重建精细管理意识 不能粗线条管理 不简单敷衍人民 不轻易指责媒体 不与媒体对立冲突 粗心 粗糙 粗略 粗鲁 粗暴 不消极等待自生自灭

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1 重建精细管理意识 不能粗线条管理 不简单敷衍人民 不轻易指责媒体 不与媒体对立冲突 粗心 粗糙 粗略 粗鲁 粗暴 不消极等待自生自灭
粗心 粗糙 粗略 粗鲁 粗暴 不消极等待自生自灭 不轻易说“少数不明真相的人…… 不急不恼 不简单敷衍人民 职责所在 事态不容 文化普及 皆明事理 后果难料 不轻易指责媒体 不与媒体对立冲突

2 重建沟通教育意识 传统的单向方式 今天的话语平台 沟通教育新类型 靠传达文件 靠领导讲话 靠传媒的单向传播 你要学习领会我的精神
靠传达文件 靠领导讲话 靠传媒的单向传播 你要学习领会我的精神 今天的话语平台 互动的网络平台 我说你听 你说我也要听 沟通教育新类型 传统方式仍然需要 要有所改进 我有针对性地说给你听 我还要说给更多的人听

3 重建党建执政意识 奋起了 披荆斩棘一路走来 胜利了 不能停歇 强大了 生产力推着共产党人还要继续快跑 冲破牢笼 奋斗牺牲
奋起了 披荆斩棘一路走来 冲破牢笼 奋斗牺牲 胜利了 不能停歇 放下枪 轻松搞建设——那时也要从头学 坐一会儿 休息一下 瞇一小觉？没有可能歇歇脚 时代——生产力一直在前进 强大了 生产力推着共产党人还要继续快跑 适应互联网时代 适应新民主时代 带领新生活时代 创造新生活时代

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5 使用新闻媒体 指定新闻媒体为政府宣传 策划相关新闻宣传？ 宣传指导 发布指令 部署工作 主动要求新闻界采访 组织文章
宣传指导 发布指令 部署工作 主动要求新闻界采访 策划相关新闻宣传？ 组织文章 组织群众活动 领导人出现

6 中共中央有关部门新闻发言人名单及新闻发布工作机构电话
直接发布 2010年6月30日11位中共中央部门新闻发言人集体亮相 建立新闻发言人制度 定期发布 推出新闻发言人 中共中央有关部门新闻发言人名单及新闻发布工作机构电话 序号 部门名称 新闻 发言人 职 务 新闻发布 工作机构电话 1 中共中央纪律检查委员会 崔少鹏 常委、秘书长 2 中共中央组织部 高选民 秘书长 （传真） 3 中共中央宣传部 王晓晖 副部长 胡孝汉 政策法规研究室主任 4 中共中央统一战线工作部 唐显凯 副秘书长、 研究室主任 5 中共中央对外联络部 6 中共中央台湾工作办公室 马晓光 宣传局局长 范丽青 宣传局副局长 7 中央机构编制委员会办公室 李章泽 综合司司长 8 中共中央党校 张忠军 办公厅主任 9 中共中央文献研究室 闫建琪 室务委员、秘书长 10 中共中央党史研究室 高永中 副主任 11 中共中央马克思恩格斯列宁斯大林著作 编译局 杨金海 12 中央档案馆 李 勤 办公室主任

