第一节 实战第一关——笔试 第二节 实战第二关——面试 第三节 内外兼修，面试礼仪

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1 第一节 实战第一关——笔试 第二节 实战第二关——面试 第三节 内外兼修，面试礼仪
第六章 实战，笔试与面试 第一节 实战第一关——笔试 第二节 实战第二关——面试 第三节 内外兼修，面试礼仪

2 第一节 实战第一关——笔试 笔试主要适用于应试人数多、需要考核的知识面广或需要重点考核文字能力的情况。一般来讲，大企业、大单位大批量用人，国家机关选聘公务员，往往采用笔试作为第一轮的考核形式，即作为获取面试资格的途径。

3 第一节 实战第一关——笔试 一、了解笔试类型 二、充足准备轻松上阵

4 一、了解笔试类型 （一）专业考试 检验应试者专业知识水平和相关的实际能力。 （二）心理测试
心理测试是用事先编制好的标准化问卷要求被试者完成，根据完成的数量和质量来判定其心理水平或个性差异的方法。 （三）技能测验 技能主要包括毕业生熟练操作和使用计算机、英语会话和阅读能力，以及在财会、法律、驾驶等方面的能力。 （四）命题写作 用人单位通过论文或公文写作的形式考查应试者文字表达能力以及分析归纳能力。 （五）国家公务员考试 大学生求职中多遇到录用非领导职务的一般公务员，实行面向社会的公开竞争性考试。

5 二、充足准备轻松上阵 良好的笔试成绩来自于平时的努力学习。 笔试前应进行简单的复习。 要保持良好的身心状态。 注意： 1、增强信心。
2、做好准备。 3、掌握科学的答卷方法。

6 第二节 实战第二关——面试 常言道：“百闻不如一见”，就是说，即使你听人家一直讲，也不如你亲眼看到一次体会更深或更加现实。判断一件事物时，亲身体会是非常重要的，同样，一个企业在招聘新职员时，通过面试作出的判断最直观。

7 第二节 实战第二关——面试 一、面试考察什么？ 二、悉心准备，应付自如 三、16个经典问题回答思路

8 一、面试考察什么？ 面试测评有如下主要内容： 1、仪表风度 2、专业知识 3、工作实践经验 4、口头表达能力 5、综合分析能力
6、反应能力与应变能力 7、人际交往能力 8、自我控制能力与情绪稳定性 9、工作态度 10、上进心、进取心 11、求职动机 12、业余兴趣与爱好

9 二、悉心准备，应付自如 （一）深入了解用人单位
毕业生可通过用人单位的内部宣传资料、网站、报纸、杂志、广告宣传手册和新闻媒体的报道等渠道来了解用人单位的性质、规模、特色、组织机构、发展前景、企业信誉等情况。 （二）充分准备材料 参加面试要带好个人简历、自荐信、成绩单以及有关证书等材料。 （三）面试状态的调整 1、调整心情 2、准备好面试服装和物品 3、独自前往 4、遵守约定的时间

10 （四）面试应注意的问题 1.带多几份简历前往面试。 2.留心你的身体语言，尽量显得精简、有活力、对主考人全神贯注。 3. 最初的五分钟内应当主动沟通，离开的时候，要确定你已经被记住了。 4.完整地填妥公司的表格——即使你已经有简历。 5. 你必须突出地表现出自己的性格和专业能力以获得聘请。 6.清楚雇主的需要，表现出自己的价值，展现你的能力。

11 7.要让人产生好感，富于热情。 8.要确保你有适当的技能，知道你的优势。 9.展示你勤奋工作追求团体目标的能力，大多数主考人都希望找一位有创造力、性格良好，能够融入到团体之中的人。 10.将你所有的优势推销出去，营销自己十分重要，包括你的技术资格，一般能力和性格优点。 11.给出有针对性的回答和具体的结果。无论你何时说出你的业绩，举出具体例子来说明更有说服力。 12.不要害怕承认错误，雇主希望知道你犯过什么错误以及你有哪些不足。

