領 導 統 御 授課教官：尤寬裕少將.

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1 領 導 統 御 授課教官：尤寬裕少將

2 ●領導統御的意義 ●領導統御類型 ●討論 ☆你比較喜歡何種領導方式？ ☆好領導者他週邊的現象？ ☆列舉分析當今政治人物領導方式？
第一節 ●領導統御的意義 ●領導統御類型 ●討論 ☆你比較喜歡何種領導方式？ ☆好領導者他週邊的現象？ ☆列舉分析當今政治人物領導方式？

3 ●領導基本觀念 ●領導者的任務與條件 ●領導的基本條件 ●領導者的應有的修為 ●討論 ☆你如何成為一位好的部屬？ ☆你如何成為一位好長官？
第二節 ●領導基本觀念 ●領導者的任務與條件 ●領導的基本條件 ●領導者的應有的修為 ●討論 ☆你如何成為一位好的部屬？ ☆你如何成為一位好長官？

4 ●領導的要訣 ●激勵的方法 ●討論 ☆新伙伴加入你如何領導他們？ ☆伙伴工作不力你如何激勵？
第三節 ●領導的要訣 ●激勵的方法 ●討論 ☆新伙伴加入你如何領導他們？ ☆伙伴工作不力你如何激勵？

5 第四節 ●為將之道→指揮的藝術 ●心得體認

6 第 一 節

7 緒 論 領導行為的源起 群居社會組織下， 個人力量有限 群策群力，更能有 效達成目標

8 領導是一種藝術 領導無固定模式 掌握群眾心理 適應環境變化

9 領袖並非天生 沒有天生的領袖 領導能力可以透過 學習取得

10 『領導有方』 『做事容易做人難』

11 領導統御的真諦

12 修己治人之道

13 何謂領導？ 去達成目標的能力 領：一群之長，統率之人；引導之意。 導：指引、開發、疏通之意。 領導：領導者以其人格、言行的影響
力，獲得成員的信仰、尊敬、忠誠與 合作的行為。 領導是指影響一群人 去達成目標的能力

14 廣義： 領導者藉有形、無形的 狹義：領導者藉「行為影響」 影響力，發揮眾智群力，直接 貢獻予團體，以達成團體目標 率先倡導，使人心悅誠服，樂
意接受 你的領導，是一種心意 的傾向。

15

16 統御的涵義 「統」：控制 「御」：駕御 統御：以嚴明的約束力，指導 部屬行動，責成負責任、守 紀律，節制與糾正其怠惰及 偏差的傾向。

17 ＹＥＳ，ＳＩＲ！

18 ＦＯＬＬＯＷ　ＭＥ！ 身先 士卒 以身作則 刮別人鬍子之前 先把自己的刮乾淨

19 嚴、明 『嚴』 　嚴格 　嚴密 　嚴肅 　嚴整 『明』 　天理 　人性 　是非 　善惡

20 領導與統御的關係 統御著重方法的講求 統御是領導之用 統御則重組織的運用 ※領導著重本身的健全 ※領導是統御之本
※成功的統御建在完善的領導基礎上 ※領導講求形象的塑造 統御則重組織的運用 ※領導與統御相輔為用

21 「領導」著重在領導者本身之健全，無形中成為部屬的主宰，團結的核心。
「統御」著重對部屬之了解、事物之分析、問題之推斷，群眾心理之研究，進而誘導支配部屬可以說是著重方法之講求。

22 ● 領導偏重抽象的啟發與感召 統御偏重實質的掌握與運用 ● 二者必須相輔為用，方能發 揮整體力量，博得部屬服從 、信仰與合作

23 ◎「領導」著重在內心 意志與精神上之融洽 「統御」則重於形式 態度與行動上之服從 ◎『領導』是柔性的撫慰 『統御』是剛性的策勵

24 領導與統御之目的 獲得部屬支持 統攝團結部屬之心靈 凝聚部屬之意志 昂揚部屬之精神 激勵部屬之士氣 匯集成一個奮發蓬勃的有機體
共同為一個理想目標而全力以赴

