IBM公司软件集团 / Almaden研究中心

IBM公司软件集团 / Almaden研究中心
凌棕博士高级工程师/科学家 IBM公司软件集团 / Almaden研究中心美国北加州(硅谷)圣何西市

IBM公司软件集团 / Almaden研究中心
报告人简介凌棕博士高级工程师 / 科学家 IBM公司软件集团 / Almaden研究中心美国北加州(硅谷)圣何西市日常工作 (工程技术 / 服务管理): (60%) 产品研制开发管理海量数据(云)存储管理软件性能评估 (25%) 重点客户服务应对紧急情况、处理产品瑕疵 (10%) 全球技术培训、开设高校课程面向内部员工、客户、伙伴、师生 ( 5%) 专业技术咨询创业风险投资技术前景评估世界公民，常住硅谷

通常人们认为, “IBM 制造计算机” Most people have heard of the IBM brand, and they say IBM makes computers… But “Lenovo purchased IBM's personal computer business and acquired the ThinkPad brand in “

行家指出“IBM 打造智慧地球-从智慧城市开始”
What IBM is really apply IT knowledge and capabilities to help build a Smarter Planet…. One that using computing as a service (cloud computing) to help individuals and institutions make better decisions from systems that are more instrumened, interconnected, and intelligent… IBM is applying Information Technologies, including PowerPC computer chips, PureSystems, Mainframes, Blue Gene supercomputers, in giant cloud computing data centers around the world, grinding away on Big Data, to help apply knowledge to create value for others – businesses and governments around the world… IBM is also one of the largest software companies in the world and has acquired on average one business a month for the last 10 years. IBM has also been the top company for number of patents issues per year for 18 years in a row… And IBM has sponsored the ACM programming competition for over a decade – identifying some of the worlds best programming talent… IBM is also one of the largest service businesses in the world… applying knowledge in the form of 100,000 of skilled professionals geographically distributed in 100 of nations and all the top cities in the world… 企业社会责任与商务发展战略相结合 – IBM 的创新思维

目录智慧城市的成因智慧城市的涵义 IBM 的智慧城市方案小结与展望

当今共识：共建一个更智慧的地球，开启智慧的城市之旅
1900年，只有13%的世界人口生活在城市。到2007年，全世界的城市居民有史以来第一次达到33亿(50%)。到2050年，城市居民有望占到地球人口总数的70%–达到64亿。纵观整个地球，我们都清楚城市扮演很重要的角色,而且他们中的许多在这个世界上发挥着极其显著的作用。再看世界的人口，在1900年，只有13%的世界人口生活在城市。到了2007年，世界城市居民有史以来第一次超过农村居民–达到33亿人。到2050年，城市居民有望占到地球上人口总数的70% 。地球上每年新增人口数量相当于7个纽约。这个前所未有的城市化水平是我们经济和社会的进步的象征—尤其是新兴国家,同时城市化的快速发展也给地球的基础设施带来了沉重压力。市长们、经济发展的主管、学校的管理层、公安局长/警长以及其他相关市政和企业的领导人，都感到面临着的严峻挑战。一个日益城市化的世界意味着城市必须在其发展上，经济上和政治上都获得了更多的控制权。我们的愿景是把世界运作方式的智能化提升到一个新的高度——包括人、企业、组织、政府、自然系统和社会系统的互动方式。每一次的互动都是提高工作效率及成效的机会。此外，随着地球系统变得越来越智慧，我们将获得新的进步的机会。世界一半人口进入城市用了8000多年，而剩余的一半人口进入城市则只需要80年。

城市因素至关重要在这个变化日益加剧且高速运转的地球上，城市作为一个微观世界的缩影，机遇无处不在，挑战如影随行。在这里，所有的人工系统集聚在一起，彼此关联且相互影响。政府服务公共安全交通运输城市是由地球所面临的严峻挑战及丰富机会而组成的微观世界。在城市中，所有的人工系统都组合在一起，互相影响且与环境进行互动。我们曾经说过，人口增长给城市的可持续发展带来了严峻挑战，给交付关键服务的基础设施带来了威胁。此外，市政还面临着公众的要求，包括改善教育水平、开展更多环保项目、确保公众安全、透明的政府、可负担的房价、给老年人更多的选择以及提高所有居民的生活品质。试想一下：我们浪费了多少能源—因为电网不够智能化而损失电能城市交通有多糟糕—仅美国道路拥堵每年就会排放29亿加仑的废气供应链的效率有多低—个人消费品和零售行业因为低效率每年大约损失400亿美元，相当于销售额的3.5% 地球的淡水资源有多紧张—全球淡水使用量自20世纪初以来增加了6倍，是人口增长速度的两倍当然，还包括金融市场危机—这将带来的长期影响，动摇我们的信心当您考虑经济发展过程中对地球和城市的产生的影响时，很显然的，我们将会更智慧、更有效地运作，特别是当我们追求经济增长和持续性发展的时候。能源和电力教育电信医疗卫生

地球的数字和物理基础架构正在融合…… 计算能力融入到除计算机以外的其他事物中,实际上包括了所有事物——人、物体、流程或服务，计算力为所有大大小小的组织机构所用，数字化和网络化已经无处不在。这将需要我们将这个世界的数字和物理基础架构融合在一起，将计算能力融入到除计算机以外的其他事物中。实际上，包括了所有事物—人、物体、流程或服务，计算力为所有大大小小的组织机构所用，数字化和网络化已经无处不在。从成本和时间的角度考虑，全部替换现有的城市基础架构不切实际。但是，利用技术进步，我们可以将现有基础架构与全新智能融合在一起，以便实现系统数字化和互联互通，从而感知、分析、整合数据，智能地响应它们的需求。简言之，我们能够帮助他们重新焕发生机，变得更智慧、更高效。

更透彻的感应和度量更全面的互联互通更深入的智能化智慧能力已经融入到城市的运作中我们的世界变得我们的世界变得
几乎所有的对象、流程和运作方式都变得更深入的智能化通过‘智慧’的三个I—更透彻的感知和度量、更全面的互联互通、更深入的智能化—我们正在将智能融入到全世界和城市的运作方式中。令城市变得更透彻的感应和度量、更全面的互联互通、更深入的智能化不仅需要克服面临的挑战，而且还要认识到城市为我们共建智慧的地球提供了绝佳的机会。城市是共建一个更加智慧的地球的诸多因素的集中体现和缩影，包括：智慧的教育、智慧的医疗、智慧的水和能源、智慧的公共安全、智慧的交通运输、智慧的政府……在此不一一列举。变得更加智慧将能够带来成本的节约和效率的提高，同样重要的是，将为城市可持续的繁荣和发展提供新的契机。

现在，我们几乎能够测量、感应并监测世间万物
300亿 10亿 85% 2010年，有300亿个RFID标签被嵌入到全世界的整个生态系统中。 2010年，全世界至少有10亿部带摄像头的电话投入使用。 2010年，近85%的新汽车都安装事故数据记录系统。更透彻的感知和度量更广泛的互通互联更深入的智能化如何能让所有这些变为现实呢？首先，这个世界及它的各个城市都变得更透彻的感应和度量。现在，我们几乎能够测量、感应和监测世间万物。假设人均拥有10亿个晶体管的话，传感器将被嵌入到整个生态系统中 — 供应链、医疗卫生网络、城市… 甚至包括牲畜以及自然系统诸如河流中。到2010年，将有300亿个RFID标签被嵌入到全世界的整个生态系统中。到2010年，全世界至少会有10亿部带摄像头的电话投入使用。到2010年，近85%的新汽车都会安装事故数据记录系统。 10 10

人、系统和物体以全新的方式进行沟通和互动。
20亿 40亿 1万亿 2011年，互联网用户突破20亿大关。全球手机用户大约有40亿人。很快，全世界将有1万亿个事物实现智能联网，真正形成”物联网“社会。更透彻的感知和度量更广泛的互通互联更深入的智能化其次，有史以来第一次，几乎世间万物都开始变得数字化、更全面的互联互通。人、系统和物体可以通过全新方式进行互动。很快，网民的数量便会突破20亿。现在，全球手机用户大约有40亿人。在这个更透彻的感应和度量的社会里，系统和物体也能彼此“沟通”。想象一下上万亿个事物智能地互联 –包括车辆、仪器、相机、道路、管线… 甚至药品和牲畜。万物互动所生成的信息量将达到前所未有的水平。 11 11

现在我们可以快速、准确地响应变化，通过预测和优化处理未来活动以取得更好的成效。
15千兆兆字节 1 petaflop 1平方公里每天，世界都会生成15千兆兆字节的新信息，是美国全部图书馆信息量的8倍多。科学家致力于通过运行速度是1 petaflop、或者每秒运行千之五次方（quadrillion）次的超级计算机来防止流感传播并且对病毒进行模拟。全新分析工具能够准确预测方圆1-2平方公里的天气情况。更透彻的感知和度量更广泛的互通互联更深入的智能化第三，世间万物实现智能化—仅凭更透彻的感应和度量和更全面的互连互通是不够的。我们必须将智能融入到系统和运作方式中。城市现在可以依靠全新的计算模式来管理与后端系统相连接的终端用户设备、传感器和传动器激增而生成的海量数据。加上高级分析工具的应用，这些技术将能够将海量数据转变为智能，以便我们据此采取正确行动，提高系统、流程和基础设施的效率、生产力和反应能力—最终，使他们变得更智慧。 12 12

城市运行作业还在加速！新事物波及5千万人所需的年数 13 13
Agriculture as an activity began in 7000BC, by 6000BC it was widespread but still limited by its need to be close to major rivers (like the Nile in Egypt). It took another thousand years for the Sumerians to develop organized irrigation and it wasn’t until 3500BC that the ard (plough) began to see widespread use. This pace of change is glacial by comparison to that of today. If we move forward to the beginning of the 20th century and look at the rate of adoption of a selection of key technologies it is clear that the rate at which change occurs has been subject to a dramatic acceleration. It took nearly 40 years for radio to reach an audience of 50 million listeners in the first part of the 20th century. In the first part of the 21st century it took just 18 months for the Facebook mobile application to be installed on 50 million devices. This rate of change is transforming every element of society, even in the domain of politics. Social media like , Facebook and Twitter is transforming politics by offering a much more direct link between a party, or an issue, and the people that are interested in it. During the 2008 presidential election in the USA, the Democratic party’s campaign made use of all of the traditional tools (phone banks, door-to-door canvassing, television advertising, placards, rallies and bumper stickers) but it also made extensive use of new communications channels – notably social networking technologies like Twitter. This willingness to embrace every available communication channel clearly paid off . In February 2008 the Republican campaign raised $11 million, while the Democratic campaign raised $55 million. 新事物波及5千万人所需的年数 13 13

