年的发展历程中,这个先后有数千万人参加的组织改变了中国社会,并影响了世界。解放军在革命战争年代及和平建设年代先进性的实践,对于今天所有类型的组织在完成使命、制度建设、人才培养、自主变革等方面,仍然具有重大的启示作用。
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塑建职业人的荣辱观 再谈“向解放军学习”
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学什么 为何学 热爱公司 团结统一 最具效率的三大优秀组织 从三大优秀组织看解放军 忠诚目标 服务一线 遵章守纪 敬业奉献 精业专业
艰苦奋斗 最具效率的三大优秀组织 从三大优秀组织看解放军
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最具影响力的宗教-天主教 早期天主教受到残酷迫害和镇压。公元313年,罗马帝国发布“米兰敕令”,宣布天主教可与其它宗教同享自由,不受歧视。从此天主教成为官方认可的宗教。 中世纪时,天主教是西欧各国封建社会中占统治地位的宗教。18世纪,在启蒙运动和理性主义的影响下,欧洲一些国家对罗马教廷的离心倾向日益增强。 1962年始,天主教采取了一系列改革开放政策,主张与基督教各派以及其它宗教和不信宗教的人们对话。打破了以往权威主义和教条主义的禁锢,使神学出现了多元化和世俗化的现象。 现在,全世界共有天主教徒10亿左右,占全球人口的17.5%。
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在失败中成长-美国海军陆战队 1775年成立的美国海军陆战队是世界上成立最早的精锐部队,被视为军中宠儿,是美军中唯一无需国会批准总统便可动用的部队 ,地位高于其它军种。美国革命时,海军陆战队即参加了所有战争和远征。 一战中,海军陆战队在攻击西线贝洛林苑时名声大震。二战中,作为美国太平洋战役先头部队的海军陆战队在经过了瓜岛、塔拉瓦、硫磺岛和冲绳岛等战役后,由于他们作战勇猛顽强,获得了“拼命“的美称。 朝鲜战争中,海军陆战队是最早投入战斗。海军陆战队又是首先被派往越南的,成功地防守了顺化和溪山,再次给人们蒙上了传奇色彩。 1982年驻贝鲁特维和部队,1983年入侵格林纳达,1989年入侵巴拿马,1991年海湾战争,1993年索马里维和,2001入侵阿富汗,2003年入侵伊拉克等,都有海军陆战队的身影。
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中国人民 解放军 世界公认的三大 有过之而无不及的 最有效率组织: 宗教 中国最具效率组织 家庭 军队 现代企业的出现 与发展约百余年历史,
管理理论层出不穷。 尽管纷繁,最终却只 回答一个问题:效率。 世界公认的三大 最有效率组织: 宗教 家庭 军队 有过之而无不及的 中国最具效率组织 中国人民 解放军
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中国人民解放军军史-改变历史 创造神话 1927-1937:10年国内革命战争,从无到有,初露锋芒
中国人民解放军军史-改变历史 创造神话 1927-1937:10年国内革命战争,从无到有,初露锋芒 1937-1945:8年抗战,打败日本侵略者 1945-1949:3年解放战争,夺取政权 1950-1953:抗美援朝,抗击联合国军 1959:中印边境自卫反击战,大胜印军 1969:珍宝岛自卫战,重挫苏军 1979:对越自卫反击战,扬我国威 建国至今:积极参加国家经济建设,努力 为人民服务。唐山大地震、长江洪灾等灾 害中,人民想到的是解放军,冲在最前面 的当然也是解放军 陕甘宁边区 中央苏区 南昌
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解放军是学习的榜样 一个又一个闪亮的名字,铭刻着一段又一段的辉煌……
战争时期,在解放军越战越强、发展壮大的过程中,在革命战争的壮丽史诗里,不仅名帅、名将如云,而且从来不缺能带兵打仗的人。不缺独当一面的人,更不缺能独力完成任务的人。 朱德、彭德怀、刘伯承、贺龙、聂荣臻、徐向前、陈毅、粟裕、罗炳辉、李先念、董存瑞、黄继光、邱少云……. 一个又一个闪亮的名字,铭刻着一段又一段的辉煌……
