管理學院TOPPING教學說明會.

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1 管理學院TOPPING教學說明會

2 Topping教學的精神

3 何謂Topping式教學 披薩Topping 教學 三明治教學 有系統的學習 給自己多一個選擇機會 畢業即就業 學以致用 間斷式的學習
融入教學 畢業不等於就業 學以致用並可以補救學習

4 何謂Topping式教學 這種實習和我們平常工讀有何不同？ 廠商經過院系篩選 廠商學校互有承諾 老師隨時關心您的工作 工作的涉入比較高
可以銜接畢業職涯無縫隙 避開與名校正面競爭職位的機會

5 Topping的報名狀況一覽表 廠商別 系別 家樂福 國巨 夢時代 康是美 7-11 小哈波 總數 企管 3 1 14 2 24 國企 8
13 21 運管 12 金融 7 35 66

6 TOPPING新主張 每人可以選擇3家機構於約定時間報名面試 12月15日前公佈各家廠商錄取名單 12月15日後擇定一時間公開撕榜簽約
簽約後不可再轉換公司或退出該機構實習

7 Topping教學實習機構簡介

8 Topping教學實習機構簡介 家樂福 OK 康是美 TOPPING 7-11 統一 夢時代 國巨 小哈波

9 1.家樂福-天天都便宜 家樂福目前為台灣服務業的第十大，零售業的第二大及量販業的第一大企業

10 1.家樂福之工作條件 工作時間 工作內容 福利 4週168小時，每週6天 採輪班，輪休制 每兩週至少有2日星期例假
商品管理:商品知識、組織及銷售技能、 行銷策略的運用 物流管理:訂貨系統、庫存管理、商品損耗管理 賣場管理:排面、賣場空間規劃 福利 勞健保及意外險 三節與年終獎金 退休金提撥 完整的教育訓練

11 1.家樂福之未來發展 家樂福薪資優渥、升遷管道暢通、歡迎你來挑戰百萬年薪

12 2.康是美：健康就是美 營業額每年30%的速度成長，2006年展店目標210家 MEDicine 藥品 COSmetics 化妝品 +

13 2.康是美的發展史 全門市一覽表 基隆 6 台北 87 台北縣 53 桃園 10 新竹 3 苗栗 1 宜蘭 2 台中 11 彰化 1
澎湖 1 嘉義 1 台南 11 高雄 13 屏東 1

14 2.康是美之工作時間 工作地點：『台北市』 採輪班、排休方式 薪資制度 (南港、松山為主) 依照門市店經理排班時間上班
早班-08:00~16:00/晚班-15:00~23:00 薪資制度 時薪保障：時薪 105 元〈北區〉 工時保障：160 hr/每月 高工時獎金：每小時加發5元/時(月總工時150小時以上) 月薪保障：17,600元(105元X8hrX5天X4週= X5=800)

15 2.康是美職涯發展體系 店副理 TEAM經理 藥 師 店職員 美容師 區經理 店經理 總公司： 營業企劃 行銷採購 人力資源 財務/資訊
等後勤單位 店副理 藥 師 店職員 美容師

16 3.統一夢時代：高雄新地標 表現充滿希望之陽光、豐沛之生命力與璀璨的想像力。
摘星人右側的花朵意象猶如夢想花朵綻放的絢麗，彷彿置身在 夢幻世界中，四週都是美好及新鮮之事物 。 整體造型像是一個彩色旋渦，結合摩天輪轉動的意象，更能完 美呈現整體動感印象，象徵不斷旋轉、進步、創新與求變的精 神。

17 ■服務台　 服務項目：諮詢、播音尋人、拾獲物及遺失物處理、客怨處理、禮券販售、停車券兌換、換開三聯式發票、娃娃車及輪椅租借及外幣兌換 
■ 醫護室及育嬰室醫護室服務項目：簡易型包紮、開放藥品索取、身體不適之短暫休息育嬰室服務項目：免費尿布及奶粉索取、飲水機、清洗台、哺乳間、書報雜誌架   ■ 貴賓廳 (VIP ROOM)　 服務項目：書報雜誌、電漿電視、點心飲料、無限上網、按摩椅