所以，智慧的地球，从智慧的城市开始智慧城市全面感测协同运作充分整合激励创新高速宽带网路智慧的电力建筑能耗评估监测
水处理/水资源管理自动收费票务管理运输信息管理全面感测智慧的公共事业智慧的交通电子病历家庭健康服务医疗费用管理协同运作开放式学习先进教室智慧的科技园区充分整合智慧城市智慧的医疗智慧的教育与科技失业保险金管理就业服务家庭服务住宅信息管理犯罪信息仓库突发事件响应数字监控系统激励创新智慧的公共安全智慧的市民服务

什么是智慧的城市？智慧的城市所具有的要素
在城市的发展过程中，利用信息技术来感知，分析，整合，并智能地响应在其管辖范围内市民关于环境、安全、城市服务、民生、及当地产业的活动及需求。从而创造一个更好的城市来生活，工作，休息及娱乐。智慧的城市所具有的要素可测量的, 可监控的以及可分析的– 通过分析服务于个人, 企业及政府的系统所产生的数据流, 提供新的洞察力和机会, 提高效率; 整合的--对于所有的城市系统有完整的规划, 整体的、综合的管理，城市间可以轻松地共享信息以及成功经验；创新的--应用新的科技及技术提高效率；协作的--市机关，企业，教育机构和个人共同创造城市的构想蓝图及实施方案，提高生活质量。

智慧城市，是信息技术高度集成、信息应用深度整合的网络化、信息化和智能化城市
以互联网、物联网、电信网、广电网、无线宽带网等网络的多样化组合为基础更加广泛深入地推进基础性与应用型信息系统开发建设更加广泛深入地推进各类信息资源开发利用从而形成信息技术高度集成、信息应用深度整合的网络化、信息化和智能化城市采集数据=>分析信息=>智慧决策

IBM“智慧城市”的核心理念基于智慧地球特征
智慧地球的 3I 特征：感知化（Instrumented）、互联化(Interconnected)和智能化(Intelligent) 利用传感器感知所有物体和环境的状态感知化利用网络传输信息互联化/物联化利用超级计算机和云端计算技术对生产生活实现智能控制智能化 IBM”智慧地球”的 3I 特征

智慧的城市将智能融入到每一个核心系统中政府服务公共安全交通运输教育能源和电力电信医疗卫生
智慧的城市已经开始或者计划将智能融入到核心系统中……许多城市都发现了新方法，通过多个系统的协作与连接来最大限度地利用资源并且克服阻力。市长及其他市政领导在引领这次转变中推动了各级政府、机构及私企利用“智慧的解决方案”、通过协作来解决问题，为实现智慧的城市铺平了道路。他们使用协作方法来跟踪城市作为“复杂系统中的系统”所面临的挑战，包括交通运输、能源和电力、医疗卫生、通信、教育、公共安全及传统的政府服务等。作为“系统中的系统”，世界运作的所有方式，从交通运输到能源、医疗卫生、商务、教育、食品和淡水安全性和就业以及更多，都在城市里集中体现。无论在技术上还是政治上，我们的确具备这样的潜能，让城市获得更高的生产力、更高效、更安全、更灵活、反应更快及更具持续性。这些潜能不仅停留在理论阶段，我们切实看到了智慧城市的方方面面。前瞻性机构正在将信息转变为机会。他们具备驾驭信息的能力并且通过分析来发现机会，以便满足服务交付需求、促进经济增长并积极地管控风险等等。让我们来看看公共机构和私营机构如何以全新的方式重新审视各自的体系、应用技术并提供服务...... 电信医疗卫生

智慧的城市将产生巨大社会经济效益智慧的交通运输可将交通流量减少20%之多：
智慧的交通运输可将交通流量减少20%之多：城市可将智慧融入整个交通运输系统中，改善驾驶者的通行；为城市规划人员提供更有价值的信息，提高企业效率及市民的生活质量。智慧的公共安全鉴于高达45%的市政预算用以保障公共安全：一个智慧的城市将利用先进的技术，采取以社区为基础的方法来预测和预防犯罪和突发事件—而不仅仅是响应。智慧的能源和电力可将能耗降低15%：智慧的电力系统能够针对能源流动提供实时信息，帮助市民和电力公司做出明智的决策，以更负责、更有效地对电力进行采购、销售和管理。智慧的教育可帮助培育最有价值的人才资源：智慧的城市以系统化的视角看待他们的教育体系，以全方位的角度对学生进行评估，提升他们的整体素质和能力，帮助他们在课堂内外都能有优秀的表现。智慧的城市旨在探索新的途径以更好地实现跨系统的衔接，从而可以最大限度地调动和利用资源并且消除壁垒。市长们和其他市政的相关领导必须作为“调度员”来将政府各部门、公共机构、私营企业和融资机构之间的资源进行有效的整合。智慧的医疗可将诊疗费降低90%之多：供更好的医疗保健服务，并有效地预测和预防疾病，同时，还能激励每个人作出更明智的健康选择。智慧的政府服务可为全体市民提供所需的服务：提高信息共享和推动所有跨政府机构、服务供应商和其他组织之间的协作以帮助政府做出更明智的决策。

IBM “智慧城市”的系列解决方案契合当前政府战略工作重点
Smart City- 上海世博项目 Smart City 灾后重建项目智慧的食品安全智能交通社保宏观决策系统上海世博灾后重建食品安全软件产业发展解决方案 Pangoo, 园区设计服务外包 Cloud, ETP, 百城计划 HPC. 政府服务交通社保 “铁,公.机” 智慧城市住房公积金管理系统住房能源、水与公共设施保增长自主创新产业发展教育保民生政府当前的工作重点智慧的医疗医疗公共安全卫生保健高效政府保就业保稳定教育服务型政府解决方案 IBM为构建现代化城市系统提供大量的解决方案，将成为在核心解决方案以外的明智投资选择，能够帮助评估需求、分配优先级、管理进步并且调整基本服务。生态环境 ETP, e-Learning, 数字校园就业稳定智慧水管理联合研究项目大气监控地方政府的人才实训 S3中心警务综合平台城市应急信息系统

智慧的交通运输：有机会增强交通体验、减少堵车、并且鼓励人们改变出行方式。城市可将智慧融入整个交通运输系统中，改善驾驶者的通行；为城市规划人员提供更有价值的信息，提高公共交通工具的使用率和企业效率并改善市民的生活质量。道路使用者收费根据进出城市的车流量来启用动态的收费系统，以减少交通堵塞。通过智慧的交通运输解决方案，城市可将智能融入到整个交通运输系统中，改善驾驶者的通行，为城市规划人员提供更有价值的信息，提高公共交通工具的使用率和企业效率并改善市民的生活质量。这个正在快速都市化的地球需要实现世间万物的互通互联。在20世纪，这需要您修建州与州之间，国与国之间的快速通道。但在21世纪，“智慧的”交通运输系统将是一个新的里程碑…… 使得市民可从创新的交通运输管理服务中受益，如道路使用者付费和电子票务管理。电子票务管理让铁路、公交和其他道路交通工具的乘客通过短信或在线系统购票，并且上车后自动验票。交通运输信息管理获得实时流量的预测和智能的道路规划能力。

智慧的交通运输：影响改善交通流量模式并提高公共交通工具的使用率
创新体现在：智慧的收费系统，在整个城市中使用摄像机和传感器，并且使用中央计算系统来处理车辆的标牌数据、基于时段采用不同资费嵌入车载雷达收发器优势： • 减少交通流量 • 降低空气污染 • 提高市政收入 • 提高公共交通工具的使用率 • 改进道路安全城市可将智能融入到整个交通运输系统中—街道、桥梁、十字路口、信号牌和通行税，实现互联互通与智慧性。城市可将智慧融入整个交通运输系统中，改善驾驶者的通行；城市规划人员提供更有价值的信息，提高公共交通工具的使用率和企业效率并改善市民的生活质量。它能帮助减少拥堵、能耗、碳排量并提高道路安全性。记录牌照编号、上路时段和费率。处理数据并且据此对司机进行收费。 24 24