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和平年代,中国最优秀的企业家有许多出自解放军,他们用军队的管理思想和方法创建中国最有效率的企业:
联想的柳传志、海尔的张瑞敏、华为的任正非、华润的宁高宁、万科的王石、华远的任志强、广厦的孙广信、科龙的潘宁、杉杉的郑永刚、宅急送的陈平 同样可谓是星光灿烂 解放军是学习的榜样
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解放军是学习的榜样 学习解放军并不是我们的专利。日本某著名企业专门组织管理者到“古田会议”旧址学习红军艰苦创业精神。美国企业也非常推崇红军的长征精神。美军于20世纪80年代明确提出“向解放军学习”,在内部管理等方面直接从解放军的管理理念中汲取营养 。
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中国人民解放军-效率楷模 优秀团队 自这个组织创立以来,彻底改变了中国命运,也改变了世界格局
中国人民解放军-效率楷模 优秀团队 自这个组织创立以来,彻底改变了中国命运,也改变了世界格局 无论对手或朋友,没有任何人可以否认解放军是最有效率,最具战斗力、生命力、竞争力的优秀组织
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为何学 学什么 最具效率的三大优秀组织 从三大优秀组织看解放军 热爱公司 团结统一 忠诚目标 服务一线 遵章守纪 敬业奉献 精业专业
艰苦奋斗
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解放军的管理以刚性的严格管理为主,但是绝大多数前军人依然对这个组织具有强烈的心灵依恋
学习一:向解放军学习-热爱组织 先后有4000余万人参过军,其中绝大多数已离开了她,足迹遍布中国各个行业和世界各个角落。 世界变了,中国变了,许多人也变苍老了,唯一不变的是,所有成员对这个组织的忠诚和感激;所有成员都把自己这段经历当作人生中最宝贵的回忆;所有成员依然把这个组织的节日当成自己的节日,印刻在骨骼上,印刻在生命里 。 解放军的管理以刚性的严格管理为主,但是绝大多数前军人依然对这个组织具有强烈的心灵依恋
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目前,不热爱公司的种种现象: 对公司声誉、市场影响和业绩漠不关心 无视公司的发展和成长 不爱惜公司财物,丢失、浪费时有发生
用公司资源对抗公司
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以热爱公司为荣 以损害公司为耻 关心公司的成长 珍视公司的发展 维护公司的声誉 善用公司的资源 爱惜公司的财物 “公司人”就是已经把自己的灵魂卖给了公司的经理人 -美国管理学家威廉·怀特
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学习二:向解放军学习-团结统一 解放军的内部团结主要有五个方面: 第一,是官兵的团结 第二,是领导班子的团结 第三,是部队之间的团结
第一,是官兵的团结 第二,是领导班子的团结 第三,是部队之间的团结 第四,是军队和政府之间的团结 第五,是军队和当地民众之间的团结 解放军各级把军队“内部团结”当作首先要抓好的头等大事。对损坏团结、尤其是损坏内部团结的人和事,处理坚决从严,绝不姑息。
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向解放军学习-团结统一 26只猫和1只老虎的故事 寻求科学的管理方法,实现统一运作的规模效应,能让一群小猫变成一只大老虎,统一就是竞争力
山里来了1只狼找食吃,见到一群猫数了数有26只。这么多猫把狼吓了一跳。可狼实在饿了,壮着胆子向1只猫下了手,结果猫被吃了,其他猫也没给予帮助。狼很得意,于是每天吃1只猫,26天一连吃了26只猫。 狼吃完了猫,又四处觅食,正当饿极时又看到一只大猫。狼冲上去就咬。结果这只猫不但气力大,也凶猛,反过来把狼打倒在地,吃了狼。狼被吃了也不知道,这只貌似猫的东西原来叫老虎。一只老虎的力量大过26只猫 寻求科学的管理方法,实现统一运作的规模效应,能让一群小猫变成一只大老虎,统一就是竞争力
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一只表可以报时,几只表在一起怎样确定时间呢?
