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組員: 姜姿吟 黃詩晴 陳香慈
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阿里巴巴集團 天貓 聚划算 支付寶 阿里雲 中活雅虎 一淘 中國黃頁 淘寶聯盟 阿里軟體 阿里旺旺 中國萬網 阿里學院 良無限 口碑網
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UES(User Experience Design)
“淘寶網”成功的因素 免費 第三方支付 評價體系 溝通平台 UES(User Experience Design) 與物流關係 與銀行的聯繫 循環電子商務商流 消費者保障服務 假一賠三 “7天無理由退貨” 商品如實描述 30天維修 虛擬物品閃電發貨 正品保證
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商業模式 B2B(business to business) B2C(business to customer)
C2C(customer to customer) B2G(business to government)
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買家確實收到商品後，第三方支付寶轉帳給賣家
買家付款至第三方支付寶 支付寶平台通買家發貨 買家確實收到商品後，第三方支付寶轉帳給賣家 交易成功 第三方認證機制 支付寶第三方流程圖
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淘寶網建立以C2C為主，結合B2B的模式，必然佔有中國這個容量巨大的市場。
堅持技術創新，服務創新，營銷創新。 加強客戶關係管理。 精心設計網站也是B2C發展的根本。 建立優秀的企業文化，考慮對社會環境的責任。 B2C、 C2C網站需要突破功能性利益”新穎 快捷 時會 全面”資源共享。 打造品牌核心價值
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簡介 由阿里巴巴集團於2003年5月10日投資創辦，目前亞洲最大零售商圈，業務跨越C2C、B2C兩大部分。
淘寶，中國電子商務(電商)龍頭阿里巴巴集團旗下拍賣網站，也是全球最大網路購物平台。 使命是”沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出去的寶貝”。
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目錄 申請會員篇 付款篇 分類介紹
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申請會員篇
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申請會員篇
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申請會員篇
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申請會員篇
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申請會員篇
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申請會員篇
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申請會員篇
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申請會員篇
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申請會員篇 1 搜尋關鍵字__淘寶!!!! 註冊淘寶會員 2 至信箱收認證郵件 至淘寶登入會員 3 開始找商品 評估賣家
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付款篇 付款方式： 找代購 比較貴 自己付款 略麻煩
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付款篇(找代購) 哪裡找的到代購? 安全嗎?如何匯款及確保權益? A:常見的有↓
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付款篇(找代購)
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付款篇(找代購)
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付款篇(找代購)
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付款篇(自己付款)
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付款篇(自己付款)
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付款篇(自己付款)