智慧的交通运输：客户转型瑞典斯德哥尔摩道路管理局：在市中心部署智能收费系统，将交通流量减少了20%、尾气排放量减少 40%、增加了4万人选择公共交通工具。为了鼓励公民选择多种出行方式并且将交通费用与对环境的影响联系在一起，新加坡陆地交通管理局实施了车费管理计划，并使用智能卡支付汽车、火车、出租车费，道路使用费和停车费。智慧的交通运输至今尚未普及—但却是不久即将变为现实的愿景。在许多地方，IBM都在帮助相关部门实现这个愿景。下面，我们举例说明智慧的交通运输系统转型——瑞典斯德哥尔摩的道路管理局计划及新加坡的多个示范交通运输系统：斯德哥尔摩 — 瑞典道路管理局：这个系统基于RFID技术，将一个小型的RFID收发机或车载单元安装在市民车辆中。城市内外沿路的收费处都安装了传感器，用于读取车辆中的收发机，还安装了摄像头，以便利用IBM研究服务部开发的光符读取器来检测不带收发机的车辆牌照。对于安装了收发机的车辆，市民可通过自动付款系统或互联网注册参加计划，为途经的每段道路付费。对于未安装车载装置的车辆，市民可在人工收费处缴费。这个系统使用光纤网络将所有的收费处与IBM使用IBM WebSphere和SAP软件以及 IBM WebSphere MQ和IBM WebSphere Business Integration等各类中间件组件设计并构建的中央数据系统连接在一起。IBM负责安装和运行这个中央IT系统。背景介绍: 世界各地的城市都有一个通病：车多路少。瑞典的首都斯德哥尔摩也不例外，每天都有超过 50 万辆汽车在城市中穿梭。2005 年，这座城市的人们上下班花在路上的平均时间比上一年增加了 18%。于是，瑞典国家公路管理局（SNRA）和斯德哥尔摩市政厅在 2006年初宣布试征“道路堵塞税”，这套道路收费系统与新加坡、伦敦和奥斯陆等城市实施的系统相似。其目标不仅仅是减少交通堵塞，还希望获得附带的好处，比如提高公共交通工具使用率、减少环境污染。市政府的计划是将税收收入用于建成一条环城公路。征税的试行期为 2006 年 1 月至 7 月，而新当选的政府决定在 2007 年恢复该项税收。该收费系统的工作原理如下。设计为了使收费系统行之有效，瑞典国家公路管理局和斯德哥尔摩市政厅必须寻找一种用于识别车辆并进行计费和收费的方法。在 IBM 及其合作伙伴的协助下，市政当局制定了一项计划，当车辆于每天的高峰时段经过在进出斯德哥尔摩市中心的道路上设置的控制站时，将对其进行收费。该计划运用激光、摄像和系统技术，自动连贯地对车辆进行探测、识别和收费，从而实现了一个无需停车的路边收费系统。在这项计划中，分布于斯德哥尔摩城区出入口的 18 个路边控制站将识别车辆并根据一天的不同时刻对车辆收费。在不同的时间通过一次控制站所缴纳的税金为 10、15 或 20 瑞典克朗（约合 1.5 至 3.0美元）。收费最高的是上午 7:30 到 8:29 和下午 4:00 到 5:29 的高峰时段。单车日缴费额最高为 60瑞典克朗（约合 8.50 美元）。科技车辆通过第一道激光束，触动第 2 步中描述的收发器天线。收发器向车辆的车载应答器发出信号，并记录时间、日期和缴税额。在收发器工作的同时，摄像机会拍摄车辆的车头牌照。车辆通过第二道激光束，启动第 5 步中描述的第二台摄像机。第二台摄像机拍摄车尾牌照，以上所有步骤均无需车辆减速。费用将从驾驶者的账户扣除，或由驾驶者通过网络、银行以及 7-11 和 Pressbyran 等零售店支付。成果这套道路收费系统明显缓解了斯德哥尔摩的交通堵塞情况，提高了市民生活的总体质量。到系统试运行结束时，市中心的交通流量降低了大约 25%。由于交通堵塞缓解使得通行时间缩短，以至于人们不得不重新设计公共交通时刻表。甚至连市中心的零售商店也实现了 6％的业务增长。但好处不仅仅是车辆减少： 2006 年春天，使用斯德哥尔摩公共交通工具的出行人数比上一年增加 4 万多人，增幅达 6%。在试运行期间，斯德哥尔摩城区车流量的减少使得道路交通废气排放量减少了 8%～14%。斯德哥尔摩城区的二氧化碳等温室气体排放量下降了 40％，市郊则下降了 2%～3%。新一届政府将在 2007 年 7 月恢复征收道路堵塞税。在美国，联邦政府也已经拨出 1.3 亿美元用于实施类似的堵塞收费系统。新加坡陆地交通管理局：随着人口的增长，新加坡陆地交通管理局(LTA)需要设法解决交通拥堵问题，维护一流的业务环境。虽然人口增长速度位于世界前列，但新加坡的经济一直都很活跃。尽管自然资源极为匮乏，但这个岛国却拥有全世界最高的人均收入。新加坡最重要的资源是人，包括政府不遗余力地吸引外资。新加坡人口不足500万，还不到一个纽约市，但是，由于人口密度大，因此，政府在管理方面一直都面临严峻的挑战，尤其是交通拥堵。政府大力投资公共交通基础设施—包括部署了全世界首个拥堵收费系统，创建了全世界最先进、利用率最高的公共交通网络，每天都有近300万人乘坐公交车，近160万人乘坐火车，因此，新加坡政府的管理成效有目共睹。 25 25

智慧的能源和电力：为管理供需创造机会，通过提供有关能源流动的实时信息，智能电力系统能够帮助市民和公共机构在如何交易及管理电力服务方面做出更明智、更负责任的选择。
智慧的电网始终监控电网的稳定性和状态，及时发现断电事故和问题，并且立刻派遣技术人员解决问题。允许客户实时监控电价及其用电量。建立效率评估机制减少能耗及碳排量，通过传感器来实施全盘监控，以便节省对水的使用 — 从动态指标和温度到湿度、到降水率、覆盖率和照明。水资源的管理使用适当的工具来优化水资源的利用、监控质量、模拟对比过去和未来的水资源管理。能源门户实时保存并迅速访问能耗数据、客户数据、仪器监测和传感器数据——赋予用户权利。智慧的能源和电力使城市能够管理供需。通过提供有关能源流动的实时信息，智能电力系统能够帮助市民和公用机构在如何交易及管理电力服务方面做出明智的、负责任的选择。智慧的电网技术、建立效率评估机制、水资源管理及能源门户解决方案，将能够给城市创造巨大优势。现在，电力公司可以针对智能电网的使用做出明智决策，用户可以更明智地规划家庭用电。注：电网转型：从模拟系统到广泛分布的、自动化的能源交付网络，实现电力和信息的双向交互，以便对从发电厂到家用电器的整个链条进行监测。赋予用户的权利：为用户用电量的实时信息，以便他们更明智地、更有效地用电 — 从而降低他们的开支并且减少能源浪费。大力发展可再生能源：提高清洁的可再生能源与总能源的比例，如风能、太阳能、地热能等。将电力传输装置集成并与整个能源系统进行交互。

智慧的能源和电力：提高公共服务的可靠性和效率
创新体现在：智慧的电网使用智慧的计量表和其他高级通信技术来持续监控电网的良好运行状态，同时更好地管理供需平衡。客户可以在价格的最低点购电，甚至自己发电销售给国家电网。监控电网的状态。优势： • 降低电网的能耗 • 减少停电次数 • 减少碳排量 • 降低公用事业机构和用户的成本智慧的电网使用智慧的计量表和其他高级通信技术来持续监控电网的良好运行状态。通过智慧的能源监控服务，客户可以在价格的最低点购电，甚至自己发电销售给国家电网。管理能源的流动。交易动态价格波动下的能源交易。 27 27

智慧的能源和电力：客户转型休斯顿的CenterPoint Energy正在安装超过200万个智能计量器，并且在某些地方安装了家用电器的能耗监控装置。用户将能够在家里通过登录个人网页来查看他们的能源使用信息，以便做出明智的能耗决策。丹麦的DONG Energy在整个配电网络上安装了监控设备，以便提高电网性能洞察力，将断电次数减少50%，将维护费用减少90%。智慧的能源和电力转型： CenterPoint Energy, Inc. 全面实施后，IUN解决方案将允许CenterPoint Energy远程连接智慧计量表或者断开连接，即时提供计量表读数，避免人工读表，减少分配用于解决电气问题的员工数量，更加快速的找到故障和断电原因，迅速恢复正常供电。这个AMS解决方案是面向CenterPoint Energy的业务转型解决方案，为公司提供改造后的业务流程流，允许公司创建并且记录全新的业务流程流。这个新解决方案有望降低运营成本并且提高客户服务水平。单个说，全新的IBM组件各有特色： - BladeCenter解决方案提供强大的计算能力，能够有效捕获用于计费和其他相关业务流程的智慧电表的数据。 - Tivoli软件能够增强用户对智慧电表读数的了解，以便工作人员潜心研究智慧电表的出错原因；在自动化方面，Tivoli Provisioning Manager允许客户在10分钟内安装并且运行服务器，而不是像以前那样需要几天时间。 - WebSphere软件使CenterPoint能够查看智慧电表数据，并且将这个信息提供给相关各方。 - IBM全球技术服务部 – 集成技术服务部和IBM全球服务部 – 全球企业服务团队提供公认的产品生命周期管理知识，能够在相关通信行业帮助客户实现完整的端到端构想。 DONG Energy – 丹麦： DONG Energy是丹麦最大的能源公司。市场竞争越来越激烈、规章制度不断完善、以及投资进行基础架构改造等原因，推动丹麦的公用事业公司DONG Energy开始追求更好地管理和利用配电网络，以便更加快速高效地解决断电问题。 DONG Energy与IBM合作实施智能效用网络 (IUN)，安装了远程监控设备，使公司获得了前所未有的大量信息来了解电网现状。新解决方案还对远程设备提供的大量数据进行分析，并且改造了DONG Energy的业务流程。IBM设计了基于面向服务架构(SOA)的IT基础设施来支持新流程。SOA大幅度提高了IT的灵活性和可扩展性，借此增强了 DONG Energy的响应能力。 - 具备将断电时间缩短25-50%的潜力 - 可将故障查找时间缩短1/3 - 全面实施后，预计可将计划内电网增强的前期投资降低高达90% 28 28

智慧的医疗：为改进质量和成果，提升价值以及增进可靠性和可持续性提供了契机。一个智慧的医疗体系可以建立协同的合作伙伴关系以提供更好的医疗保健服务，并有效地预测和预防疾病，同时，还能激励每个人作出更明智的选择。健康信息交互共享允许患者、消费者、健康服务供应商和保险公司跨界安全地共享关键信息，从而提供更安全、更及时、更高效的以患者为中心的医疗保健服务。用户门户通过医疗卫生成本、医护质量和处方药成本的透明性来鼓励用户对健康和慢性疾病负责，以便他们能够做出更加明智的健康和财务决策。疾病监控通过捕获、共享和模拟数据来洞察趋势、识别原因、及早检测出疾病的爆发、有效管理病例、并且根据需要保护公众安全，从而防止并且管理影响公民健康的威胁。当前恶劣的经济环境给医疗卫生行业的领导人带来了更加沉重的压力，也给他们提供了创造新的商业价值的机会。一个智慧的医疗体系可以建立协同的合作伙伴关系以提供更好的医疗保健服务，并有效地预测和预防疾病，同时，还能激励每个人作出更明智的选择。智慧的医疗系统为改进质量和成果，提升价值以及增进可靠性和可持续性提供了契机。无论是从个人还是集体的角度出发，相关利益各方都可以采取行动来创建以价值为中心的医疗系统。他们可以帮助个人和社区提高健康水平、改善生活质量，帮助城市和公司获得全球竞争力。他们深知需要构建以患者为中心的、重视价值的健康系统… 这个系统结合了健康信息交互、用户门户和疾病监控解决方案来保护公民的健康。

智慧的医疗：提供积极主动的、以患者为中心的医疗保健服务，以有效防治慢性疾病，提高健康水平
创新体现在：使用个人医疗设备来开展患者监控、扫描和例行评估等工作会生成大量数据，智慧的医疗系统可将这些数据自动传输到患者的个人健康记录中以供医生查看。监控患者的健康状态或情况。优势： • 更准确的实时健康信息 • 主动管理患者的医护服务实现简单便利的监控 • 医学专家更加及时地将信息反馈给患者智慧的医疗系统首先要求提高连接和数据质量，并且能够提供更快速、更具体的分析。这意味着我们要集成并且集中患者数据，以便每个人都“拥有”他或她的信息，并且能够访问提供协作医护服务的网络化团队。这要求我们杜绝纸张记录，以便减少医疗错误并且提高治疗效率；还要求我们对大量数据进行高级分析，以便提高成效。医学专家将信息及时反馈给患者将使患者能够主动管理他或她的护理需求。分析实时分析数据。行动主动响应重大医疗事件。 30 30