18 3.統一夢時代：高雄新地標 夢時代摩天輪『高雄之眼』 紅、橙、黃、綠、藍、紫色彩繽紛 宛如彩虹高掛高雄天空
夢時代摩天輪『高雄之眼』 紅、橙、黃、綠、藍、紫色彩繽紛　 宛如彩虹高掛高雄天空 南台灣天空最美麗的彩虹--「高雄之眼」摩天輪總共有36個車廂，擷取彩虹六種顏色︰紅、橙、黃、綠、藍、紫色設計車廂外觀，豐富的色彩變化，白天夜晚都一樣美麗！每個車廂最多可乘載６人，轉行一圈約十五分鐘，彷彿登上高空，乘著夢的翅膀在雲端漫步。 「高雄之眼」貼心地設置兩個無障礙車廂，讓每個人都能感受摩天輪由１０２公尺的制高點遠眺的空中魅力，可將高雄繁華的都會市景與國際海港的天然景緻飽覽無遺，是全台灣唯一同時欣賞海景、市景的摩天輪，預料將媲美英國倫敦港的「倫敦之眼」摩天輪，成為國際海港城市的新地標。

19 4.國巨YAGEO區域性廠商晉升為世界級被動元件領導廠商
電阻器製造商 台灣第一大供應商 運用全球化市場佈局策略 晉升為世界級領導廠商 入股華亞 320億 大陸蘇州廠成立 蘇州二廠成立 高雄二廠成立 200億 營收(億新台幣) 高雄三廠成立 大陸東莞廠成立 併購德國 Vitrohm集團 併購飛利浦飛元與飛磁二部門 Our company was founded in At the very beginning, we manufactured leaded resistors under contract for resistor producers and designed and built resistor factories for third parties on a turnkey basis. In 1981,we completed the construction of our own plant at Hsin Tien,Taipei and began marketing products under our own brand name. Over the next 10 years, we have quickly established ourselves as the dominant player in the Taiwanese market. During the 1990s, we expanded our operations globally through acquisitions, organic growth, setting up subsidiaries, and investments in other passive component producers in Asia and Europe. We have also obtained listing on the TSE and completed our first GDR offering during this period. Today, we are positioning Yageo as a leading global player in the passive component industry. The high profile acquisitions of Phycomp and Ferroxcube represent an important step in achieving this objective. 100億 高雄廠成立 投資智寶(電容器)與奇力新(電感器) 併購美國Steller公司 10億 新店廠成立 併購新加坡電阻製造廠ASJ 公司設立 5億 年

20 4.國巨全球生產基地 Phycomp YAGEO FERROXCUBE Dongguan, China Poland Netherlands Spain Germany Hsintien, Taiwan Tucheng, Taiwan Hukou, Taiwan Suzhou, China Portugal Singapore Hungary Yageo operates multiple production facilities around the world. We have production facilities in Taiwan, the PRC, Malaysia, Mexico, Hungary, Spain, Poland, as well as the Netherlands. Our extensive production base gives us significant time-to-market and cost advantages. Hsinchu, Taiwan Kaohsiung, Taiwan Kaohsiung, Taiwan

21 4.國巨全球銷售服務網路 467位銷售人員遍佈15個國家
新加坡(10) 東莞(31) 馬來西亞(4) 香港(22) 日本(2) 韓國(5) 台灣(198) 蘇州(45) 美國西雅圖(22) 荷蘭(10) 西班牙(3) 美國達拉斯(22) 美國德州(14) 英國(15) 波蘭(6) 義大利 5 sales 法國(19) 北歐(8) Yageo operates multiple production facilities around the world. We have production facilities in Taiwan, the PRC, Malaysia, Mexico, Hungary, Spain, Poland, as well as the Netherlands. Our extensive production base gives us significant time-to-market and cost advantages. 德國(26) 亞太地區- 317 sales 歐州地區- 92 sales 北美地區- 58 sales

