New business new life 資訊管理系 副教授 高洪 編輯

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1 New business new life 資訊管理系 副教授 高洪 編輯
商業科技 創意生活 New business new life 資訊管理系 副教授 高洪 編輯

2 商業科技 創意生活 New business new life 知識比山高

3 目 錄 第一篇 E化經濟環境篇 第二篇 E化產業篇 第三篇 E化環保篇 第四篇 E世代企業透視篇 第五篇 奈米與數位科技的世界
目 錄 第一篇 E化經濟環境篇 第二篇 E化產業篇 第三篇 E化環保篇 第四篇 E世代企業透視篇 第五篇 奈米與數位科技的世界 第六篇 你的未來----網路通勤族

4 第一篇 E化經濟環境篇 一 、 透視台灣E化競爭力 二 、 E化政府—企業經營服務網 三 、 E化政府—貼身管家

5 一、透視台灣 E化競爭力 我國政府自2002年推動（數位台灣計畫）以來，透過〈寬頻到家〉建構多元網路環境、電子化政府提供便民服務、縮減數位落差塑造數位公平機會、e化帶來便利數位生活、及e化商務帶動產業升級與創新發展等五大重點工作，加速國內資訊化建設。在資訊科技發展上國內更有多項資訊產品佔有率高居全球第一，包括主機板、筆電、 PDA、LCD面板等，這些台灣 NO．1的優異競爭力，你不能不知。

6 二 、E化政府—企業經營服務網 （一）企業e幫手–http://www.g2b.net.tw
企業與政府的化橋樑，共同分享知識、傳 遞訊息、以及電子化服務。 （二）地政e網通– 地政專屬的全國地政資訊網站，單一窗口取得地政資訊。 （三）監理e通網– 公路監理便民服務網站，提供多元服務。

7 三、E化政府–貼身管家 民眾e管家– http://msg.nat.gov.tw
採取服務到家的模式，主動提供整合訊息通知，以及個人化訊息查詢機制。

8 四、E化政府–中小企業網路大學 經濟部自民國92年起推動【中小企業網路學習計劃】，這個目標以建構優質網路學習環境、激發員工學習動機、進而帶動企業運用網路學習之風氣。免費提供中小企業上網學習資訊科技應用，及管理相關的課程。 中小企業網路大學計有（資訊科技）、（財務金融）、（行銷流動）、（綜合知識）等網路學院。不但提供豐富的網路學習課程，也提供多元的學習服務。這些都是協助或鼓勵企業集體學習，形成網路知識社群，創造企業新價值。

9 五、E化政府–青年就業網 全國就業 e 網—http://www.ejob.gov.tw
未來的路盡在 ejob. 虛實 整合的就業服務，24小時全年無休幫你找工作。

10 第二篇 E化產業篇 一、傳統產業介紹面 二、高科技產業介紹面 三、IT產業介紹面 四、E化、M化、U化 五、企業 e 化 六、3C產業介紹面
七、休閒產業介紹面

11 一、傳統產業介紹面 傳統產業主要是需要大量的（勞力）及（土地）而形成的產業。如鋼鐵業．
其實所謂傳統產業就是一般所說的以前舊有的、古老的生產系統。例如水泥業、食品業、塑膠業、紡織業、造紙業、玻璃業等。 傳統產業不是沒有進步的 ，它們的生產技術也是不斷地求新求變，它們的產品更是不斷地創新與突破。

12 二、高科技產業介紹面 凡是採用高科技方法與生產模式的企業，屬於這一類型。
一般【高科技產業】主要的指標是以市場潛力大、產業關聯性大、產品附加價值高、技術精密度高、及污染程度低等。 舉個簡單例子—好比奈米夾克的製作，運用高科技的奈米技術來為傳統紡織業製作夾克外套，價值與功能都提升了。