7 国际贸易谈判代表秘书局局长兼办公厅副主任 全国扫黄打非办专职副主任反非法和违禁出版物司司长
国务院各有关部门新闻发言人 序号 部门名称 新闻 发言人 职    务 新闻发布 工作机构 电话 1   外交部   秦  刚 新闻司司长 （传真） 洪  磊 新闻司副司长 华春莹 2 国防部 耿雁生 新闻事务局局长 （传真） 杨宇军 新闻事务局副局长 3 国家发展和 改革委员会 李朴民 秘书长 4 教育部 续  梅 办公厅副主任 5 科学技术部 吴远彬 办公厅主任 6 工业和信息化部 朱宏任 党组成员、总工程师 张  峰 总工程师 肖春泉 运行监测协调局局长 7 国家民族事务委员会 武翠英 文化宣传司司长 黄耀萍 8 公安部 9 监察部 黄晓薇 副部长 10   民政部   张卫星 王金华 11 司法部 肖义舜 查庆九 法制宣传司司长 12 财政部 戴柏华 13 人力资源和 社会保障部 尹成基 政策研究司司长 李  忠 政策研究司副司长 14 国土资源部 孙家海 李俊喜 夏  俊 办公厅副巡视员 15 环境保护部 陶德田 宣传教育司司长 16 住房和城乡建设部 17 交通运输部 梁晓安 政策法规司司长、 新闻办公室主任 18 水利部 刘建明  （传真） 19 农业部 毕美家 总经济师、办公厅主任 20 商务部 姚  坚 沈丹阳 国际贸易谈判代表秘书局局长兼办公厅副主任 21 文化部 于  群 陈发奋 22 卫生计生委 毛群安 宣传司司长 姚宏文 宣传司副司长 23 中国人民银行 邵伏军 24 审计署 陈尘肇 党组成员、办公厅主任 25 国务院国有资产 监督管理委员会 杜渊泉 党委委员副秘书长  彭华岗 研究局局长 卢卫东 宣传工作局局长 26 海关总署 张广志 陈旭东 政策法规司司长 郑跃声 综合统计司司长 27  国家税务总局 张  捷 郭晓林 28 国家工商行政 管理总局 于法昌 陈叔弘 宣传中心副主任 29 国家质量监督 检验检疫总局 李元平 陈熙同 办公厅新闻办公室主任 30 国家新闻出版 广电总局 吴保安 艾立民 办公厅主要负责人   于慈珂 版权局版权管理司司长 周慧琳 全国扫黄打非办专职副主任反非法和违禁出版物司司长 31 国家体育总局 张海峰 32 国家安全生产 监督管理总局 黄  毅 党组成员总工程师 支同祥 彭玉敬 统计司司长 33 国家食品药品 颜江瑛 王铁汉 新闻宣传司司长 34 国家统计局 盛来运 国民经济综合统计司司长 35 国家林业局 程  红 宣传办主任 36 国家知识产权局 廖  涛 办公室主任 37 国家旅游局 张吉林 综合协调司巡视员 李世宏 旅游促进与国际合作司司长 刘克智 港澳台旅游事务司司长 38 国家宗教事务局 刘金光 政策法规司副司长 肖  虹 外事司副司长 39 国务院参事室 蒋  勤 参事业务二司司长 40 国务院侨务办公室 郭锦玲 41 国务院港澳事务办公室 钱益兵 联络司司长 42 国务院法制办公室 刘  炤 秘书行政司司长 43 中国科学院 谭铁牛 副秘书长兼国际合作局局长 周德进 科学传播局局长 44 中国社会科学院 高  翔 党组成员、秘书长 王卫东 45 中国工程院 白玉良 董庆九 46 中国地震局 唐  豹 赵  明 震灾应急救援司司长 张志波 办公室副主任 47 中国气象局 余  勇 陈振林 应急减灾与 公共服务司司长 48 中国银行业监督管理 委员会 杨家才 党委委员、主席助理兼 政策法规部主任 49 中国证券监督管理 张晓军 新闻发言人 邓  舸 50 中国保险监督管理 陈映东 51 全国社会保障基金 理事会 刘寒星 52 国务院台湾 事务办公室 马晓光 新闻局局长 范丽青 新闻局副局长 53 国家档案局 李  勤 54 国家信访局 张恩玺 党组成员、副局长 55 国家粮食局 颜  波 56 国家能源局 谭荣尧 党组成员监管总监 57 国家国防科技工业局 吴志坚 直属机关党委书记、 综合司司长 58 国家烟草专卖局 张修连 办公室主任、外事司司长 59 国家外国专家局 政策法规司巡视员 60 国家海洋局 石青峰 61 国家测绘地理信息局 宋超智 副局长 62 国家铁路局 赵果情 63 中国民用航空局 储呈平 64 国家邮政局 金京华 王国栋 普遍服务司司长 王  丰 市场监管司司长 65 国家文物局 朱晓东 66 国家中医药管理局 王  炼 王笑频 国际合作司司长 67 国家外汇管理局 刘  薇 综合司（政策法规司） 司长 68 国家保密局 杜永胜 69 国家防汛抗旱总指挥部办公室 束庆鹏 国家防汛抗旱督察专员 70 国务院三峡工程建设委员会办公室 童崇德 71 国务院扶贫开发 领导小组办公室 洪天云 72 国家禁毒委员会 办公室 刘跃进 常务副主任、 公安部禁毒局局长 73 国务院南水北调 程殿龙 74 中华全国总工会 王晓峰 宣传教育部部长 75 中国共产主义 青年团中央委员会 康国明 张  劲 宣传部部长 76 中华全国妇女联合会 王卫国 张小媛 宣传部副部长 77 中国科学技术协会 王春法 党组成员、书记处书记 78 中国铁路总公司 韩江平

