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大家好我是数据分析师杜超 ,本次课程和大家分享课程是、、、

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1 大家好我是数据分析师杜超 ,本次课程和大家分享课程是、、、
1.用户行为理论 电商分析师:杜超

2 用户行为 想买山楂 搜索”山楂” 进入网站 查看商品 注册会员 看到商品 加购物车 下单 付款 收货好评 再次购买 推荐购买

3 分析目的 看到的、听说的、吃过的 都想 来看看 看到就想买,一次买很多,买起来方便 吃过很满意 下次还来买,买的东西更多,推荐朋友来买

4 访问网站 运营总监 把握战略 数据分析 决策支持 运营经理 协同团队工作 采购 提供商品 推广 让潜在消费者看到 美工策划 制作详情页 活动策划 物流 库存管理 发货退货 客服 售前:销售 售后:服务 编辑 发布商品 后期 财务人事 技术 系统支持 访问商品 注册用户 登陆 加入购物车 提交订单 完成付款 收货好评

5 用户行为理论 行为过程 用户行为 商家(诚实通)动作 内在需求 外在刺激 最近肠胃不舒服,想买点山楂泡水喝。
学习消费者心理学设计详情页,价格服务质量。在360做搜索推广,用户搜索山楂,DMER的山楂排在搜索引擎的第一位。 收集信息 打开360搜索 山楂,看到排名第一的山楂,点击了 ,进去看看。 信息1:进入页面是山楂推广,因为360推广,消耗广告费0.8元,展现一次,时间 :47 有来自四川 成都的用户 点击了,通过 360 推广词语山楂 ,来到网站。 甄别信息 看了山楂的信息以后,感觉不错,评价也好。也看到下面推荐的大枣,也很实惠 50元包邮,一起,买了吧。 信息2:在山楂页面停留时间 89秒,又点击了 大枣页面,停留了 20秒。访问了 2个页面,一共停留 109秒。 注册行为 网站还没有注册,马上通过手机号码注册,用户名是 杜超,去找开始看重的商品。 信息3: :58 有一个信息1和信息2 用户注册了 用户名 是杜超, 通过了手机认证,手机号码是 ## 购买行为 把2个商品加入购物车,填写收获地址####,通过支付宝付款 250元.选择顺丰快递,市内快递费用 10元。 信息4:杜超 :20 下单,购买商品包括山楂和大枣,13:35 通过支付宝付款,快递选择顺丰,费用10元,付款金额250元,公司毛利 70元。 买后行为 等了1天,快递收到。那个大枣太大了,吃了一下味道不错,去收货好评,照了一张在微信朋友圈。给同事吃了他们说也会买,下次多买一点,也给爸爸分一点。 信息5:杜超在 :30 收货好评,说建议送一个自封袋,好分一点给朋友,建议小包装,大包装吃不完。在 :43 杜超通过 直接访问了网站,有买了 枸杞 500元。

6 分析师 用户、访问、商品、物流错综复杂 形成了 流量 和 交易 需要有专业的分析人员,和技术人员 通过专业的工具
数据 代码转化为 运营人员,决策者 能够看懂的 图表 天猫淘宝店铺的后天已经做了非常成熟数据分析 和 CRM,值得我们学习和参 考。学习成熟的分析模型和分析方法,做自己的 BI 分析系统。(见过大世面)


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