第三章 人类行为与社会环境.

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1 第三章 人类行为与社会环境

2 第三章 人类行为与社会环境 学习要点： 教学重点：人类行为、社会环境 教学难点：人生发展阶段的主要特征及其面临的主要问题 人类行为 社会环境
第三章 人类行为与社会环境 学习要点： 人类行为 社会环境 人生发展阶段的主要特征及其面临的主要问题 教学重点：人类行为、社会环境 教学难点：人生发展阶段的主要特征及其面临的主要问题

3 第一节 人类行为 一、人类需要的层次和类型 （一）人类需要的含义
需要是人脑对生理和社会需求的反应，是个体对内部环境和外部生活条件的稳定要求，是其赖以生存和发展的必要条件。人的需要通常以愿望、意向等形式表现出来。

4 （二）人类需要的层次 1、马斯洛的需要层次理论：5种基本需要

5 马斯洛需要层次理论 ①生理需要。这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、性等方面的要求。生理需要是推动人们行动的最强大的动力。
②安全需要。这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、解除严酷的监督等方面的需要。 ③归属与爱的需要。a．归属的需要，即人都有归属于某个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾。b．友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。 ④尊重的需要。人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。 ⑤自我实现的需要。这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的最大潜能，完成与自己的能力相称的一切事情的需要，也是一种创造和自我价值得到体现的需要。

6 对马斯洛的需要层次理论的评价 马斯洛的需要层次理论是一种比较完善的研究需要的理论，它系统地探讨了需要的实质、结构、发生、发展和需要在人类生活中的作用，反映了人的基本需要由低级向高级发展的趋向，以及需要和人的行为之间的关系。 马斯洛需要层次理论也存在局限和不足。一是对需要层次的划分过于绝对，忽视了理想信念在需要中具有最高调节器的作用；二是离开了人的社会历史条件，离开了人的社会实践，抽象地谈人性和人性的自我实现，没有看到个人需要和社会历史条件、制度等社会因素的关系。

7 2、阿尔德弗尔的ERG理论 阿尔德弗尔把人的需要分为三类： ①生存需要（E）
　　这类需要关系到机体的存在或生存。包括衣、食、住以及工作组织为使其得到这些因素而提供的手段。这实际上相当于马斯洛理论中的生理需要和安全需要。 　　②关系需要（R） 　　这是指发展人际关系的需要。这种需要通过工作中的或工作以外与其他人的接触和交往得到满足。它相当于马斯洛理论中的感情上的需要和一部分尊重需要。 　　③成长需要（G） 　　这是个人自我发展和自我完善的需要。这种需要通过发展个人的潜力和才能，才能得到满足。这相当于马斯洛理论中的自我实现的需要和尊重的需要。　　

8 ERG理论的特点： ①ERG理论并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势。 ②ERG理论认为，当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次。 ③ERG理论还认为，某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不一定减弱，还可能会增强，这就与马斯洛的观点不一致了。

9 3、莫瑞的需要理论 莫瑞认为，需要有以下特点和作用： 第一，需要与需要之间相互关联； 第二，需要作为力，能够影响人的整个心理和行为； 第三，需要永远作为力，推动着活动，是个性成分中不可缺少的部分； 第四，需要有不同的发展阶段。

10 莫瑞把需要分为两大类： 第一需要，也称生理性需要； 第二需要，又称心因性需要。其中包括两小类：
一类是与学习任务有关的需要和影响学生操作水平的一些需要； 另一类则是与人际关系有关的需要，包括使人们结合起来的需要及使人们分裂的需要。

11 练 一 练 1、20世纪50年代，（B ）提出了需要层次论。 A.阿尔德弗尔 B.马斯洛 C.勒温 D.弗洛伊德
3、作家朱某以文字创作为生，她常常与同行交往和沟通，也加入了当地的作家协会，并定期参加该组织的活动，也参与一些文字创作的比赛。根据马斯洛的人类需求层次理论，该作家以上行为体现了哪些需要层次？ACDE A.尊重需要 B.安全需要 C.生理需要 D.归属和爱的需要 E.自我实现的需要

12 （三）人类需要的类型 按需要的起源，分为生理性需要和社会性需要。
生物性需要（自然需要）主要关系到人类生命的维续和种族的繁衍。生命的维续包括吃、喝、睡等方面的需要，种族的繁衍则包括性的需要。但这些需要常常受到社会因素的影响。 　　 社会性需要是与人类密切相关的需要，具体包括对工作、知识、实现理想等的需要。

