电子商务基础（第二版）.

电子商务基础（第二版）

演示文稿：包括教学实施过程中的内容和案例
配套光盘内容教材体系介绍本书主要章节的基本内容，每章后有互动的自我测试；还有拓展学生知识的扩展知识、经典案例等教学课件演示文稿：包括教学实施过程中的内容和案例练习题答案书后练习答案 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS

《电子商务基础》第二版第九章电子商务安全保障体系第八章电子商务网站建设第七章网络营销第六章电子商务物流
第九章电子商务安全保障体系第八章电子商务网站建设第七章网络营销第六章电子商务物流第五章网上支付与结算第四章电子商务函电与电子邮箱的使用第三章电子商务的业务流程与主要环节第二章电子商务的分类与应用第一章电子商务概述

第一章电子商务概述

本章内容电子商务的概念及特征电子商务的产生和发展历程传统交易方式与电子商务的比较电子商务的总体构架 1 2 3 4
返回本章内容电子商务的概念及特征 1 电子商务的产生和发展历程 2 返回章节目录传统交易方式与电子商务的比较 3 电子商务的总体构架 4 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社

电子商务的概念及特征概念商贸活动电子方式电子商务（英文简写为EC）是指利用计算机和网络通信技术进行的商务活动。高等教育出版社
返回本章内容概念电子商务（英文简写为EC）是指利用计算机和网络通信技术进行的商务活动。商贸活动电子方式返回章节目录合同签订结束 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社电子商务概述

电子商务的概念及特征特征 1.普遍性特征 2.方便性特征 3.整体性特征 4.安全性特征 5.协调性特征高等教育出版社电子商务概述
返回本章内容特征 1.普遍性特征 2.方便性特征 3.整体性特征 4.安全性特征 5.协调性特征返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社电子商务概述

电子商务的产生和发展历程电子商务产生必然依存的几个基本条件在商务活动中利用电子这种载体作为媒介来传递商务中的交易信息。
返回本章内容电子商务产生必然依存的几个基本条件在商务活动中利用电子这种载体作为媒介来传递商务中的交易信息。开始形成有利于电子商务发展的社会大环境。商务的交易方式将由于电子技术的使用而得以改变。越来越多的人采用或即将采用这种交易方式。全社会已经有一个电子商务交易的技术环境和平台。未来的经济增长将会以电子商务为新的热点。经济全球化的步伐得以加快。返回章节目录案例：网上供销社 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社

电子商务的产生和发展历程电子商务发展历程 20世纪60年代—90年代：基于EDI 的电子商务。 90年代以来：基于国际互联网的电子商务。
返回本章内容电子商务发展历程 20世纪60年代—90年代：基于EDI 的电子商务。返回章节目录 90年代以来：基于国际互联网的电子商务。 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS

电子商务的产生和发展历程电子商务对社会和经济的影响电子商务改变了市场商务活动的方式
返回本章内容电子商务对社会和经济的影响电子商务改变了市场商务活动的方式电子商务改变进行商务活动的方式。传统商务活动中的中间商功能将被取代，新产品和新市场将出现，企业和消费者之间的关系不再被时间和空间的差异所束缚。企业的营销观念、营销环境和营销策略发生重大的改变。返回章节目录案例：去淘宝化与B2C的专卖尝试 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS

电子商务的产生和发展历程电子商务对社会和经济的影响电子商务给新行业的出现带来机会
返回本章内容电子商务对社会和经济的影响电子商务给新行业的出现带来机会在电子商务条件下，传统的业务模型发生了变化，许多不同类型业务过程由原来的集中管理变为分散管理，社会分工逐步变细，因而产生了大量新兴行业，以配合电子商务的顺利运转。比如，由于商业企业的销售方式和最终消费者的购买方式的转变，打破了原来的“一手交钱，一手交货”的模式，使得送货上门等业务成为一项极为重要的服务。返回章节目录案例：电子商务对快递业发展的影响 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社

电子商务的产生和发展历程电子商务对社会和经济的影响电子商务改变了企业的生产方式
返回本章内容电子商务对社会和经济的影响电子商务改变了企业的生产方式由于电子商务是一种快捷、方便的购物手段，消费者的个性化、特殊性需要可以完全通过网络呈现在生产厂商面前。为了取悦顾客，突出产品的设计风格，制造业中的许多企业纷纷发展和普及电子商务。返回章节目录案例：旅游产业信息化路在何方 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社

电子商务的产生和发展历程电子商务对社会和经济的影响电子商务将带来一个全新的金融业
返回本章内容电子商务对社会和经济的影响电子商务将带来一个全新的金融业网上银行、银行卡支付网络、银行电子支付系统以及电子支票、电子现金等服务，将传统的金融业带入一个全新的领域。返回章节目录案例：深圳首现电子商务融资 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社

电子商务的产生和发展历程电子商务对社会和经济的影响电子商务将转变政府的行为
返回本章内容电子商务对社会和经济的影响电子商务将转变政府的行为在电子商务时代，当企业应用电子商务进行生产经营，银行实现金融电子化，以及消费者实现网上消费的同时，将同样对政府管理行为提出新的要求，电子政府或称网上政府，将随着电子商务发展而越来越强化政府的服务功能。返回章节目录案例：检查机关将上网查行政执法记录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社

