第三章 现代企业营销管理 知识加油站 学习目标 本章导航 实战训练 主要内容 자주적 관리를 통한 고객 감동 실현 案例分析.

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1 第三章 现代企业营销管理 知识加油站 学习目标 本章导航 实战训练 主要内容 자주적 관리를 통한 고객 감동 실현 案例分析

2 学习目标 back 基础知识 重点与难点 1.掌握市场营销基本观念； 2.理解市场细分与目标市场理论； 3.掌握市场营销组合策略。
重点：市场营销概念； 目标市场战略及市场营销4PS组合策略。 难点：灵活的设计市场营销组合策略。 back

3 主要内容 第一节 市场营销概述 第二节 市场调查与预测 第三节 目标市场战略 第四节 市场营销组合策略 back

4 第一节 市场营销概述 本节导入 讲授内容 思考与训练 本节小结 资料链接 back

5 本节导入

6 麦当劳整体产品概念 本节导入 back filling fried fantasy family fordisorm fast 快餐航母？
fresh family fantasy fast fordisorm 고객 Claim 처리창구의 일원화 麦当劳整体产品概念 back

7 讲授内容 一、市场营销概念 第一节 市场营销概述 二、市场营销过程 三、市场营销管理哲学的演变

8 一、市场营销概念 现代营销学之父、美国西北大学营销学教授菲利普·科特勒（Philip Kotler）给市场营销下的定义：市场营销是个人和集体通过创造、提供和出售并同他人交换的价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。

9 市场营销是指创造消费者满意的商品和服务，并使其从企业传送到消费者手中的一切经营活动。
一、市场营销概念 本书观点 市场营销是指创造消费者满意的商品和服务，并使其从企业传送到消费者手中的一切经营活动。 back

10 二、市场营销过程 执行和控制 市场营销计划 发展市场营销组合 和决定市场营销预算 市场细分 选择目标市场 发现 评价市场机会 back

11 三、市场营销管理哲学的演变 生产观念 产品观念 推销观念 市场营销 观念 社会营销 观念 back 11

12 思考与训练 back ？思考题 1、营销观念与传统推销的区别？ 2、思考安利 的经营模式？ 训练题目
2、思考安利 的经营模式？ 训练题目 *你作为公司营销人员，请问贵公司坚持什么市场营销观念去进行销售活动？ back

13 本节小结 市场营销概述 市场营 销概念 市场营 销过程 营销管理 哲学演变 定义 不同角度 四步走 五种观念 back

14 资料链接 back 现代营销学之父--菲利普·科特勒简介
菲利普·科特勒（Philip Kotler）博士生于1931年，是现代营销集大成者，被誉为“现代营销学之父”，现任西北大学凯洛格管理学院终身教授，具有麻省理工大学的博士、哈佛大学博士后、及苏黎世大学等其它8所大学的荣誉博士学位。 科特勒博士见证了美国40年经济的起伏坎坷、衰落跌宕和繁荣兴旺的历史，从而成就了完整的营销理论，培养了一代又一代美国大型公司的企业家。他多次获得美国国家级勋章和褒奖，包括 “保尔·D·康弗斯奖”、“斯图尔特·亨特森·布赖特奖”、“杰出的营销学教育工作者奖”、“营销卓越贡献奖”、“查尔斯·库利奇奖”。他是美国营销协会（AMA）第一届“营销教育者奖”的获得者，也是至今唯一三次获得过《营销杂志》年度最佳论文奖--阿尔法·卡帕·普西奖（Alpha Kappa Psi Award）的得主。 科特勒博士著作众多，许多都被翻译为20多种语言，被58个国家的营销人士视为营销宝典。其中，《营销管理》一书更是被奉为营销学的圣经。其它也被采用为教科书的还有：《营销管理》、《非营利机构营销学》、《新竞争与高瞻远瞩》、《国际营销》、《营销典范》、《营销原理》、《社会营销》、《旅游市场营销》、《市场专业服务》及《教育机构营销学》。去年又出版了《亚洲新定位》和《营销亚洲》。 科特勒博士一直致力于营销战略与规划、营销组织、国际市场营销及社会营销的研究，他的最新研究领域包括：高科技市场营销，城市、地区及国家的竞争优势研究等。他创造的一些概念，如 “反向营销”和“社会营销”等等，被人们广泛应用和实践。 他亦曾担任许多跨国企业的顾问，这些企业包括：IBM、通用电气（General Electric）、AT&T、默克（Merck）、霍尼韦尔（Honeywell）、美洲银行（Bank of America）、北欧航空（SAS Airline）、米其林（Michelin）等等。此外，他还曾担任美国管理学院主席、美国营销协会董事长和项目主席以及彼得·杜拉克基金会顾问。 年10月和2002年9月，菲利普·科特勒博士应邀在北京，上海、香港，深圳，马尼拉，东京发表专题演讲，亚太地区营销精英奔走相告，上千营销高层竞相参会，获益匪浅。 back