13 按需要的对象，分为物质需要和精神需要 物质需要指对物质，如衣食住行和日常用品的需要，既包括生理性需要，又包括社会性需要。 精神需要是指对自己的智力、道德和审美的方面发展条件的需要。

14 按对需要的迫切程度，分为间接需要和直接需要
间接需要指概括的、抽象的需要，如理想、志向。 直接需要指随着间接需要的产生而形成的一系列具体的需要。

15 二、人类行为的类型和特点 （一） 人类行为的含义 行为主义学派的观点 S-R：外界刺激引起反应行为
B=f（S·A）：行为受到情境和前提变量（遗传、年龄、经验等）的影响。 B=f（P·E）：人的行为是个体与环境相互作用的结果。

16 （二）人类行为的类型 按照人类行为的起源，可以分为本能行为和习得行为。本能行为出自遗传，又称遗传行为，这是一类不需学习即可出现的定性的行为模式，如觅食、爬行等。习得行为是人类在后天与环境当中逐渐学习而形成的，又可称学习行为。 人类大多数行为都是先天本能加上后天学习的结果。

17 根据行为对手的作用是积极还是消极，人类行为分为“亲社会行为”和“反社会行为”。
亲社会行为指一切对社会有积极作用的行为，其中，不求任何精神和物质回报的助人行为称为利他行为。 反社会行为是一种攻击他人和社会的行为，对社会有消极作用。

18 按照行为是否符合常模、社会规范，分为正常行为和偏差行为。二者的区分具有相对性，不是一种价值判断。划分标准有：
第一，统计学标准。大多数人相似或一致的行为在统计上就可以视为常态的、正常的行为，反之则被认为偏差、反常或异常的。 第二，社会规范与价值标准。如果个人行为符合当地的社会规则与价值观念，该行为就是正常的，否则就是异常的。 第三，行为适应性标准。如果无法适应社会，就会出现社会化不足的问题，表现为行为异常。 第四，内省经验标准。一方面，是指当事人的主观体验，即不能适当地控制自己的行为，因而寻求他人的支持和帮助；另一方面是，观察者对当事人的判断。 然而判定异常行为的标准并不是绝对的，包括医学的临床诊断在内，都会随着社会的变迁、认识的深入而发生变化。

19 （三）人类行为的特点 6个特点： 第一，适应性。从进化论的角度，人类行为的根本目的是为了适应环境，维持个体及种族的繁衍。与此同时，通过积极的彼此互动，人类也在不断地改变环境。 第二，多样性。人类行为是个复杂系统，存在着各个不同的侧面。 第三，动态性。人类行为一直处于变化之中，而这种变化既有来自身体素质如身高、体重变化的影响，也包括由于社会生活条件造成的行为改变。 第四，指向性。人类行为不是盲目的，它不但有起因而且只向特定的目标。 第五，可控性。人类能有意识地控制和调节自身行为，使其向着目标前进。 第六，发展性。人类行为是连续不断的发展过程，现在行为是过去行为的继续，而未来行为又必然是当前行为的延续。

20 想一想 1、简述马斯洛的需求层次论。 2、如何判定正常行为与异常行为？
3、陆川才5岁，但是已经对电脑游戏迷倒宁可不吃饭也不能不玩的地步。她的这种行为属于偏差行为，其评判标准是（ D ） A.统计学标准 B.行为适应性标准 C.内省经验标准 D.社会规范与价值标准 4、某人因严重酗酒而无法正常工作，如果判断其是异常行为，那么判断的标准是（ C ）A.统计学标准 B.社会规范与价值标准C.行为适应性标准 D.主观评价标准 5、小聪今年12岁，每天早晨按时出门，跟家人说是去学校上课，其实他经常偷偷与社会上不良少年出入游戏厅、酒吧等场所，无故旷课。如果判断小聪的行为属于有偏差的行为，则是根据（ BC ）来判定的。 A.统计学标准 B.社会规范与价值标准C.行为适应性标准 D.内省经验标准 E.心理学标准 6、林女士10岁孩子在车祸中丧生，她无法接受这一事实，茶饭不思，整天一个人发呆。社会工作者判定她行为是异常行为，这是根据（ C ）来判定的。 A.统计学标准 B.行为适应性标准 C.内省经验标准 D.心理学标准