向解放军学习-团结统一 一只表可以报时,几只表在一起怎样确定时间呢? 1935年,中央红军长征到了四川大渡河。在前有堵截后有追兵的情况下,如何能占领大渡河上唯一的铁索桥成为关键。 在确定任务和作战时间后,毛泽东对林彪、彭德怀等众将领说:“我们以聂荣臻同志的表为准,各部队天亮前必须到达指定位置。现在大家对表”…… 解放军如此庞大的组织 ,能够有效的执行各项指令并且获得成功,是因为整个组织上下保持一致的步调。
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向解放军学习-团结统一 “僵化” -“固化”-“优化”
98年,华为聘请IBM管理人员为流程管理顾问,耗费巨资的IPD变革开始。任正非在干部大会上没留一点余地:“不学习IPD、不支持IPD的干部,都给我下岗!” 为保证将国际先进的管理体系不走样地移植过来,任正非下了死令:“5年内不许进行任何改良,不允许适应中国特色,不合理也不许动。5年后把人家的系统用惯了,我可以授权进行局部的改动。至于结构性的改动,那是10年后的事情。” 这便是著名的“三化”理论:先“僵化”接受,再“固化”运用,后“优化”改良。这种态度坚决的流程改善和制度建立,保证了华为至今在持续超常规发展中没有出现过大的管理失误。
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向解放军学习-团结统一 决策层 执行层 操作层 总部(总公司) 统一节奏、步调 集团军(分公司) 师(中心支) 团(营业区)
营销组织要想获得成功,保持领先, 必须时刻保持自上而下统一步调、一个节奏、一个声音。
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现 状: 部门、机构“各自为政”,强调各自的特殊情况、具体困难,“有选择”地执行公司政策
现 状: 部门、机构“各自为政”,强调各自的特殊情况、具体困难,“有选择”地执行公司政策 部门之间,机构之间,甚至同一机构的营业单位之间,“人自为战”、“各扫自家门前雪”
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保持思想统一 保持决策统一 保持目标统一 保持节奏统一 保持执行统一 以团结统一为荣 以各自为政为耻 维护内部团结 维护上下团结
以团结统一为荣 以各自为政为耻 维护内部团结 维护上下团结 维护各层级团结 维护前后线团结 保持思想统一 保持决策统一 保持目标统一 保持节奏统一 保持执行统一
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学习三:目标明确,全力以赴 “全心全意为人民服务” “打土豪,分田地; “建立新中国!” 同样的服饰 同样的生活 不同的背景 同样的付出
同样的苦乐 同样的梦想 同样的期待 不同的背景 不同的环境 不同的个体 不同的年龄 ……. 都是因为同样的目标
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解放军将目标转化为目标管理 解放军基层带兵,每天、每周、每月、每季度、每年都要制定相应计划,明确在某个时段该干什么。
为了目标明确,新兵到部队后,首先要学习接受命令的方式是: (1)命令接收清楚(知道该干什么)后,下级要重复上级的指示内容; (2)没有领会上级命令,应回答:报告,请首长再重复一下命令内容。
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狩猎骆驼的故事 一个父亲带着三个孩子到沙漠中去猎杀骆驼。他们到达了目的地。父亲问老大:“你看到了什么呢?”老大回答:“我看到了猎枪、骆驼,还有一望无际的沙漠。” 父亲摇摇头说:“不对。” 父亲以相同的问题问老二。老二回答:“我看到了爸爸、大哥、弟弟、猎枪、骆驼,还有一望无际的沙漠。”父亲又摇摇头说:“不对。” 父亲又以相同的问题问老三。老三回答:“我只看到了骆驼。”父亲高兴地点点头说:“答对了。”
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《西游记》中白马的故事 《西游记》中随唐僧取经的白马有个兄弟叫毛驴。白马和毛驴的生活环境一样,但后来,白马随唐僧取经,历尽千难万险去了西天,而毛驴则继续拉磨。取经回来后的白马自然成了神仙。 毛驴兄弟非常不服气。白马说:毛驴兄弟,咱俩走过的路一样多。我去西天取经是一直目标明确地往前走,但是你也从未停止过走路。我们唯独不同的是,我有一个远大的目标,我把它走完了,而你却围着磨盘转了十年。