13 三、IT 產業介紹面 IT（Information Technology）相關產業
一般傳統看法狹義的指電腦硬體及軟體的生產類型，但廣義的產業發展已擴及電子相關高科技產品、通訊及消費性電子產品。 由於資訊與通訊的整合性發展，促使IT產業服務功能的掘起，其製造與服務的性質在這個產業圈是互不可分的。

14 四、E化、M化、U化 一、它們的意義為何﹖ E化其實就是電子化或是稱為數位化。 M化指的是 mobilize 即行動化之意。
U化 ubiquitous 是象徵無所不在的概念。 二、U化一詞源自拉丁文意指天神，其意涵 也就是說讓使用者可以在任何地方、任何時刻 都能接取網路、隨時隨地都能使用網路的資源 。

15 E化 、M化、U化（續） 三、U化可視為是E化、M化之後的第三階段。【E】化能做到的是將傳統存放在紙本上的資料，將之數位化，讓使用者透過電腦有系統的找尋和處理各種資料。 四、【M】化則是讓使用者除了可以在電腦裡找尋和處理資料外，還能夠透過各種可以移動的裝置，隨時隨地透過這些裝置，去接取網路以及處理資料。

16 （續） 五、最極致的【U】化則是將各項已經e化的資料庫予以整合，並且提供使用者各種可以隨時隨地接取這些資料的裝置與環境，讓使用者需要資料的時候，可以即時透過網路服務，取得使用者多元需求的資訊。

17 五、企業 E 化 所謂的E化即為電子化，建立一個以網路為基礎的架構，讓使用者能在任何時候，皆能透過網路揭取所想要的資料，這就是E化的概念。
企業e化目的是為了完成企業對企業（B2B）、企業對顧客（B2C）的網路交易，可以讓系統的使用者遠端登入，進行交易或處理作業。

18 （續） 企業e化是指公司資訊傳輸都線上化。
企業e化施行的範圍：公司架設專線上網、透過 INTERNET 對外進行交易、採購、客戶服務；對內建立有效率的溝通連繫與管理體制，同時將各個部門相關資訊整合。 企業e化可以強化企業營運效率、降低成本、擴展客源與市場，提升企業整體的競爭力。

19 （續） E化不是（花錢買台電腦）就可大功告成的事，e化牽涉的也不只是（電腦）與（科技）的問題，企業e化一定要同時面對科技、組織、流程、客戶這些構面，這是企業e化的內在精神。 優質企業e化是一場體質改造的旅程，透過資訊科技的介入與協助，幫助企業快速掌握市場、客戶之需求、調整營運方向、以及經營策略與定位，進一步擴大事業版圖。

20 六、三 C 產業介紹面 90年代後期因為網際網路（Internet）的快速發展，產生了一種結合電腦資訊、通訊、電子的產品。3C意指電腦（Computer）、通訊（Communication）、消費性電子（Consumer Electronics）的結合 3C的概念也就是讓消費者享受 舒適（comfort）、便利（convenience）、與互通（connection）的多元生活。

21 （續） 台灣是資訊大國，在民眾使用和購買資訊商品頻率甚高之時，不少資訊企業為了搶佔市場，就集結成 3C 商圈 、或是3C大賣場，販賣大量電腦資訊（如PC、電腦週邊、數位相機、燒錄機）、通訊（如手機、電話、隨身聽）、以及家電消費性電器商品等。 3C產業的發展環境帶動了 三C整合科技的突破與創新。

22 七、休閒產業介紹面 所謂（休閒）係指在工作以外的閒暇時間內，自由自在的選擇自己喜歡的活動，以達到消愁、解悶、恢復、調劑身心的狀態
簡單的說休閒乃是人們在工作以外的時間，去做自己喜歡的、 平常沒法去享受的事。 最簡單的休閒活動如看電影、看舞台劇、踏青、垂釣、露營等，皆可謂之休閒。

23 （續） 休閒產業的定義為：舉凡提供人們從事休閒時所需的相關產品或服務之企業，皆可謂之為休閒產業。
休閒產業依其性質加以分類則可分為：（一）、一般娛樂事業；（二）、觀光休憩事業。 全球各國爭相發展具有特色與產值的休閒產業。