电子商务的产生和发展历程电子商务发展中存在的问题电子商务对买卖双方利益及隐私权保护问题
返回本章内容电子商务发展中存在的问题电子商务对买卖双方利益及隐私权保护问题电子商务特殊的运行模式为欺诈行为提供了一种相对有利的条件，欺诈者可以直接侵害消费者的公平交易权，因为消费者根本看不到自己所要购买的商品的实物，只能在网站上浏览销售商为该商品所做的信息数据。因特网技术使得对个人信息的收集、储存、处理和销售有着前所未有的能力和规模，在线消费者的信息随时都有被收集和扩散的危险，只要在网上用个人信箱发信,你的信箱就基本上是公开的了，个人资料也很容易被窃取。返回章节目录案例：不法分子非法获取个人信息判刑9个月 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社

电子商务的产生和发展历程电子商务发展中存在的问题电子商务安全问题
返回本章内容电子商务发展中存在的问题电子商务安全问题电子商务系统，首先必须具有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速地传递；其次必须保证数据库服务器绝对安全，防止黑客闯入网络盗取信息。网络产品本身就隐藏着不安全隐患，加之受技术、人为等因素的影响，不安全因素更显突出。返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社

电子商务的产生和发展历程电子商务发展中存在的问题电子商务的支付结算问题电子商务的商家信誉问题高等教育出版社返回章节目录
返回本章内容电子商务发展中存在的问题电子商务的支付结算问题返回章节目录电子商务的商家信誉问题 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社

传统交易方式与电子商务的比较传统交易方式的特点交易过程的传统性交易范围的地域性与专业性交易的多环节性案例：网上卖菜成最难电子商务
返回本章内容传统交易方式的特点交易过程的传统性交易范围的地域性与专业性交易的多环节性返回章节目录案例：网上卖菜成最难电子商务 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社

传统交易方式与电子商务的比较传统交易方式与电子商务方式的比较项目交易方式传统交易方式电子商务交易活动
返回本章内容传统交易方式与电子商务方式的比较项目交易方式传统交易方式电子商务交易活动要消耗一定的人力、时间、资金通过网站可以实现多个卖家的查询交易环节环节较多环节少交易费用费用高费用较低交易环境面对面实际环境的商务谈判网上不谋面的虚拟环境谈判返回章节目录案例：2010年电子商务五大趋势 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社

电子商务的总体构架电子商务发展框架高等教育出版社全面电子商务应用返回章节目录一般业务服务层法律、法规、政府政策
返回本章内容电子商务发展框架一般业务服务层全面电子商务应用法律、法规、政府政策文档、安全、网络协议的技术标准信息发布传输层网络层返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社

电子商务的总体构架电子商务框架的变化上层：电子商务的活动目标。下层：上层活动顺利实现的基础和支持条件。
返回本章内容电子商务框架的变化返回章节目录上层：电子商务的活动目标。下层：上层活动顺利实现的基础和支持条件。案例：中国电子商务网站达1.56万个 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社

电子商务的总体构架电子商务的环境社会环境电子商务的法规、政策环境技术条件环境高等教育出版社返回章节目录
返回本章内容电子商务的环境社会环境电子商务的法规、政策环境技术条件环境返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社

实训作业本章练习了解你周围的人群对网上购物的反应。电子商务的特点在现实生活中是如何体现的。如果可以选择，你最想在网上购买哪类商品。
返回本章内容了解你周围的人群对网上购物的反应。电子商务的特点在现实生活中是如何体现的。如果可以选择，你最想在网上购买哪类商品。返回章节目录本章练习 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社电子商务概述

第二章电子商务的分类和应用

本章内容 1 电子商务的分类 2 电子商务的交易模式及应用高等教育出版社返回章节目录返回本章内容
返回章节目录电子商务的交易模式及应用 2 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社

基于EDI（电子数据交换）网络的电子商务基于Intranet（企业内部网）的电子商务
电子商务的分类返回本章内容按商业活动的运作方式分类按开展电子交易的范围分类按使用网络的类型分类按交易对象分类按商业业务过程的不同阶段分类完全电子商务本地电子商务基于EDI（电子数据交换）网络的电子商务 B to B 电子商务交易前电子商务非完全电子商务远程国内电子商务基于Internet的电子商务 B to C 电子商务交易中电子商务全球电子商务基于Intranet（企业内部网）的电子商务 B to G 电子商务交易后电子商务 C to G 电子商务返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS

电子商务的分类电子商务按照商业活动的运作方式分类 1．完全电子商务
返回本章内容电子商务按照商业活动的运作方式分类 1．完全电子商务完全电子商务是指可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。换句话说，完全电子商务是指商品或者服务的完整过程都是在计算机网络上实现的。返回章节目录 2．非完全电子商务非完全电子商务是指不能完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。它还要依靠一些外部因素，如配送系统等，才能实现完整交易过程。 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS

电子商务的分类电子商务按照开展电子交易的范围分类 1．本地电子商务本地电子商务通常是指利用本地区或者本城市的信息网络实现的电子商务活动。
返回本章内容电子商务按照开展电子交易的范围分类 1．本地电子商务本地电子商务通常是指利用本地区或者本城市的信息网络实现的电子商务活动。返回章节目录 2．远程国内电子商务远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电子交易活动。 3．全球电子商务全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动。 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS

电子商务的分类电子商务按照使用网络的类型分类 1．基于EDI网络的电子商务 2．基于Internet的电子商务
返回本章内容电子商务按照使用网络的类型分类 1．基于EDI网络的电子商务就是利用EDI网络进行电子交易。EDI是指将商业或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据标准格式，以及从计算机到计算机的电子传输方法。返回章节目录 2．基于Internet的电子商务就是利用Internet网络进行电子交易，Internet是一种采用TCP/IP协议组织起来的国际互联网络。 3．基于Intranet的电子商务 Intranet是在Internet基础上发展起来的企业内部网，是在原有局域网上附加一些特定的软件，将局域网与Internet连接起来，从而形成的企业内部的虚拟网络。 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS

电子商务的分类电子商务按照交易对象分类 1．B to B 电子商务 2．B to C 电子商务 3．B to G 电子商务
返回本章内容电子商务按照交易对象分类 1．B to B 电子商务商业机构对商业机构的电子商务返回章节目录 2．B to C 电子商务商业机构对消费者的电子商务 3．B to G 电子商务商业机构对政府的电子商务 4．C to G 电子商务消费者对政府的电子商务 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS

电子商务的分类电子商务按商业过程的不同阶段分类 1．支持交易前的电子商务 2．支持交易中的电子商务 3．支持交易后的电子商务
返回本章内容电子商务按商业过程的不同阶段分类 1．支持交易前的电子商务由于这类系统只是向供需双方提供沟通信息的机会，并且不参与后续的交易过程，因此不存在安全性、保密性、单证或者文件交换、法律地位等问题。返回章节目录 2．支持交易中的电子商务这类系统，如果从商务业务和技术发展的角度来看是大大地前进了一步，但是随之而来的问题和系统的复杂程度也大大增加了。这类系统一般对数据交换的可靠性会有很高的要求。 3．支持交易后的电子商务对于交易后的系统来说，主要涉及银行、金融机构和支付问题，要求该系统能够完成资金的支付、清算及商品的承运等功能。 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS

电子商务的交易模式及应用电子商务的交易模式 B to B 交易模式案例：中国石化电子商务与物资采购高等教育出版社
返回本章内容电子商务的交易模式 B to B 交易模式案例：中国石化电子商务与物资采购返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社

电子商务的交易模式及应用电子商务的交易模式 B to C 交易模式高等教育出版社返回章节目录返回本章内容
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电子商务的交易模式及应用电子商务的交易模式 B to G 交易模式高等教育出版社返回章节目录返回本章内容

例如：上海个人所得税自行纳税申报网上申报流程
电子商务的交易模式及应用电子商务的交易模式返回本章内容 C to G 交易模式例如：上海个人所得税自行纳税申报网上申报流程 1．纳税人首次申请办理网上申报的，应当持本人有效身份证件的原件和复印件，填妥《年所得12万元以上纳税人网上申报申请审批表》后，向主管税务机关办税服务厅综合服务窗口办理网上申报申请的手续。 2．受理人员对纳税人的身份证件核对无误后，向纳税人当场打印《年所得12万元以上纳税人网上申报专用密码领取单》。 3．纳税人凭《年所得12万元以上纳税人网上申报专用密码领取单》，到办税服务厅指定窗口办理领取网上申报专用密码的相关手续。 4．纳税人在上海财税网站“年所得12万元以上的纳税人自行纳税申报”页面上，按提示步骤，填写并发送《纳税申报表》。 5．纳税人成功发送《纳税申报表》后，申报系统将自动生成《年所得12万元以上纳税人网上申报受理回执单》，并回发给纳税人留存备查。案例：英国公民人人将有网页返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社

电子商务的交易模式及应用电子商务的交易模式 G to G 交易模式高等教育出版社返回章节目录返回本章内容

电子商务的交易模式及应用电子商务的应用——制造业
返回本章内容电子商务的应用——制造业现在发达国家的大型制造企业普遍建立起了以计算机网络为纽带和依托的五大系统，即管理信息系统（MIS）、计算机辅助设计系统（CAD）、计算机辅助制造系统（CAM）、智能化仓库系统（IWS）、电子订单处理系统（EOS）。这样可以加强企业内部协作，提高应变能力，缩短产品设计、制作周期，降低生产成本。返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS

电子商务的交易模式及应用电子商务的应用——制造业返回章节目录返回本章内容
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电子商务的交易模式及应用电子商务的应用——商品流通企业
返回本章内容电子商务的应用——商品流通企业在整个电子商务的发展中，流通领域的应用具有先导性，推进流通领域的电子商务不仅有助于流通产业自身的技术创新与发展，而且能够加快电子商务向经济生活领域的渗透和扩散，带动电子商务的发展进程。返回章节目录案例：网络销售拯救英国葡萄酒市场 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社

电子商务的交易模式及应用电子商务的应用——商品流通企业案例：沃尔玛进军电子商务案例：百度的电子商务高等教育出版社
返回本章内容电子商务的应用——商品流通企业案例：沃尔玛进军电子商务返回章节目录案例：百度的电子商务 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社