25 領導類型 一、威權式領導 二、民主式領導 三、放任式領導

26 領導人才特質 外向型 ﹝Extrovrsion﹞ 動物代表：孔雀 特質： 一、外向 二、樂於溝通 三、有說服力

27 支配型﹝Dominance﹞動物代表：老虎
特質： 一、富冒險性 二、爆發力強 三、喜歡獨攬 大權

28 遵奉型﹝Confirmity﹞ 動物代表：無尾熊 特質： 一、重視和諧 二、喜好和平 三、善於聆聽

29 耐久型﹝Patience﹞ 動物代表：貓頭鷹 特質： 一、重視制度 二、強調架構 三、要求精準性 四、冷靜而理智

30 綜合型 動物代表：變色龍 特質： 一、應變能力極佳 二、善於自我調整 三、處事八面玲瓏

31 人類性格的區分 一 貫 性 服 從 性 柔 軟 性 獨 創 性 統 一 性

32 馬斯洛人類動力需求論 自我實現 自尊需求 愛與歸屬需求 安 全 需 求 生 理 需 求

33 　無論是進行任何一工 作發展任何一種事業 『人』的因素 　永恆不變的根本要件

34 「一隻老虎領導一群綿羊 綿羊也會變成老虎。」 　一個精神意志豪雄剽悍的人，將使人油然而生仰之彌高的崇敬心理，欣然追隨其步調向前邁進。

35 討論 人喜歡你？ 有何現象？ 家的領導性格？ §你比較喜歡何種領導方式？ §人與人相處最難，你如何讓別 §一位好的領導者，他的週邊會
§試列評當今政治人物、大企業 家的領導性格？

36 使別人喜歡你的六種方法 １真誠的關心他人 ２經常微笑 ３姓名對任何人言都是最悅耳的語音 ４聆聽鼓勵別人都談他自己的事 ５談論他人感興趣的話題 ６衷心讓他人覺得他很重要

37 第 二 節

38 領導的基本觀念 一.領導是責任 不是權力 二.領導是犧牲 不是享受 三.領導是服務 不是驅使

39 領導者的任務

40 一、確立目標 作為一位領導者，首先必須依 據團體的性質、類型訂定目標 ，讓團體朝著共同的目標前進 ，並時常監督、考核，使行動 一致不會脫軌。

41 二、塑造價值觀 價值觀會影響行為，因為 人們經常是依據自己的價 值標準，來衡量人、事、 物的重要性 〈台灣與大陸大學生之價值觀〉

42 三、激勵團隊行動 領導者在鼓舞行動時，不 能單憑自己的想像臆造動， 而是要將既存的動機釋放， 並加以適當引導

43 四、執行管理工作 擬訂計畫並設定優先順序 成立組織及建立制度 維持體制運作 制訂工作流程和決策 實施判斷

44 五、致力整合工作 多元化社會的特點就是要能 容納各種不同的意見。因此 ，通常需要有人挺身出來整 合力量，才有 成功的可能

45 六、溝通與說明 溝通的過程，是發送者將意見傳達給接受者 溝通乃人與人之間，資訊與意見的交換或流通
惟有使接受者完全了解發送者所傳達資訊或意見之真正意義，才可稱得上是有效的溝通

46 七、擔任代表 存的程度愈來愈高，於是每個階層 的領導者都必須與其他體系互相往 來，在這往來過程中，領導者往往 擔負組織或團體的代表，代表出面
現在社會體制，各組織間相互依 存的程度愈來愈高，於是每個階層 的領導者都必須與其他體系互相往 來，在這往來過程中，領導者往往 擔負組織或團體的代表，代表出面 談判、維護團體利益、執行公共關 係等。

47 八、引領組織永續生存發展 時代在變，環境在變，領導者觀念與做法也須隨著改變，才不會被時代淘汰。
領導者必須不斷為組織灌注新的活力與生命力，促使更新過程不斷的進展，讓組織得以永續生存與發展。