21 （四）影响人类行为的因素 包括：生物因素、心理因素、社会因素 三者相互交叉影响人类行为

22 第二节 社会环境 一、社会环境的含义和特点 （一）社会环境的含义
第二节 社会环境 一、社会环境的含义和特点 （一）社会环境的含义 社会环境可以被界定为：与人类生物遗传、心理状态及社会过程相互作用的社会系统； 家庭、学校、单位、群体、社区、文化等是其重要组成部分。

23 （二）社会环境的特点 多样性 复杂性 定性 变化性

24 二、社会环境的主要构成要素 第一，家庭。家庭是由夫妻与子女组成的社会生活单位。家庭对个体影响的重要途径是通过家庭教养模式。（教养方式有6种）
第二，朋辈群体。朋辈群体属于小群体，即一群规模较小的个体聚集在一起，共同达成其目标。朋辈群体对个体发展的作用体现在两个层面：首先它对个体的认知发展、行为塑造、情绪表达、精神追求及支持系统均有直接影响；其次，伴随个体成长、朋辈群体（如社区层面的邻里群体）在不同社会系统中扮演着不同的角色。 第三，学校。对于儿童与青年而言，学校不光是传授知识、培训技能的地方，也是社会化的重要场所。

25 第四，工作单位。在离开校园之后，对个体产生较大影响的是工作单位及其他组织。组织是人类成长及行为发生的场所，是有目的地为追求特定目标而建立的社会单位或群体。目标、人和人际互动是组织的三要素。
第五，社区。社区是一种人的集合。地域社区以共同的栖息空间为特征；非地域性社区又称为心灵社区。社区是人们生活的共同体，它与人们的物质生活、精神生活密切相关，并成为人们生活的外部条件。 第六，文化。文化是社会发展过程中人类创造物的总称，包括物质技术、社会规范和精神体系，是所有物质产品与非物质产品的总合。它是人类共同生活的基础，也是人类活动的重要环境。 第七，大众传媒。包括广播、电视、报纸、杂志、书籍、网络等。

26 1、由年龄、性别、志趣、职业、社会地位和行为方式大体相近的人所组成的一种非正式群体是（ A ）
A.朋辈群体 B. 学校 C.社区 D.工作单位 2、刘强一直是一个自尊、自信、自律性强，具有创造性，社交能力强的小伙子，经过大学4年的磨练，这些特点越发明显。这说明他家庭的教养模式可能是（ B ） A.支配型 B.民主型 C.娇纵型 D.专制型 3、容易使孩子形成怯懦胆小、意志薄弱、既娇且骄、清高孤傲等个性心理特征的家庭教养模式是（ A ） A.支配型 B.放任型 C.娇纵型 D.专制型

27 三、人类行为和社会环境的关系 第一，个体必须适应环境。处于一定社会环境中的人需要改变自己的行为已符合社会期待，即学习社会环境所赞许的行为。
第二，社会环境影响个人行为。一般而言，人格未充分定型、社会化未完成者受社会环境的影响较大；反之，个人行为受社会环境影响较小。 第三，社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响。社会环境对人类行为的影响不能脱离遗传的禀赋的制约；同样，良好的遗传特性需要依托适当的社会环境才能得以发挥。 第四，作为能动的个体，人类行为也能够改变社会环境，尤其是领袖人物或者大众的一致性行为，对社会环境的影响力巨大。 第五，人类行为与社会环境相互影响的力度并不对等，相对而言，社会环境对人类行为的影响要大一些。 社会工作从整体角度观察人类行为，并不简单机械地认定人的困境来自个人还是环境，而倾向于探究这两者间的不恰当互动。因此，改变个人、改变环境和改变两者互动都是重新达成人和环境间适应性平衡的专业手法。

28 第三节 人生发展阶段的主要特征及其面临的主要问题
一、婴幼儿阶段 0—3岁 面临的主要问题： 遗传机制和心理发育不健全、照顾者没有给予充分的照料等，会导致婴幼儿行为偏差，表现为拒食、吸手指、咬指甲、心理自闭等。

29 二、学龄前阶段 3—6岁 面临的主要问题： 因家庭管教不当儿童性格出现偏差。因学校教育不当或儿童学习失败而形成消极性格，影响后来的发展。作为应对，要大力落实儿童权益保护法；要教育为人父母者与子女间建立积极的亲子关系，保护和引导儿童成长；要改进学校的教育方式，促进儿童全面发展。 口吃、攻击、沉迷于电视等