电子商务的交易模式及应用电子商务的应用——金融业
返回本章内容电子商务的应用——金融业电子商务需要金融服务提供基础架构，在电子金融（电子金融是电子商务条件下金融创新的产物）的支持下，金融国际化和全球化的发展更加势不可挡，金融服务及其功能的多样化与日俱增，反过来又把金融服务带向更高的档次。返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社

电子商务的交易模式及应用电子商务的应用——金融业高等教育出版社电子商务的分类与应用高等教育出版社返回章节目录
返回本章内容电子商务的应用——金融业返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社电子商务的分类与应用高等教育出版社

电子商务的交易模式及应用电子商务的应用——金融业案例：深圳首现电子商务融资案例：深圳将网络虚拟财产安全纳入监管
返回本章内容电子商务的应用——金融业案例：深圳首现电子商务融资返回章节目录案例：深圳将网络虚拟财产安全纳入监管案例：阿里巴巴等成立国内首家电子商务贷款公司 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社

电子商务的交易模式及应用电子商务的应用——旅游业完善的旅游电子商务系统至少可以提供如下功能：
返回本章内容电子商务的应用——旅游业完善的旅游电子商务系统至少可以提供如下功能： ①信息查询服务：其中包括旅游服务机构相关信息、旅游景色信息、旅游线路信息以及旅游常识。 ②在线预订服务：主要提供酒店客房、民航班机机票、旅行社、旅游线路等方面的实时、动态的在线预订业务。 ③客户服务：提供可实施在线旅游产品预订的客户端应用程序。 ④代理人服务：提供给酒店、民航、旅行社等多种旅游产品的代理端应用程序。返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社电子商务的分类与应用

电子商务的交易模式及应用电子商务的应用——旅游业高等教育出版社返回章节目录返回本章内容

电子商务的交易模式及应用电子商务的应用——旅游业：网上世博高等教育出版社返回章节目录返回本章内容

电子商务的交易模式及应用电子商务的应用——物流服务案例:天津电子商务引领商贸流通高等教育出版社返回章节目录
返回本章内容电子商务的应用——物流服务（入库、分拣、包装、装车）返回章节目录案例:天津电子商务引领商贸流通 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社

实训作业本章练习搜集国内B to B电子商务网站的资料。电子商务为当地旅游业的发展提供哪些帮助? 高等教育出版社电子商务的分类与应用
返回本章内容搜集国内B to B电子商务网站的资料。电子商务为当地旅游业的发展提供哪些帮助? 返回章节目录本章练习 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社电子商务的分类与应用

第三章电子商务的业务流程与主要环节

本章内容 1 1 电子商务的业务流程电子商务的业务流程 2 电子商务的主要环节高等教育出版社返回章节目录
返回本章内容电子商务的业务流程 1 电子商务的业务流程 1 返回章节目录电子商务的主要环节 2 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社

业务流程第7步第6步例如：当当网的新手指南例如：卓越亚马逊的新手上路第2步第3步第4步第5步返回章节目录
返回本章内容第7步第4步第3步第1步第6步第5步第2步返回章节目录例如：当当网的新手指南例如：卓越亚马逊的新手上路 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS

业务流程第1步向银行申请网上银行服务第2步向商务中心认可的认证机构（CA）申请认证第3步浏览商务中心及其中的网上商店
返回本章内容第1步向银行申请网上银行服务第2步向商务中心认可的认证机构（CA）申请认证返回章节目录第3步浏览商务中心及其中的网上商店第4步会员登录及非会员注册第5步将欲购的商品选入采购篮第6步选定商品确认购买，选择付款方式第7步网上商店确认收到货款后就会送货上门 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS

业务流程向银行申请网上银行服务例：招商银行开通网上银行的方式返回章节目录返回本章内容

业务流程向商务中心认可的认证机构（CA）申请认证例如：通过搜索可以找到你想要的认证中心的网址。案例：电子认证应用指引发布
返回本章内容向商务中心认可的认证机构（CA）申请认证例如：通过搜索可以找到你想要的认证中心的网址。返回章节目录案例：电子认证应用指引发布 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS

业务流程浏览商务中心及其中的网上商店例：易趣网购物浏览返回章节目录返回本章内容

业务流程会员登录及非会员注册易趣网的用户登录及注册返回章节目录返回本章内容

业务流程将欲购的商品选入采购篮返回章节目录返回本章内容

业务流程选定商品确认购买，选择付款方式如上例：淘宝网支付方式返回章节目录返回本章内容
无需通过网上银行即可快速付款。并可在淘宝开店，还支持实时提现业务。返回章节目录如上例：淘宝网支付方式 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS

业务流程网上商店确认收到货款后就会送货上门案例：网上点点鼠标商店送货上门返回章节目录返回本章内容
返回章节目录案例：网上点点鼠标商店送货上门 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS

与传统的广告方式相比，进行网上广告宣传有以下优势：
电子商务的主要环节返回本章内容信息共享与交易磋商在Internet 上进行广告宣传与传统的广告方式相比，进行网上广告宣传有以下优势：返回章节目录网络广告是多维广告。网络广告拥有最有活力的消费群体。网络广告制作成本低，速度快，更改灵活。网络广告具有交互性和纵深性。网络广告能进行完善的统计。网络广告的投放更具有针对性。网络广告的受众关注度高。网络广告缩短了媒体投放的进程。网络广告能进行完善的统计。网络广告具有最广阔的传播范围。网络广告具有可重复性和可检索性。网络广告具有价格优势。 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS

电子商务的主要环节信息共享与交易磋商利用Internet发布产品信息案例：用博客销售葡萄酒返回章节目录
返回本章内容信息共享与交易磋商利用Internet发布产品信息案例：用博客销售葡萄酒返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS

电子商务的主要环节信息共享与交易磋商利用Web服务器获取顾客数据和交易磋商获取顾客数据的方法：
返回本章内容信息共享与交易磋商利用Web服务器获取顾客数据和交易磋商获取顾客数据的方法： 1.通过一定的方式和方法，让所有和你接触的客户留下关键性资料 2.通过展会、营销活动等收集资料 3.通过优惠券、折扣券、抽奖活动等方法收集资料 4.不同行业间的名单交换 5.客户推荐客户，建立更有效的数据库 6.向专业的列表公司购买返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS

电子商务的主要环节信息共享与交易磋商利用Web服务器获取顾客数据和交易磋商电子商务环境下的交易磋商：
返回本章内容信息共享与交易磋商利用Web服务器获取顾客数据和交易磋商电子商务环境下的交易磋商：（1）交易前的准备：在电子商务营销模式中，交易的供需信息都是通过交易双方的网址和网络主页完成的，双方信息的沟通具有快速和高效率的特点。（2）贸易的磋商：电子商务中的贸易磋商过程将纸面单证在网络和系统的支持下变成了电子化的记录、文件和报文在网络上的传递过程。（3）合同的签订与执行：电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统的功能保证了交易双方所有的贸易磋商文件的正确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下具有法律效应，可以作为在执行过程中产生纠纷的仲裁依据。（4）资金的支付：电子商务中交易的资金支付采用信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等形式以在网上支付的方式进行。返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS

电子商务的主要环节信息共享与交易磋商借助Internet中间商为客户在庞杂的信息中指点迷津
返回本章内容信息共享与交易磋商借助Internet中间商为客户在庞杂的信息中指点迷津在这里，用户可以找到各种各样的商品及其供应商，通过网上交易，用户可以很容易地得到其所需的商品及服务；同时，商品供应商也可以将自己的商品信息提供给网站，以便用户查询，扩大商品销售渠道。返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS

信息共享与交易磋商返回章节目录返回本章内容

电子商务的主要环节网上订购例如：订购上海世博会门票返回章节目录返回本章内容
返回章节目录例如：订购上海世博会门票 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS

电子商务的主要环节网上支付返回本章内容支付网关返回章节目录支付网关，位于Internet和传统的银行专网之间，其主要作用是安全连接Internet和专网，将不安全的Internet上的交易信息传给安全的银行专网，起到隔离和保护专网的作用。 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS

电子商务的主要环节网上支付支付网关返回章节目录返回本章内容

电子商务的主要环节网上支付支付网关电子商务的业务流程与主要环节返回章节目录返回本章内容
返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 电子商务的业务流程与主要环节

电子商务的主要环节网上支付返回章节目录返回本章内容

电子商务的主要环节网上支付例如：很多人选择当当网是因为它的支付方式。返回章节目录返回本章内容

电子商务的主要环节执行交易返回章节目录返回本章内容

电子商务的主要环节服务与支持例如：DELL的网上销售返回章节目录返回本章内容

电子商务的主要环节电子商务的实现要点展示有特色的购物界面保证交易安全考虑系统的兼容性提供高性能服务器充分地进行数据挖掘
返回本章内容电子商务的实现要点展示有特色的购物界面保证交易安全考虑系统的兼容性提供高性能服务器充分地进行数据挖掘返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS

实训作业通过易趣网上购物体会其业务流程通过在当当网上购物体会其支付环节网上查询飚王读卡器的功能并进行价格比较。本章练习
返回本章内容通过易趣网上购物体会其业务流程通过在当当网上购物体会其支付环节网上查询飚王读卡器的功能并进行价格比较。返回章节目录本章练习 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS

第四章电子商务函电与电子邮箱的使用

本章内容 1 电子商务函电及个人邮箱申请 2 电子商务函电的编写、发送、读取 3 企业邮箱高等教育出版社返回章节目录
返回本章内容电子商务函电及个人邮箱申请 1 返回章节目录电子商务函电的编写、发送、读取 2 企业邮箱 3 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社

电子商务函电及个人邮箱申请电子商务函电的含义及特点 1.电子商务函电的含义
返回本章内容电子商务函电的含义及特点 1.电子商务函电的含义电子商务函电是企业在商务活动中利用电子手段——网页或电子邮件的形式向其合作伙伴或客户发出的消息或信函。返回章节目录电子商务函电与邮箱的使用 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社