智慧的医疗：客户转型法国的一家地区性的医疗卫生供应商创建了地区信息通信和管理解决方案来提高患者医疗护理的质量、降低医疗事故风险、并且提高了应急反应的协作水平和效率。西班牙的公共医疗卫生机构Servicio Extremeño de Salud，构建了地区性的集成系统，以便患者能够访问当地的多家健康中心，因为他们知道那里的医生能够查看全面的、最新的患者记录，以便快速准确地进行诊疗。智慧的医疗系统转型： Service d‘Aide Médicale d’Urgence（法国）：这个示例属于匿名客户参考，需得到客户同意后才能使用真名。 SAMU (Service d‘Aide Médicale d’Urgence)是医院的紧急医疗应答服务机构。在法国北部，有Lille和Arras两家SAMU希望集成系统和通信系统，以便更加高效地处理紧急事故。他们的目标是： - 管理拨入电话（紧急应答任务逐年递增） - 定位应急团队 - 优化并且协调患者护理服务 - 共享并且访问相同的患者信息 - 优化患者的后续跟踪服务 - 改进例外情况管理水平 Servicio Extremeño de Salud（西班牙）通过在IBM平台上部署全新的SAP for Healthcare解决方案，SES确保了用于支持关键医疗卫生转型计划的信息系统的高性能和高可用性。当解决方案全面部署后，SES有望实现以下目标： - 允许用户快速轻松地访问患者信息 - 缩短等待时间 - 防止重复诊断检查 - 为专业人员提供新工具开展诊断和治疗工作 - 避免处方错误 - 允许管理人员利用整合信息来了解临床活动及相关资源，如财务、物料和人力资源 - 提高总体医疗护理质量新解决方案覆盖SES全部的基本业务流程，包括财务和会计、物流、及人力资源等后端办公室功能。通过跨越不同的临床和后端系统提供患者数据的综合视图，新解决方案将帮助SES提高效率和临床的总体绩效。还有望帮助SES提高通信能力、做出明智决策、为相关政府官员提供更准确、更具体的报告。 31 31

智慧的电信系统：将一个智慧城市的系统互连互通，从而为长期经济增长奠定基础。更强大的宽带基础架构是智慧通信的骨干，将会带动从科学和医药乃至商业和技术等方方方面不断向前发展，并将帮助数十亿人加入到全球经济大潮中。智慧的交通系统将交通运输系统的各单元—街道、桥梁、十字路口、指示牌、信号灯和收费处—与强大的电信骨干相连接。智慧的医疗系统通过快速强大的电信基础架构和系统来实现患者记录自动化、患者数据共享、及远程诊断等目标。智慧的食品系统跨越整条供应链提供端到端的可视性，运行农民实时了解产品的市价，允许零售商和制造商提高供需平衡水平。智慧的地球需要智慧的通信基础架构。智慧的电信能够将智慧的城市系统连接在一起，为实现长期经济增长奠定基础。更强大的宽带基础架构是智慧通信的骨干，将会带动科学和医疗直到商业和技术等各个方面不断向前发展。例如：智慧的交通系统、智慧的医疗系统、智慧的食品系统等。现在，让我们开始讨论下一张幻灯片，了解一下智慧的食品系统背后的智能。（注：发言人请补充更多信息… 例如高速宽带，因为构建智慧的网络离不开高速宽带。我们需要多向网络，我们不需要点对点网络。我们必须将智慧的网络与高级分析和智能相融合，以便网络能够识别出相连接的、可度量的对象，并且收集相关数据。智慧的网络还必须基于标准和软件，以便允许数万亿的设备和对象“彼此沟通”。我们需要下一代数字平台，以便电信运营商创建并且交付各类服务。）

智慧的电信系统：确保食品安全和新鲜创新体现在：
农场在货船上使用的RFID标签可用于全程跟踪食品，直到上架。能够轻松监控食品的新鲜度并且轻松跟踪被召回的产品。优势： • 确保食品的新鲜 • 隔离被召回的食品 • 降低损坏率 • 简化配送流程 • 大幅度降低成本嵌入在货船上嵌入RFID标签。跟踪对产品从出货到上架进行全程跟踪。确保食品的新鲜和安全。智慧的食品系统使用电信技术来帮助开发和运送食品。使用贴在货船上的RFID标签，我们可以通过网格计算模型、传感器网络和分析工具来构建智慧的食品系统。利用创新的数字技术和强大的解决方案，IBM可以确保对穿越越来越复杂的全球供应链的食品进行适当跟踪。我们曾说过，善于思考和沟通的地球将推动各方面向前发展，包括科学和医疗、商业和技术、食品安全和空气质量，以及我们意想不到的事务... 将帮助数十亿人加入到全球经济系统中。当万物实现通信、系统实现连接时，这个世界将变得更加智慧。我们来看看一些机构是如何使用通信技术来转型服务的。有关智慧的食品系统的更多信息，请访问： htt:// 33 33

智慧的电信系统：客户转型阿拉巴马州、印第安那州、密歇根州和维吉尼亚州的联合电力公司通过现有的电线基础架构为近 20万名农村客户提供宽带互联网访问服务服务。电线宽带技术能够修改无线电信号，以便通过电力公司的电线传输语音和互联网数据。美国西南部的一所城市转型了IT基础架构并且启动了广泛的无线移动项目，以便全体公民能够更安全地接入城市服务。现在，城市工作人员可以从能够连接城市计算系统的任何地方开展工作，从而提高了办公室人员与一线应答人员的协作水平，允许市民更好地访问城市应用，并且提高了生产力。 IBM与International Broadband Electric Communications, Inc. (IBEC) – 互联网服务供应商： IBM与一家联合电力公司已经开始建立电线宽带（BPL）网络，为7家电力公司在阿拉巴马州、印第安那州、密歇根州和维吉尼亚州的近 20万名农村客户提供服务。 IBEC由美国农业部农村发展部门的农村宽带访问带宽信贷项目提供资助，旨在通过现有的电线基础架构为农民提供宽带互联网访问。作为该市场中的第一家主要系统集中商，IBM将为安装BPL技术的电线用户提供技术、项目管理和培训支持。工作原理：电线宽带技术能够修改无线电信号，以便通过电力公司的电线传输语音和互联网数据。用户只需将调制解调器插入到家里或工作单位现有的电气插座中即可。由于无需安装新电线，因此，这项技术的设置极为简单轻松。德克萨斯州Brownsville市：对外的案例研究链接：概述：这座城市需要通过最佳的方法为更多市民提供更广泛的社区服务，因此计划实施宽带无线网络。业务需求： Brownsville市是美国增长速度最快的六大工业城市之一。在刺激增长的同时，市政府希望能够提高面向全体市民的城市服务的安全性和可接入性—尤其是快速响应危机、紧急事件和城市需求的能力。解决方案： IBM及IBM业务伙伴Stratum Broadband，与城市的IT人员和政客密切合作，以便完全转型其IT基础架构并且启动广泛的无线移动项目。成效： • 一线应答人员能够快速响应任何时间、任何地点发生的事件 • 预计将把城市服务人员的生产力提高30% 34 34

智慧的教育系统：为培养最宝贵的资源—人才提供了契机。智慧的城市是对教育体系的系统化战略构想，主张从多个层面对学生进行终生评估，并且通过适当的技能和知识将学生武装起来，以便他们为企业、社区和社会做出贡献。智慧的教室根据需求、喜好、能力、技术和动机，为每名学生和教师提供有效的学习内容和工具。智慧的行政管理集成所有教育系统的数据，以便优化协作、改进服务并且降低成本。研究创新为研究人员提供强大的工具，以便加速科学创新和知识创建流程，并且提高科学对经济的影响。智慧的教育为培养最宝贵资源（人才）创造了机会。我们的教育系统是19世纪最伟大的杰作，旨在工业经济萌芽时期，从小培养人才，成效的确不凡。但是，在以服务和知识为导向的21世纪，需要完全不同的技能和学习方法。如果我们希望充分挖掘孩子的潜能—并且实现智慧地球的潜能—学校本身首先要大幅度提高智慧性。智慧的教育系统首先要减少浪费并且升级老化的基础架构—在经济危机时期，当用于改善教育系统的资金有限时，这一点变得尤其重要。但，最重要的是，智慧的教育将会围绕着组成教育系统的两个关键组件来重塑学习模式，而不是以行政流程为主。这两个组件是：学生和教师。智慧的城市系统地去考察教育体系，从多个层面对学生进行终生评估，并且通过适当的技能和知识将学生武装起来，以便他们为社会做出贡献。智慧的城市将注意力放在智慧的教室、智慧的行政管理和研发创新上，以便实现教育构想。

智慧的教育系统：帮助教师为每名学生定制教学计划
创新体现在：针对学生成绩和成功战略将多个来源的历史、当前和未来预测数据集成在一起，以便洞悉个性化的有效的学习战略。优势： • 了解学生的学习方式 • 全面了解学生的学习进度 • 快速发现存在风险的学生 • 发现战略来解决问题集成多个来源的学生数据。分析数据以便找出优缺点。生成战略来提高学生的学习成绩。智慧的教育系统能够帮助教师针对每名学生提供个性化教学。许多城市正在探索新模式，包括日常功能的共享服务交付。对于节省下来的费用，可投资用于提高教师待遇以及在数学和科学等重要领域聘用新教师。智慧的教育系统的主要受益人无疑是教师和学生。智慧的教育和智慧的行政管理的领域创新价值：智慧的行政管理能够释放信息的价值，以便提高教育系统的成效。解决方案：提供与运营相关的数据和洞察力，使行政管理人员和业务官员能够充分了解学校的政绩—资产管理、财务趋势、风险暴露。使用基于开放标准的、公开的或者社区提供的管理应用，以便实现可互操作的流程和工作流。创建共享服务中心，利用规模经济、绿色技术、云计算和虚拟化来有效地提供高质量的服务，从而降低成本。降低教师和其他行政职员的计算成本。 36 36