30 三、学龄期阶段 6—12岁 面临的主要问题：心理障碍、交往障碍、学习困难等， 具体表现为儿童多动症、焦虑症、强迫症和学习障碍等。

31 四、青少年阶段 12—18岁 少年经不住不良环境影响会出现行为偏差，或成为“问题少年”；学业上的失败会导致多重负面影响；对异性的好奇和社会责任感的缺乏可能会导致不良性行为。 作为应对，家庭与学校要形成良好的合作关系，帮助青少年成长；要巩固家庭，防止对青少年的不利影响；要正确地进行性教育，引导和保护青少年度过“危险期”；要净化文化环境，减少对青少年的不利影响。 3、早恋、犯罪、适应不良等

32 五、青年阶段 18—35岁 面临的主要问题： 角色转换与冲突； 在工作上遭遇到歧视问题； 婚姻家庭的调适问题。

33 六、中年阶段 35—60岁 面临的主要问题： 更年期、婚姻变化、养育子女与赡养父母、工作变化、疾病等。

34 七、老年阶段 岁至死亡 面临的主要问题： 退休后的无用感和孤独感、生活上困难、疾病。

35 1、婚姻家庭的调适问题是（ A）面临的主要问题之一。
A.青年阶段 B.中年阶段 C.青年阶段后期 D.中年阶段前期 2、青少年时期常常被称为（ ABD ） A.成长期 B.混沌期 C.过渡期 D.危险期 E.黄金期 3、林女士的女儿3岁，特别不爱说话，有时别人跟她说话她也不愿搭理，对父母的嘱咐总是不理睬，长时间反复玩一些没有乐趣可言的游戏。可以初步判断这女儿有（B ）倾向。 A.焦虑症 B.自闭症 C. 抑郁症 D.强迫症 4、判断是否进入老年期的指标不包括（ D ） A.时间年龄 B.生理年龄 C.心理年龄 D.智力年龄 5、个体一生中生活结构体系最复杂的时期是在（ C ） A.青少年阶段 B.青年阶段 C.中年阶段 D.成年阶段 6、学龄期儿童易出现的行为问题是（ ABCD ） A.多动症 B.焦虑症 C.强迫症 D.学习障碍 E.语言障碍

36 想一想 1、青少年阶段有哪些重要特征？ 2、老年阶段会面临哪些问题，社会应从哪些方面加以应对于解决？

37 1、简述马斯洛的需求层次论。 答：马斯洛认为，人类的需要依照由低到高不断递进的顺序分为若干个层次，层次越低的需求，其强度越大；层次越高的需求，其强度越弱。只有当较低层次的需求得到满足后，较高层次的需求才会出现并要求得到满足。人类需要由低到高依次为：生理需要、安全需要、归属于爱的需要、尊重的需要、认知需要、审美需要与自我实现的需求。详见关于“人类需要的层次”的阐述。 2、如何判定正常行为与异常行为？ 答：划分正常行为与异常行为的常用标准有以下几个：（1）统计规律；（2）社会规范与价值；（3）行为适应性标准；（4）个体主观体验。

38 1、青少年阶段有哪些重要特征？ 答：青少年阶段有青春期开始到20岁左右，是个体身心发展的关键时期。由于性发育成熟，青少年主要发展特征有：进入青春期，身体成长迅速，比较留意异性，智力发展达到高峰，重视捧杯团体规范，生理、心理不稳定但开始走向成熟，人生观开始形成等。 2、老年阶段会面临哪些问题，社会应从哪些方面加以应对于解决？ 答：埃里克森认为，自我整合与绝望是该时期要处理的主要心理危机，如果处理不当就无法摆脱对死亡的恐惧与焦虑；而危机成功解决后则会形成“智慧”的美德。这一阶段的问题有：退出就业领域可能产生无用感，经济收入减少会发生生活上的困难，推出社会生活的主要领域会使人际关系淡化，进而产生孤独感；各类疾病增加，受到疾病的折磨。作为应对，政府要进一步完善各项老人社会保障政策，确保其基本生活和健康，维护其各项合法权利与生活尊严，推动其积极的社会参与，并适时对条例加以修订，保证老人能同步享受社会发展的成果。社会工作应该维护老人权益、促进老人实现其社会功能，并强化老人的自我权能。