15 第二节 市场调查与预测 本节导入 讲授内容 思考与训练 本节小结 资料链接 back

16 本节导入 讨论： 1、中美史克取胜的关键是什么？ 2、试分析一下市场调查起到的作用？ back

17 讲授内容 一、市场调查基本原理 第二节 市场调查与预测 二、市场预测基本原理 三、市场需求预测 四、市场调查与市场预测的关系 back

18 一、市场调查基本原理 (一)市场调查的概念 (二)市场调查的特征 (三)市场调查的作用 (四)市场调查程序 (五)市场调查方法

19 市场调查的概念，一般有狭义与广义两种理解。
(一)市场调查的概念 市场调查的概念，一般有狭义与广义两种理解。 狭义的市场调查是从市场营销的角度定义市场调查，认为市场调查就是对消费者进行调查研究，是以科学的方法和手段收集消费者对产品购买及其使用的数据、意见、动机等有关资料，通过分析研究，以识别、定义市场机会和可能出现的问题，制订和优化市场营销组合策略，并评估其效果。 广义的市场调查是从整个市场的角度定义市场调查，认为市场调查是运用科学的方法和手段收集产品从生产者转移到消费者手中的一切与市场活动有关的数据和资料，并进行分析研究的过程。

20 (二)市场调查的特征 目的性 多样性 约束性 全程性 特 征 社会性 科学性 广泛性 局限性

21 1、可以沟通信息传递者和接受者之间的信息传递和交流。
(三)市场调查的作用 1、可以沟通信息传递者和接受者之间的信息传递和交流。 2、可以认识和把握市场发展变化的规律。 3、可以为经营管理决策提供市场信息。 4、可以帮助企业开拓市场，开发新产品。 5、可以帮助企业提高市场竞争力。 6、可以充实和完善企业营销信息系统。 7、可以研究和预测人类的行为。 8、可以促使企业改善经营管理，提高经济效益。

22 (四)市场调查程序 确定调查课题 调查准备阶段 定性认识 市场调查策划 正式调查 正式调查阶段 搜集数据 定量认识 调查资料 加工整理
结果处理阶段 正式调查 搜集数据 市场调查策划 确定调查课题 调查资料 加工整理 分析研究 编写调查 报 告 定性认识 定量认识 更高的定性认识

23 (五)市场调查方法 访问调查 观察法和实验调查法 网络调查法 back * 资料来源：

24 二、市场预测基本原理 （一）市场预测的内容 （二）市场预测方法 （三）市场预测的程序

25 (一)市场预测内容 1、市场环境预测。 2、市场需求预测。 3、市场供给预测。 4、市场供求状态预测。 5、消费者购买行为预测。 6、产品市场预测。 7、产品销售预测。 8、市场行情预测。 9、市场竞争格局预测。 10、企业经营状况预测。

26 (二)市场预测方法 定性 定量 组合预测法

27 back (三)市场预测程序 目标、资料 内容、规律 期限、经验 技术、费用 经济理论分析 统计检验 调整、修正 目的性原则 约束性原则
可行性原则 历史的、现实的 总括的、分类的 主体的、相关的 综合分析 计算比较 模型估计 预测推断 确定预测目标 明确预测内容 收集整理资料 选择预测方法 作出预测推断 评价预测结果 编写预测报告 对象、课题 目的、期限 划分构面 选择变量 back

28 三、市场需求预测 （一）市场需求预测的含义及其地位 （二）市场需求预测的类型 （三）市场需求预测的作用

29 (一)市场需求预测的含义及其地位 市场需求预测，顾名思义，就是对未来潜在市场的需求潜量进行推断和估计。其基础是运用科学的方法，充分掌握和利用市场调查所取得的资料，并且对影响市场需求的各种因素进行认真的分析和估计。 市场调查、市场需求预测和市场营销决策分析是市场营销管理信息系统的三个重要组成部分。从市场营销管理信息流程的角度上看，市场需求预测是市场调研的继续，是为市场营销管理者制定计划和决策提供依据的重要环节。