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工作中,关于目标存在的种种现象 现状: 工作没有明确的目标 有目标但没有集中精力、勇往直前地去实现 在经营中没有不断设定更高的目标 目标有无达成无所谓,怨天尤人,得过且过
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以忠诚目标为荣,以得过且过为耻 要求: 要有明确的工作目标 忠诚于目标 目标是具体的、有阶段性的、可执行的、细致的
达成目标是职业经理人的天职
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学习四:热心服务一线,摒弃官僚作风 解放军《内务条令》把在“尊干爱兵”方面的成功经验概括为“双六条”,用法规的形式进一步确定下来。
在爱兵方面: 军官要严格管理; 关心士兵的成长和进步; 妥善处理与士兵的矛盾; 尊重士兵的权利; 对士兵一视同仁; 关心士兵的生活。 在尊干方面: 士兵要做到尊重军官,服从管理; 忠诚老实; 勇于承认和坚决改正错误; 不搞极端民主化; 不搞绝对平均主义; 关心连队建设。
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解放军关心成员还体现在其文化上“上级关心下级,军官关心士兵”。
在基层部队,军官每天晚上就寝后要轮流查铺。查铺的重要内容,是为熟睡的士兵掖被角、添炉火。 “送行的饺子、接风的面”,新兵入伍的第一顿,炊事班一定做一锅热汤面;而每年老兵退伍,最后一顿一定是饺子。
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目前,我们工作中存在的一些官僚作风问题 打太极 二传手 长官意识 具体的问题,视而不见,故意推诿 内心不认同 工作任务不亲力亲为,无视结果
行政角色指挥,没有思路、技术支持 没有从内心真正认同一线、支持服务一线
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以服务一线为荣,以官僚作风为耻 我们是销售一线的后援服务者,不是行政长官! 首问责任制--“一站式服务”
工作要说服不要压服。要人家服,只能说服,不能压服;压服的结果总是压而不服 不是“弟兄们给我上”而是“同志们跟我冲” 用心的真切的关心一线的每天的心情、每月的收入、每阶段的成长 我们是销售一线的后援服务者,不是行政长官!
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学习五:遵守规章制度,严禁自由散漫 某些时候,对一个组织来说,“不能干什么”比“能干什么”更重要。
1927年9月,毛泽东率领工农革命军从江西遂川县准备向井冈山进发。他亲自宣布了红军的“三大纪律”: 第一,行动听指挥; 第二,打土豪款子要归公; 第三,不拿老百姓一个红薯。
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解放军的纪律中不能做什么非常重要 此后不久,毛泽东针对红军部队中出现的一些新问题,又宣布了“六项注意”: 第一,上门板; 第二,捆铺草;
第一,上门板; 第二,捆铺草; 第三,说话和气; 第四,买卖公平; 第五,借东西要还; 第六,损坏东西要赔。 1929年,毛泽东将“六项注意”改为“八项注意”,增加了“洗澡避女人”和“不搜敌兵腰包”。至此,形成了解放军的“三大纪律、八项注意”的雏形。
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我们目前存在的种种自由散漫现象 1、“先斩后奏”,签报提交滞后; 2、无故缺勤不及时请假(上班、会议); 3、按照自我的习惯自由工作;
4、自我决策“上不请示,下不沟通”; 5、日常行为不规范,缺乏礼仪。
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以遵章守纪为荣,以自由散漫为耻 一个人犯错误没有关系,但重复犯同样的错误就应当查处 公司逐步建立各项完善的规章制度
每位员工应该遵守现有的规章制度 尊重职场礼仪,注重个人礼仪 一个人犯错误没有关系,但重复犯同样的错误就应当查处 有德有才者,大胆聘用,可三顾茅庐,高薪礼聘; 有德无才者,委以小用,可教育培训,促其发展; 无德有才者,坚决不用,如伪装混入,后患无穷; 无德无才者,淘汰在外。 有德有才者爱才, 有德无才者惜才, 无德有才者忌才, 无德无才者毁才。