智慧的教育系统：客户转型北卡罗来纳州大学通过中央服务为全州的学校和学院提供计算实验室资源。师生和行政人员都能接到定制的内容和应用映像，以便满足他们的教学需求。马萨诸塞州一所名校中的领先研究团队构建了强大的计算环境，利用IBM提供的“全球社区网格”来开展创新的能源研究。提高教育系统的广泛度、效率和系统性，是我们面临的主要挑战。美国大约拥有 1.5万个校区和超过4,000家高等教育机构，每家机构都有自己的目标和管理流程。中国大约拥有50万所中学，许多学校都是自己负责管理基础架构。这种重复性带来了低效率、高成本和资源孤岛等问题。好在教育技术不断向前发展—云计算、开放源系统、虚拟化和分析—能够帮助我们的教育系统通过新功能来更新过时的基础架构，提高互通互联、评估度量和智能化水平，即“智慧性”。北卡罗来纳州大学： NC大学智慧教育系统转型的成效包括： • 预计最多可节省75%的软件许可成本 • 将每个应用许可支持的学生数量增加150% • 通过更便利的网络访问来提高学生满意度 • 允许讲师更加轻松地访问最新的软件版本 • 提高灵活性，以便在教学、研发和行政管理工作之间转移计算容量 • 支持越来越多的学生，无需构建更多的计算机房 • 提高服务器的总体利用率智能调配系统还提高了大学在教学、行政管理和研究工作之间灵活地分配资源的能力，每项工作的资源需求都存在高峰和低谷期。例如，学校于近期完成了“减少寒暑假期间学生计算活动”的项目。新系统使NC大学能够快速轻松地将大约1,000台IBM BladeCenter刀片服务器用于支持研究人员开展计算密集型活动 –如运行复杂的模型和模拟实验等–利用否则将会闲置的服务器容量来帮助大学的研究人员实现目标。NC大学也可将这部分容量用于支持行政管理工作，如每学期开学时复杂的报到工作。智能调配及类似的“云”计划的所有这些优势都能提高计算资源的优化水平，使NC大学能够满足越来越多的学生的学术计算要求，同时最大限度地控制基础架构增长。NC大学计算机科学系主任兼项目主要设计人Mladen Vouk认为，新解决方案预示着学校将通过新方法来迎接学术计算挑战，以便缓解资源紧张、报名人员增加和师生期望值越来越高等问题。Vouk说：“我们的目标是重新思考如何满足学生、教师和其他人员的学术计算需求。通过与IBM合作，我们现已能够实现这个目标。” Aspuru-Guzik Research Group和哈佛大学（这个示例属于匿名客户参考，需得到客户同意后才能使用真名）：最终，在IBM提供的”全球社区网格“的支持下，Aspuru-Guzik Research Group和哈佛大学项目在教育界树立了典范… 使用学术和研究资源来创建成功的材料，制造高效低价的太阳能电池，作为可行的解决方案来满足全世界的未来能源需求。 37 37

智慧的公共安全：有机会将数据变为洞察力，以便保护市民和社区安全。除被动响应外，智慧的城市还使用高级技术和基于社区的方法来预测并且防止犯罪，处理紧急情况。
紧急管理系统集成将警察、消防队、救护队和其他一线应答人员连接在一起，以便他们在发生紧急事件时能够立刻接到报警。智慧的监督系统使用数字摄像机来持续监控城区，并且在发生可疑事件或者发现可疑的车辆牌照、车辆和其他事物时，主动向有关当局发出警报。犯罪数据汇集将数十年的犯罪信息记录提供给执法官员。勿容置疑，政府的首要任务是保护公民安全。智慧的公共安全系统使城市有机会将数据变为洞察力来保护公民和社区的安全。问题是，在互连水平越来越高、发展步伐越来越快、形势瞬息万变的都市化世界，如何才能实现这个目标呢？近几年，前瞻性的城市管理人员、政治首脑、消防官员和其他官员在提供基于社区的创新方法和新技术来解决城市犯罪问题以及提高紧急响应效率方面取得了巨大进展。但是，公共安全领域的挑战仍然继续加剧。幸好，我们现在能够利用新功能来改进城市公众安全系统，提高它们的互连性、效率和智慧性。

智慧的公共安全：提供实时信息并且提高广大市民对公共安全的认识
创新体现在：犯罪信息库能够将市区所有犯罪活动的数据汇聚在一起并且进行分析。警察能够随时随地访问这些信息。智慧的公共安全系统允许城市在整个公共安全框架中提供实时信息并且增强对具体情况的感知能力。全世界的英明领导人都在执行转型计划。他们不仅仅是被动响应已经发生的犯罪和紧急事故，而是分析、预测并且采取实际行动来阻止事故的发生。促成他们实现这个目标的正是智慧的系统。这个系统能够从混合在一起的、更透彻的感知和度量、更广泛的互连互通流程中捕获数据，然后应用智能来分析信息，以便检测出模式并且实时采取行动… 使用犯罪数据汇合、紧急管理集成、及智慧的监管解决方案和系统来预测并且防止犯罪。 39 39

智慧的公共安全：客户转型纽约市警察局犯罪信息库允许警官移动访问超过1.2亿个犯罪举报和逮捕记录， 911记录，以及500万个犯罪记录、假释文件和照片—将犯罪率降低了27%。西班牙马德里市开发了全新的紧急应答中心，将紧急呼叫数据汇聚在一起，以便在发生紧急情况时立刻呼叫相关当局，包括警察局、救护队和消防队。马德里市已将响应速度提高了25%。到2050年，地球上将有近3/4的人口生活在城市。公共安全将成为他们选择居住城市的主要标准。 IBM与全世界的客户合作，构建适当的方法来保护公民的隐私权… 例如，在检测出违法事件之前对个人的脸部进行模糊处理—但监察局的工作人员能够输入代码来查看清晰照片。在所有城市和地区都参与全球市场竞争的时代，就业、投资和人才、安全性都是决定总体生活质量的关键要素。这也解释了为什么构建智慧的公共安全系统不仅是政府的责任，也是企业、社区和整个社会义不容辞的责任。以下是公共安全领域智慧转型的举例说明：纽约市监察局犯罪信息库：纽约是美国最安全的大都市。纽约市监察局是美国最大的警局，他们意识到需要更有效的解决和预防犯罪，并且为主要用户提供全面的信息—从辖区警探、到犯罪分析家、到警局领导，借此提高他们将信息转变为有用情报的能力。为了设计并且执行转型战略，NYPD请求IBM全球企业服务部提供帮助。这个名为”犯罪信息库 (CIW)“的解决方案作为易用的单一接入点，可供用户访问纽约市五个辖区全部犯罪活动的信息，为NYPD构建先进的实时犯罪中心奠定了信息基础。使用IBM业务伙伴Cognos提供的商务智能软件及GIS映射和显示工具，中心的警员和分析家能够检测出正在形成的犯罪模式，指导辖区负责人主动采取措施来控制这些趋势—阻止犯罪活动。 - 允许警察查看正在形成的犯罪趋势，从而主动实施警管战术 - 提高犯罪数据的收集和分析效率，从而加速结案并且提高案件处理的准确性 - 立刻提供以往需要几周或者几个月才能制作完成的报告西班牙马德里市的紧急应答中心：现在，智慧的技术曾在帮助马德里市的紧急应答中心接收多个不同来源提供的紧急信息。基于需求分配适当资源。公共安全和紧急服务机构同在一个先进的复杂框架中工作，计算机应用会通知工作人员他们在任何指定时间能够使用哪些资源。马德里现在是欧洲最安全的大都市。有关智慧的公共安全系统的更多信息，包括NYPD和马德里市，请访问： 40 40

智慧的政府服务：将智能融入到所需的服务中，以为刺激经济发展并且为纳税人省时省钱提供了契机。提高信息共享和协作水平，以帮助政府制定更明智的决策。
以市民为中心的设计转移到以市民为中心的业务模式，以便改进服务、增强体验和成效，同时降低成本。集成服务交付将人连接在一起，快速高效地开展项目。城市可以预测潜在问题，以便采取预防性措施。企业和市民服务与市民、社区和企业动态互连，以便推动增长、创新和进步。允许在线更新执照、验证验本。政府可靠性政府机构在管理、监控、分析和报告主要计划时注重实效，制订可测量的目标。当城市将智能化融入到交通运输、能源、水、电信和其他系统时，不应回避实质性问题… 政府如何刺激经济和自己本身变得更加智慧？智慧的政府不应仅仅是关心经济和社会系统的成效，本身也应该是顺畅运行的系统，与公民、社区和企业进行实时动态的互连，以便推动增长、创新、明智决策和进步。从部门孤岛到因为缺乏透明性和可靠性而耽误工作，政府面临许多挑战。全世界的政府都在积极解决这些问题并且取得了一定的成效。他们通过内外部协作来提供透明性和可靠性，提高资源管理效率，帮助公民访问信息以便选择理想居住地。

智慧的政府服务：集成服务交付流程以改进城市信息和资源的可分享、可获取性。
创新体现在：商务智能软件能够自动收集数据，并且在数十个政府部门的数千名工作人员之间实现信息共享，以便城市更好地了解并且满足市民服务需求，为一线应答人员提供关键数据。优势： • 有效的报告、分析和管理资源 • 赋予市民权利 • 加速响应事故 • 大幅度节省成本汇集整理各级城市政府机构提供的信息。分析信息以便了解需求并且采取行动。传播为城市领导者和市民传递信息。智慧的政府需要通过集成服务交付来提高城市信息和资源的可分享和可获取性，以便通过简化复杂流程和报告要求来推动经济增长，尤其是缓解小型地方政府的压力。许多智慧的城市都选择使用商务智能软件来自动收集数据并且实现信息共享、更好地了解并且满足服务请求、赋予公民权利、为一线应答人员提供关键数据。从最基本的角度说，智慧的政府在经营政务和提供服务时必须真正以公民为中心。领先的城市会整合他们的服务交付系统、建立办公机构支持多项服务、在线处理最迫切需要解决的问题，从而加快响应速度并且大幅节省成本。 42 42

智慧的政府服务：客户转型新墨西哥州的Albuquerque市部署了绩效管理系统来减少大量源于手动收集数据的工作，同时为市民、紧急应答人员和其他人及时提供有用的信息—从源头上节省了大量成本，实现ROI近2,000%。英国柴郡议会将老人“上门”护理的时间和成本均降低了20%，积极有效地改进对老年人的医疗保健和社会福利的科学管理能力。正如私营企业通过重新调整，回到以客户为中心的使命和业务模式，世界各国的城市若能以市民为核心调整架构、信息技术和政策措施，也将取得成功。这将包括整合以前分散的服务以便实现“一站式”服务模式、信息共享以及跨界协作从而为市民和政府共同受益等。上述智慧的政府服务转型将是我们与客户共同协作的结果，不仅仅是为他们而做：新墨西哥州Albuquerque市：英国柴郡议会：我们今天提供的客户转型案例，仅是取得了显著成果的一部分，还有更多在进行中的成功转型。 43 43

高级分析工具能够感应和识别系统所有的挑战和提高效率的机会
政府服务交通运输公共安全分析评估关系运行激励计划评估绩效制订目标并且分配优先级城市领导人已经开始利用他们的协作关系和技术，借助高级分析工具来识别挑战，充分挖掘所有城市系统提高效率的潜能。日益增长的需求来自他们越来越看重将信息转变为有价值的洞察。实施分析流程和解决方案是建设智慧城市先期必要的步骤。作为公共事业部门的主管领导，你被赋予的任务就是为纳税人提供最有价值的服务，同时要提高服务水平。在预算紧缩、资源紧缺的经济环境中，这也是被赋予了更多权利的市民们的要求。政府要要求各级部门提高透明度、管理能力和可靠性。此外，公民对政府机构在必要时发挥能动作用的期望值比以往任何时候都越来越高，并且希望政府通过支持流程来提高决策的明智性和响应能力。能否实现有效的监管，具体取决于政府能否访问准确的实时信息并且据此采取行动—政府需要了解该怎样做、为什么、应该做什么。政府应该能够将工作成果积极主动地向公众通报。能源和电力教育医疗卫生电信