30 (二)市场需求预测的类型 根据预测范围的不同 按照预测时间的长短 按预测方式的差异

31 back (三)市场需求预测的作用 古语云：“凡事预则立，不预则废”。
市场需求预测在企业市场营销活动中占有重要的地位。估计市场需求是发现市场营销机会的重要步骤，因为市场需求潜量大，能够让企业集中使用生产要素，获得巨额的销售收入，并从规模经济中获得理想的利润。在需求潜量大或需求增长快的市场上通常能够比较容易地培育企业的竞争实力，使企业实现较快发展。对于小企业来说，市场需求预测也能够帮助它们寻找相当宽松或理想的生存空间，或者躲避强大的竞争对手的攻击。 back

32 四、市场调查与市场预测的关系 back 区 别 联 系 1、研究的侧重点 2、研究的结果 3、研究方法 1、市场调查为市场预测提供研究方向。
2、市场调查为市场预测提供信息。 3、市场调查方法可以丰富和充实预测技术。 4、市场预测结论可用市场调查来验证和修订。 区 别 联 系 back

33 思考与训练 ？思考题 *作为公司的营销总监，请问贵公司是如何对消费者进行调查研究，如何以科学的方法和手段收集消费者对产品购买及其使用的数据、意见、动机等有关资料？ 训练题目 *结合自己感兴趣的商品，例如手机、MP3，学生对NOKIA品牌满意度如何进行详细的市场调查？请详细拟定市场调查问卷？ back

34 本节小结 back 市场调查与预测 市场调查 基本原理 市场预测 基本原理 市场需 求预测 市场调查与 预测关系 定义 特征 作用 程序
方法 内容 方法 程序 误差 含义 作用 类型 联系 区别 back

35 资料链接 数据给企业带来的噩梦 “最近两年，宠物食品市场空间增加了两三倍，竞争把很多国内企业逼到了死角。”《中国财富》在2005年北京民间统计调查论坛上见到了柴先生，“渠道相近，谁开发出好的产品，谁就有前途。以前做生意靠经验，我觉得产品设计要建立在科学的调研基础上。去年底，决定开始为产品设计做消费调查。” 为了能够了解更多的消费信息，柴先生设计了精细的问卷，在上海选择了1000个样本，并且保证所有的抽样在超级市场的宠物组购物人群中产生，内容涉及：价格、包装、食量、周期、口味、配料等6大方面，覆盖了所能想到的全部因素。沉甸甸的问卷让柴氏企业的高层着实振奋了一段时间，谁也没有想到市场调查正把他们拖向溃败。 2005年初，上海柴氏的新配方、新包装狗粮产品上市了，短暂的旺销持续了一星期，随后就是全面萧条，后来产品在一些渠道甚至遭到了抵制。过低的销量让企业高层不知所措，当时远在美国的柴先生更是惊讶：“科学的调研为什么还不如以前我们凭感觉定位来的准确？”到2005年2月初，新产品被迫从终端撤回，产品革新宣布失败。 柴先生告诉《中国财富》：“我回国以后，请了十多个新产品的购买者回来座谈，他们拒绝再次购买的原因是宠物不喜欢吃。”产品的最终消费者并不是“人”，人只是一个购买者，错误的市场调查方向，决定了调查结论的局限，甚至荒谬。 经历了这次失败，柴先生认识到了调研的两面性，调研可以增加商战的胜算，而失败的调研对企业来说是一场噩梦。不完备甚至不科学的数据采集给企业带来损失的不只是柴先生自己，在这次论坛上记者还见到了来自东北的北华饮业策划总监刘强，他们在进行新产品开发过程中进行了系统的口味测试，却同样蒙受了意想不到的失败。 【目　　录】  【书　　摘】  back

36 第三节 目标市场战略 本节导入 讲授内容 思考与训练 本节小结 资料链接 back

37 本节导入 资生堂细分“岁月” 独创品牌分生策略　 体贴不同岁月的脸　 CL店构想　　 战略营销管理 back

38 讲授内容 一、市场细分 第三节 目标市场策略 二、目标市场选择 三、市场定位 back

39 一、市场细分 向 学 习 市 场 细 分

40 一、市场细分 （一）市场细分的概念与作用 （二）市场细分的原则 （三）市场细分的标准

41 (一)市场细分概念及作用 1、市场细分是指根据需求的差异性，将整体市场划分为若干个消费者群的过程。 2、市场细分作用 （1）有利于营销者挖掘最佳的和新的市场机会 （2）有利于提高企业的经济效益 （3）有利于及时反馈信息和调整经营策略 （4）有利于更好的满足社会需要