电子商务函电及个人邮箱申请电子商务函电定义及特点 2.电子商务函电的特点 (1)载体的形式发生根本性改变。
返回本章内容电子商务函电定义及特点 2.电子商务函电的特点 (1)载体的形式发生根本性改变。 (2)在呈现形式上，电子形式的函电格式更为规范和程序化。 (3)在内容书写上更加简单快捷。 (4)函件的传递速度大大加快。 (5)商务函电的效率大大提高。返回章节目录电子商务函电与邮箱的使用 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社

电子商务函电及个人邮箱申请个人邮箱申请步骤第一步：登录网站主页，点击邮箱注册电子商务函电与邮箱的使用返回章节目录
返回本章内容个人邮箱申请步骤第一步：登录网站主页，点击邮箱注册返回章节目录电子商务函电与邮箱的使用 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS

电子商务函电及个人邮箱申请个人邮箱申请步骤第二步：在注册页面依次填写信息电子商务函电与邮箱的使用返回章节目录
返回本章内容个人邮箱申请步骤第二步：在注册页面依次填写信息返回章节目录电子商务函电与邮箱的使用

电子商务函电及个人邮箱申请个人邮箱申请步骤第三步：点击创建账号后注册成功电子商务函电与邮箱的使用返回章节目录
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电子商务函电及个人邮箱申请个人邮箱申请步骤第四步：打开邮箱，开始使用电子商务函电与邮箱的使用返回章节目录
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电子商务函电的编写、发送、读取电子商务函电邮件的编写与发送第一步：登录邮箱界面电子商务函电与邮箱的使用高等教育出版社
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电子商务函电的编写、发送、读取返回本章内容电子商务函电邮件的编写与发送第四步：输入收件人邮箱地址、信函内容返回章节目录可以把已有的文件通过附件的形式传送，不会改变文件的格式。收发邮件的联系人的邮箱地址存放在这里，方便取用。电子商务函电与邮箱的使用 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社

点击就可以把刚才发送的邮箱地址自动存入通讯录，方便以后使用。
电子商务函电的编写、发送、读取返回本章内容电子商务函电邮件的编写与发送第五步：点击发送，查看发送情况点击就可以把刚才发送的邮箱地址自动存入通讯录，方便以后使用。返回章节目录电子商务函电与邮箱的使用 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社

电子商务函电的编写、发送、读取电子商务函电邮件的读取与发件人地址的储存电子商务函电与邮箱的使用高等教育出版社返回章节目录
返回本章内容电子商务函电邮件的读取与发件人地址的储存返回章节目录电子商务函电与邮箱的使用 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社

电子商务函电的编写、发送、读取电子商务函电邮件附件的使用
返回本章内容电子商务函电邮件附件的使用企业在通过邮箱发送电子商务函电时，有时需要携带内容较大的文件、合同范本、报价单等，这就需要使用邮箱附件功能，许多网站都在不断地改进自己的邮箱附件功能，使之达到传输速度更快、携带量更大的目标。返回章节目录案例：巧用邮箱附件预览旅游分享照片不用再等待电子商务函电与邮箱的使用 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社

企业邮箱返回本章内容含义：企业邮箱就是以企业自己的域名为后缀的电子邮件系统，企业的每一个员工都可以拥有一个这样的地址。返回章节目录电子商务函电与邮箱的使用 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社

企业邮箱企业邮箱的优势企业邮箱和个人邮箱一样都是邮箱，是用来收发电子邮件的。只是企业邮箱比个人邮箱多了一些功能。
返回本章内容企业邮箱的优势企业邮箱和个人邮箱一样都是邮箱，是用来收发电子邮件的。只是企业邮箱比个人邮箱多了一些功能。 ssyong.cn。其中xxx为用户名。由企业内部自己决定。可以是员工名字，可以是工号，也可以是部门名称等等。（2）与个人邮箱相比,邮件收发的稳定性更好,速度更快，毕竟是收费服务的邮箱。（3）具有不容易被过滤和拦截等诸多优点。返回章节目录电子商务函电与邮箱的使用 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社

企业邮箱电子商务函电与邮箱的使用高等教育出版社返回章节目录返回本章内容
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企业邮箱案例：网易推出新一代轻桌面式软件——“邮箱助手” 电子商务函电与邮箱的使用高等教育出版社返回章节目录
返回本章内容返回章节目录案例：网易推出新一代轻桌面式软件——“邮箱助手” 电子商务函电与邮箱的使用 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社

实训作业 QQ的实时沟通工具 MSN的实时沟通工具用自己的网易邮箱给老师发回上述两题的调查报告。本章练习电子商务函电与邮箱的使用
返回本章内容 QQ的实时沟通工具 MSN的实时沟通工具用自己的网易邮箱给老师发回上述两题的调查报告。返回章节目录本章练习电子商务函电与邮箱的使用 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS

第五章网上支付与结算

本章内容 1 电子商务中的银行业务 2 网上结算 3 第三方支付平台——支付宝高等教育出版社返回章节目录
返回本章内容电子商务中的银行业务 1 网上结算 2 返回章节目录第三方支付平台——支付宝 3 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社