24 （續） （一）一般娛樂事業：係指提供民眾日常休閒生活所需之事業，通常大多位於都市內。包括：電玩業、出版業、唱片業、娛樂業、百貨業、餐飲業…等。 （二）觀光休憩事業：屬於提供民眾出外旅遊所需之相關服務，如運輸業、飯店業、旅遊業…等。 休閒產業也擴及到文創業、舒壓解悶等多元化之服務。

25 第三篇 E化環保篇 一、大家一起愛地球 二、能源產業的發展

26 一、大家一起愛地球 能源效率、水資源、抗暖化、溫室效應、氣候變遷、聖嬰現象等，這些與地球環境科學有關的名詞，現在是全球 e 世紀的焦點。
美國前副總統 高爾 因為拍攝“不願面對的真相”這樣的一部影片，極力呼籲把環保議題提升為全球必須面對的大議題，同時也獲得諾貝爾和平獎。

27 續 地球天然資源有限，終究會有被人類消耗殆盡的一天。同時，人類各種經濟活動所排放的二氧化碳氣體，急速上升，影響大自然氣候溫度變化異常，造成種種的天災，危害到人類及自然萬物的生存環境。所以，【節能減碳】是大家一起要做的大事。 迎接綠色世紀，打造低碳自然環境。

28 續 你我隨手一個簡單的小動作；關閉電插頭、水龍頭；搭乘大眾交通系統、走樓梯少搭電梯。大家一起來做環保、節能、減碳，就能拯救地球。

29 二、 能源產業的發展 全球能源產業近世紀來受到石化燃料價格飆漲、儲存量逐漸匱乏、京都議定書排放限制…等等影響，而產生劇烈變化。各主要工業國家均積極開發、尋找替代能源之運用。綠色能源產業、替代能源產業、再生能源產業、環保能源產業等相繼問世。 替代能源產業的發展重心以太陽能源、風力能源、和生質能源為主。

30 續 綠色能源產業是指環保、節能、再生、省能的相關產業，它並非是一種單一產業，而是總括環保產業族群。例如太陽能電池產業、環保建材、可被生物分解無污染產業…等。 綠色能源革命核心是要能開發出【充足、清潔、便宜、可靠】的能源。

31 第四篇 E世代企業透視篇 一、對全球化的認知 二、征戰未來 最搶手的十種人才 三、台灣智慧 潛力無限 街頭智慧時代
四、讓網路購物像逛地攤一樣簡單 五、小大人創商機 兒童職業體驗的魅力感 六、順勢造勢 新高鐵時代的商機 七、跟不上個人化新興工作 會失業

32 一、對全球化的認知 全球化的意義：最簡單的說就是地球村的意思。它也是一種國際貿易的延伸，把自己的商品或服務，賣到世界各國去。目前全球化的概念非常廣泛及普遍。 全球化強調超越國家、跨全世界性的經濟活動，它穿透、踰越國家及地域的界限。全球化是 E 世紀國際經濟活動最重要的現象，你不能不知。

33 續 全球化對台灣的挑戰與衝擊：不久的將來，各位都要參與、也同時是台灣經濟圈中的一份子，面對全球化浪潮的排山倒海灌頂，必須具備幾個基本觀念：
1.由於全球化掀起市場規模的擴大，導致企業組織要能【應變】及【彈性】的架構，將扮演競爭力的推手。 2.多國籍企業因勢而起，要能利用全球不同資源的配置，以降低成本、提升競爭優勢。

34 續 3.全球化促使國際大企業有更多選擇，台灣以往 OEM 王國的角色，很容易被其他競爭者取代，所以要能深耕研究發展與設計。
4.全球化的衝擊下，有一項重要的競爭資產來自於創新。要能鼓勵創新、積極創新、及營造創新的環境。