22 4.國巨生產基地在高雄 高雄區員工人數: 2,310人 國巨被動元件聯屬企業員工總人數: 6,800人
附註 : 高雄區員工人數包括國巨高雄一、二、三廠與飛元廠

23 5.小哈波店腦美語補習班 【小哈波特色】 首創電腦美語教學(CALL) (學美語，電腦也學得到) 首創三合一綜合班 (一次學費，全部都學會)
首創虛實整合的哈波網際學校 (一次加盟，雙校經營) 首創無限延伸學習的i學卡 (小哈波補習，回家線上複習)

24 5.哈波網際學校虛實合一營運模式圖 hapo.com.tw 終身有效學習 學生 老師 家長 哈波網際學校 分校管理平台 線上教學平台
英檢測試平台 交流中心平台 小哈波校內生 小哈波網路生 0~15歲內容 16~99歲內容 終身有效學習 國內英檢平台 國際英檢平台 學生 老師 家長

25 5.小哈波薪資待遇 1.完整的教育訓練 2.南區70家加盟校的就業地點 3.e-Teacher師資俱樂部提供不斷的進修 兒童美語老師
安親課輔老師 才藝老師 薪資待遇 1.全職：月薪27,000元 以上。 2.兼職：350元/小時 月薪23,000元以上。 每小時300元以上。 工作內容 備課/教學/教案研發/教具製作/活動舉辦/學生輔導/教學諮詢等。 同 未來發展 補教業的教學企劃/顧問/講師/補習班創業/企業負責人 1.完整的教育訓練 2.南區70家加盟校的就業地點 3.e-Teacher師資俱樂部提供不斷的進修

26 6. 7-11 公司簡介 1978年 統一企業集資成立統一超級商店股份有限公司 1980年 第一家7-ELEVEN在台北誕生
1990年 成為國內最大零售業者 2002年 第3000家7-ELEVEN開幕 　同時跨入大型複合式商場經營 南二高東山休息站、清境農場 2006年09月已有4309店，展店遍佈台灣各地 　及金門、澎湖、小琉球、綠島、馬祖等離島 推陳出新的鮮食商品創造台灣外食市場需求 率先提供代收服務，24小時社區服務中心 預購服務創新平台(年菜、3C、大閘蟹)

27 統一流通次集團(PCSC) 物流事業 支援事業 海外事業
無店舖販賣 店舖型事業 支援事業 海外事業 統昶 大智通 捷盛 捷盟行銷 宅急便 博客來 統一行銷整合 樂清服務 菲律賓7-11 上海星巴克 大統華超市 深圳康是美 山東銀座超市 四川統一超市 越南統一超市 統一藥品 統一資訊 首阜企管 金財通 台灣7-11 台灣星巴克 聖娜多堡 21世紀 統一皇帽 統一多拿滋 無印良品 台灣康是美 統一佳佳 統一精工 統一健康世界 高 見

28 6. 7-11培訓計劃 門市進階訓練 新進人員訓練 儲備店副理訓練 儲備店經理訓練 第一年 第二年 第三年 基本話術 服裝儀容 基本收銀作業
代收作業 顧客抱怨處理 企業文化與經營理念 基本話術與顧客關係建立 訂貨基本概念 危機處理 單品管理 訂貨管理 盤損控制 商店形象巡禮 顧客滿意案例研討 有效協助新進人員 如魚得水 人力資源管理 POS情報分析運用 表報分析 如何做好教育訓練 賣場管理 商圈經營 盤點報表製作

29 6. 7-11 訓練生薪資 薪資採時薪制(每月固定發薪) 每週工作四天 區堿 北區 中區 南區 薪資項目 專科(含) 高職 時薪
85×1.24 105.4元 74× 元 75×1.2493元 71× 元 72× 元 68× 元 夜班津貼 夜班定義23:00~07: 每小時27元 加班費 09~10小時1.33倍 11~12小時1.66倍

