压力管理 山东院新生力项目系列培训课程 现在开始上课，今天上午进行的是压力管理，属于新生力项目课程的自我管理系列。

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1 压力管理 山东院新生力项目系列培训课程 现在开始上课，今天上午进行的是压力管理，属于新生力项目课程的自我管理系列。
在课程开始之前，先请各位一起做个小游戏，叫四个小角的分享

2 四个小角的分享 过去一年中我压力最大的一件事情 姓名 毕业学校，专业 部门 我的爱好 面对压力，我是如何应对的 我的收获与感悟

3 课程目标 学员在学习完本课程后，可以： 正确认识压力 理解从学校人到企业人的转变 掌握压力管理的基本策略 时间管理与思维改变

4 目录 03 02 01 认识压力 角色转变 压力管理

5 目录 03 01 02 01 认识压力 认识压力 角色转变 压力管理

6 1 什么是压力 压力是人对刺激产生的一种心理与生理上的综合感受 1 压力是一种紧张的主观感受，是一种人对事件或环境的反应 2
1 什么是压力 压力是人对刺激产生的一种心理与生理上的综合感受 1 压力是一种紧张的主观感受，是一种人对事件或环境的反应 2 压力的大小既取决于压力源的大小又取决于个人身心承受压力的强弱程度 压力最早来源于物理学术语，在工程学和建筑学上指“负荷”。二十世纪三、四十年代，美国生理学家坎农最先将压力这一概念应用于社会领域。 3

7 2 压力的来源 人格因素 生活因素 工作因素 A型人格 B型人格 人际问题 时间性压力源 身体健康 遭遇性压力源 家庭关系 情境性压力源
2 压力的来源 A型人格 B型人格 人格因素 生活因素 工作因素 A型人格与B型人格是人格特质的一种区分方式。 A型人格者属于较具进取心、侵略性、自信心、成就感，并且容易紧张。A型人格者总愿意从事高强度的竞争活动，不断驱动自己要在最短的时间里干最多的事，并对阻碍自己努力的其他人或其他事进行攻击。B型人格者则属较松散、与世无争，对任何事皆处之泰然。其中人格因素是内在的压力源，很难改变。 生活因素是与个人家庭生活有关的因素，也是短期内无法改变的。 工作因素是与工作相关的，一般可以改变。时间性压力源指的是工作过多，难以控制；遭遇性压力源指的是角色冲突、人际关系等，情境性压力源指的是因为环境引起的，预期性压力源是一些不好的预期、担忧 人际问题 身体健康 家庭关系 财务状况 时间性压力源 遭遇性压力源 情境性压力源 预期性压力源

8 3 压力的影响 刺激事件 认知评价 应对能力 积极影响 消极影响 能够有效完成任务 提高自信与自我评价 提高对环境的适应力 不利于身心健康
3 压力的影响 刺激事件 认知评价 应对能力 积极影响 消极影响 能够有效完成任务 提高自信与自我评价 提高对环境的适应力 不利于身心健康 不利于人际关系 不利于适应环境

9 目录 01 03 02 认识压力 角色转变 压力管理 02

10 1 企业的本质 谋生的利益共同体 个性、能力发挥的场所 学习、成长的场所 人际关系的场所 竞争的场所 生活中的重要场所

11 2 从学校人到企业人的转变 学校人 企业人 1. 个体导向 1. 团队导向 2. 性情导向 2. 职业导向 3. 思想导向 3. 行动导向
2 从学校人到企业人的转变 学校人 企业人 1. 团队导向 2. 职业导向 3. 行动导向 4. 责任导向 1. 个体导向 2. 性情导向 3. 思想导向 4. 成长导向 善于与思想或习惯不同的人一起工作 能控制自己的情绪 独立做出判断和行动 更多地是从别人的身上学到优点 主动地承担与职责相关的责任，并做出承诺 顾全大局

12 2 从学校人到企业人的转变 由技能互补，愿意为了共同的目的、业绩目标相互承担责任， 通过一定的方法和规则来实现之的人们组成的群体。
2 从学校人到企业人的转变 由技能互补，愿意为了共同的目的、业绩目标相互承担责任， 通过一定的方法和规则来实现之的人们组成的群体。 用理性的态度对待工作；保持自己敬业的态度。 解释世界与改造世界。 大学生活是为未来做准备；企业强调必须承担责任，并把责任 与权利关联。