48 領導的基本條件

49 領導者的基本條件 二、廣博的知識 三、縝密的思考力 四、堅毅的精神力 五、果敢的決斷力 六、謙和的態度 七、負責的精神 八、強健的體魄
一、良好的品格 二、廣博的知識 三、縝密的思考力 四、堅毅的精神力 五、果敢的決斷力 六、謙和的態度 七、負責的精神 八、強健的體魄

50 做一位稱職的好部屬 要想成為部屬心目中的好 長官，就先要學會當一位 好部屬

51 做一位稱職的好部屬 一、不要抱怨上級 二、切勿與上級爭執 三、採取主動 四、勇於負責 五、說實話，切勿模稜兩可 六、認真執行工作 七、確保資訊暢通 八、協助解決問題

52 討 論 你是一位領導者 你如何成為一位 好長官？

53 領導者應有的修為

54 一、智─情緒智商 ◎活躍的生命力 ◎靈動的創造力 ◎卓越的洞察力 ※謹慎細微 ※了解人性 ※見廣識多 ※多聽多聞 ※直覺敏銳

55 ◎明智的判斷力 ※深思熟慮 ※價值判斷 ※分析比較 ◎果敢的決定力 ※力排眾議，說服群眾 ※當機立斷，謹慎下令

56 二、信─承諾與信心 ◎信守承諾 ◎建立信心 ◎專注與投入

57 三、 仁─感動行為 ◎ 包容與接納 ◎ 尊重與謙讓 ◎ 豐富的利他主義

58 四、 勇─有擔當、敢負責 ◎ 高度的挫折忍受力 ◎ 厚實的承擔力 ◎ 堅強的挑戰力

59 五、 嚴─準繩與規範 ◎ 對己─自省與鞭策 責任與使命 ◎ 對人─謹守分際 知所進退 ◎ 對事─要求精準

60 第 三 節

61 領導統御的要訣

62 領導統御的要訣 一、築夢 二、身教 三、指導 四、讚美 五、關懷 六、成長

63 一、築夢 ◎創造願景宣示理想 ◎有夢才有使命 ◎方針是成功的指標 ◎提高對同事的期望 ◎建立持久不遂的公司卓越目標

64 國軍願景 知識軍事 戰力優勢

65 逢甲大學發展願景 逢甲大學是一所教學卓越、 研究重點突破的亞太地區 知名大學。

66 作 法 我 們 的 方 向 觀念 目標 服 務 學 生 肯 定 自 己 發揮團隊精神 提升教學品質 充實本職學能 嚴肅生活紀律 做好本務工作
作 法 目標 我 們 的 方 向 服 務 學 生 肯 定 自 己 發揮團隊精神 提升教學品質 充實本職學能 嚴肅生活紀律 做好本務工作 貫徹工作指示 做好學生生活輔導 落實軍訓護理教育 營造愉快的工作環境 逢甲大學 少校教官張美芬

67 二、身教 　 ◎以身作則言教不如身教 ◎開朗微笑好運根源 ◎有高度的熱忱 ◎先苦後樂 ◎部屬都在冷眼旁觀 ◎潛移默化

68 三、指導 ※腦筋靈活直覺的第六感 ※說明為什麼 ※模糊的指示是致命原因 ※有效組織運用溝通讓他瞭解 ※充份授權適度放手讓他幹
　 ※腦筋靈活直覺的第六感 ※說明為什麼 ※模糊的指示是致命原因 ※有效組織運用溝通讓他瞭解 ※充份授權適度放手讓他幹 ※去除本位與英雄主義 ※別擔心一切由我負責 ※專業堅持的意志力

69 四、讚美 ※好話人愛聽具有幽默感 ※不是有口無心的讚美 ※熱忱肯定部屬會賣命 ※讚美才能獲得資訊 ※讚美部屬常存感激
※好話不怕千回說、好話一句三冬暖 ※說好話、做好事、成好人 ※讚美、成就別人、尊重的話