30 6.7-11訓練生福利 勞健保及團保 享退休金提撥 獎助學金 員工購物及各項優惠（EX：門票、旅遊、關係企業購物優惠…….） 年終尾牙

31 6.7-11職涯規劃 後勤 單位 區顧問 海內、外新事業 店經理 關係企業 店副理 門市人員

32 7.OK便利店簡介 民國77年5月，豐群集團成立 來來超商－ OK便利店 同年9月，在台北同時開幕三家分店。 創辦人：張國安先生
董事長：張宏嘉先生 總經理：張宏豪先生 企業使命：豐富人群

33 7.OK全方位的職能學習環境 行銷管理- 面銷話術與時機、促銷活動 人員管理- 排班管理、教育訓練 商品管理- 訂貨技巧、進銷存管理
人員管理- 排班管理、教育訓練 商品管理- 訂貨技巧、進銷存管理 營運管理- 銷售業績分析、管銷費用控制

34 7.OK便利店 提供薪資與名額 (一)薪資 (二)名額 月薪24,000元。 休假方式：月休六天。 以「全職人員」任用。
高雄地區：3-4名。 台中以南：1-2名。

35 7.OK門市服務工作的挑戰 24小時全年無休的經營型態 休假/排班 須具彈性 顧客型態多樣性 A班(07：00 ～ 15：00)
B班(14：00 ～ 22：00) C班(22：00 ～ 07：00) 休假/排班 須具彈性 月休六天，與分店同仁協調排班時間 顧客型態多樣性

36 7.OK員工福利制度 提撥退休金 員工聯誼 旺年餐會 婚喪禮金、奠儀 內部加盟優惠 勞、健保保障 優惠團購 三節禮金(券) 文康活動補助
生日禮券

37 Topping實習生應有的態度與觀念

38 Topping實習生應有的角色與態度 確立自己的角色 進入社會前之暖身 自我管理 在實習廠所、不是在 “自己家”?
沒有人有義務體諒您!不宜隨便行事! 在實習廠所、不是在 “學校”? 不是“付錢換取知識” 、而是 “賺錢又獲得工作經驗” 犯錯的代價比較大! 在實習廠所不只代表自己、也代表學校：學校與您共榮共辱 進入社會前之暖身 要以正式工作的心態來學習 主管對於犯錯的指責，比較直接 自我管理 自我要求，培養成功的習慣 注意品性與操守 注意交通、工作安全

39 Topping教學履歷撰寫與面試技巧

40 履歷撰寫技巧

41 訂定目標 依不同的目標撰寫不同的履歷，最好擁有幾套範本。 『知彼知己百戰百勝』與『擇己所善、投其所好』式履歷表撰寫的最高指導原則。
自傳和履歷表兩者相輔相成，在角逐工作機會上均可發揮凌厲的攻勢。二者缺一不可，撰寫時也有異曲同工之妙。只有自傳更具活力，才能藉此吸引廠商來進一步了解自己。 讓自己選擇公司，不要讓公司選你。

42 履歷表格式內容 履歷表的內容應包含以下項目 應徵之工作項目 (含工作名稱及工作內容) 希望待遇與工作地點。
個人基本資料 (性別，出生年月日，電話，通訊處及男性的兵役狀況) 學歷 (高中以上學校名稱、科系與輔系、就讀時間、畢肄業等) 經歷 (含兼差、打工、社團活動、義務工作、研究工作等) 能力與專長 (認証資格、作品、興趣等) 榮譽事蹟(受獎、 比賽、大型活動參與) 國際經驗(參與國際會議、 展示、 觀摩、遊學) 自傳。

43 履歷表撰寫技巧 應徵工作： 希望待遇： 個人資料： 照片： 聯絡方式： 若有不只一項的志願，應列出優先順序，較易應徵到合志願的工作機會。
新進人員不宜太過計較薪資，宜多考慮工作之學習與發展機會。若應徵較具規模的企業，不妨填上「依公司規定敘薪」字樣。 個人資料： 若有某些工作特殊需要之資料，如身高，體重等，也應詳細填寫。 照片： 應以莊重成熟為宜，切勿使用藝術沙龍照片。 聯絡方式： 如果只有晚上才有人在家，最好能夠提供另一支白天聯絡電話由親友代為接聽傳達，有手機及 最好。

