作者：謝家琳 授課老師：任維廉 教授 報告人：蕭宜家

Presentation on theme: "作者：謝家琳 授課老師：任維廉 教授 報告人：蕭宜家"— Presentation transcript:

1 作者：謝家琳 授課老師：任維廉 教授 報告人：蕭宜家
實地研究中的問卷調查法 作者：謝家琳 授課老師：任維廉 教授 報告人：蕭宜家

2 作者介紹 謝家琳教授 畢業於加拿大蒙特利爾康科迪亞大學。 現為多倫多大學洛德曼管理學院 組織行為學和人力資源管理學系主任。 主要研究領域:
職業設計 職業壓力 跨文化組織行為學(主要關注中國管理) 知識管理。

3 自我介紹 蕭宜家 目前就讀交通大學運輸科技與管理學系。 興趣： 搜尋美食 很吵的搖滾樂。 已推甄上交通運輸研究所。

4 報告大綱 前言 問卷設計 沿用現有量表 自行設計量表 問卷發放與蒐集 現場發放 郵寄調查 上網填答 結語

5 前言 問卷調查法的優點： 須滿足的條件與假設： 快速及有效 高品質的研究資料 較易獲得支持、可行性較高 成本較低廉
大多數的參與者會認真閱讀，並回答問卷中的所有問題。 大多數的參與者具有足夠的能力，可以理解問卷中的問題。 大多數的參與者會提供真實而坦誠的答案。

6 問卷設計-沿用現有量表 量表為提供實證研究寶貴的工具與手段。
工作特徵模式(JCM)：工作設計與工作效能及員工態度之間的關係。(Hackman and Oldman, 1975,1976) 工作診斷問卷(JDS)：針對工作特徵模式內的所有變項而設計的量表。

7 問卷設計-沿用現有量表 優點： 侷限： 有顯著地位的量表具有較高的效度與信度。 被反覆使用的量表可信度較高。
文化上(西方V.S華人傳統文化) 時間上(新量表V.S舊量表) 語言上：回譯

8 問卷設計-沿用現有量表 使用上須注意： 確認量表的適用性。 確認量表的可行性。 應盡量延用量表中所有的項目，不任意刪改。 確保翻譯的品質。
概念、文化及版本 確認量表的可行性。 應盡量延用量表中所有的項目，不任意刪改。 使用極少的題目很難觀察填答者的反應。 使用極少的題目很難評量填答者間的個別差異。 確保翻譯的品質。

9 問卷設計-自行設計量表 需自行設計量表的原因： 現有量表不能滿足研究的需要。 研究目的在於檢驗某一源自西方概念的跨文化應用。
組織公民行為(OCB) 研究目的在於發展新的概念與量表。

10 問卷設計-自行設計量表 設計問卷前的決策： 問卷中的調查變項 變項間的關係 變項的結構 凸顯重點，避免冗長。 均衡變項之間題數比重關係。
確認測量的維度。

11 問卷設計-自行設計量表 量表的尺度： 名義尺度：樣本歸組與分類。 順序(排序)尺度：變項歸類並排序。 等距尺度：帶入算術數值。
男或女 整體排他的 順序(排序)尺度：變項歸類並排序。 等距尺度：帶入算術數值。 李克特五點量尺及七點量尺 數據間等距 任意的起始點 等比尺度：算術數值並有絕對的零起點。 自認在班上排名 0% 25% 50% 75% 100%

12 問卷設計-自行設計量表

13 問卷設計-自行設計量表 問卷題目的設計 開放型 封閉型 正向與反向的陳述 問卷封面的設計 “在工作最有趣的五件事？” 有利思維開啟
無法立即轉為數據 封閉型 一系列答案中做決定 可立即轉為統計數據 正向與反向的陳述 檢測答卷者是否用心回答。 問卷封面的設計 研究目的 對填答者的承諾 表示感激等

14 問卷設計-自行設計量表 須避免的問題設計 雙重語意的詞句或題目 誘導性的問題 需依賴記憶 易激起填答者欲滿足社會的期望動機
您認為360度回饋是一個好的管理方法嗎?可以提升員工的動機嗎? 誘導性的問題 需依賴記憶 在過去三年中，平均缺席幾天? 在過去半年中缺席幾天? 易激起填答者欲滿足社會的期望動機 應該雇用殘障人士嗎?

15 問卷發放與蒐集 研究者親自到現場發放與蒐集 郵寄調查問卷 上網填答問卷 快速 激勵員工並可向參與者強調坦誠的重要性 可現場解釋問卷相關問題
確保填答者身分的真實性 郵寄調查問卷 填答者可以自行決定何時回答問卷 填答環境沒有壓力 上網填答問卷 兼郵寄問卷的優點並省去郵寄的費用及手續，且更便捷。 數據可以立即做統計處理，及減少人為輸入之誤差。

16 結語 設計問卷前確立研究問題、假設及研究變項。 若沿用現有量表，應確定量表的適用性與可行性。 若自行設計量表，應仔細研究變項及適用的尺度。
應避免使用具有雙重語意的語詞、誘導性的詞句、須依賴記憶才可回答的問題及避免激起填答者為滿足社會期望的動機。 用簡單的詞語設計問卷，且問卷不宜過長。 盡量親自發放問卷。

17 報告結束，謝謝大家