8 解放军七大单位发言人 在建立国防部新闻发言人制度基础上，经中央军委批准，七大单位设立军事新闻发言人 总政治部韩江洲大校 总后勤部冯毅大校
总装备部姜鹏武大校 海军梁阳海军上校、邢广梅海军大校 空军申进科空军上校 第二炮兵洪兵大校 武警部队刘军大校

9 直接发布 建立新闻发言人制度 在媒体中开设自己的窗口 直接向群众呼吁 定期发布 推出新闻发言人 报纸的专版 广播电视的专题节目
短信——防灾、提示、慰问、感谢 防止过由不及

10  2006/11/7 热烈庆祝中非论坛北京峰会圆满结束！诚谢广大市民热情友好参与、支持和配合！北京市委市政府 10:30
发件人： 热烈庆祝中非论坛北京峰会圆满结束！诚谢广大市民热情友好参与、支持和配合！北京市委市政府

11  2007/8/12 凌晨4时，湛江大暴雨要引发大地震的谣言在受灾严重的乌石、北和、覃斗等镇村四处流传，引起当地群众恐慌。 8:50
8时25分，在现场指挥气象防灾的广东省气象局副局长林献民果断做出决定，利用气象部门的手机短信应急服务平台，向湛江民众发送辟谣短信。 8时41分起，每小时50万条速度，向全市140万手机用户发送短信息 10时30分，广东省气象局局长余勇要求广东省气象科技服务中心，协助湛江市气象局，加发另一条免费气象短信，告知湛江民众未来天气动向 。 在短短的5个多小时内，280万条免费提醒短信顺利下发。  2007/8/12 8:50 发件人： 湛江市地震局、气象局特别提醒您：近日没有发生地震，今天早上 4 点钟左右，湛江市雷州乌石、北和、覃斗等地出现地震谣传，请大家不要恐慌！

12  2009/05/13 18:31 发件人： 卫生部通报: 山东省出现一名甲型H1N1流感疑似病例。 请与患者同乘 5月8日 14时30分到京的AC029航班中32排至38排在京旅客, 乘坐5月11日19时25分D41次火车第 7车厢的在京旅客及时联系疾控部门。为了您和他人健康请您马上打电话

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19 借助新闻界 借助新闻界的力量 争取对政府有利的报道 进行对政府有利的加工 宣传观念 引导政策出台 鸽子的故事 俄罗斯占领科所沃机场例
宣传观念 引导政策出台 鸽子的故事 俄罗斯占领科所沃机场例 本田召回例 争取对政府有利的报道 进行对政府有利的加工

20 综合考量 得分意识 一事当前 综合考量 科学发展观 依法 环保 民意 背景 在媒体的得分意识 不能好心好事还挨骂 除夕高速公路不免费？
综合考量 得分意识 一事当前 综合考量 科学发展观 发展 以人为本 全协调可持续 统筹兼顾 依法 环保 民意 背景 在媒体的得分意识 正面得分 防止负面得分 每一步都要真实得分 不能好心好事还挨骂 5月22日上午，云南省公务员局召开新闻发布会透露，参考一税务员岗位的22人零分属缺考，具体原因正在调查。发布会仅持续了1分35秒。 　　一个公务员岗位考试仅一人有成绩，其余22人均为零分，这一蹊跷事件，必 然引起公众关注。短短95秒新闻发布会 意义何在？ 除夕高速公路不免费？