42 (二)市场细分原则 可衡量性 稳定性 原则 可进入性 发展性 可赢利性 ？ * 资料来源：

43 (三)市场细分标准 惠孕奶粉 * 资料来源： 贝贝3幼儿配方奶粉 产品分类:奶粉类 产品系列:贝贝系列 适用人群:1-3周岁
产品名称 惠孕奶粉 产品规格 1*6*900g 产品说明 三鹿惠孕奶粉添加了丰富的叶酸及铁质，可减少缺铁性贫血。添加低聚果糖，促进肠道有益菌----双歧杆菌的增殖，改善肠道环境。提供丰富的钙质、锌质和硒元素，满足孕期对矿物质的需求。特别添加了DHA（脑黄金）和CPP（促钙吸收肽），利于大脑的发育及钙和其它矿物质的吸收。 配方简介 特别添加了DHA（脑黄金）和CPP（促钙吸收肽） 适用人群:孕期及哺乳期妇女 贝贝3幼儿配方奶粉 产品分类:奶粉类 产品系列:贝贝系列 适用人群:1-3周岁 贝贝1婴儿配方奶粉 产品分类:奶粉类 产品系列:贝贝系列 适用人群:0-6个月婴儿 * 资料来源：

44 (三)市场细分标准 地理 人口 标准 行为 心理 ？？？？ back

45 二、目标市场选择 （一）细分市场的分析与评价 （二）目标市场选择策略 （三）影响目标市场选择的因素

46 (一)细分市场的分析与评价 市场细分的直接目的是为了选择目标市场。在市场细分的基础上，企业首先要认真评估各个细分市场部分，然后根据自己的营销目标和资源条件选择适当的目标市场，并决定自己在目标市场上的营销策略，从而实现市场细分和目标市场营销的作用。 通常，企业评估细分市场主要从三方面考虑：一是各细分市场的规模和增长潜力；二是各细分市场的吸引力；三是企业本身的目标和资源。

47 (二)目标市场选择策略 企业应该通过两个环节来进行目标市场的选择，即确定目标市场的覆盖范围以及选择以何种策略进入目标市场。

48 (二)目标市场选择策略 站在产品—市场对应的角度，企业可以有五种方式确定自己的目标市场覆盖范围（即确定自己选择哪些和选择多少细分市场），分别是产品-市场集中化策略、产品专业化策略、市场专业化策略、选择专业化策略和市场全面化策略。

49 (二)目标市场选择策略 可供企业选择的目标市场进入策略主要有三种：无差异性市场策略、差异性市场策略和集中性市场策略。

50 (二)目标市场选择策略 案例： 在商品经济发达或市场竞争日趋激烈的情况下，采用这种策略的企业越来越多。上海胶鞋生产厂家，根据消费者年龄、性别、职业、地理状况等设计、生产不同的产品： 1）适应工厂生产需要的工矿鞋； 2）适应体育运动需要的乒乓鞋、足球鞋、篮球鞋等； 3）适应农业生产需要的农田鞋、插秧鞋； 4）适应旅游需要的旅游鞋； 5）适应青年女性的彩色雨鞋、印花胶面雨鞋； 6）适应藏胞需要的西藏鞋。 虽然生产成本和销售费用大大增加，但产品销售额年年上升，畅销不衰。

51 back (三)影响目标市场选择的因素 影响因素 企业资源 产品特点
企业应该通过两个环节来进行目标市场的选择，即确定目标市场的覆盖范围以及选择以何种策略进入目标市场。 影响因素 产品寿命期 市场特点 竞争对手策略 back

52 三、市场定位 （一）市场定位的含义 （二）市场定位策略与方法

53 (一)市场定位含义 红旗市场定位

54 (一)市场定位含义 所谓市场定位，就是企业根据市场特性和自身特点，确立本企业与竞争对手不同的个性或形象，形成鲜明的特色，在目标市场顾客心目中留下深刻的印象，从而使顾客形成特殊的偏爱，最终在市场竞争中获得优势的过程。

55 (二)市场定位策略与方法 避强定位策略 迎头定位策略 重新定位策略

56 (二)市场定位策略与方法 强调第一 使用者定位 类别定位 比附定位 方法 档次定位 文化定位 USP定位 附加定位 back

57 思考与训练 back ？思考题 1、资生堂是如何进行市场细分的？其品牌分生策略其实是属于哪种目标市场营销战略？
2、资生堂的目标市场战略有何独特之处？ 训练题目 ？贵公司如何进行市场细分？请以报告形式提交？ back