13 案例分析 你在会上汇报一个方案，汇报了一半，下面议论纷纷，还有人大声 说不切合实际，怎么办？
领导交给你和同事小张一项任务，你俩提前两天完成，但被领导全 盘否定，小张因家中有事烦恼借此请假，你该怎么办？ 你主持的会议10分钟就要开始了，但领导来电说他30分钟后才能 到，你如何应对？ 你今天要完成一个重要的工程卷册，但是不断有人打扰你的工作：小王和你聊昨晚上世界杯比赛的情况；张主任让你代替他参加一个有关七一党员活动的会议；李老师让你帮忙看下另一个工程图纸有没有问题；老家表姐来济南，让你去车站接一下。你该如何应对？

14 目录 01 02 03 认识压力 角色转变 压力管理

15 1 压力管理策略 压力 改变压力来源 发展对应技能 改造思维 提高缓解压力的技巧

16 2 发展对应技能 撰写报告 提早开始 设计模板 应用创造性的技巧 保持语言简洁

17 2 发展对应技能 主持会议 明确主题 会议材料提前发放 约定发言顺序 注意倾听 每一阶段做总结发言

18 2 发展对应技能 工作陈述 事先准备 了解你的听众 预演 在开始时给人留下深刻印象

19 2 发展对应技能 汇报与请示 多汇报，主动、及时 少请示，请示时有建议 自己管理权限内的只需汇报

20 3 时间管理 时间都去哪儿了 专业的统计数据指出：“人们一般每8 分钟会收到1 次
3 时间管理 时间都去哪儿了 专业的统计数据指出：“人们一般每8 分钟会收到1 次 打扰，每小时大约7 次，或者说每天50~60 次。平均每次 打扰大约是5 分钟，总共每天大约4 小时，也就是约50%. 其中80%（约3 小时）的打扰是没有意义或者极少有价值 的。同时人被打扰后重拾原来的思路平均需要3分钟，总 共每天大约就是2.5小时。”根据以上的统计数据，可以 发现，每天因打扰而产生的时间损失约为5.5小时，按8 小时工作制算，这占了工作时间的68.7%。

21 3 时间管理 有效的时间管理-彼得●德鲁克时间管理法 有效的管理者不是从他们的任务开始，而是从他们的时间 开始。
3 时间管理 有效的时间管理-彼得●德鲁克时间管理法 有效的管理者不是从他们的任务开始，而是从他们的时间 开始。 ——记录时间，以认清时间耗在何处； ——分析时间，减少非生产性工作的时间； ——集中时间，成为连续性的时间段。

22 3 时间管理 时间管理矩阵 不紧急 紧 急 B A 重 要 重 要 不紧急 重 要 紧 急 D 不重要 C 不重要 不紧急 不重要 紧 急

23 对组织和个人而言价值重大的事情为重要事情
3 时间管理 什么是重要的 会影响群体利益的事情为重要的事情 上级关注的事情为重要的事情 会影响绩效考核的事情为重要的事情 对组织和个人而言价值重大的事情为重要事情

24 3 时间管理 时间管理矩阵举例 不紧急 紧 急 B A 重 要 D 不重要 C 做计划，长远规划 紧急状况 人际关系的建立 迫切的问题
3 时间管理 时间管理矩阵举例 不紧急 紧 急 B A 做计划，长远规划 人际关系的建立 准备工作 预防措施 提升自己的能力 抓住新机会 重 要 紧急状况 迫切的问题 限期完成的工作 计划好的会议 D 不重要 忙碌琐碎的事 广告函件，邮件 某些电话 闲聊天 找东西 等人 C 干扰、电话 某些信件、报告 某些会议 迫在眉睫的事 符合别人期望的事

25 3 时间管理 时间分类 紧 急 A 给它许多时间，立即就做 重 要 紧 急 现在就做，给少量的时间 C 不重要 紧急状况 迫切的问题
3 时间管理 时间分类 紧 急 A 重 要 紧急状况 迫切的问题 限期完成的工作 计划好的会议 给它许多时间，立即就做 紧 急 现在就做，给少量的时间 不重要 C 干扰、电话 某些信件、报告 某些会议 迫在眉睫的事 符合别人期望的事