21 政府干部谨言慎行 一举一动 一招一式 一笑一颦 一言一语 一衣一饰 一餐一饮 一车一房 一游一览 一亲一友 一红一白 都在众人的注目之下
一举一动 一招一式 一笑一颦 一言一语 一衣一饰 一餐一饮 一车一房 一游一览 一亲一友 一红一白 都在众人的注目之下 都在监控的录音录像

22 情感沟通 相互知晓 相互熟悉 利用每一次工作往来 强化朋友型信息沟通 时有作东聚会 定期节日活动

23 世界媒体峰会北京召开 加强交流合作，促进共赢发展。全球知名媒体共同发起的世界媒体峰会2009 年10月9日上午在北京人民大会堂隆重开幕。
国家主席胡锦涛出席开幕式并且发表重要讲话。 胡锦涛强调，与人民同命运、与时代共发展，是世界各地媒体的必然选择。

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26 知识沟通 现代知识社会中政府工作充满了知识 政府干部自己要有相关知识 给媒体知识 给群众知识 厦门、宁波、彭州、昆明、茂名……
希望媒体报道得当，要与媒体有知识沟通 要让有关媒体具有专业知识 给群众知识 作为支持政府工作的基础 作为应对突发事件的准备 厦门、宁波、彭州、昆明、茂名…… PX项目不断遭遇民意反对。 PX在生活中中广泛应用 PX会不会致癌？与茶、咖啡因差不多 PX并不可怕，关键要做好环境管控 PX在国外生产正常

27 与中国气象局专家对话 天气预报为何有时不准 准确预报是永恒的追求

28 遵义的挂历沟通

29 建设网络舆情监控系统 如何既全面而又及时地发现本地及本地政府单位的网络动态？ 负面信息或敏感信息能否第一时间知道？ 如何对重要舆情进行管理？

30 首发媒体类型，媒体是否联动，是否有效运用体制、市场和社交媒体
舆情概况 官方响应（75%） 媒体运用能力（25%） 首发媒体类型，媒体是否联动，是否有效运用体制、市场和社交媒体 城市网络形象-舆情应对能力 初始回应速度10% 过程回应速度10% 初始回应效果20% 过程回应效果20% 最终处置效果40% 官方回应总分 城市 舆情事件 发生时间 赋值 总分 乌海 内蒙古乌海打新兵 打人者已被刑拘 5.625 11.25 12 24 58.50 18.75 77.25 南京 南京弃婴岛启用两周陷尴尬：被弃婴儿数量骤增 3.75 18 50.63 69.38 南宁 错发准生证致广西南宁孕妇面临人流已解决 49.13 67.88 郑州 河南一老汉自制6门“红衣大炮”抗强拆 7.5 9 45.75 12.5 58.25 河南数百大学生冒充民工迎视察 43.88 56.38 常德 湖南临澧接访人员笑摆胜利手势与患癌访民合照 42.00 54.50 常州 江苏溧阳为保污染钢厂逼村庄搬迁村民被迫歇耕 48.00 6.25 54.25 淮北 安徽濉溪收费站规定任务：3个月完不成走人 6 40.88 53.38 淮南 安徽淮南一政府网站现PS照横幅挡住楼前国旗 40.13 52.63 商丘 河南永城女车主不堪罚款服毒自杀 39.00 51.50 孝感 湖北孝感公安局纪委书记被曝拳打政治部主任 36.75 49.25 莱芜 陕西农民工山东讨薪拘留 41.25 47.50 保定 河北易县天价拖车事件 33.00 45.50 黔南 贵州黔南10天拆18机关只为“看得见山望得见水” 3 30.00 42.50 徐州 事业单位招4人有3人是领导子女 发帖者被警察找上门 31.88 38.13 新华网舆情监测分析中心联合武汉大学互联网科学研究中心梳理出了2013年12月份有关城市网络形象的15件典型“舆情热点事件”，通过舆情事件热度值、官方回应、媒体应对能力等指标来评估相关城市的舆情应对能力，这些城市管理者舆情应对能力对城市网络形象产生了巨大的影响。 2014年01月09日 10:43:06