35 二、征戰未來最搶手的十種人才 學習類角色 善於觀察人類行為的【人類學家】，不斷將新構想製成原型的【實驗家】，探索其他產業和文化的【異花授粉家】。 組織類角色 善於克服障礙的【跨欄運動員】，把各種團體匯集起來的【共同合作人】，激發成員才氣與創造力的【導演家】。

36 續 建造類角色 善於設計的【體驗建築師】，把實體轉化為台面的【舞台設計師】，能兼顧服務及照顧客戶的【看護家】，善於透過生動故事來溝通的【說故事家】。

37 三、台灣智慧潛力無窮 日本管理大師大前研一說：（街頭智慧年代來了，不再只有一個問題，一種答案。要有靈敏腦袋、靈巧雙手。）
【案例一】：統領3000人拾荒，堆起60億 王國的【魏進益】。 一千個人來撿，這就不是拾荒，叫做做生意。這個生意叫資源回收業，這就是他的生意經。

38 （續） 魏進益學經驗比別人快，速度、創新、彈性，他用上了。收廢棄物在他手中變成大生意，這是從街頭巷尾拼出的事業。
除了回收業，他的轉投資也擴張到生技，拖吊、觀光休閒、醫療連鎖診所等版圖。

39 （續） 【案例二】鮮點子創業 別人的小麻煩我的好生意 杜鵑雜食店老板【Alan】 位居台大邊巷弄裡，代客煮泡麵，搶出一片天。
【案例二】鮮點子創業 別人的小麻煩我的好生意 杜鵑雜食店老板【Alan】 位居台大邊巷弄裡，代客煮泡麵，搶出一片天。 泡麵人人會煮，沒有技術門檻，有一家店標榜【代客煮泡麵】時，商機有多大！令人難以想像﹗ 新奇有趣的創業點子，最能吸引大眾目光。

40 （續） 【案例三】 包子換新裝 Mr.Baoz Mr.Baoz 創辦人【劉宜明】‥誰說包子一定要是白色的，顛覆刻板印象，包子五顏六色，加上口味變化多端，店舖門市總是引來長長人龍。 他的心裡有個夢—當年麥當勞來到台灣時，包子市場被打得鼻青臉腫。將來我也希望讓西方人捨麥當勞而就 Mr.Baoz，把包子登上世界舞台。

41 （續） 用Mr.Baoz英文命名，著眼的目標就是要以品牌進入國際市場，從國外市場（泰國）推出新概念的包子一炮而紅，回台後相繼在國內開發經營。
麻雀變鳳凰、路邊攤的小吃也可以出洋。

42 小結 街頭巷戰給我們的啟示 美國心理學者【Robert J Stenberg】 將人類智慧分為三大類型：
(1)分析性智能–指分析、評價概念的能力。 (2)創造性智能–面對新情境、新任務、產生新觀念的能力。 (3)實用性智能–針對不同實境，加以適應、塑造、選擇決策，用以解決問題。

43 （續） 實用智能也就是一種街頭智慧–Street Smart因為真實世界的問題，往往是沒有標準的答案。
運用實用性智慧‥【街頭智慧者】要打持久戰，再搭配系統知識學習，勝算頗為驚人。 〔街頭成功者〕=分析+創造+實用性智能；三者完美的組合。

44 四、讓網路購物像逛地攤一樣簡單 線上購物的商場裡，商品看得到，卻摸不著。下單後，又不能立即享有商品的快感，要使得電子商物務流程簡化，如同逛地攤一樣方便，的確要花些心思。 在金流管理上，要能提供更快速、安全的轉帳交易機制。 在物流管理上，要能縮短商品下單到商品收件的時間，逆向思考一下。

45 （續） 在使用者介面管理上，要能創造一個與實體消費過程類似的購物體驗，也就是說購物者要能更方便點選。
總之，如何去開創一個超越實體世界購物的服務平台，必須發揮你的創意了。