绩效管理使城市能够将各项事务进行优先排序、评估其进度、并与公众共享成果
绩效管理使城市能够将各项事务进行优先排序、评估其进度、并与公众共享成果公众分析共享结果如何才能为安排城市工作优先顺序以及评估进度和共享成果做好准备呢？智慧的绩效管理系统很重要。有效的决策机制是根据政府绩效管理要求，创建可靠的、节约增效和成果显著的政府机构的关键。利用政务绩效管理软件，城市领导人能够及时获取可靠的信息，以便做出明智决策。虽然他们需要做出各种各样的决策，但依据下面这几个相关联的基本问题便可做到有章可循： • 我们如何工作？ – 衡量组织绩效的最关键的指标。 • 为什么？ – 深入洞悉现在的问题和成功点，以便了解如何才能创造佳绩。 • 我们应该做什么？ – 制订计划、分配资源、监控计划的实施并且做出适当调整。 IBM的智慧绩效管理解决方案为客户提供便利的、整合的、最佳业务实践平台，允许客户集成并且利用关键信息。这个解决方案还提供记分卡、报告和分析、及规划工具，来帮助您管理并且优化绩效，向公众公布政绩—包括市民和企业在内。面向政府领导人的管理信息企业

IBM 一路引领智慧计算模型的发展 1950 1965 1980 1995 2010 计算机出现大型机时代 PC 兴起互联网革命
智慧的地球传统IT系统——现在主要运行在互联网上，或者与互联网连接——就好比是人的大脑，而传统的物理基础设施，就好像人体的肌肉和骨骼。长期以来，我们IT基础设施与物理基础设施是脱节的。两个系统单独建设，脑子越来越聪明，肌肉也越来越强健，可是既不能向大脑反应信息，也不听大脑的指挥，完全靠人力从中衔接。这种不协调导致了很多问题的出现。现在这个物联网的出现，相当于给物理基础设施安装了电子神经，地球开始长出神经系统了，而物联网与互联网的融合，则相当于把神经系统跟大脑连上了。这样的地球，不就是像生物体一样具有了智慧吗？所以我们把它命名为“智慧的地球”。我们认为这将是继互联网之后又一次的科技革命。

现在，“智慧” 将伴随我们走向未来 “智慧” 一定会迅速渗透到各种管理环节，例如: 智慧管理日常生活智慧管理险情调度智慧管理事故处理

智慧管理日常生活身份识别与物联网紧密配合

智慧管理险情调度森林火灾现场指挥调度 Card 火区调度车位置火警线消防员位置风向 /风速指示指挥车位置手持定位 30 mph
现场调度车 USFS Card 火区调度车位置灭火区火警线 30 mph 消防员位置风向 /风速指示指挥车位置手持定位指挥车 (车载指挥中心) 森林火灾现场指挥调度

智慧管理城市交通事故复杂的传感器网络监控路况，如雾气、路面湿度等自动设定速度限制和路况提醒路况信息直接实时传送给行驶车辆
KEY POINTS: Complex network of sensors monitor road conditions including fog, road moisture Speed limits and road warnings are automatically set Condition information sent directly to vehicles 复杂的传感器网络监控路况，如雾气、路面湿度等自动设定速度限制和路况提醒路况信息直接实时传送给行驶车辆

智慧管理城市交通事故车辆上和路旁的传感器可以报告交通事故传感器数据和实况图像可以送往事故处理中心交通控制信号可以根据事故路况进行调整
KEY POINTS: Sensors on the bus and in the roadway report a potential accident Sensor data and real time images are transferred to the E911 dispatch center Traffic signal control is modified to begin routing around the incident

智慧管理城市交通事故自动激活交通事故响应处理预案自动激活附近的交警、消防和紧急医护系统自动调节交通信号控制灯 KEY POINTS:
Predefined automated incident response plan for public transit traffic incidents is activated Nearest police, fire and emergency medical assets are activated Traffic signal control facilitates arrival of first responders 自动激活交通事故响应处理预案自动激活附近的交警、消防和紧急医护系统自动调节交通信号控制灯

智慧管理城市交通事故交通调度利用照相机、传感器和场景报告来决定公交车辆的运作状态调发备份公交车辆在公交车站和网络上更新车辆运行时刻表
KEY POINTS: Transit dispatch uses fixed cameras, sensors and on scene reports to determine that the bus is inoperative A substitute bus is dispatched System wide schedule information is updated at bus stops and to rider accessible information systems A connecting light rail train is held five minutes to accommodate the delay 交通调度利用照相机、传感器和场景报告来决定公交车辆的运作状态调发备份公交车辆在公交车站和网络上更新车辆运行时刻表相应中转车辆(如轻轨)配合延迟5分钟

智慧城市路线图首先要制订城市目标和一个长期发展战略，选择那些具有高价值的项目，并通过有效的管理来呈现显著的成果。
1.开发城市的长期发展战略 5.发现全新的增长和优化机会 2.分配优先级面向几个高价值项目城市要如何运作才能变得更智慧？首先要制订城市目标和一个长期的发展战略，选择那些具有高价值的项目，并通过有效的管理来呈现显著的成果。城市必须通过协作的方式来完成的工作，包括：开发战略，为项目分配优先级，系统集成，优化服务与运营，发现全新增长机会。要想令城市走上智慧之路，须考虑以下几点：组建团队—城市不是孤岛。城市的各级管理者都深知”永久性协作“的重要性。为了实现目标，城市领导人需要本部门的人员、各级其他政府部门及私营企业和非盈利性机构之间进行有效的合作。城市面临的许多问题都需要各级城市、省（州）和国家政府精诚合作才能解决。除了制定和出台各项新的政策和措施外，城市还必须能够应对所面临的挑战，以影响其它地方政策的制定。 • 从改革而不是改造的角度去思考问题：要想解决影响城市可持续发展的挑战和威胁，城市不能仅仅考虑关注的重点和效率问题；它要求新一代城市的出现 – 建立在智慧系统基础上的城市。这些系统是互联互通的 – 人和物体都能通过全新的方式进行互动。这些系统是可以感应和度量的– 城市能够了解不同系统组件的确切状态。这些系统是智能的 – 城市能够快速准确地响应变化，通过预测和优化未来活动来提高绩效水平。 • 纵观全局而不是某个个体：不同系统之间存在的关联性，意味着城市必须为工作分配先后顺序，从长远的角度看，仅仅解决一方面的问题并不可行。影响城市持续发展的挑战和威胁来自方方面面，需要城市制订全盘战略来解决所有的问题并建立相应的反馈机制。 4.优化服务和运营 3.整合所有系统

这三个因素是智慧城市长期战略和路线图取得成功的关键
全新的领导力要求协作标准开放性和创新要变得更“智慧”的确是一个旅程，而绝非一夜之间的一蹴而就——智慧的城市之旅需要非凡的领导力。卓越的领导力以及城市领导者追求协作、标准、开放性和创新的意愿，都是城市的长期战略和路线图取得成功的基础。城市资源有限。为了实现这些宏伟的目标，城市管理者也必须考虑到城市所基于的城市系统之间的内部关系，以及系统相互联系中所面临的挑战。首先是要打破常规。这需要城市管理者必须决定什么是内部核心，以便开发一个集成的城市规划框架—从本质上了解城市的核心能力 –—必要时引进外界能力。这将与城市现有的任务分配大相径庭，要求城市必须了解什么是他们需要摆脱的；什么是他们需要保留的和扩展深化的；需要与什么人合作；需要扩展到什么行动领域。这三个因素是智慧城市长期战略和路线图取得成功的关键

个体领袖作用减弱，群体意向功能增强我们正在经历全球整合浪潮世界在经济上、社会体系上、技术层面上实现了互连互通。长尾理论一系列冲击：
气候变化能源地缘政治学全球供应链金融危机以及正在发生着的具有深远意义的变化：我们都在经历全球整合浪潮。气候变化、能源的地缘政治问题、全球供应链、及金融危机，这一连串的冲击使这个世界从经济、社会和技术上实现了互连互通，地球变得更加智慧。近几年，经济市场一再衰退。我们亲眼见证了极为复杂的全球系统给城市带来的影响和威胁，成为众矢之的。我们需要从整个社会的高度，以及从每个城市、政府、企业、机构和个人的高度去综合考虑今天的挑战和明天的机会。全球整合的推动力还包括—人口分布的变化、越来越成熟的消费者和市民、科技的影响。我们身边的确正在发生一些意义重大的变化…… 朝着智慧的地球迈进…实现这个目标需要将四类基础设施融合在一起–—物理、数字、自然和人。变化的人口分布日益成熟的消费者和市民科技的影响许多问题的解决方案都在朝着智慧的地球迈进… 实现这个目标需要将四类基础设施融合在一起–—物理、数字、自然和人

共建智慧的地球：时不我待，现在就开始行动
我们赖以生存的地球能否变得更智慧，成为人类最理想的家园，城市发挥着至关重要的作用。实现真正变革的前提条件现已存在。陷入停滞的时候，也是实现战略和构想的机会。只要有梦想，就会有赢家，也许有输家。您将怎样做？时不我待，现在就开始行动：与其他级别的政府机构相比，城市在能否令地球变得更适宜人居住方面发挥着越来越重要的作用。城市必须为迎接变革做好准备，这个变革不是自然演变式的，而是革命性的变革——通过启动下一代系统、以全新的方式运作。为了踏上转型之路，成为“智慧的城市”，城市领导人必须带领团队整合自己的组织架构，并且与各级政府部门不管是盈利的还是非盈利的组织进行协作。为什么？结论：您应该做什么？作为领导人，您将如何把智能融入到城市系统中，以便创造机会在全球市场参与竞争呢？您可以通过现有项目或新项目开始转型之旅。这个世界充满诱惑。IBM认为如果精诚合作，敞开思想并且去认真地思考智慧的地球到底应该是什么样子，我们将能够构建智慧的地球。我们认为IBM在帮助您更加智慧的工作以及重新定义员工工作方式以便创建灵活的协作环境方面，具有得天独厚的优势 – 将工作环境中的所有单元集成在一起，实现单个组件永远无法取得的成效。今后几年，城市政府的成败自然会见分晓。虽然现在不好预测，但IBM认为会有一批新领导人涌现出来，他们不仅能够抵御风暴，而且还能改变游戏规则。