31 密切关注 随时反应 关注日常媒体的报道 密切关注与自己直接或间接关系的报道 必要时及时应对

32 深圳大学经济学院 金融研究所所长 国世平 国家发改委声明 从未聘请国世平为顾问 鄂尔多斯市声明 不是市政府高级顾问 所涉及内容均不属实

33 新华网北京 4月28日电（记者李星）中国卫生部官员28日重申, 中国不存在瞒报人感染禽流感病例的情况，某西方媒体所谓的“中国禽流感数据值得怀疑”的说法是错误、失实的
    美国《华尔街日报》（亚洲版）27日发表文章，称中国地方一些官员可能隐瞒人禽流感可疑病例，中国人感染禽流感的死亡人数可能高过官方公布的12例。         中国卫生部新闻发言人毛群安就此重申，中国不存在瞒报人禽流感病例的情况，地方上发生的每个病例一经确诊都在第一时间对外公布，疫情信息的发布是及时、公开、透明的。

34 中国援建印尼大桥垮塌传闻 互联网上有传言说11月26日在印度尼西亚垮塌的大桥是由中国援建的。这座大桥与中国没有任何关系，大桥建设和维修方都是印尼企业，项目不是中国援建，也没有中方资金参与 泗水—马都拉大桥位于东爪哇省，连接了印尼第二大城市泗水与马都拉岛，也叫苏拉马都大桥，是东南亚最大的跨海大桥，由中国交通建设集团承建，2005年开建，2009年6月通车，全长5.4公里，目前运营良好。两座桥在不同的省，桥型、长度、建设时间都不同

35 应对“媒体审判” 什么是媒体审判？ 司法类 其他类 积极应对 不被干扰 积极说明 直接应对

36 有记者将事先准备好的茶水送到杭州10家医院检 测，结果有 6家医院检测出茶水有炎症，从而引 发了社会广泛关注的“茶水发炎”事件。 毛群安指出，让医院的尿检程序去检验茶水无异 于人为打乱了有具体运行环境设定的电脑程序。 大家相信该新闻策划出发点也是希望改善医疗服 务质量，但由于不了解医疗服务，结果事与愿违； 卫生部组织专家研究认为，该报道有悖于媒体记 者职业道德的规范要求，是误导公众，不利于维 护正常的医疗秩序。 毛群安调侃说，推而广之，如果媒体今后都策划 这样的新闻，明天可能是啤酒，后天是酱油，医 院要应对这种情况，必须在检验前加一个程序， 先鉴定是不是尿液，再开始化验病情，那就复杂 了。

37 彭宇案之说明 法院调查的原始证据表明，“彭宇案”中，原、被告发生相撞的事实是成立的，一审据此判决的结果是适当和正确的，二审之前当事人达成庭前和解协议的直接效果也是好的。 问题：案件审理中出现警方丢失询问笔录等关键证据，一审判决说理、表述不当。 对一些敏感性强社会影响大的案件，应重视舆论引导，积极与媒体沟通，确保报道客观公正，防止出现背离事实真相的不当炒作，误导公众。 妥善处置为当事人保密和保障公众知情权关系。 要注重司法裁判对社会主流道德取向的引导作用，要把正确的价值判断和社会主流价值观有机融入司法裁判全过程。

38 铁道部被“炮轰” 广州市政协副主席郭××炮轰铁道部 铁道部新闻发言人回应广州政协副主席 感到惊讶 难以理解 违背事实 违背常识
感到惊讶 难以理解 违背事实 违背常识 内燃机车 燃油 工人 售票 信息 反问 广州领导态度