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敬业奉献精神的楷模——中国人民解放军战士
学习六:倡导敬业奉献 敬业奉献精神的楷模——中国人民解放军战士 1940年12月18日,雷锋出生于湖南望城县一个贫困家庭,7岁就成了孤儿,过着饥寒交迫的生活。新中国成立后,他进入学校读书。1960年1月,参加中国人民解放军,编入工程兵运输连。入伍后,他刻苦学习,努力工作,苦练军事技术。他除完成本职工作外,还经常利用节假日和休息时间做好事,助人为乐。 他在日记中写道:“要把有限的生命,投入到无限的为人民服务之中去”。 雷锋 雷锋是解放军培养出的、能够创造性实践并完成组织使命和任务的杰出代表。
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敬业奉献精神的楷模——中国人民解放军战士
1952年10月11日夜,担负潜伏任务的500余名志愿军官兵进入一片有3000米开阔地的潜伏区。邱少云带领的爆破组潜伏在距敌人前沿60米处一个小土坎旁边的蒿草丛中。次日中午12时,一颗燃烧弹在邱少云身边爆炸,燃烧液溅到了他的身上,烧着了他腿部的伪装,顿时形成了火团,把他紧紧包围起来。一股强烈的灼热使邱少云本能地抽动了一下。在他的身后就是一条水沟,只要后退几步,在泥水中打个滚,就可以把火压灭,保住自己的生命。在烈火持续的燃烧中,邱少云献出了年轻的生命。 邱少云 志愿军英雄邱少云,这是具有忠实执行能力的榜样。
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杜绝敷衍了事 任务草率完成 管理流于形式 工作缺乏追踪 见政策找对策
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以敬业奉献为荣 以敷衍了事为耻 × 品德底下的人 ×没有目标的人 ×没有责任的人 ×不能学习的人 ×本位主义的人 ×务虚空洞的人
以敬业奉献为荣 以敷衍了事为耻 我们需要六种人: 我们唾弃六种人: 忠诚公司的人 积极心态的人 充满激情的人 独立解决问题的人 创造性工作的人 不计得失的人 × 品德底下的人 ×没有目标的人 ×没有责任的人 ×不能学习的人 ×本位主义的人 ×务虚空洞的人
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学习七:精业专业 拒绝平庸 解放军的故事: 每天只干一件事,每年只干一件事,一生只干一件事。始终如一,何事不成?我曾在解放军仪仗大队生活过几天。这是世界上最好的仪仗兵。为什么? 一年365天他们只干一件事:队列训练。
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精业专业,拒绝平庸 叠被子谁都会,但如何将人人都能做到的事情做的与众不同,使人影响深刻,学习、训练、摸索、改进、坚持… … 不凡的结果
不凡的要求 叠被子谁都会,但如何将人人都能做到的事情做的与众不同,使人影响深刻,学习、训练、摸索、改进、坚持… …
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精业专业,拒绝平庸 精业:“业精于勤,而荒于嬉” --韩愈《进学解》 精业在勤 专业:“闻道有先後,术业有专攻” --韩愈《劝学》 术业在专
卖油翁的故事:乃取一葫芦置于地,以钱覆其口,徐以杓酌油沥之,自钱孔入,而钱不湿。因曰:“我亦无他,惟手熟尔。”
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精业专业,拒绝平庸 专业能力: 通过统一的流程、统一的标准、统一的步骤,产生一定的结果。 销售能力 懂商品、基本法、增员、业务推动 后援能力
专业能力: 通过统一的流程、统一的标准、统一的步骤,产生一定的结果。 销售能力 懂商品、基本法、增员、业务推动 后援能力 财务、两核、客服、续收、人事行政 管理能力 团队管理、绩效管理、人际沟通 社会能力 关系协调、环境营造、品牌树立
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我们目前专业现状的三层次 无知无畏 有知有畏 有知无畏 一无所知,无从下手,无所畏惧 略知一二,力不从心,倍感压力
专业全面,得心应手,勇于挑战 专业:冰山一角 % 半专业:靠近水面 20% 不专业:水下主体 70% 水面