44 履歷表撰寫技巧(續1) 學歷： 經歷： 能力與專長： 若有自己進修的課程或優異的學科成績皆應填寫，以突出個人的好學。
應屆畢業生多缺乏工作經歷，然此項仍不應空白，以免失去競爭條件，宜以前述各種經歷及男生服兵役的職務內容突顯自己。 能力與專長： 語文能力 (說、聽、寫)，機械操作能力 (如：電腦、打字、交通工具等)，與工作有關的社團活動經驗以及個人特殊興趣專長，均可列入。此外僱主亦相當注重應徵者取得之專長認証資格。

45 履歷表撰寫技巧(續2) 榮譽事蹟： 國際經驗： 強調與專業背景與公司業務相關的得獎事實與類似活動與比賽之參與。
強調與專業背景與公司業務相關的國際經驗,國際參展、專業性遊學、國際觀摩。 Ching-Yuan Huang

46 履歷表的致勝絕招 格式設計簡單大方加創意、強調個人特色與差異（可參考WORD 預設範例或求職網站格式）
以A4格式淺色系紙繕打；張數依應徵項目而定；並親筆簽名。 字體大小適中、字形不宜太花俏（標楷、隸書、細明皆可） 注意段落安排。 注意寫作技巧、內容、特色；避免錯別字及塗改，以令人免留下粗心或程度不加之不良印象。

47 履歷表的致勝絕招-續 內容簡要、避重就輕、突顯長處、淡化缺點。 善用數字表現才華與能力。 可請有影響力的人寫推薦函【確定他對您有好印象】
請人評論

48 履歷表撰寫之自我檢視原則 把握重點、易於閱讀 多方面展現自己優點 不吹牛、坦白自述 基本資料不要漏掉 少用香味或色彩鮮豔的履歷表
所附文件依序疊好固定 使用正式照片

49 履歷表撰寫之自我檢視原則-續 爭取時效儘快寄出 信封上註明『應徵信』、『履歷表』、『推薦函』。 不選用太過簡略格式，不妨用心設計。
最好留底，俾面事前調閱。 忌用影印本，所有資料以親筆繕寫或電腦繕打

50 自傳的撰寫法則 自傳以一張為宜約800-1000字、字體要端正。 每一封信都應具名給一位收信人，註明「應徵」字樣。
每一封信開頭第一句話應向機構（公司）表明您如何得知本項徵才（徵試）訊息，以示尊重，證明您也是『很挑的』，不是隨便寄寄。

51 自傳的撰寫法則 第一段應表明您瞭解機構（公司）的業務性質，並扼要描述。
在自傳談到個人人生觀及理想時，別盡唱高調，否則易給人幼稚、不切實際的印象。 第二段向機構主管突顯您個人學、經歷背景，特別要與第一段所提的業務特性或職位相呼應。最好以散文、白話的方式表達，可以陳述個人的工作態度、人生觀，但不要對人、事、物做太多的批評，要以溫婉間接的口吻表達。可分成兩大結構：一部分談自己的性向、興趣、專長和學經歷。另一部分則談家庭背景與成長歷程。

52 自傳的撰寫法則（續） 利用時間先後來劃分事件的重要性： 愈久遠的事，愈輕描淡寫；時間較近的事，就要多下功夫，引人入勝。
塑造個人優秀形象：利用學校、科系及在校成績、考取之專業證照來展示自己的優秀。 末段內容事情求對方給予確切面談時間和地點，以便對方儘快作決定。

53 面試技巧

54 Q & A時間

55 面試情境 面試時間很短。(一般不會超過十分鐘) 方式不一：多對一；多對二；一對一。 專業性問題不多。
一般詢問應徵動機與興趣、專長；閒話家常型居多

56 面試基本守則 準時 儀表端莊整潔 舉止得宜 溝通融洽

57 最常見的面試問題 請你簡短的自我介紹?優點及缺點是什麼? 為什麼會想來應徵這份工作? 你知道這份工作的內容是什麼嗎?
求學或工作中最得意的一件事? 你對我們公司有哪一些暸解?