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付款篇(自己付款)
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付款篇 4 選擇付款方式 代購 尋找安全賣家 付款 自付 在支付保辦一個帳號
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分類介紹
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分類介紹
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分類介紹
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流程圖 會員申請 註冊 找賣家 下單 交易 找代購 第三方支付 自己付款 交易完成
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Step1:註冊會員 Step2:搜尋商品 Step3:挑選賣家 Step4:付款 Step5:取貨
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初次使用會員要註冊帳號、支付寶帳號(支付寶帳號為淘寶登記郵件信箱，密碼與淘寶帳號，可登記台灣手機號碼)，並下載阿里旺旺通訊工具
A:輸入查詢商品 B:可選擇信用、銷量、價格等搜尋排序，銷量和信用越高者，越能檢驗賣家誠信。 C:店鋪評價分四級，最高5個金黃冠，代表店鋪信譽極佳。 D:賣家的商品與描述相符、服務態度和發貨速度累計評分，以及與同業想筆的水準，5分為最高，越高越好。 E:每項商品都有消費者詳細評價，很具參考價值。
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F:透過通訊軟體「阿里旺旺」與克服線上對話、議價、議價、詢問運費。
G:有兩種方式。如果有中國帳戶，可用網銀付款、無手續費。也可選信用卡付款，但有4%手續費。付款後款項由支付寶提存，並未轉到賣家帳戶。 H:可透過手機或電腦查看物流，確認貨物到達哪了?時間通常在3到10天不等。 I:拿到貨物後，檢查很OK，就上網按下「確認收貨」鍵，您的錢就會從支付寶撥款到賣家帳戶。 J:如果不合需求，可上網點選申請退款。
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千萬商家 杭州 • 「淘寶樓」、上海 • 「中國DHL」重鎮 四季星座大樓:
這棟淘寶樓，內有465戶賣家，每天產生一萬件快遞，一棟樓一年可創造新台幣15億營收。 七格格: 淘寶前5大女裝品牌，為賣產品，年砸人民幣千萬元行銷、拍微電影、做雜誌，年營收人民幣6億元。 順豐速運: 順豐速運，中國物流價格是美國的六分之一，自有8架貨機，最快1天就可以把快遞由中國送到台灣。
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市場 截至2008年一季的註冊會員超過6200萬人。 根據2007年第三方權威機構研究，“淘寶網” 佔據中國網購市場的70%以上市場份額， C2C市場占據80%以上市場份額。 2005年宣布： ”淘寶網”在未來五年，為社會創造出100萬就業機會，幫助更多網民在創業、以商會友、就業。已經為社會提供超過20萬的直接就業崗位。 2012年: 它的交易額相當於台灣三分之一的(國內生產毛額)。 2013年: 擁有近5億的註冊用戶，會員是亞馬遜的4.2倍。有七百萬個商家，三分之一的中國人在它的平台上買賣東西。
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黑船入港 淘寶10大敢花錢的城市，台灣就有4個 人均支出(新台幣/萬元) 2012年台灣的淘寶購物交易比數成長93%
淘寶10大敢花錢的城市，台灣就有4個 人均支出(新台幣/萬元) 黑船入港 1 嘉義市/台灣 2 浙江杭州市/中國 3 高雄市/台灣 4 上海市/中國 5 浙江義烏市/中國 6 海外地區 7 北京市/中國 8 台中市/台灣 9 廣東深圳市/中國 10 台南市/台灣 2012年台灣的淘寶購物交易比數成長93% 台灣四分之一網路賣家都在跟淘寶批貨 註:此為支付寶2012年度對帳單人 均支出前10大城市 資料來源:支付寶、淘寶、Alizila
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巨獸襲台 杭州 • 淘寶總部 它1年人民幣1兆元(新台幣4.8兆元)交易額>亞馬遜+eBay總和 1天成交1.08億筆訂單
平均每秒1,205筆 是亞馬遜史上最高紀錄的3.9倍 會員數進5億人是亞馬遜的4.2倍相當台灣21.4個台灣的總人口數。
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建立與發展動態 2003年7月，成立。 10月，推出第三方支付工具”支付寶”。 11月，“淘寶大學”正式開學。
2004年4月，金庸先生造訪淘寶。 2004年6月，介入穎是增值服務，拍賣《天下無賊》巨型道具一火車。 2005年4月，評價系統與手機驗證功能同時上線。 2005年6月，招商銀行與阿里巴巴合作”票據通”。 2005年8月，阿里巴巴(中國)全面收購雅虎中國全部資產。 2005年9月，超級賣家大賽開始。 2005年10月，”淘寶網”宣布繼續免費三年。 2005年11月，投資兩億元尋找代言人。
