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國際事務處禮賓小組 培訓(二) 張純怡 幹事
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培訓課程 2:00~2:50 國際禮儀 3:00~4:00 接待訪問學人 校慶接待專案 校園導覽經驗分享 4:10~5:00 英文校園導覽
2:00~2: 國際禮儀 3:00~4: 接待訪問學人 校慶接待專案 校園導覽經驗分享 4:10~5: 英文校園導覽 5: 走向世界舞台
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禮儀課程大綱 前言: 國際事務處簡介 1. 禮儀的精神 2. 禮儀基本功 服裝篇 表情篇 姿態篇 3. 行的禮儀 4. 用餐的禮儀
1. 禮儀的精神 2. 禮儀基本功 服裝篇 表情篇 姿態篇 3. 行的禮儀 4. 用餐的禮儀 5. 禮儀演練
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國際事務處簡介 組織 1. 國際合作組 2. 國際學生組 (外籍生+ 交換生) 國際合作組成員 業務內容
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國際事務處簡介 國際合作組 國際學生組 (外籍生+ 交換生)
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國際合作組 林淑靜組長 張純怡幹事 陳瓊芬 幹事 莊雁茹幹事 叢肇廷幹事 張心潔幹事 麥真真幹事
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六大業務 校際簽約 訪賓接待 出國訪問/開會 國際組織 國際學人服務 經費申請案
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課程大綱 1. 禮儀的精神 2. 禮儀基本功 外在篇 表情篇 姿態篇 3. 禮儀演練篇 行的儀節 宴會禮儀 見面禮演練篇
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禮儀的精神 內涵: 1. 為人著想 2. 用心、真誠 3. 舉手頭足間行禮如儀 形象 1. 語言溝通: 說話內容 2. 非語言溝通:
肢體語言、禮儀、外表衣著
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外在篇 照鏡自我檢查 1.眼睛 2. 鼻子 3. 嘴巴 4. 牙齒 5. 頭髮 6.指甲 7.領/袖口 8.皮帶. 9.鞋子 10.香水
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表情篇 燦爛誠懇的笑容 笑容要訣： 嘴角上揚 露出潔白的牙齒 忌 皮笑肉不笑 裝酷
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姿態篇 站有站相，坐有坐相 站姿要訣： 腳跟併 膝蓋靠 縮腹提臀 背脊挺直 手自然垂下 臉看正前方 幻想自己比原本高10公分
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姿態篇 站有站相，坐有坐相 忌 手叉口袋 手叉胸前 三七步 搖晃身體 歪頭身體斜 ………….等
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姿態篇 站有站相，坐有坐相 坐姿要訣： 膝蓋併 膝蓋與肩同寬 背脊挺直 手自然垂下 臉看正前方 忌 腳開過於肩寬 翹腳/抖腳
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重點：膝蓋併
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優雅的手勢表情 手勢要訣： 四指併 指示功用 雙手遞物品 忌 四指張開 手肘無力
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點頭禮&握手禮 迷人的笑容 誠懇的眼神 點頭的角度 虎口對虎口 掌心對掌心 手的溫度 手的力道
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行的儀節 1. 行進基本原則（前尊後卑右大左小） 2. 乘坐汽車應注意之禮節（圖示） 3. 搭乘電梯應注意之禮節 4. 上下樓梯應注意之禮節
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行的儀節 乘電梯 1.位高者、女士或老弱者先進入或走出電梯。 2.先下後上，如遇熟人亦不必過分謙讓，以免耽誤其他乘客的時間。
3.進入電梯後依照美俗應立即轉身面向電梯門，避免與他人面對而立；歐俗則宜側身相向，不宜背向人。 4.電梯內不高談闊論，切勿吸煙。 上下樓梯 1.上樓時，女士在前，男士在後；長者在前，幼者在後，以示尊重。 2.下樓時，男士在前，女士在後；幼者在前，長者在後，以維安全。
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轎車座次示意圖(詳講義)
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宴會禮儀 正式宴會之座位安排（圖示） 如何正確使用餐巾及餐具（圖示）
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西式—方桌
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餐具及餐巾之排列及使用
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中式
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演練篇 交換名片的禮儀 交換名片的要訣： 雙手遞.雙手收 距離一隻手臂 名字的正面朝向對方 加上自我介紹語
您好，我姓張，叫碧純，很高興認識你。
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基本接待 介紹的禮節：自我介紹、居間介紹 居間介紹 自我介紹（聲音清晰，不疾不徐） 主動打招呼（眼神，微笑） 簡單問候
完整姓名，單位、部門、頭銜 客套的結語 居間介紹 順序：男女、長幼、職位高低、已未婚、主賓、個人團體，無以上顧慮則由左而右或由右而左，依序介紹 名片之使用：次序、方式、名片夾
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介紹之順序 1.將男士介紹給女士相見，為一般原則，惟女士與年高或 位尊者(如總統、主教、大使、部長等)相見時，則需將 女士為之介紹。
2.將位低者介紹與位高者。 3.將年少者介紹與年長者。 4.將未婚者介紹與已婚者。 5.將賓客介紹與主人。 6.將個人介紹與團體。
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Love and smile will be the most unforgettable gift.
Best wish to all of you! Love and smile will be the most unforgettable gift. Thank you for your kind attention!
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