奥鹏远程教育招生服务规范 学生服务中心.

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1 奥鹏远程教育招生服务规范 学生服务中心

2 Contents 目录 招生管理规定与规范 1 学习中心招生管理工作 2 新生信息核查与认定处理 3 案例分享 4

3 2013年5月27日，教育部面向全社会发出2013年高校网络教育招生预警，提醒网络教育考生不要轻信“包过”、“包毕业”、“不用考试”、“一年取证”等虚假宣传（ ）。为进一步落实教育部关于“开展网络教育招生/考试自查工作”的精神，维护网络教育教学服务质量及声誉，加强网络教育行业规范运营及行业自律，提升社会各界对网络教育的认知和信任，以及广大学员对网络教育优质学习支持服务的殷切期望，奥鹏远程教育中心于2013年7月22日在全公共服务体系内面向学习中心开展“日常招生管理、考试组织实施、助学支持服务”等严查工作，以优化学习中心组织、服务流程，提高奥鹏远程公共服务体系各项能力和水平。

4 招生管理规定与规范 为保障招生工作规范有序进行，确保为合作高校输送合格有效生源，奥鹏教育在每个招生季会配合高校组织新生核查工作，结合以往查处的违规问题，请学习中心密切关注以下三类违规生源并切实做好自查监管： 加强异地生源的监管 对于异地生源应了解学生在当地的工作生活情况，如实填报学生在当地的联系电话、工作单位、联系地址等信息；对于不在当地工作生活，或不能长期在当地进行正常学习与考试的学生，为保障学生学习利益，原则上不允许接受异地学生报名，学习中心应向学生说明原因并引导学生到所在地奥鹏学习中心报读学习。 杜绝非法中介机构嫁接生源 在招生工作中严格做好“三个真实”，见真实学生本人，真实宣传招生信息，真实上报学生信息，坚决杜绝通过个人、各种中介或二级代理机构进行招生服务、教学支持服务或考试服务，或者接收从中介或二级代理机构以及招生个人转移学生。 严禁全日制套读生源 对于年龄较低且无业的报读学生，应了解是否同时就读其他全日制形式的学习，严禁招收各级各类全日制脱产学习的在校学生（含全日制脱产学习的自考学生）同时兼读或套读网络高等学历教育。重点加强高中起点生源的规范管理，切实贯彻“网络高等学历教育是主要面向成人从业人员的非全日制教育”的文件精神，要求参加远程学习的学生应具备较强的自学能力和自我管理能力，原则上不接收高中起点应届毕业生报读（报读时获得一学历的时间未达到半年以上、并职业状态一栏为“无业”的学生）。

5 招生管理规定与规范 教学支持服务和管理 1、加强学生学习过程的引导和督促； 2、积极做好新生导学,帮助学生树立正确的学习态度； 3、督促学生按要求完成各阶段的学习、积极参加网上学习、认真按时完成在线和离线作业，保障教学质量和学习效果。 1、加强对学生的助学辅导，学习中心可根据学生实际需求以及各合作高校办学要求，聘任符合资质的辅导教师（含论文指导教师），承担学生导学、基础课程面授指导答疑、论文和实践指导等助学支持服务。

6 奥鹏远程教育中心招生七律 3.经中央电大批准设立、已在省级教育行政部门备案的学习中心，取得有关合作高校的书面授权后，方可启动
1.严禁招收各层次、各种类型的全日制学生，不得组织招收各级各类全日制脱产学习的在校学生（含全日制 脱产学习的自考学生）同时兼读或套读网络高等学历教育。 2.严禁通过各种中介或二级代理机构进行招生服务、教学支持服务或考试服务，严禁接收从中介或二级代理机 构转移过来的学生。 3.经中央电大批准设立、已在省级教育行政部门备案的学习中心，取得有关合作高校的书面授权后，方可启动 招生服务工作。 4.严禁在《授权服务合同》和合作高校项目授权区域以外的地区开展招生服务、教学支持服务或考试服务。 5.严格按照奥鹏中心和合作高校的规定进行招生宣传，严禁在广告或宣传材料中发布模糊或虚假信息误导学生。 6.各学习中心均须严格按照合作高校审批的收费项目和标准收取相关费用，不得擅自增加或减少收费项目，不 得擅自更改核定的收费标准。 7.严禁学习中心在招生咨询服务过程当中的“乱承诺”现象，包括在招生咨询服务过程当中承诺学生包过、不用 考试等严重违反网络教育规定的行为。

7 学习中心招生管理工作 1.1学习中心人员配备 为了更好的做好学习中心的各项支持工作，为学生提供更便捷的服务与支持，奥鹏的学习中心需 要配备学习中心负责人、招生人员、教务人员、技术人员、辅导员及其他管理人员。 人员配备参考： 奥鹏学习中心主任：1名 招生、教务、行政专职人员： 100名以下学生配备1至2名； 100~500名学生配备3至5名； 500名以上学生配备6名以上； 技术支持：100台以下电脑设备维护配备1名， 100~200台配备2名，200台以上 配备3名或以上 远程教学辅助教师：若干名。