39 2010年12月17日，一则标题为《猖狂女记者开车碾死15岁少年，这么有背景的官二代果真惹不起！》的帖子,发到了国内知名的论坛中，发帖人在该帖中称常州“官二代女记者”开车碾死一名15岁少年，而下车后不顾伤者，“冷漠地打电话求助，让人气愤。” 20日常州警方交巡警支队事故处理大队通过投影仪向现场媒体播放了两段视频，其中一段视频清楚拍摄到了汽车撞上钱的情形。 常州市交巡警部门表示，在这起事故中，袁某驾驶汽车转弯时，没有对周边的道路状况进行观察，有疏忽，违犯了交通法规；钱在通过有交通信号灯的路口时，没有经人行横道通行，同样违法了交通法规，鉴于双方都是主动型交通违法行为，对事故发生均有因果关系，因此判定袁某和钱承担同等责任。

40 黑龙江公安厅回应4万元笔记本电脑 黑龙江省公安厅12月28日积极回应了网上热议的“4 万元笔记本电脑采购”一事。 2007年，国际刑警组织中国国家中心局授权黑龙 江联络处联通了国际刑警组织警务信息系统，单机 连接，专机专用，密钥登录，需配备一台既可以便 携跨国跨地区移动办案、办公，又可以随时连接国 际刑警组织及国家中心局数据库进行信息查询并兼 做本地数据库服务器的高性能笔记本电脑，以满足 一个时期的移动办案、办公和警务实战需要。同时， 需配备高精度罗技鼠标和A3彩色激光打印机，以适 应各类痕迹比对、图表处理及图像、视频高清处理 和还原的需要。

41 网上质疑与政府回应 社会逆反心理特征 当事人质疑 常态行为 某些人逆反心理的定势 “反对党”的心理定位
某些人逆反心理的定势 “反对党”的心理定位 所有的事情都质疑 所有的事情都逆向想像 有人富有浪漫想像 有人猜测臆想哗众取宠 当事人质疑 有人把自己定位为质疑角色 以“识破”为冤屈心理的宣泄 常态行为 要以平常心积极对应 面对质疑要有适当的说明

42 教育部表示个别媒体解读有误 有媒体解读中央部门2013年预算，得出“教育部运行成本最高”的结论。昨天（4月21日）教育部有关部门负责人表示，个别媒体解读有误。 　　教育部负责人昨天表示，教育部2013年部门预算中的基本支出，不单是教育部机关人员工资、津补贴、办公等运转开支，还包括75所高等学校 46.4万教职工、514.9万学生和 35家直属单位全部人员的工资、津补贴、教育教学等运转支出，以及用于家庭经济困难学生的奖学金、助学金等。2013年教育部机关基本支出预算为 万元，占部门总预算2112亿元的0.05%。

43 深圳5•26特大交通事故 　　深圳“5•26特大交通事故”，在一开始只是一 般重大突发事件。但在死者家属对结果表示质 疑，有关微博在27日晚间开始声援质疑后，舆 论迅速聚焦，在28日即形成巨大质疑声浪，上 升为舆论突发事件。 　　面对这一舆论突发事件所带来的信任危机， 深圳方面第二次发布会即提供十个方面的证据， 第三次提供了关键和核心证据并回应所有疑问， 全角度进行“微直播”，深圳检方提前介入，等等。

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45 近日，有网友发帖质疑周克华未死。 昨天上午，重庆市公安局网安总队官方微博“重庆网警”回应：重庆沙坪坝区公安分局正在组织民警，深入排查、搜查周克华曾经的藏身之地，请市民理解予以支持。 对于网上质疑周克华未被击毙的信息纯属误解与造谣，悍匪周克华已被击毙毫无疑问。

46 耳外形不一样？ 死者是便衣警察？ 警察警号不一致？ 有细心的网友发现，民警周缙和王晓渝击毙周克华后，首次接受采访时所穿警服佩戴的警号跟后面接受采访时的并不一致。 周缙在微博回应说，“在执行搜捕周克华任务时，我和王晓渝穿的是便衣。击毙周克华之后，被接到了媒体采访现场，媒体朋友提出采访需求并希望我们着警服出镜。便向同事借了警服。当时确实没有时间回单位换自己的警服，还好同事的衣服挺合身。”