26 3 时间管理 不紧急 B 重 要 给它很多时间，计划好你将何时做 不紧急 D 控制花在这些任务上的时间 不重要 当所有重要且紧急的事做完
3 时间管理 不紧急 重 要 B 做计划，长远规划 人际关系的建立 准备工作 预防措施 提升自己的能力 抓住新机会 给它很多时间，计划好你将何时做 不紧急 D 不重要 忙碌琐碎的事 广告函件，邮件 某些电话 闲聊天 找东西 等人 控制花在这些任务上的时间 当所有重要且紧急的事做完 后再做

27 3 时间管理 第三象限的收缩和第四象限的舍弃是众所周知的时间管理方式，但在第一象限与第二象限的处理上，人们却往往不那么明智——很多人更关注于第一象限的事件，这将会使人长期处于高压力的工作状态下，经常忙于收拾残局和处理危机，这很容易使人精疲力竭，长此以往既不利于个人也不利工作。大多数新员工在初期，是一个关注于第一象限事件的人。那时候感觉很糟，天天加班，而且工作质量也不尽如人意。若转换了关注的方向，可以发现整个感觉都会改变，这主要是因为第一象限与第二象限的事本来就是互通的，第二象限的扩大会使第一象限的事件减少，而且处理时由于时间比较充足，效果都会比较好，人也更有自信了。

28 3 时间管理 对重要且紧急的事情当然是立即就做 总结 对不重要不紧急的事情可以不做 平时多做重要但不紧急的事情
3 时间管理 总结 对重要且紧急的事情当然是立即就做 对不重要不紧急的事情可以不做 平时多做重要但不紧急的事情 对紧急但不重要的事情有选择的做

29 4 改变思维 建立积极的生活态度 改变不切实际的信条 避免使用消极词语 保持积极的心理暗示

30 4 改变思维 场景一：本来的工作已经够忙了，现在一位同事住院 了，他的工作要我来做。 典型心理 积极的思维
4 改变思维 场景一：本来的工作已经够忙了，现在一位同事住院 了，他的工作要我来做。 典型心理 积极的思维 我到底该怎么做？ 他们希望我做所有的工作。 我永远也不能将这些任务 与我的工作协调好。 这是一个很好的了解别人 在公司里做些什么的机会。 这有助于我的晋升和考核。 我要重新思考应当怎样组 织一天的工作，并重新分 配优先顺序 。

31 4 改变思维 场景二：工作中与上级很难相处。 典型心理 积极的思维 我恨那个人！ 他让我感觉像傻瓜一样。 我们永远也不能和谐相处。

32 4 改变思维 场景三：在讨论会发言和公众演讲之前。 典型心理 积极的思维 如果我搞砸了怎么办？ 有人对我讲的话发笑。
4 改变思维 场景三：在讨论会发言和公众演讲之前。 典型心理 积极的思维 如果我搞砸了怎么办？ 有人对我讲的话发笑。 如果有人问我问题怎么办？ 我讨厌向一群人讲话。

33 4 改变思维 场景四：早晨一醒来，就想到今天会有一连串的约会、会议及其它工作，没有一秒钟可以休息。 典型心理 积极的思维
4 改变思维 场景四：早晨一醒来，就想到今天会有一连串的约会、会议及其它工作，没有一秒钟可以休息。 典型心理 积极的思维 噢 天啊！这是怎样的一天 现在就像走向地狱。 那些事情永远也做不完。 我会累得象头牛。

34 4 改变思维 场景二：工作中与上级很难相处。 典型心理 积极的思维 有他在旁边时我感觉不舒服。 我恨那个人！ 他让我感觉像傻瓜一样。
4 改变思维 场景二：工作中与上级很难相处。 典型心理 积极的思维 我恨那个人！ 他让我感觉像傻瓜一样。 我们永远也不能和谐相处。 有他在旁边时我感觉不舒服。 当他在旁边时我有些紧张。 我需要做一些努力才能与他相处好。

35 4 改变思维 场景三：在讨论会发言和公众演讲之前。 典型心理 积极的思维 这是对我的一次挑战。 如果我搞砸了怎么办？
4 改变思维 场景三：在讨论会发言和公众演讲之前。 典型心理 积极的思维 如果我搞砸了怎么办？ 有人对我讲的话发笑。 如果有人问我问题怎么办？ 我讨厌向一群人讲话。 这是对我的一次挑战。 我将做一次深呼吸然后放 松。 他们会喜欢我的演讲。 我做的演讲会一次比一次 好。