8 学习中心招生管理工作 1.2学习中心硬件条件： 根据网络教育的教学特点，计算机的软、硬件配置是保证教学任务顺利开展的基本前提。随 着计算机、网络教学研发技术的飞速发展，网络教学对于计算机的软、硬件的要求都有所提 高，部分学习中心配备的计算机可能已不能满足最基本的教学支持，建议各学习中心根据实 际情况，升级或更新计算机的软、硬件配置。 办公、教学使用的计算机建议基本配置: CPU P4以上 512MB（含）以上内存 800×600（含）以上分辨率 40倍速光驱 带声卡、音箱 Windows XP/Windows 7 IE 6.0（含）以上浏览器 动画播放插件（Flash） Windows Media Player 9.0（含）以上

9 2013 1.3学习中心招生人员管理工作 学习中心招生管理工作
须严格规范网络教育招生工作人员的宣传和咨询服务，坚决杜绝虚假宣传、随意承诺、模糊宣传等行为。不得向学生承诺或提供合作高校、奥鹏教育、以及学习中心负责内容和范围以外的、有不良影响的、或违背奥鹏教育宗旨及价值观的任何产品与服务。 2013 不招收全日制学生，不招收各级各类全日制脱产学习同时兼读或套读网络教育学生，不允许出现“技能培训+学历教育双证学习”、“包过班”等形式的宣传。

10 1.4 收费注意事项 学习中心招生管理工作 注意： 学习中心在申请高校项目时需注意“在同一地区启动同一高校项目执行相同学费标准”的原则。
学分制收取： 新生第一学期交费按照30学分~40学分预缴。以后每学期按开课计划就高线取整缴纳； 学年制缴费： 年度（分两次等值）、学期缴纳（四次等值）；授权书、网上授权会明示； 教材费缴费： 第一学期预交500~1000元（根据院校规定预收），以后学期根据教材领用情况取整数补缴，毕业时退余额； 高起专、专升本教材费一般在500~800之间，高起本教材费一般在800~1200之间。 注意： 不允许私设收费科目、费用截留学费全额上缴 报名测试费系统自动生成，无需上缴，按比例从返款中扣除 学生在网银缴费成功后， 2个工作日后需查看学生所缴费用到账情况

11 1.5招生组织环节——报名管理工作： 学习中心招生管理工作 进行报名资格审核时，认真核查毕业证书真伪；
准确填报学生姓名、证件号码、性别、民族、出生日期、前置学历等关键信息（建议学习中心使用二代身份证阅读器，通过学生的身份证直接读取关键信息导入平台），同时，应完整、规范填报学生个人真实有效的联系方式，以及在职情况、单位等信息。

12 1.5招生组织环节——入学测试工作 学习中心招生管理工作 形式：机考 注意事项： 基本流程： 学生完成报名后尽早组织测试，避免生源流失；
建议组织学生分散考试，如遇节假日组织大批量学生集中测试，应提前向奥鹏中心报备，以便提供技术支持与应急准备； 学生测试结束后及时核查成绩与科目，避免测试成绩过低或科目不全影响录取。 基本流程： 填写机考考点责任书 机考信息维护及获取教师验证码 入学测试名单下发和查询 机考测试环境及考前准备 组织考试 考场明细单上传 成绩审核状态查询

13 新生信息核查与认定处理 信息核查处理流程图

14 新生信息核查与认定处理 新生报名信息审核 新生基本信息排查 外部举报
报名信息审核中发现的批量疑似伪造一学历毕业证书（毕业证明）问题，对疑似招生违规学习中心安排重点排查。 新生报名信息审核 疑似异地生源、在校生源、伪造一学历毕业证书（毕业证明）、学生信息无效、往期存在违规招生的学习中心。 新生基本信息排查 根据学生、高校、大区办事处、学习中心等外部的主动举报（应提供书面或语音资料等有力证据），对疑似招生违规学习中心安排重点排查。 外部举报

15 新生信息核查与认定处理 新生报名信息审核 核查周期 学习中心 学生事务部 渠道区域 随招生季滚动 信息数据排查(学习中心报名超过10人)
2个工作日 外呼、制函通报 3个工作日 自查 　跟进 配合 即时 复核反馈结果、认定处理、记录备案 新生报名信息审核

16 案例分享 处理结果： 1、当学期学习中心招收的异地违规新生全部清退； 2、暂停对疑似违规老生后续支持服务工作；
3、对于认定为“包办”学习的学生全部予以清退，费用不予以退还！ 4、停止学习中心相关院校授权。

17 谢 谢 ！