47     20日，长沙市公安局通过其政务微博“长沙警事”发出“严正辟谣”：近日，网络盛传被重庆警方击毙的系列枪击杀人案犯罪嫌疑人周克华，实为长沙公安民警“方斌”。
经查，长沙市公安局并无“方斌”，但确有“方兵”一人。据悉，方兵系长沙市公安局监管支队强制戒毒所副所长。此外，网络传言所附图片上标注的民警照片系长沙市公安局雨花分局雨花亭派出所一名段姓民警参加分局集体活动时拍摄的照片。 目前，方、段两人均在职在岗。

48 得理要让人 人们习惯同情弱者 已经成为强势 得理让人 坚持君子正面形象 卫生部拟对极个别误导公众的媒体记者建黑名单…… ？！
要宽容 有谅解姿态 处于防守之势更为有利 得理让人 不宜穷追猛打 不宜讽刺挖苦 不要反唇相讥 对别人苛刻会反作用于自己 坚持君子正面形象 卫生部拟对极个别误导公众的媒体记者建黑名单…… ？！

49 说话留有余地

50 常备新闻“弹药” 特定日期的对应使用 均衡使用手中的新闻事实 关键时刻使用手中的新闻事实 例:我国建立完整核应急体系 四方面显著成绩
对应切尔诺贝利核电站泄露20周年 均衡使用手中的新闻事实 保持社会形象稳定 保持社会良性关注 关键时刻使用手中的新闻事实 制造新的社会热点 及时转移社会关注

51 说明好自己 是怎样的 要怎样 希望怎样 为什么是这样的 为什么要这样 不是怎样的 不要…… 不希望…… 相关的内容 说明 解释 意义 原因
是怎样的 要怎样 希望怎样 说明 解释 为什么是这样的 为什么要这样 意义 原因 不是怎样的 不要…… 不希望…… 澄清 防止误会和别有用心 相关的内容 配套措施 展望 相比较而言 不是怎样不要怎样 为什么这样 相关配套措施 我是怎样我要怎样

52 小心翼翼 大众听得明白的话 大众听得进去的话 绝不说与当时当地群众情绪对立的话

53 小心翼翼 大众听得明白的话 大众听得进去的话 少说反话——说是少说否 小心比较——顾及被比者 慎用如果——忌逆向假设 留神数字——要沙盘推演
大众听得明白的话 大众听得进去的话 绝不说与当时当地群众情绪对立的话 少说反话——说是少说否 小心比较——顾及被比者 慎用如果——忌逆向假设 留神数字——要沙盘推演 隐藏非职务信息 不要再节外生枝 饶有兴趣 顺便提及

54 直接与间接 直接树立形象 新闻报道 政府作为与新闻报道相结合 间接提升形象 附带的印象 隐含的形象

55 2011年6月19日，中国长江三峡集团公司首次 发布2010年社会责任报告。 昨日的发布会上，国资委副主任黄淑和对身边 的三峡集团两位负责人说：“三峡集团与社会的 沟通交流更要加强……过去有争议，更要用各 种方式和社会沟通。” 他说，好的要讲，存在 问题也要如实地讲，“三峡集团要好好研究，将 来怎么和社会沟通，怎么回应社会的热点。” 国资委有关负责人表示： 121家中央企业明年都 要对外公布社会责任报告。

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57 调整到最佳 给新闻界不同的报道角度 适合拍摄的环境 不同媒体 不同的报道角度 不同的侧重点 必要时有所提示，有所分工 注意电视特点
留心照相的方便 报道时间的方便（截稿时间）

58 与新闻记者交手—原则 树立政府自身的形象 在深层次上感化记者，引导情感 相信人们都有明亮有眼睛 远看是美丽的，近看也要是美丽的
以政府有效的工作征服对方 在深层次上感化记者，引导情感 相信人们都有明亮有眼睛

59 与新闻记者交手—规则 专人负责新闻事务 各单位中主要负责人要有新闻意识 教育每人都以主人翁的态度对待新闻界 本地区媒体种类 本地区媒体列表
熟知新闻媒体情况 梳理各阶段的难点 制定新闻宣传口径 各单位中主要负责人要有新闻意识 主动积极恰当应对 有眼光 有思路 防止误区：不指责媒体“抹黑” 不简单以媒体定性 不单纯做堵截动作 教育每人都以主人翁的态度对待新闻界 本地区媒体种类 本地区媒体列表 本地区记者数量 记者的性格风格 记者发过的报道 排列出先后顺序 …… 哪一阶段有问题 哪一场合有记者 哪些事件有反应 哪些项目有麻烦 哪些政策要解释 哪些群体要疏导 ……