36 4 改变思维 场景四：早晨一醒来，就想到今天会有一连串的约会、会议及其它工作，没有一秒钟可以休息。 典型心理 积极的思维
4 改变思维 场景四：早晨一醒来，就想到今天会有一连串的约会、会议及其它工作，没有一秒钟可以休息。 典型心理 积极的思维 噢 天啊！这是怎样的一天 现在就像走向地狱。 那些事情永远也做不完。 我会累得象头牛。 今天看起来是较忙的一天。 今天应当产生很多成果。 我今天可以完成好多事情。 我今晚可以好好休息一下。

37 案例 假如现在是周日的晚上,面前是这三天要做的事情 1. 你从昨天早晨开始牙疼,想去看医生 星期六是一个好朋友的生日——你还没有买生日礼物和生日卡 3. 你在图书馆借的书明天到期 4. 外地一个朋友邀请你周末去他那儿玩,你需要整理行李 5. 你要在周五交计划书前把它复印一份 6. 明天下午2:00——4:00你有一个会议 7. 你欠某人200元钱,他明天也要参加那个会议 8. 你明天早上从9:00——11:00要听一场讲座 9. 你的上级留下一张便条,要你尽快与他见面 10. 你负责的项目小组将在明天下午6:00开会,预计1小时 11. 你身上只有5元钱,需要取钱 12. 大家明晚聚餐 13. 你错过了周一的例会,要在下周一前复印一份会议记录 14. 这个星期有些材料没有整理完,要在下周一前整理好,约2小时 15. 星期天早晨要出一份简报,预计准备简报要花费15个小时而且只能 用业余时间 16. 下周二你要参加一个业务考试

38 案例 讨论题: 1. 对上述事件你如何分类 2. 请为你未来三天的工作做一个计划表 3. 对于不重要的事情你打算怎样处理
讨论题: 1. 对上述事件你如何分类 2. 请为你未来三天的工作做一个计划表 3. 对于不重要的事情你打算怎样处理 A 重要、紧急 B 紧急、不重要 C 重要、不紧急 D不重要、不紧急

39 案例 不紧急 紧 急 B A 2、5、13、16 重 要 6、7、9、10、15 D 不重要 C 4 1、3、8、11、12、14

40 案例 假如现在是周一的早上,面前是这五天要做的事情 1. 你从昨天早晨开始牙疼,想去看医生 C 不重要、紧急 2. 星期六是一个好朋友的生日——你还没有买生日礼物和生日卡B 重要、不 紧急 3. 你在图书馆借的书明天到期C 不重要、紧急 4. 外地一个朋友邀请你周末去他那儿玩,你需要整理行李D不 重要、不紧急 5. 你要在周五交计划书前把它复印一份B 重要、不紧急 6. 明天下午2:00——4:00你有一个会议A重要、紧急 7. 你欠某人200元钱,他明天也要参加那个会议A重要、紧急 8. 你明天早上从9:00——11:00要听一场讲座C 不重要、紧急 9. 你的上级留下一张便条,要你尽快与他见面A重要、紧急 10.你负责的项目小组将在明天下午6:00开会,预计1小时A重要、紧急 11.你身上只有5元钱,需要取钱C 不重要、紧急 大家明晚聚餐C 不重要、紧急 你错过了周一的例会,要在下周一前复印一份会议记录B 重要、不紧急 14. 这个星期有些材料没有整理完,要在下周一前整理好,约2小时C 不重要、紧 急 星期天早晨要出一份简报,预计准备简报要花费15个小时而且只能用业余 时间A重要、紧急 16. 下周二你要参加一个业务考试B 重要、不紧急

41 课程总结 节源 压力管理三方法 处理 开流 增加资源 重新组织生活 躲避压力源 减少引发压力的原因 改变行为方式 提高处理工作的技能
时间管理 改善沟通技巧 做事果断 改变思维 构建支持网络 掌握放松技巧 面对压力控制情绪 工作与生活的平衡 处理 开流

42 学习 并不是上课、聆听或阅读，也不只是增进知识。
学习 其实是要把知道的变成行动。 它是关乎改变。

43 学完本课程后，一个月内你要做的五件事情：

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