70 五、關懷 ※關心細心幫部屬解決問題 ※如兄如弟如手如足 ※走入人群重視閒聊 ※主動招呼永不嫌多 ※感受彼此的溫度真心關懷 ※謙沖為懷的個性
※力量不足給助力、財富貧乏給佈施 學問不夠傳知識、技藝不精教技能

71 六、成長 ※建立整體觀念培育優秀人才 ※要有挑戰的精神不成長就淘汰 ※不歧視不自滿熱忱的心 ※終身學習跟上時代的速度 ○高階主管的苦讀
○黑幼龍四十三歲的留學 ○穿白襪的啟示→生活學習

72 做一位稱職的好部屬 不要抱怨上級 切勿與上級爭執 採取主動 勇於負責 說實話，切勿模稜兩可 認真執行工作 確保資訊暢通 協助解決問題

73 你是不是一位壞上司 覺得手下大都無能 請求調職者眾 全無異議 是否經常加班 解決之道─先改變自己

74 激勵的藝術

75 激勵的涵義 ◎驅使員工竭智殫精，用最有效 率的方式完成工作，這項藝術 即稱之為激勵。 ◎激勵─士氣的恢復。 ◎並非徹底改造性格的神秘藝術
，是創造一些條件，使員工發 揮最高效能的藝術。

76 ◎激勵是管理中最重要的 工作，包括溝通、設定 範例、挑戰、鼓勵、獲 得回饋、參與授權、發 展、訓練、告知、說明 以及提供獎賞的能力。

77 領導與激勵的區別 領 導 區分 激 勵 對 象 時 間 方 法 為激勵的前題 為領導一環 層 次 整 體 整體或個人 長時間 階段性或短期
領 導 激 勵 對 象 整 體 整體或個人 長時間 時 間 階段性或短期 強調個人的修為 照你意思做 針對人與事解決 照他意思做 方 法 為激勵的前題 為領導一環 層 次

78 激勵的方法

79 現象 經常遲到早退、心不在焉 業務或工作常發生錯誤 不合群常吵架 抱怨連連 電話約會增多 要求換工作或調職

80 ※ 多聽多看多觀察─明確目標 一、認清對象、瞭解真相 ─需求引發動機 ※ 視需求看問題─要什麼 ※ 瞭解員工個性、生活、工作 態度─為什麼
※ 希望─激勵的源頭

81 二、不存偏見、有效溝通 ─消除歧見引發動機 　 ※ 賞罰分明 ※ 對員工要客觀 ※ 防止結黨營私 ※ 避免比較 ※ 不譏諷、不挖苦

82 三、訂定制度、以身作則 ※ 報酬產生動力 ※ 讓員工參與 ※ 提升工作氣氛 ※ 改變領導方式 ※ 說動別人關鍵─你自己 ─預設目標引發動機
　 ※ 有目標才會賣力 ※ 報酬產生動力 ※ 讓員工參與 ※ 提升工作氣氛 ※ 改變領導方式 ※ 說動別人關鍵─你自己

83 四、讓他心動、願意去做 ─自我引發動機 ※ 尊重、讚賞與信賴 ※ 一起討論與評核 ※ 適時的寬恕與忘卻 ※ 有效的激勵競賽
※ 豬受稱讚也會爬樹 ※ 尊重、讚賞與信賴 ※ 一起討論與評核 ※ 適時的寬恕與忘卻 ※ 有效的激勵競賽 ※ 快樂、認同、金錢─最有效獎勵 ※ 愛情、憤怒、威望、大義、利益─ 使人拼命五要素

84 五、加強個體、健全團體 ─整體利益引發動機 ※ 確保團隊的正面氣氛 ※ 創立團隊的識別系統 ※ 計劃整體目標，分享成果
※ 每個人都是獨立個體 ※ 確保團隊的正面氣氛 ※ 創立團隊的識別系統 ※ 計劃整體目標，分享成果 ※ 責備是動力不是阻力 ※ 避免變成自我中心