46 五、小大人創商機 兒童職業體驗 抓住父母心 讓小孩扮演大人世界的職業角色。在日本、墨西哥、印尼、韓國及台灣，都掀起熱潮。
五、小大人創商機 兒童職業體驗 抓住父母心 讓小孩扮演大人世界的職業角色。在日本、墨西哥、印尼、韓國及台灣，都掀起熱潮。 扮演歌星、空服員、廚師、護士、老師‥ 針對兒童來說，職業體驗提供一種結合教育及遊戲的新模式，讓小孩能更深刻了解大人世界，與對未來的想像。 將兒童遊樂園改變一下，創新與創意，會帶來龐大的商機。

47 六，順勢造勢 新高鐵時代引爆商機跟著黃金動脈賺錢
隨著泛台灣生活圈的大捷運系統運作，台灣也就孕育出獨樹一幟的經濟和商機。 趨勢一 消費地域擴大，百貨整形市場，南貨北賣。 趨勢二 消費族群延伸，銀髮族成國民旅遊新貴客。 趨勢三 競爭全台化，北服務、中房產、南觀光。 趨勢四 專業人才接案，擴及全台。

48 七、跟不上個人化新興工作，你會失業 未來三百六十五行重新洗牌，包括運動彩劵分析師、民宿館主、花房設計師、芳香療師、心靈治療師、寵物治療師‥等，這些工作因應新世代逐漸冒出頭，這些工作方式獨特、創新，且無可取代，你不可不知。 新興工作概括分為四大類型產業： (1)個人化與生活化相關的服務業。

49 （續） (2) 創意休閒服務業。 (3)心靈需求產業。 (4)專家顧問諮詢服務業。 《抓住幾個觀念》
M型社會的發展趨勢，高齡化、少子化、銀髮族 快速融會貫通及創新應變的能力。 注意當下不熱但有潛力的行業。 証照提升競爭力，免於被淘汰。

50 第五篇 奈米與數位科技的世界 一 、 奈米與奈米科技 二 、奈米應用的美麗世界 三 、數位科技的世界

51 一 、奈米與奈米科技 (1) 【奈米】是一種尺度單位，1奈米=十億分之1米，當地球成為1公尺單位時，1奈米的大小大約是一個小玻璃彈珠那麼大而已，《一根頭髮厚度的五萬分之一》。 (2) 【奈米科技】是一門應用科學，其目的在於研究將物質（體）的大小細微化的尖端科技。當物質細微化後，其物性會產生奇妙改變，經運用後，可製造具有全新特性及超越傳統功效的產品。 (3)當人類掌握奈米科技時，就如同找到點石成金的仙女棒。

52 二、奈米應用的美麗世界 奈米紡織材料‥ 奈米製鞋材料 奈米包裝材料‥ 奈米塑膠材料 奈米建築材料‥ 奈米過濾材料
奈米紡織材料‥ 奈米製鞋材料 奈米包裝材料‥ 奈米塑膠材料 奈米建築材料‥ 奈米過濾材料 奈米耐溫材料‥ 奈米無機顏料 奈米機械設備‥ 奈米電子設備…

53 三、數位科技的世界 (一) 、數位與類比科技 【數位科技】：就是以 0 與 1 資料來傳輸。 【類比科技】：是用實際電路來驅動的。
類比科技的電路敏感度較高，但成本貴，產品體積比較大，設計不簡單。 數位科技相對體積比較小，成本低，利用小小的IC就可以做出很多不同功能的產品

54 續 (二) 、數位平台互動 在數位時代中，人與人彼此透過電腦、網路、與軟體程式作業系統，達到互動。在此平台上進行資訊交流。
同時，企業與企業、消費者，都可運用此平台進行銷售、購買商品。

55 續 (三) 、數位科技與經濟發展 奈米數位科技的經濟環境，改變了傳統競爭本質，奈米與數位已經走入我们的家庭與辦公室。也被廣泛的應用。例如：平常使用的DVD，在經過奈米化之後，比起傳統DVD所能儲存的容量更大。另外，可以透過數位通信網路，能有效追蹤獨居老人的家居生活，加強照顧。 這兩樣科技對於人類經濟環境影響，實在不容忽視。