60 热情表扬 表扬某些媒体 表扬某些报道和评论 表扬具体的版面设计 表扬某些记者编辑

61 教育部新闻发言人王旭明： 在今天新闻发布会即将结束的时候，我们还是对各位新闻界朋友对我们国家政策表示出来的关注之情表示深深的谢意。我们每次都开新闻发布会，但是，我想隆重推荐一篇报纸，就是《文汇报》对上次新闻发布会的报道，在短短的框框里面，把我发布的七条信息，非常准确的凝练出来，信息量之大、之准，确实让我难以想象。 我一看，还是一个实习记者做的，“实习生李阳”，实习记者水平都这么高。

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63 政府希望吸引的是那些具有爱心、真心喜欢教育、热爱教育的有志青年，是那些以陶行知、晏阳初等一批教育家为榜样的理想主义者。生活中这样的青年实际上是存在的。最近在天津大学采访，结识了一位学生用高票推选出来的优秀辅导员。从她那儿我听到，“在我读幼儿园、读小学的时候，我遇到的老师都对我特别好，也让我喜欢上了老师这个职业。”当一个正在为月收入2000元的岗位而犹豫不定的学生跑来征求她的意见时，这位老师笑了， “我的全部收入加在一起还没有他的这个数目多。不过，没办法，我喜欢我的工作。” 所以，年轻人在选择学校、专业时，千万不要把免费读师范仅仅当作一个权宜之计。你首先应该低下头来好好问自己：我喜欢教师这个职业吗？ （谢湘）

64 积极引导 发布和回答之间有积极带领  主动引导 强化氛围 多种因素

65 北京电视台：在以往媒体对政府职能部门进行采访的时候，往往会遭到拒绝，您认为我们是否要加强对政府工作的监督？
王岐山：我想从政务公开讲起。我们现在尽最大 的努力在加大政务公开的力度，包括在城市的 发展、建设、管理等诸方面。…… 我们的群众现在还不适应官员在电视上说 错话，他们要求官员们讲的字字句句都是真理。 这次我在人代会上提出，希望媒体和公众给官 员一个机会，允许他们有时候说错一句话或者 两句话，这样的事情在所难免。如果能形成这 样一个氛围，将有利于政府官员面对公众、面 对媒体。

66 2014年1月10日国新办今日上午举行新闻发布会，介绍食品安全国家标准和加快发展社会办医工作进展有关情况。
卫计委新闻发言人姚宏文今日就张艺谋超生受罚一事表示，这个事情地方计划生育部门已经依法依规处理。张艺谋导演是著名的艺术家，请大家更多地关注他的创作。

67 善意提醒 对媒体不适当的做法有所提醒 善意劝说 真诚说服 有情有义   

68 复旦大学宣传部长： 作为宣传部长, 我还要附带说一下对媒体看法。我们注意到, 在我们未公布事实之前， 许多严肃的主流媒体都持谨慎态度。但是很遗憾, 有的媒体不负责任地传播道听途说，以讹传讹，大加炒作，有的媒体随心所欲发表消极的意见。我们呼吁，不要将陆德明这件事继续“放大”了, 不要随意引申无限上纲了。要爱惜教师队伍的声誉, 也要给当事者改正错误的正常环境, 不伤害其无辜的家属。  

69 适当纠正 对有偏差的报道议论给予澄清 指出误区 说明正确 委婉坚定

70 全国人大常委会法工委副主任安建: 我注意到，有些媒体将治安管理处罚法与条例规定相比，概括为10个字，就是 “管得更宽了、处罚更严了”。 我认为，这个概括虽然简单, 但不准确。从以上介绍的新法与现行条例所作的修改看,应该说是 “宽严更适度了，程序更严格了，处罚更规范了”。 比如……