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2006年1月，阿里直播室直播超級買家決賽，愛心捐助希望工程。
2006年3月，“支付寶”數字證書推出。 2006年5月，推出竟架系統-”招財進寶”服務。 2006年6月，撤銷”招財進寶”項目，並將費用返還。 2006年7月，虛擬卡自動發貨平台與網頁版旺旺雙雙問世。 2006年8月，推出AA收款功能。 2006年9月，實現與中國銀行的連接，同時，杭州白堤首屆中國網商節。 2006年10月，推出網購功能。
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2007年1月，電子客票在現訂購平台正式發布。 2007年2月，推出代購功能。 2008年5月，推出為四川同胞的捐款通道。 2008年10月，推出系列電子商務輔助措施-助企業活絡內銷活動，幫助中小企業開拓內銷市場，實現出口轉內銷的戰略升級。 2008年11月，成功竟頭央視2009年新聞聯播後時段廣告。 2008年12月，杭州”淘寶網”開工。 2009年3月，先後推出”限時物流”政策與”網貨物流推拵指數”。
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2010年3/8，建立消費者維護平台，向賣家承諾:『你敢買，我敢賠。』當年工處理1,400件侵權知識產權的商品，懲罰57萬親權會員
4月，推出數據資料服務『數據魔方』。 6/8，成立浙江阿里小額貸款，小額信貸給網商。 7/8，導入違規扣分程度、退款比例、投訴次數等賣家信用做搜尋排序。 7月，所有賣家通過實名認證，保障買方權益。 2012年7月，成立台灣辦公室，宣布註冊會員有50萬人。 2013年1/3，馬雲將集團7大事業拆成25個事業部，被視為淘寶與支付寶上市鋪路。預估將是臉書後最大IPO上市案。 2013年3/11，馬雲宣布陸兆禧出任下任阿里巴巴集團CEO。
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淘寶生態鏈 創造1,000萬個周邊工作 賣家700萬人 2012淘寶平台交易額約新台幣4.8兆元
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淘寶生態鏈 幫忙做生意 養模特兒 處理客戶資料 辦教學 幫忙管品牌 管錢 送貨 與200多間大學合作，為賣家提供MBA課程。
網拍模特兒有3萬4,431人，2012上半年產值新台幣52.5億元。 處理客戶資料 聚石塔，淘寶自有資料平台※壓提供雲端計算服務。 辦教學 與200多間大學合作，為賣家提供MBA課程。 幫忙做生意 設計軟體協助賣家管帳、躲「奧客」，目前平台上有8,000多個軟體。 幫忙管品牌 從品牌行銷，定位到買賣，為賣家一手包辦，約2800家。 送貨 一天產生1,200萬~1,500萬個包裹占中國快遞業6成 管錢 全球最大第三支付機構支付寶，每天處理1億筆交易，超越PayPal
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馬雲 (1964年9月10日-)中國企業家，出生於浙 江杭州市，里巴巴集團董事局主席兼首席 執行官。
他亦是《福布斯》雜誌創辦50多年來成 為封面人物的首位中國大陸企業家，曾獲 選為未來全球領袖。
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背景 1999年，他正式辭去公職，創辦阿里巴巴網站，開拓電子商務應用，尤其是B2B業。 2003年秘密成立淘寶網。
2005年和當時全球最大門戶網站雅虎戰略合作，兼併其在華所有資產，阿里巴巴集團因此成為當時中國最大網際網路公司。 2011年6月，阿里巴巴集團將淘寶網分拆為三個獨立的公司：淘寶網、天貓和一淘，以便更精準和有效的服務中國的網購人群。
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經商過程 阿里巴巴集團的成功，使馬雲多次獲邀到全球著名高等學府講學，當中包括賓夕法尼亞大學的沃頓商學院、麻省理工、哈佛大學等；他也憑藉傑出的領導才能與及扶貧和賑災工作而屢獲殊榮， 2006年至今成為央視二套《贏在中國》最有特色，最具影響力的評委，還用中國雅虎和阿里巴巴為《贏在中國》官方網站提供平台。包括於2009年獲《時代》週刊評為「全球百名最具影響力的人物」之一、於2010年獲《亞洲福布斯》雜誌選為「亞洲慈善英雄」之一。
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評價 2000年和2011年馬雲兩度成為《富比士》封面人物，世界經濟論壇曾評選其為「未來全球領袖」。
2011年《華爾街日報》評選馬雲為「中國的喬布斯」。 他兩度登上《富比世》雜誌，2000年首次登上封面，是中國企業家第一人。2011年《富比士》用「The face of China Inc」(中國企業之臉)定位馬雲就代表著中國企業的面孔。
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資料來源 大陸銀行開戶（做支付寶實名認證） 維基百科 《商業週刊》
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