56 續 (四) 、數位多媒體平台的世界 綜合網際網路、手機、數位家電‥帶給人類無限的便利性。眼光銳利的廠商早已嗅到奈米與數位所帶來的商機。個人的家庭、工作、休閒與育樂、行動辦公室的作業…種種行動，都在此完成。 所以，一個數位平台，就像是車站的候車室，是一個全方位互動溝通的樞紐，充滿無限的商機。

57 第六篇 你的未來- 網路通勤族 一、生活在網路世界裡 二、網路購物商機無限 三、SOHO族時髦的工作方式世界趨勢 四、電傳通勤族
第六篇 你的未來- 網路通勤族 一、生活在網路世界裡 二、網路購物商機無限 三、SOHO族時髦的工作方式世界趨勢 四、電傳通勤族 五、生活在全方位寬頻服務裡

58 一、生活在網路世界裡 網際網路的快速發展，使得整個人類社會結構與經濟環境，面臨很大的改變。透過電腦網路企業之間可以進行交易、溝通與交換‥等等活動。 人與人之間可以透過網路，遨遊各國、交友、聊天、通訊、購物、看電影、聽音樂、股票買賣‥等等活動。 在網路世界裡是沒有距離的空間，是全年無休的。你能善用它，它就是你的利器。

59 二、網路購物商機無限 根據調查顯示台灣網路族人口，估計已超過一千三百萬人。而會上網購物的比率，也超過五成以上；若加上全球的網路人口，大家互相買賣、交換、交易，這個市集是何等龐大。只要你有好的商品、有創新的產品、有創意的頭腦，生意就由你來做了。 網路族線上購物的比率年年升高，商機無限。

60 三、SOHO族––時髦的工作方式、世界的趨勢
SOHO族：Small Office Home Office 意指小型的家庭辦公室。他們最讓人羨慕的地方是能夠在家上班。而且工作時間自由，能夠自我調配和掌控。 1、在職SOHO族—在家工作上班的人。即在家利用電腦與公司連線，進行專案工作的網路通勤族。這也是資訊時代最酷的上班方式。

61 (續) 2、兼差SOHO族—利用下班時間在家兼差的上班族，既能有基本保障，又能開闢財源。
3、其他還有創業SOHO族、及自僱SOHO族，大部份屬於個人工作室。

62 四、電傳通勤族 電傳通勤族—指在家裡上班的員工。運用自己的空間設備，來提供勞務、技術服務，並透過網路、電話的通訊方式，保持與僱主連繫，但是其他資源及訓練等，仍然由企業提供，雙方雇用關係依然存在。

63 五、生活工作在全方位寬頻服務裡 已往的環境裡，舉凡電話、網路、固網、手機、電視等等，使用的設備都各有各的線路。但是，將這些作業平台整合在一起，已經成為通訊產業發展的大趨勢。 寬頻展現全方位服務網，將來你的生活、工作，完全不受設備相異的限制。在任何地點、透過任何設備、任何銀幕，去造訪任何服務的夢想，都將一一實現。

64 結 語 走向屬於自己的星光大道 決定未來的競爭力是什麼

65 走向屬於自己的星光大道 奠定人生方向，隨時做好準備。 隔行如隔山，要具備快速學習能力。 主動爭取機會，大膽表現自己。 勇於嘗試與受挫。
設身處地同理心與態度。 保持樂觀與開放的心懷。 態度決定高度，格局決定結局。

66 決定未來的競爭力是什麼 每一個人都可能是職場上的英雄，但是成功無捷徑，只有不斷累積足夠的專業知識，才能賦予工作上更深的意義。
豐富的【知識】是孕育創造力；開發獨立思考力；及良好專業技術的基礎。 英雄創造，起於一個平凡的決定，每天一則的閱讀，可以決定未來你是否有競爭力 Knowledge Is Power