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Know everything of something
以精业专业为荣,以甘于平庸为耻 Know everything of something 懂得自己职责范围内的任何事情 --自己解决问题的能力 Know something of everything 懂得和自己职责相关的别的事情 --协助他人解决问题的能力
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学习八:解放军的艰苦奋斗和勤俭朴素 回顾中国革命及建国以来50多年的历程,坚持艰苦奋斗,反对铺张浪费的优良作风一直受到高度的重视。
1949年3月,毛泽东同志在西柏坡会议期间提出两个“务必”: 一、务必保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的工作作风 二、务必保持艰苦奋斗的优良传统
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军区的“三分自留地” 孔子曰“四体不勤,五谷不分,何以为?” ,曾国藩说“天下之才人,以一傲致败;天下之庸人,以一惰致败。唯勤谦二字方能长久。” 其实,自1927年“南昌起义”以来,军队的武器装备、军人的生活条件已经发生根本变化,但部队的艰苦作风一直保持。每个军区,连队有菜地,有养猪场,解放军基层连队种菜、养猪,基本没有改变。
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创业激情消失,开拓精神不足; 经营意识淡薄,成本概念不强; 激励层出不穷,追踪辅导不力; 想法天花乱坠,行动蜻蜓点水。
我们现有存在的一些浮躁、骄傲、浪费现象 创业激情消失,开拓精神不足; 经营意识淡薄,成本概念不强; 激励层出不穷,追踪辅导不力; 想法天花乱坠,行动蜻蜓点水。
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以艰苦奋斗为荣, 以铺张浪费为耻 思想作风,保持艰苦奋斗 经营理念,强化成本意识 管理工作,注重效率效益 日常行为,做到勤俭朴素
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2006年3月4日胡总书记等于一行分别看望出席全国政协十届四次会议的委员,并参加分组讨论,听取委员们的意见和建议。
以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻; 以服务人民为荣、以背离人民为耻; 以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻; 以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻; 以团结互助为荣、以损人利己为耻; 以诚实守信为荣、以见利忘义为耻; 以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻; 以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。 2006年3月4日胡总书记等于一行分别看望出席全国政协十届四次会议的委员,并参加分组讨论,听取委员们的意见和建议。 在民盟、民进联组会上,胡锦涛亲切看望各位委员,并参加了他们的讨论。在听取了部分委员的发言后,胡锦涛指出,要引导广大干部群众特别是青少年树立社会主义荣辱观,
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八荣八耻 以热爱公司为荣,以损害公司为耻; 以团结统一为荣,以各自为政为耻; 以忠诚目标为荣,以得过且过为耻;
以服务一线为荣,以官僚作风为耻; 以遵章守纪为荣,以自由散漫为耻; 以敬业奉献为荣,以敷衍了事为耻; 以精业专业为荣,以甘于平庸为耻; 以艰苦奋斗为荣,以铺张浪费为耻。
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最大的失败不是不能成功,而是没有将应该做到而且能够做到的事情做好,差一点就成功!
现在公司的发展从市场、经营思路、发展趋势可谓天时、地利、人和,唯一的决定因素是我们自己!其首要问题并非能力,而在于格局、责任和务实!
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