12 13.过去的成绩是对你未来成绩最好的简述。 14.面试前要弄清楚你潜在雇主的一切，尽量为其需要量身定做你的答案。
15.面试前先自己预演一下。 16.知道怎么回答棘手的问题，大部分的主要问题事前都可以预料到。 17.将你的长处转换成有关工作业绩和效益以及雇主需要的用语。 18.说明你的专长和兴趣。

13 19.清楚自己的交际用语，交际的语言技巧十分有价值，是受过良好教养和有竞争力的标志。
20.不要准时到达——要提早到! 21.把你碰到的每一个人对看成是面试中的重要人物，一定要对每一个你接触的人都彬彬有礼。 22.用完整的句子和实质性的内容回答问题。 23.用缓解紧张的技巧来减少你的不安，公众人物有很多舒缓压力的方法会帮助你进行面试。 24.一定要准备好问问题，准备好几个和工作、雇主、以及整个机构有关的问题，这些问题应该能够获取有效信息，表达你对工作的兴趣、智慧和热情。

14 三、16个经典问题回答思路 1.介绍内容要与个人简历相一致。 问题一：“请你自我介绍一下” 思路： 2.表述方式上尽量口语化。
　　思路： 　 1.介绍内容要与个人简历相一致。 　　2.表述方式上尽量口语化。 　　3.要切中要害，不谈无关、无用的内容。 　　4.条理要清晰，层次要分明。 　　5.事先最好以文字的形式写好背熟。

15 问题二：“谈谈你的家庭情况” 　　思路： 　　1.家庭情况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。 　　2.简单地罗列家庭人口。 　　3.宜强调温馨和睦的家庭氛围。 　　4.宜强调父母对自己教育的重视。 　　5.宜强调各位家庭成员的良好状况。 　　6.宜强调家庭成员对自己工作的支持。 　　7.宜强调自己对家庭的责任感。

16 问题三：“你有什么业余爱好？” 　　思路： 　　1.业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 　　2.最好不要说自己没有业余爱好。 　　3.不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 　　4.最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 　　5.最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

17 问题四：“你最崇拜谁？” 　　思路： 　　1.最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。 　　2.不宜说自己谁都不崇拜。 　　3.不宜说崇拜自己。 　　4.不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 　　5.不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 　　6.所崇拜的人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。 　　7.最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

18 问题五：“你的座右铭是什么？” 　　思路： 　　1.座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。 　　2.不宜说那些易引起不好联想的座右铭。 　　3.不宜说那些太抽象的座右铭。 　　4.不宜说太长的座右铭。 　　5.座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 　　6. 参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口。”

19 问题六：“谈谈你的缺点” 　　思路： 　　1.不宜说自己没缺点。 　　2.不宜把那些明显的优点说成缺点。 　　3.不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 　　4.不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 　　5.可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

20 问题七：“谈一谈你的一次失败经历” 　　思路： 　　1.不宜说自己没有失败的经历。 　　2.不宜把那些明显的成功说成是失败。 　　3.不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历。 　　4.所谈经历的结果应是失败的。 　　5.宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。 　　6.宜说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。 　　7.说明失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。

21 问题八：“你为什么选择我们公司？” 　　思路： 　　1.面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 　　2.建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 　　3.参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。” 问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？” 　　1.不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。 　　2.可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”

22 问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作”
　　思路： 　　1.如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法， 　　2.可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。” 问题十一：“与上级意见不一时，你将怎么办？” 　　1.一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。” 　　2.如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”

23 问题十二：“我们为什么要录用你？” 　　思路： 　　1.应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。 　　2.招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心。 　　3.如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力 ，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！” 问题十三：“你能为我们做什么？” 　　1.基本原则上“投其所好”。 　　2.回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。 　　3.应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。

24 问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”
　　思路： 　　1.如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。 　　2.对这个问题的回答最好体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。 　　3.如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”

25 问题十五：“你希望与什么样的上级共事？”
　　思路： 　　1.通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既是一个陷阱，又是一次机会。 　　2.最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。 　　3.如“做为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”