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扁平化社会的形成。信息民主化、工业民主化、管理民主化、金融民主化。
三次工业革命--改变着世界领域第一次工业革命第二次工业革命第三次工业革命时间 18世纪60年代--19世纪40年代 19世纪70年代--20世纪初 20世纪40年代至今内涵蒸汽技术革命电力技术革命信息技术革命标志技术纺织机器变革棉纺织业蒸汽机变革交通运输业电力的广泛应用内燃机变革交通工具无线电技术变革通讯手段四大新业态：智能制造，互联制造，定制制造，绿色制造（电子计算机和互联网、云计算、大数据、物联网、新能源技术、新材料技术、生物技术、空间技术和海洋技术）结果造就了城市核心区与工厂催生了房地产业与工业繁荣扁平化社会的形成。信息民主化、工业民主化、管理民主化、金融民主化。

中国企业六大创新现象 “新人口”红利优势正在形成中国企业技术创新正迈向起飞阶段跨界、跨行成为行业创新大趋势企业大小的界限在发生变化
中国企业六大创新现象 “新人口”红利优势正在形成中国企业技术创新正迈向起飞阶段跨界、跨行成为行业创新大趋势企业大小的界限在发生变化网络经济在颠覆传统商业模式原创性技术与跨学科交叉领域的潮头互联网经济一定是中国最大的新兴产业，而且正在快速颠覆现有的产业格局、边界与传统的商业模式，且越来越快，越来越猛烈。“1+3”平台，即以互联网为核心，互联网加手机，互联网加电脑，互联网加电视，将会成为中国乃至全球最大的商业、服务与消费平台。如果说中国未来有一个领域能够率先领先美国的话，我首推移动互联，这个行业在中国尤其具有特殊价值。过去中国互联网都是从美国复制模式，现在却反过来，美国做不好的中国却做得很大，如淘宝网。中国手机网民已达5亿，全球最多，最关键的还在于中国手机用户上网时间是美国人和日本人的三倍！移动互联提供购物、聊天、商务以及信息服务，人们走路、坐车时都可移动办公，这使得移动互联呈爆炸式的增长，移动互联吃掉了手表、MP3、相机，啃掉了半个电视机、半台电脑、半份报纸，未来还有什么不可能呢？中国是高耗能、高污染的国家，通过互联网大幅度减少资源消耗，可以做的事情无边无际，这就是最好的绿色经济，最好的资源节约型、环境友好型经济。深圳品牌服饰卡尔丹顿现在卖的服装国内最高档，T恤衫可以卖到一件八千元，通过互联网尝试定制化和个性化制造，改一个边，改一个领，改一个花纹，如果提出这个需求的顾客比较多，就搞小众的标准化生产，这种标准化生产来自于顾客，顾客需要多少就生产多少，顾客还参与到产品的设计之中，既避免了产能过剩，又满足了个性化、人性化消费需求。什么叫“日新月异”？什么叫“天翻地覆”？阿里巴巴马云用了“天变”这个词描述，指的就是网络经济正导致天大的变化，每天在变化。一座二、三线城市，五年没去你就知道什么叫巨变；十年没去，你就会看到一个城市的重写。“日新月异”在科技创新领域尤为突出，因而无论是对创新方向的判断，还是制度与规划的设计，观念和理念要率先进行根本的变革。你都不知道从哪个角落会突然冒出一个新对手、新行业，规划赶不上变化，制度跟不上需求，这就是第三次工业革命的典型特征。在信息民主化时代，原来看似主流媒体的声音，如果还是一副大道理、死板面孔，不改造不创新，就会被层层弱化掉。最近看到一个数据，北京地区的报刊亭营业收入同比下降了50%，北京居民电视的日均开机率从三年前的70%降到现在的30%，就是因为微信、微博这类新媒体的出现。网上购物最近十年平均每年呈80%的增长，实体店在零售行业的比重则年年下降。这些逆转使得一部分职业甚至行业在加速消失。转变中的世界，我们会看到全球重心在转移，世情在变，经济贸易金融格局在变，新科技革命在快速改变全球资本的流动与生产要素的配置。转型中的中国，切入点与时机至为关键，第三次工业革命的时代特征注定了这种机会的稍纵即逝，应以“高铁”速度乃至“光速”的眼光关注这种变化。关注中国企业六大创新现象创新现象之一：“新人口”红利优势正在形成。总结中国过去30年的改革开放成就，通常认为最大优势之一是低成本劳动力。我认为目前有两大优势正在快速形成，即科技人才优势与企业家群体优势，这是决定中国经济转型能否成功的关键因素。这还是关于“人”的优势，但人的“质地”有着重大区别：一是科技人才优势。我们有全世界人数最多的科技人才与工程师。中国科技人力资源总量和研发人员数量分别在2007年和2008年超过美国成为世界第一，受过国际教育的科技人才无论数量与质量都有大幅增长，海归科技人才在中关村扎堆。2012年留学人员回国数量同比增长47%，一定程度上弥补了国内教育的缺失。中国科技论文在国际杂志发表的总数已经在全球居于第二，年，国际论文数量全球占比从1%增长到10%，美国从 30%下降到20%。国际专利的申请量今年有望超过美国，居全球第一。而且我国科技人才的数理化基础总体还是比较扎实。如同浙江卫视栏目《中国好声音》一样，基层民间并不乏具有一流潜质的歌手，我们有庞大优质的“中国好人才”，但问题是如何提供好舞台、好机制，能够最大限度挖掘、发挥民间创业创新的潜力、激情与智慧。二是企业家群体优势。中国从1986年1万亿的GDP增长到去年50多万亿的GDP，只花了26年，中国企业家的数量和质量也在同方向快速成长。福布斯排行榜上前1000位的企业家，中国占比从20年前的1%到现在的7%左右，2012年度福布斯亿万富翁排行榜中国排名第三，中国首400位富豪的平均年龄是 46岁（美国是64岁），为全世界最年轻。胡润财富最近二年的排行榜显示，中国千万富豪的平均年龄只有39岁，中国创业板上市公司董事长年龄40-50岁区间的占到60%以上，且大部分具有大学本科以上学历。年轻，充满活力，没有包袱和框框。可以预见企业家群体也将进一步壮大。企业家群体规模、控制资源能力、创新意识与能力、见多识广与历练的机会、综合素质与管理水平的提升，与十年前相比已不可同日而语。创新想象之二：中国企业技术创新正迈向起飞阶段这从三个方面来认识：一是“中国制造”的技术创新正处于从量变向质变突破的“临界点”。过去一直认为中国的制造业是比较低端的，产业链的低中端特征目前仍然很明显。但一个很大的变化是，开始从低端、简单、组装、仿制阶段向自主创新和掌握国际先进技术、一流技术的方向快速迈进。造船业是典型的传统制造，2000年时中国造船量占到全球7%，排名第三，而自2011年以来，一直占到40%左右，稳居全球第一。十年前以组装、加工为主，而如今已转向掌握电子信息系统、发动机等关键零部件之类核心技术，有的开始达到国际一流水平，不仅如此，像造船设计这样细分化的高端服务领域，过去几乎是空白，现在也有了长足发展。超材料技术领先全球的深圳光启研究院，三年来国际专利申请量达到三千多项。创业板15%左右的上市公司在公开信息披露中宣称某项技术或产品已经代表了世界最高水平或达到国际一流水平。而在2001年时笔者组织过针对200多家拟上创业板企业的调查问卷，没有一家就此作出肯定的答复。美国商务部部长朱棣文认为中国的超级计算机、高铁、杂交水稻、特高压输电、可再生能源等七大技术已领先美国。表2:创业板15%左右的公司某项技术\产品居世界一流水平公司名称特色与亮点海普瑞全球产销规模最大、装备最先进、质量最为安全可靠的肝素钠原料药生产企业。是目前国内肝素原料药行业唯一通过美国FDA认证的企业，并且通过了欧盟CEP认证。公司生产所采用的核心技术:肝素钠原料药提取和纯化技术，包括杂质与组分分离技术、病毒和细菌灭活技术、基团完整性保护和活性释放技术、定向组分分离技术等具有国际领先水平。科大讯飞专业从事智能语音及语言技术研究、软件及芯片产品开发、语音信息服务及电子政务系统集成的国家级骨干软件企业。是我国众多软件企业中为数极少掌握核心技术并拥有自主知识产权的企业之一，其语音合成核心技术代表了世界的最高水平。亿纬锂能中国最大、世界第五的锂亚电池供应商，具有自主知识产权和国际先进技术水平，致力于发展成为新型锂能源领域的国际领先企业。易世达目前中国余热发电工程领域技术领先，专业从事新能源产业发展、生态环境改善和能源节约的公司，主要致力于余热发电系统研发、工程设计、技术服务、设备成套、工程总承包、合同能源管理的新型能源技术服务。其第二代技术的发明和应用，使得水泥窑余热发电的利用技术提高到新的水平，目前该项技术处于国际领先水平。龙源电力作为中国乃至世界等离子体点火设备的主要生产厂家，约占国内等离子体点火设备90%左右的市场份额，技术水平居世界领先地位。信立泰主要生产经营化学原料药、粉针剂、片剂和胶囊等产品，以研制、生产、销售世界领先的制剂和化学原料药为主导的高新技术产业。二是中国也从世界制造中心开始向网络经济、高端服务、文化创意等部分细分领域的领跑者迈进。制造业全球份额领先的积累同样会倒逼产业的升级、延展。中国的IT产业、互联网经济在产值上将很快成为世界第一，至少与美国不相上下。当以云计算、大数据、移动电子商务为代表的移动互联时代到来时，中国最有机会成为第一大受益者。过去二十年互联网发展史中，中国互联网绝大多数扮演“跟随者”角色，而大数据时代，则完全有机会与全球顶尖企业站在同一起跑线上。再拿当前最热门的新兴产业代表3D打印来说，据预测到2016年中国3D产值将达到100亿元规模，是2012年的10倍，并超过美国，居全球第一。表3:中国居世界前列的产业:从世界制造业中心向高端服务、文化创意、网络经济中部分细分领域的领先延展产业市场地位创新优势与地位造船业中国造船量在2009年占到全球61.6%，居第一，2011年估计会稳定在40%左右，而在2000年还仅为7%。涉及造船的高端设计、电子信息系统、关键部件等技术含量较高的领域也都开始向世界先进水平靠近 3D打印到2016年，中国3D打印机市场规模将扩大到100亿元，是2012年的10倍，中国超越美国成为全球最大的市场。中国制造业的转型升级巨大需求，将有力带动3D打印等先进制造业领域发展。