电子商务中的银行业务电子商务的支付方式网上支付线下支付返回章节目录返回本章内容

电子商务中的银行业务汇款货到付款线下支付优势：避免了诸如黑客攻击、账号泄漏、密码被盗等问题
返回本章内容线下支付汇款优势：避免了诸如黑客攻击、账号泄漏、密码被盗等问题不足：无法防止卖方收到货款之后不发货或不及时发货；同时，消费者需要办理相关手续并支付一定费用。货到付款优势：既解决了中国网上零售行业的支付和物流两大难题，又培养了客户对网络购物的信任。不足：太过依赖于物流。返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS

电子商务中的银行业务移动支付：江苏6月刷手机购物银行卡在线转账支付电子现金、电子支票网上支付第三方支付平台结算
返回本章内容银行卡在线转账支付电子现金、电子支票第三方支付平台结算移动支付：江苏6月刷手机购物返回章节目录网上支付 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS

电子商务中的银行业务网上支付的技术要求网上支付的四个组件网上支付的必要条件商户系统电子钱包支付网关安全认证
返回本章内容网上支付的技术要求商户系统电子钱包支付网关安全认证网上支付的四个组件网上支付的必要条件返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS

电子商务中的银行业务银行卡业务返回章节目录返回本章内容

电子商务中的银行业务银行卡功能（1）支付结算（2）汇兑转账（3）储蓄功能（4）消费信贷（5）个人信用（6）综合服务
返回本章内容银行卡功能（1）支付结算（2）汇兑转账（3）储蓄功能（4）消费信贷（5）个人信用（6）综合服务使用信用卡的意义：可以减少现金货币流通量，简化收款手续，节约社会劳动力，提高整个社会的金融电子化与信息化程度；方便客户购物消费，增强客户的安全感，促进商品销售，刺激社会需求。返回章节目录案例：妨害信用卡管理罪 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS

银行或信用卡公司向资信良好的个人和机构签发非金融机构发行的具有电子钱包性质的多用途卡种，适合小额支付领域。
电子商务中的银行业务返回本章内容银行卡种类不能透支商业银行向社会发行借记卡可以透支银行或信用卡公司向资信良好的个人和机构签发贷记卡不记名、挂失非金融机构发行的具有电子钱包性质的多用途卡种，适合小额支付领域。储值卡返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS

电子商务中的银行业务银行卡网上支付方式的业务流程返回章节目录返回本章内容

电子商务中的银行业务网上银行业务含义分类业务内容第一种是完全依赖于互联网的无形的电子银行，也叫“虚拟银行”；
返回本章内容网上银行业务含义分类业务内容返回章节目录第一种是完全依赖于互联网的无形的电子银行，也叫“虚拟银行”；第二种模式是在现有的传统银行的基础上，利用互联网开展传统的银行业务交易服务。网上银行，是指通过信息网络开办业务的银行，通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。（1）基本网上银行业务（2）网上投资（3）网上购物（4）个人理财助理（5）企业银行（6）信息发布（7）其他金融服务例： YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 网上支付与结算

电子商务中的银行业务网上银行业务案例：工行一季末小企业网络融资贷款余额已达134.3亿案例：巧用网银，存款免费搬家
返回本章内容网上银行业务案例：工行一季末小企业网络融资贷款余额已达134.3亿返回章节目录案例：巧用网银，存款免费搬家案例：中国网银今年工作重点：全面提升网银用户体验案例：中行网银外汇黄金交易实时走势图服务开通 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 网上支付与结算

电子商务中的银行业务网上银行业务——网银的开通网上支付与结算返回章节目录返回本章内容
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网上结算电子货币储值卡型电子货币信用卡应用型电子货币（贷记卡、准贷记卡）存款利用型电子货币（借记卡、电子支票）
返回本章内容电子货币储值卡型电子货币信用卡应用型电子货币（贷记卡、准贷记卡）存款利用型电子货币（借记卡、电子支票）现金模拟型电子货币（电子现金、电子钱包）网上支付系统信用卡支付系统电子转账支付系统电子现金支付系统网上支付系统的功能使用数字签名和数字证书实现对各方的认证使用加密技术对业务进行加密使用消息摘要算法以确认业务的完整性当交易双方出现异议、纠纷时，保证对业务的不可否认性能够处理贸易业务的多边支付问题返回章节目录例如：网银在线电子钱包支付 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 网上支付与结算

资金清算系统网上结算票据支付方式涉及资金清算系统。
返回本章内容资金清算系统票据支付方式涉及资金清算系统。资金清算系统实质上就是要结算各金融机构之间相互欠下的应兑付的各种票据金额。当票据积累到一定程度时，各金融机构就要进行资金清算。我国目前有五种方式：同城清算系统（DCH）、小额批量支付系统（BEPS）、大额实时支付系统（HVPS）、授权系统（AS）和证券簿记系统（SBES）。在电子票据数据交换条件下，资金清算的周期一般都是24小时。返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 网上支付与结算

网上结算电子货币案例：央行将出台电子货币业务管理办法网上支付与结算返回章节目录返回本章内容

网上结算电子货币——电子支票案例：孩子留学怎样汇款费用最低网上支付与结算返回章节目录返回本章内容
案例：孩子留学怎样汇款费用最低返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 网上支付与结算

网上结算电子货币——电子现金电子现金应具备以下性质 1.独立性 2.不可重复花费 3.匿名性 4.不可伪造性 5.可传递性 6.可分性
返回本章内容电子货币——电子现金电子现金应具备以下性质 1.独立性 2.不可重复花费 3.匿名性 4.不可伪造性 5.可传递性 6.可分性返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 网上支付与结算