58 本节小结 back 概念 作用 原则 标准 目标市场战略 市场细分 目标市场选择 市场定位 细分市场的分析与评价 目标市场选择策略
影响目标市场选择因素 含义与基本原则 策略与方法 back

59 资料链接 万宝路的市场定位 back

60 第四节 市场营销组合策略 本节导入 讲授内容 思考与训练 本节小结 资料链接 back

61 本节导入 法国Perrier矿泉水的4Ps组合策略 back

62 讲授内容 一、产品策略 第四节 市场营销组合策略 二、定价策略 三、渠道策略 四、促销策略 back

63 一、产品策略 （一）产品概念 （二）产品生命周期策略 （三）产品品牌策略

64 (一)产品概念 关于产品的构成要素，用三个层次来分析阐述，包括核心产品、形式产品和附加产品。近年来，菲利普·科特勒等北美学者更倾向于将产品分成五个层次，即核心产品、基础产品、期望产品、附加产品和潜在产品，此分析方法也受到大部分国内学者的认可和采用，认为其能更深刻清晰准确的阐述产品的整体概念和层次。

65 (一)产品概念 使用 价值 质量 特色 式样 品牌 包装 核心产品 形式产品 附加产品 安装 维修 保证 运送 产品层次图

66 (二)产品生命周期概述 投入期 成长期 成熟期 衰退期 时间 销售量 产品寿命周期曲线图

67 (二)产品生命周期概述 周期阶段 主要特点 相应策略 投入期 销售量增长缓慢，几乎无赢利，甚至亏损 准 、短 成长期
寿命周期各阶段特点及相应策略 周期阶段 主要特点 相应策略 投入期 销售量增长缓慢，几乎无赢利，甚至亏损 准 、短 成长期 销售量迅速增长，成本下降，赢利增加 快、 优 成熟期 销售量增长缓慢，到顶峰后下降，大量赢利 扩、 改 衰退期 销售量急剧下降，利润减少，甚至无利可图 撤、 换

68 (三)产品品牌策略 1、品牌的含义 2、品牌对营销者的重要作用 3、品牌策略设计

69 (三)产品品牌策略 属性 1、品牌的含义 品牌是一个复杂的符号 从六个方面来深刻理解品牌的内涵。 利益 价值 品牌 用户 文化 个性

70 (三)产品品牌策略 2、品牌对营销者的重要作用 （1）识别商品、表示商品的出处。 （2）保证和监督商品的质量。 （3）创立和保护企业的声誉。 （4）宣传和促销商品。

71 (三)产品品牌策略 3、品牌策略设计 案例：大众的多品牌策略 back

72 二、定价策略 （一）价格的构成 （二）影响产品价格的主要因素 （三）定价方法 （四）价格策略

73 (一)价格的构成 1、生产成本：是指在生产领域生产一定数量的产品时所消耗的物质资料和劳动报酬的货币形态，这是商品价格的最基本组成部分。 2、流通费用：指商品从生产领域通过流通领域进入消费领域所耗用的物化劳动和活动的货币表现。 3、税金：这是参与分配的表现形式。 4、利润：这是生产者为社会创造和占有的价值的表现形式。

74 (二)影响价格的主要因素 1、价值 2、市场供求关系（当商品价格下降时，需求量增加；供给减少。） 3、竞争态势 4、政策

75 (三)定价方法 成本导向定价法 需求导向定价法 竞争导向定价法

76 (四)价格策略 新产品定价策略 心理定价策略 价格折扣与折让策略 back

77 三、渠道策略 （一）分销渠道的概念 （二）分销渠道的作用 （三）分销渠道的功能 （四）分销渠道的类型

78 (一)分销渠道的概念 分销渠道是指产品从生产企业向消费者（用户）转移的过程中经过的各个环节所构成的通路。 主要构成因素： 生产企业（始点） 中间商 消费者（终点）

79 (二)分销渠道的作用 对企业 对消费者 对国家 * 资料来源：

80 六大功能 (三)分销渠道功能 （1）完成产品的所有权和实物向消费领域转移的功能 （4）承担风险的功能 （2）促进销售功能 （5）信息渠道功能
（3）为生产厂商筹集资金的功能 （6）为消费者提供商品的功能 * 资料来源：