26 问题十六：“你在前一家公司的离职原因是什么？”
　　思路： 　　1.最重要的是：应聘者要使招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。 　　2.避免把“离职原因”说得太详细、太具体。 　　3.不能掺杂主观的负面感受，如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。 　　4.但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。 　　5.不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。 　　6.尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。

27 第三节 内外兼修，面试礼仪 面试在求职活动的过程中，对于求职者而言，可说是压力最大的一阶段，因为能否成功地达成就职，全靠这临门一脚。因此，想要在面试中成为最后胜利的佼佼者，唯有做好万全的准备，才有事半功倍的机会。穿着和举止打扮可以反映出一个人的修养和生活风格，由外及内，仪表往往能决定招聘者对应聘者的第一印象。

28 第三节 内外兼修，面试礼仪 一、落落大方，注重仪表 二、文明庄重，规范举止

29 一、落落大方，注重仪表 ●男士仪容自照 男士可以穿西装，以毛料的深蓝色西装为宜，全身颜色最好不要超过三种，可以配一双黑色皮鞋、一双深色袜子和一条领带。西装要平整、清洁、有裤线；西装口袋不放任何东西；必需拆除西装商标。 1、发型款式大方，不怪异，不太长也不太短，头发干净整洁，无汗味，没头屑，不抹过多的发胶把头发弄得象刺一样硬。 2、发脚与胡子剃干净。 3、涂些护肤膏，不要让脸上皮肤太干涩或油光光的。 4、衬衣领口整洁，钮扣扣好。 5、耳朵内外清洁干净，鼻孔内外清洗干净。 6、领带平整、端正。

30 7、衣、裤袋口整理服贴，不要塞东西造成鼓鼓的感觉，会破坏整体服装的形象。
8、衬衣袖口可长出西装外套的5－10CM，不能过长，会显得格外局促，缚手束脚。 9、要经常洗手，连手腕也要清洗干净，可以保持袖口的整洁。 10、指甲剪短并精心修理过，手指头干净，没有多余的手指死皮。常用热水清洗，并擦一些护手霜，保持手的湿润与柔软。 11、裤子要烫直，折痕清晰。裤型不紧不松，很合身的那种，长及鞋面。 12、鞋底与鞋面两侧同样保持清洁，鞋不能破损，鞋面要擦亮，不要留有碰擦损痕。

31 ●女士仪容自照 1、头发保持干净整洁，有自然光泽，不要太多使用发胶；发型大方、高雅、得体，干练，前发不要遮眼遮脸。 2、化淡妆、施薄粉、描轻眉，唇浅红。 3、服饰端庄，不要太薄、太透、太露。 4、领口干净，衬衣领口不能太复杂、太花俏。 5、可佩戴精致的小饰品，如点状耳环、细项链等，不要戴太夸张太突出的饰品。 6、衣袋中只放薄手帕或单张名片之类的物品。

32 7、指甲精心修理过，造型不要太怪，也不能留太长指甲，造成工作中的不便，指甲油不要太浓艳。
8、着齐膝一步裙或裤装，裙不要太短，太紧或太长、太宽松。 9、衣裤或裙的表面不能有过分明显的内衣切割痕迹。 10、鞋洁净，款式大方简洁，没有过多装饰与色彩，中跟为好，跟不能太高太尖，也不能是男士鞋。 11、随时捏走吸在衣服上的头发。 12、丝袜挂破了一定不能再穿，可以在随身包里备一双丝袜。

33 二、文明庄重，规范举止 ●空间须保留 人与人之间永远有距离。每个人都有自己的空间。面试时，应试人和主试人必须保持一定的距离，留有适当的空间，不适当的距离会使主试人感到不舒服。 ●坐势须自知 不要“瘫”在椅背上，背脊应挺直 忌翘“二郎腿” ●态度须自然、亲切、友善、斯文和积极 脸上应挂着微笑；注意眼神的交流；不要急于抢答问题；不要把面试谈话变成争论或争辩。 ●小动作须避免 当着人挖耳朵、擦眼屎、剔牙缝、擦鼻子、打喷嚏、用力清喉咙都是粗鲁与令人生厌的小动作。