85 如何激勵自己 ※看開點─不要讓煩腦纏著你 ※退一步─稍為忍耐便可邁出一步 ※相信自己─演出充滿信心的你 ※保持舒暢─舒暢人生去除百病
※忍下來─有失敗才顯得出趣味 ※看開點─不要讓煩腦纏著你 ※退一步─稍為忍耐便可邁出一步 ※相信自己─演出充滿信心的你 ※保持舒暢─舒暢人生去除百病 ※走向希望─昂首走自己人生道路

86 低潮怎麼辦 ※找出自己的興趣所在 ※多多學習，把興趣變成能力 ※掌握機會好好表現，勇於嚐試

87 長字輩的責任 ※完成自己部門工作 ※培育激勵部屬 ※創新工作 ※五分教導、三分讚美 　 二分責備

88 ３０項成功特質 熱忱 信念 友善 善於聆聽 積極 有目標 有衝勁 善於勾通 自信 具常識 同情心 勤於學習 耐心 學養 正直 謙遜
誠實 忠誠 幽默 果斷 熱忱 信念 友善 善於聆聽 積極 有目標 有衝勁 善於勾通 自信 具常識 同情心 勤於學習 耐心 學養 正直 謙遜 自律 勤奮 有個人特色 奉獻 毅力 自尊 組織能力強 可信賴 愛人 設身處地為人著想

89 『從A到A+』 ※第五級領導 ※窗子與鏡子 ※刺蝟原則 ※飛輪效應 ※命運環路

90 領導能力的五個層級 第五級→第五級領導人 第四級→有效能的領導者 第三級→勝任愉快的經理人 第二級→有所貢獻的團隊成員
藉由謙虛的個性和專業的堅持，建立起持久的卓越績效 第四級→有效能的領導者 激發下屬熱情追求清楚而動人的願景和更高的績效標準 第三級→勝任愉快的經理人 能組織人力和資源，有效率和有效能地追求預先設定的 目標。 第二級→有所貢獻的團隊成員 能貢獻個人能力，努力達成團隊目標，並且在團體中與 他人合作。 第一級→有高度才幹的個人 能運用個人才華、知識、技能和良好的工作習慣，產生 有建設性的貢獻。

91 第五級領導的兩個面向 謙虛的個性 專業的堅持 創造非凡的績效，促成企業從優秀邁向卓越。 謙沖為懷，不愛出風頭，從不自吹自擂。
無論遇到多大困難，都不屈不橈，堅持到底，盡一切努力，追求長期最佳績效。 冷靜沉著而堅定，主要透過追求高標準來激勵員工，而非界領袖魅力，來鼓勵員工。 以建立持久不墜的卓越公司為目標，決不妥協。 一切雄心壯志都是為了公司，而非自己；選擇接班人時，著眼於公司在世代交替後會再創高峰。 遇到橫逆時，不望向窗外，指責別人或怪運氣不好，反而照鏡子反躬自省，承擔起所有責任。 在順境中，會往窗外看，而非照鏡子只看見自己，把公司的成就歸功於其他同事、外在因素和幸運。

92 刺蝟原則 你們對付什麼 事業充滿熱情？ 你們在哪些 方面能達到 世界頂尖 水準？ 你們的經濟引 靜主要靠什麼 來驅動？

93 飛輪效應 遵照刺蝟原則 向前邁進 累積看得見的 實際績效 績效激勵人心 促成團結 飛輪逐漸 累積動能

94 命運環路 令人失望的結果 沒有先厚植實力 也沒有累積動能 新方向新計劃 新領導人追逐新潮流 拼命進行購併 缺乏深入了解 只是被動因應

95 卡內基訓練人員基本信條 不 責 備 不 批 評 不 抱 怨

96 　 對上級負責 為部屬服務 積極樂觀上進

97 心得體認