81 (四)分销渠道类型 back

82 四、促销策略 （一）促销组合策略 （二）广告策略 （三）人员推销策略 （四）营业推广策略 （五）公共关系策略

83 (一)促销组合策略 1、促销的概念 所谓促销就是促进销售的简称，是由英文(Promotion)翻译而来。它是指企业以人员推销和非人员推销的方式，向目标顾客沟通市场信息，影响和帮助顾客认清购买某项产品或劳动所带来的益处，或者促使顾客对企业及其产品产生好感和信任，从而引起顾客的兴趣，激发顾客的购买欲望和购买行为的活动。 2、促销的方式主要有两类：人员促销和非人员促销。 人员促销主要是指派出推销员进行推销活动；在非人员促销中，又分为广告、营业推广、公共关系等多种方式。促销策略就是这几种方式的最佳选择、组合和运用。

84 (二)广告策略 “今年爸妈不收礼，收礼只收脑白金”、“脑白金，年轻态健康品”

85 人员推销的核心问题是使顾客接受其所推销的产品和服务。
(三)人员推销策略 人员推销指推销人员在一定的推销环境里，直接向顾客介绍产品，激发顾客购买欲望，以促成购买行动的活动。 人员推销的核心问题是使顾客接受其所推销的产品和服务。

86 (四)营业推广策略 也称销售促进，是指企业在特定的目标市场中，为迅速地刺激需求和鼓励消费而采取的短期的特殊的促销措施。

87 (五)公共关系策略 公共关系是企业利用各种大众传播媒体，同包括顾客中间商、社区民众、政府机构、金融机构，以及新闻媒介在内的各方面公众沟通思想、感情、建立良好的社会形象和营销环境的活动。 back

88 思考与训练 ？思考题 导入案例法国Perrier矿泉水的4Ps组合策略 给你的启示？ 训练题目 ？请制定贵公司的市场营销组合策略？ back

89 本节小结 back 市场营销组合策略 产品策略 价格策略 渠道策略 促销策略 产品概念 产品组合决策 产品生命周期策略 产品品牌策略
影响定价因素 产品定价策略 概念 作用 功能 类型 影响因素 促销组合策略 广告策略 人员推销 营业推广 公共关系 back

90 资料链接 back 学习网站 http://www.21manager.com/ 参考书目： 内容提要：
　　内容提要： 　　本书英文版被全国MBA教学指导委员会推荐为市场营销课程首选教材。有“现代营销学之父”美誉的菲利普·科特勒著述颇丰，他本人对此书偏爱有加。以此书为底本的中译本《营销教程》深受读者的欢迎。剔除过分美化的内容，略去教材的繁琐细节，第三次对译文进行锤炼，意在呈现给大家一本简约，流畅且又不失专业性，结构完整和权威性的市场营销流行读本。 　　作者简介： 　　菲利普·科特勒，国际知名社会营销学专家，现为美国西北大学S·C·庄臣父子公司资助的杰出国际营销学教授。科特勒博士荣膺过多荐营销学大奖，是多家大公司的营销顾问。他所撰写的13本著作先后以15种文字出版。  back

91 进军中国 案例分析 back 思考题： 1．欧莱雅公司对中国市场环境分析是否全面？ 你认为还需要关注哪些环境问题？
2．欧莱雅公司采用怎样的市场细分策略？值得借鉴之处是什么？ back

92 实战训练 back 根据知识背景、学历背景、社会经验等，组成优势互补的竞赛小组。 做调研，查阅资料，根据上课讲述内容来选择为选择项目做准备
学习 确定 项目 计划 提纲 完成 计划 组建 团队 根据知识背景、学历背景、社会经验等，组成优势互补的竞赛小组。 做调研，查阅资料，根据上课讲述内容来选择为选择项目做准备 提出一个具有市场前景的产品/服务项目。 要求对于一个非专业背景的有兴趣的人士应清晰易读 围绕这一产品/服务完成创业计划中市场营销部分的写作 back

93 知识加油站 back 1．中国营销传播网：http://www.emkt.com.cn/
2．中国市场营销网： 3．现代营销： 4．中国经营报： 5．《商业时代》杂志社： 6．中国管理传播网： 7．行销网： 8．网上新观察： 9．营销人网： 10．中国营销在线： 11．新营销： 12．中国网络营销网： 13．营销广角： 14．数字化营销科研网： 15．零售网： 16．中国广告杂志： 17．中国商业网： 18．中国营销研究中心： 19．销售与市场： back