傅林用心打造全方位社區診所 第14組 李怡欣 4A080111 謝欣庭 4A0F0087.

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1 傅林用心打造全方位社區診所 第14組 李怡欣 4A080111 謝欣庭 4A0F0087

2 傅林診所位於嘉義市 傅醫師經歷 衛生福利部於今年公布第1批12家醫院和診所獲得「美容醫學認證」，其中也包含嘉義市傅林診所。
院長：傅玉良醫師 傅醫師經歷 台北榮民總醫院醫師 台中榮民總醫院嘉義分院主任 嘉義聖馬爾定醫院主任 美國美容外科醫學會認證醫師 韓國首爾美顏愛整形外科講師 中華民國外科醫生 中華民國美容醫學會專科醫師 中華民國醫用雷射醫師 中華民國胸腔心臟血管外科醫師 中華民國內視鏡外科醫師 中華民國消化系外科醫師 中華民國乳房外科醫師 韓國DSE雷射公司原廠講師 FOTONA雷射公司原廠講師 衛生福利部於今年公布第1批12家醫院和診所獲得「美容醫學認證」，其中也包含嘉義市傅林診所。 美容醫學認證分為紅色和綠色認證，傅林診所並取得綠色標章認證。 綠色標章的認證項目： 光電治療、針劑注射，例如雷射淡斑、脈衝光除皺、電波拉皮、注射玻尿酸或肉毒桿菌素等

3 重隱私 獨立諮詢室完整表達美麗新主張 傅林診所擁有獨立的諮詢室，男女生候診的空間也是分開的。
院長說：「從事外科工作二十年，一直覺得美容醫學在醫院無法順利發展，是因為客人的隱私無法小心被保護。」傳統印象會認為男性在醫美的需求不大，事實上不少男性開始踏進醫美診所尋求協助，因此有別於其他診所，傅林特別規劃出獨立諮詢室，「讓男生放心，女生自在」，這也是時代的趨勢。

4 專業團隊 嚴格維護客戶醫療安全 為了能讓客人從諮詢、雷射到最後的修護都能夠留在診所完成，傅玉良醫師還特別融合中醫穴道按摩，讓客人舒解壓力，達到輔助治療效果與現代醫美科技做結合。而在治療結束後，還會奉上一杯特製的花草茶，幫助新陳代謝，提升客人的舒適滿意度。 除了寬敞的空間，傅林有十六位的工作人員，傅玉良醫師表示，因為醫美從開始諮詢到最後追蹤，如由不同人員負責，經過兩手以上，一定會產生部分資訊遺漏的情況。每一個客人由醫師諮詢完畢後，必需由一個護理人員從頭服務到尾，包含術後的追蹤，這樣才能確保客人所有的問題都能被及時的掌握，也才能確保客戶的醫療安全。 除了護理師和藥師需定期上課接受教育訓練外，所有美容師除了有乙、丙級美容執照外，也均獲得醫美諮詢師專業認證，全診所工作人員除了定期開會檢討醫療品質外，也會定期出國進修。

5 醫美成功關鍵 認識雷射、微整形傷害；傳達正確保養觀念
傅玉良醫師開業後，除了定期參加國內外醫學會，學習新技術外，也會定期赴日本和韓國了解最新的醫美走向。他感嘆，現今整個醫美市場，常常會以「利益」為導向，鼓勵客人做不需要或不適合的療程，而忽略了應該從根本教導消費者如何正確的保養自己的皮膚。 例如：痘痘是現代相當普遍的問題，可是一般醫美診所執著於用雷射、果酸治療，卻忽略教導客人正確的清潔保養觀念。痘痘的產生跟不當清潔保養息息相關，有了正確的清潔保養觀念才能根本治療。 傅林的客戶進行治療前都必需花一些時間學習正確的護膚觀念和健康的生活理念，讓每個人都學習到正確的健康觀念並擁有自信的外表才是醫美存在的目的。

6 專業、安全、合法 衛福部醫美品質認證 傅林在嘉義一向以精緻服務為主要精神，也是中區唯一通過衛生福利部醫美品質認證的診所，傅林所有的醫美設備均來自美國、德國和以色列，且都擁有美國ＦＤＡ及台灣衛生署認證優良合法的設備也是傅林評價高的關鍵，得到衛生福利部和國家級金質獎章的肯定可說是實至名歸。 雖然嘉義不是一個高消費地區，但對醫美接受度普遍相當高，傅玉良醫師認為，只要醫師能盡力做好諮詢及保護客人的責任，基本上不管在哪個區域，都能成功經營醫美診所，客戶介紹就是最重要口碑廣告，所以他非常堅持「專業、安全、合法」。 傅玉良醫師以自身的經驗和專業為導向，教導客戶正確的護膚觀念並嚴格的為消費者安全把關。未來，他期望能夠引進更優良的設備將專業完整度做的更好，並持續加強所有員工的教育訓練，也期盼整體醫療環境回到正軌，讓所有的客戶享有更健全的醫療環境。

7 影響層面 診所裡的員工，會定期上課並接受教育訓練，可以帶給客戶相當的信任感。對員工而言，也會覺得工作帶給他們成就感，並樂於工作。進而影響社會大眾對醫美的觀感，且更能普遍接受微整形。 消費者來到這裡不僅環境舒適，醫師對於客人的隱私保護也做的相當完整，相信可以帶給客戶好的印象，也能為企業塑造好的口碑形象。 優良的環境、優良的設備和專業的醫療團隊對競爭者來說，會是個很大的敵人。但同時也可以讓整個醫美界越來越進步。

8 結論與建議 傅林診所不僅提供客戶完好的醫療設備、醫療品質外，醫師不會為了「利益」而向消費者推銷不必要的療程，對於客戶來說才是最需要的。
每位客人都有一位護士從頭服務到尾，能避免資訊遺漏的風險，能使客人安心。 近來不管是公司管理或是食品安全問題都不斷出現問題，我認為有良知，才是企業得以永續經營的不二法門。

9 參考資料 卓越雜誌 The End