艺术品市场中国在世界艺术和古董市场的拍卖占有率从2009年的低点上升了52％，2010年1全球的23%到2011年的30%（而2010年同比增长52%）全球第一大艺术品市场广告中国广告市场在过去的二十年中以40%的年均速度增长最快到2020年中国将取代美国成为世界上最大的广告市场计算机早在2007年，中国全年生产微型计算机1.21亿台，几乎接近全球计算机产量的一半，成为全球最大的计算机产品生产基地中国拥有世界最快速的计算机 LED 2010年中国LED产业总产值达到1260亿元，已居全球第五，同比增长50%。其中LED外延芯片同比增长100%，LED应用同比增长60% 中国将会成为世界最大的太阳能生产基地数字出版 2009年中国数字出版收入首次超过传统出版业，2010年突破1000亿元，中国用10年的时间实现了“收入增长45倍” 数字化推动中国成为出版大国[ 三是中国市场的广阔及众多特殊性、个性化，也会催生与发达国家不一样的创新需求与创新技术、创新产品。在移动互联网领域，中国13亿人的基数及其活跃度以及产生的海量数据是世界上任何国家无以比拟的。而且中国正呈现亘古未有的13亿人共同创业创新景象。中国人“5+2”、“白加黑”地勤劳工作，还有微信、微博的聚群使用，使得很多人除了睡觉时间外，几乎都在忙于工作交流、信息交流、电子商务。据测算中国人日均工作时间是发达国家的2-3倍。创新现象之三：行业的界限在发生重要的变化，跨界、跨行成为行业创新大趋势。互联网金融一年前还觉得很陌生，但在2013年互联网金融已经成为非常热门的话题。两年多以前，商业连锁备受推崇，认为商业连锁是一个优势，而现在店铺越多可能越成为负担，国美电器2年前股权之争时，大股东还以手中掌握的300余家非上市门店作为谈判筹码，而如今却成了烫手的山芋。互联网与工业、农业、服务业的结合越来越紧密；优秀的农业企业，不仅有农业种植、养殖的概念，还有工业化生产、食品深加工以及电子商务的运用，是多种行业的复合、综合；文化创意产业涌现出文化科技、文化金融、文化地产、文化旅游各类新业态，动漫产业衍生出的玩具、儿童消费品生产；制造业注入附加值、高端性服务演变为生产性服务或服务性生产。原本不相关、相隔很远的行业相互结合催生新行业的出现，我们很难再用传统的行业划分标准来对企业的创新进行定义，更难以用过去的行业划分标准来简单决定支持或限制哪一个行业。创新者正以前所未有的迅猛，运用互联网、新能源、新材料、生物等新技术以及商业模式创新，从一个领域进入另一个领域，过去大企业的“粮仓”、“地盘”随时都可能会遭到“打劫”。对创新的理解应该更宽泛、更包容，有时可能就是从未见过的具有颠覆性特征。创新不能简单地理解为某一项技术创新，可能是服务创新、管理创新、模式创新、制度创新、机制创新、方法创新、工艺创新、应用创新，或者是各种创新元素的聚集。因而要特别尊重市场第一线广大创业者的首创精神。创新现象之四：企业大小的界限在发生变化。腾讯和中国电信孰大孰小？过去肯定首先想到中国电信，腾讯的员工不足中国电信的三十分之一，但是腾讯的市值是中国电信的十几倍。如今中国电信最大的竞争对手不是中国联通，不是中国移动，而是腾讯。在新经济格局之下，创新型企业可以一夜之间迅速崛起，而过去大家顶礼膜拜的巨型企业或百年老店也可能一夜坍塌。 2012年仅仅设立500多天和拥有13名员工的Instagram就被facebook以10亿美元收购，超过拥有100多年历史的《纽约时报》的 9.6亿美元市值；深圳光启研究院5位创始人平均年龄不到30岁，三年的时间就申请了全球2500多项专利；而130年历史的百年老店柯达去年申请破产保护，日本的索尼、夏普、松下等却在一夜之间走向落寞，日本这几家巨型家电企业2012年亏损额都在50亿美元以上，被称之为“日本沉沦”现象。日本作为一个精细化制造大国，管理水平先进，但却忽视了新经济时代对创意设计、用户便利性的新需求，缺乏对创新方向、创新战略的把握与调整。我们观察企业，已经不能只看这家企业的总资产有多大，历史有多悠久，占地有多少，是否有先进的设备，重资产有多重，更要看创新的独特性、领先性、应用性与可持续性。重“重资产”、轻“轻资产”带来的可能就是重包袱以及转型的难度、高成本。创新现象之五：网络经济在颠覆传统商业模式，新商业模式在改变传统经营路径与盈利方法。中国互联网的增速全球最快，2012年中国网络零售市场规模达到1.32万亿，占社会商品零售总额的6.3%，同比增长64.7%，而社会消费品零售总额的同比增长仅为14.3%。新一代互联网产业来势更为迅猛，新兴业态层出不穷，超出预期、超出现象。正悄然颠覆着传统的组织体系和商业模式，而商业模式的变更又改变了企业传统的经营路径与盈利方法。小米手机以用户体验为中心，让全球客户资源为小米手机的创意、个性化定制提供设计思路与创意，这种制造最大限度地、最快时间地聚集了创新资源。如今智能手机颠覆传统手机，平板颠覆PC，数字报纸、超级电视颠覆传统报纸杂志，传统电视收视率逐年下降，而网络广告已超过报纸广告，居第二，移动网络用户数2011年以来年均超过50%的增长率，而实体百货店销售份额逐年下降。增长与下降的阵营显明，新兴行业的增长份额就是传统行业的缩减份额，这种趋势加剧了行业的洗牌。商业模式创新的本质就是盈利模式的创新，管理学家德鲁克指出“当今企业之间的竞争就是商业模式的竞争”。商业模式决定着企业的生死成败。当我们难以描述一家企业的创新特点时，往往可归入到“新商业模式”范畴，企业定位、关键资源能力、业务来往、盈利方法、企业价值构成企业商业模式体系，新商业模式把传统产业、传统经营方式带到新市场、新渠道。创新现象之六：以美国为代表的创新模式在转型，中国的创新前沿也在追赶原创性技术与跨学科交叉领域的潮头。创新无处不在，创新不问出处。创新体现在社会经济、生产生活的方方面面。来自美国麻省MIT的创新实验室和跨学科交叉领域，如电子墙、移动照明、功能玩具、第六感界面、数字话剧、纳米传感器、无线电力传输、智能手表等创新层出不穷。与此同时，美国的风投行业也在转型，借助互联网的优势，开始在更大范围和自由度内筹集资金，创业企业的发起人可以通过互联网平台发布项目，向全球的投资者募集资金，Kickstarter上活跃的投资人来自世界170多个国家。综合来看，美国的创新优势将继续在相当长时间领先中国，因为美国的创新优势是多层次的，机制的优势、文化的优势、制度的优势、人才的优势，全球70多个国家包括中国的人才都在源源不断流向美国。但中国在迅速追赶，原创性的高端核心技术开始涌现，炒菜机器人、3D裸眼、基因技术等跨学科交叉领域的产品都已经在生活当中得到运用，源创新开始不断涌现。科学认识与决策新兴产业中国的创新型企业呈现出“四千”特征：千军万马、千姿百态、千差万别、千变万化，要用新的视野、理念而不是僵化凝滞的思维去理解、认识中国企业的创新：广泛性。创新不再狭隘地限于技术创新，几项专利技术、发明，还包括更广泛经济意义上的创新，创新的内涵与外延越来越宽泛。综合性。现代创新跨行业、跨媒介，更具综合性，行业分类日趋复杂，很多经营活动不能简单套用传统的行业分类方法进行归类。动态性。现代科技日新月异，今天的新技术或新模式很可能在明天就被更新的模式、更具创新能力的企业所替代，产业本身就是永不休止的“高新化”过程。对各类创新型企业的关注也必然是开放式思维，不是一成不变。创新型企业往往是传统的颠覆者与新模式的创立者，其特有的经营特性，使得不能用传统的或行业一般特性来分析其风险。波动性与不确定性较强，不易分辨，信息不对称程度高，市场接受需要较长时间，非专业领域的投资者较难把握、难以看懂，升级换代太快，企业一旦反应滞后就可能造成难以逆转的后果等等，其特殊性、复杂性、不确定性、不对称性恰恰是此类创新企业的典型特点。创新型企业有其独特的不同于传统企业的发展路径和风险特征，因而，在制定针对新兴产业和创新型企业政策时，掌握科学的决策方法就至关重要：一是生产关系要适应生产力，制度要适应新产业的新需求。制定新兴产业的规划、政策与相应制度，我们还是习惯于靠计划、靠领导拍板、靠主观意识、靠“拍脑袋”，运动化，行政化，这样的决策经常脱离实际，最后造成新一轮的产能过剩。创新型企业所具有的动态性、时代性、前沿性和颠覆性等特点，使得制定出来的规划往往赶不上变化，固有的经验适应不了新情况、新问题。二是尊重创新第一线实践的成果。最强的创造来自民间，新兴产业的发展是一个自下而上的过程，由政府认定哪种技术可行或不可行，只有哪个或哪些企业可以进入，已不可取，很容易异化成大搞重复建设，圈地圈钱，重复引进，互挖墙角。要注重将产业实践、金融创新第一线的经验进行总结、规范，使之成为可以推广的政策措施和示范案例；要尊重市场化的判断、筛选与评价机制，特别是资本市场对不同类型行业、企业的评判，企业在资本市场上的综合表现。三是注重发挥资本市场的特长与强项。资本市场直接推动着金融体系的创新，并深层次改善新兴产业发展的综合环境与制度基础。资本市场改变传统的企业定价方法，改变传统的商业模式与产业政策机制，改变传统的招商引资观念与方法，催生与股份制经济相适应的现代工商文化。资本市场青睐什么类型的企业？创投在投资哪些创新型企业？这些来自最市场化层面的评价、判断、遴选、决策的结果，就会形成传导机制，引导国家的产业方向，引导企业的投资方向，为新兴产业“导航”。必须注重发挥资本市场的特长与强项，积极构建以资本市场为纽带、杠杆、导向，以多元化的创新型金融机构为主体、丰富的金融创新产品和工具为手段、互联网技术为支撑的新金融体系。金融民主化，使得人人金融、金融为人人成为可能，在急促地倒逼着传统金融观的变革。四是做好早期布局。企业界限在变化，行业变化加剧，环境日趋复杂，转型中的中国面对的是转变中的世界。在转型中，切入点至为关键。以知识产权为代表的“跑马圈地”运动已经开始。专利、标准、规制等都有先入为主和“路径依赖”的特征。早期的布局深刻地影响着后期的竞争地位。新兴产业处于起步阶段，发达国家的垄断地位尚未形成，技术路线还有多种选择，为中国技术赶超提供了机会。中国在转型中，特别需要确认中小企业、创业企业在新兴产业中的特殊地位，建立灵活的决策机制、创新风险分担机制，为新技术、新产业营造制度性环境，为新一代创业者参与创新提供挥洒的舞台。

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