58 最常見的面試問題-續 工作或求學中遇到困難時怎麼解決? 接下來的三年內有什麼樣的規劃?
你找工作時最重要的考量因素是什麼? (價值觀或工作態度) 為什麼我們應該錄取你? 你期望的待遇是多少? 你何時可以來上班? 如果我們錄用你，你認為你會待多久?

59 最常見的面試問題-續 除了我們公司，你還應徵了其他哪些公司? 你希望五年後達到什麼成就? 你有沒有什麼問題要問的?
您最推崇或欣賞的專業人士？

60 答題的守則與技巧 找出自己的賣點 舉例，舉例，再舉例 有條有理 一個字一個字說詳細 不要懶得解釋 主考官英明(主考官永遠是對的)
不動怒、不嘻戲

61 面試的決勝技巧—面試前 蒐集情報,對面試的公司進行深度瞭解（事先拜訪或上網瞭解,或透過人際網絡瞭解）。 打聽瞭解該公司是否正派經營。
準備當天可能用到的個人資料（3-5份）或作品集。 瞭解一下有沒有可能使用英文面試。 準備1-3分鐘的自我介紹。 面試前一週理個頭（建議剪個合適清爽的髮型）。 服裝儀容(頭髮 配件 鞋子)力求整齊端莊、勿奇裝異服。

62 面試的決勝技巧—面試前(續) 前一天勿熬夜。 當天吃最常吃的早餐。 提前到面試會場準備（最好提前一天,當天提前一小時）、避免形色匆匆。
在休息室等候；在等候中注意觀察該公司的辦公室氣氛。 以作為面試時策略參考。 進場前 上個洗手間,打點儀容

63 面試的決勝技巧—面試中 進入面試會場先敲門。 進入面試會場之後立即問候面試人員，並呈遞資料。 坐姿端正，眼神自然，手腳安定。
輕鬆自然、積極自信、專注微笑（非苦笑）。 正面積極的自我表達是面談時不可或缺的。 先想想自己最大的優點並有具體事實做陳述 如何突顯您的附加價值及不可替代性 以公司的觀點告訴主考官我對公司有何貢獻

64 面試的決勝技巧—面試中 勿打斷主考官的問題，勿與主考官爭辯。 勿主動攻擊其他面試者。 有問有答、勿答非所問。
誠實為上策：知之為知之、不知為不知。 適度回問面試人員問題，化被動為主動。 評論敏感話題宜正負雙向評論,技巧性的回應。 不要批評母校,前公司與敏感時勢 勿主動碰觸公司敏感議題。 面試結束後注意禮貌。

65 面試的決勝技巧—面試後 選擇或諮詢合宜的時間點追蹤面試結果。
有沒有應徵上,最好都寫一張卡片或一封答謝函問話對方人事主管或面試主管。為自己留下最好的印象與後續機會。世界真是小小小……….

66 自我介紹技巧

67 自我介紹的原則 擇己所善,投其所好 履歷自傳的濃縮精華 舖陳不要太八股(轉個彎或換另一種說法) 給的時間一定要用完,超過一些時間並無妨
例如:我叫黃大源畢業於樹德科技大學國企系,我家住高雄市三民區..,家裡有爸爸媽媽還有….,爸爸是作業員媽媽是家庭主婦… 例如:我是黃慶源,大家都叫我Frank,今年畢業於校風自由的高雄樹德科技大學國企系,專長…, 個人過去求學期間值得一提的是….,談到個人的性格主動積極,善與人溝通,且熱愛運動… 給的時間一定要用完,超過一些時間並無妨 從自我介紹中設下主考官問題陷阱..,引人入勝 長話短說 建立個人特色(差異化、區隔性)

68 自我介紹的內容 簡歷(姓名,畢業學歷) 專長技能(學術背景,證照) 工作經歷(與應徵工作內容相關者) 優點及突出成就
工作態度(主動積極,服從性,工作倫理) 生涯願景(不要與目前工作相差太多)

69 謝謝聆聽 預祝 大家都是TOPPING達人