广州汇信特通信技术有限公司 CRM管理系统解决方案 生产总监 金志军.

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1 广州汇信特通信技术有限公司 CRM管理系统解决方案 生产总监 金志军

2 　“八百客公司强大的技术支持和良好的客户服务能力, 使得我们可以实现在800APP这个系统平台上,整合公司信息化管理体系, 提升了公司规范化和科学化管理的水平, 增强了公司竞争力”
—汇信特

3 目录 1 汇信特介绍 2 决策背景 3 解决方案 4 实施效果

4 　　广州汇信特通信技术有限公司是一家具有完全自主知识产权的集技术开发、技术服务、生产销售为一体的光纤接入设备制造商和完全解决方案的提供。
　　公司在北京, 武汉, 长沙, 成都, 西安等地设有办事处, 产品在国内和国外市场均有良好的销售体系。

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6 决策背景 公司2006成立，到了2008年公司的业务和人员都有了很大幅度的增长，对信息化管理提出了迫切的要求
一开始的考虑是按很多企业的做法，CRM和ERP分开两个系统，但这样的做法，有几个问题： 1、信息平台不统一 2、ERP系统投入大，周期长，维护成本也比较高，而且不可以在线使用 在对800APP和其他公司SAAS系统进行分析和调研之后，我们发现800APP系统所具有的可定制和扩展等自定义功能，不仅仅是可以满足我们CRM方面的需要，而且可以整合我们所需要的其他资源，实现最大的灵活性，所以我们开始了和800APP的合作

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8 解决方案 市场管理 销售管理 采购管理 库存管理 管理潜在客户，营销计划，业务机会，销售目标等方面的信息，是800APP的主要功能
对销售对外报价，销售合同评审流程，对客户的销售合同模板以及应收款进行管理 采购管理 对供应商，采购询价，采购计划，采购订单以及应付款的管理 库存管理 实现分仓库的库存管理，出库，入库管理，运输费用及客户签收单的管理

9 解决方案 生产管理 财务管理 客服管理 人事管理 实现BOM表，生产计划，生产问题反馈和成本核算方面的管理
应收款/开票记录及收款单，应付款/采购发票及付款单，报销及费用管理 客服管理 设备安装记录, 客户反馈及解决方案 人事管理 员工档案, 职务调整, 人员招聘/离职等

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11 实施效果 800APP系统我们是从2008年7月1日开始使用，目前系统在公司经营管理中发挥了越来越重要的作用，提升了公司规范化和科学化管理的水平 800APP系统集成了企业目前几乎所有的信息化资源，可以是所有的人员都可以在同一个管理平台上共享资源，而不是用几个平台；同时，可以是公司人员无论何时何地都可以轻轻松松的工作 3. 投入小，几乎没有维护和管理费用

12 实施效果 严格的权限设置，确保了系统数据的安全和私密性
系统实现了工作流程的在线审批，以及强大的报表功能，可以使公司基本实现无纸化操作，减少非常多的报表打印 800APP的自定制功能，可以使企业根据自身的需要，灵活的开发自己需要的一些功能

13 Thanks