网上结算返回本章内容电子货币——电子钱包电子钱包系统功能模块功能图例如：华夏银行个人客户分为两种：签约用户和非签约用户。签约用户是指，已经是华夏银行网上银行用户，这类用户在网上直接申请钱包，就可以成为电子钱包用户；非签约用户是指仅仅持有华夏卡，没有在银行柜台进行任何签约的用户。非签约用户不能使用电子钱包系统的功能。　　签约用户可以享受钱包的全部功能，包括网上支付，查询卡余额，查询、统计所作过的交易等。非签约用户只能通过华夏卡直接进行网上支付，不能享受电子钱包服务。返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 网上支付与结算

网上结算网上支付与结算返回章节目录返回本章内容

第三方支付平台返回本章内容第三方支付平台的含义互联网第三方支付平台是指在电子商务企业与银行之间建立的支付平台，以支付公司为信用中介，以互联网为基础，通过整合多种银行卡等支付工具，或者借助第三方网上支付工具（虚拟账户、虚拟货币），为买卖双方进行交易资金的代管、支付指令的转换，并提供增值服务的网络支付中介渠道，实现从消费者到金融机构、商家之间的在线货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等业务流程。与传统的网上支付相比，网站商家和个人用户不需要与各家银行逐个签订接入协议、安装各个银行的认证软件，从而更为经济、高效。返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 网上支付与结算

第三方支付平台第三方支付平台的分类如：支付宝。网关型第三方支付平台信用担保型第三方支付平台如：首信易支付。网上支付与结算
返回本章内容第三方支付平台的分类网关型第三方支付平台如：首信易支付。使用网关型第三方支付平台，网站不必与银行一一签约，银行也可以直接利用第三方的服务系统，节省网关开发成本，并通过与第三方支付平台分享支付手续费，银行可以专注于自己擅长的其他核心业务。但是此模式下,消费者并不是其客户，网站商家和银行才是它的客户。消费者最终还是要使用各网上银行进行付款。因此网关型支付平台并不被看好。信用担保型第三方支付平台如：支付宝。 “代收代付”和“信用担保” 返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 网上支付与结算

第三方支付平台第三方支付平台的特点（1）可以消除人们对网络购物和交易的顾虑，让越来越多的人相信和使用网络的交易功能。
返回本章内容第三方支付平台的特点（1）可以消除人们对网络购物和交易的顾虑，让越来越多的人相信和使用网络的交易功能。（2）可以为商家提供更多的增值服务，帮助商家网站解决实时交易查询和交易系统分析，提供方便及时的退款和止付服务，起到仲裁作用，维护客户和商家的权益。（3）第三方支付平台提供一系列的应用接口程序，可以帮助商家降低运营成本，帮助银行节省网关开发费用。（4）第三方支付服务系统有助于打破银行卡壁垒。返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 网上支付与结算

第三方支付平台例如：国付宝网上支付与结算返回章节目录返回本章内容

案例:央行“超级网银”8月上线第三方支付平台来势不汹？
返回本章内容第三方支付平台存在的问题（1）第三方支付平台在提供支付服务后，就聚集了大量的用户资金或者发行了大量的电子货币，从某种程度上说已经具备了银行的一些特征，甚至被当作不受管制的银行。（2）金融风险问题。其一，当买方把资金划到了第三方的账户，虽然此时第三方起到了资金保管作用,但容易形成资金沉淀。其二，在这些第三方支付平台中，除支付宝等少数几个并不直接经手和管理来往资金，而是将其存在专用账户外，其他公司大多代行银行职能，可直接支配交易款项，这就可能出现不受有关部门的监管，而越权调用交易资金的风险。其三，第三方支付可能成为某些人通过制造虚假交易来实现资金非法转移套现，以及洗钱等违法犯罪活动的工具。返回章节目录案例:央行“超级网银”8月上线第三方支付平台来势不汹？ YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 网上支付与结算

第三方支付平台——支付宝第三方支付平台举例网址网上支付与结算 Paypal www.paypal.com Data IPS环讯（中国）
返回本章内容第三方支付平台举例网址 Paypal Data IPS环讯（中国）上海收汇宝公司易付通快钱百付宝汇付天下易宝网银在线 ChinaPay银联支付首信易（中国） pay.beijing.com.cn 北京云网 MoneyGram（美国） MONEYBOOKERs（英国）返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 网上支付与结算

支付宝支付宝的发展支付宝认证图标支付宝的工作流程案例：支付宝用户首破3亿规模网上支付与结算
返回本章内容支付宝的发展案例：支付宝用户首破3亿规模支付宝认证完成后，当您登录“我的淘宝”，假如在您的会员名后出现标志，就说明您已经通过支付宝认证。通过认证以后，您就正式成为淘宝的卖家可以马上出售宝贝了。支付宝认证图标返回章节目录支付宝的工作流程 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 网上支付与结算

实训作业：网银申请手机银行申请支付宝申请本章练习网上支付与结算返回章节目录返回本章内容
返回章节目录本章练习 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 网上支付与结算

第六章电子商务物流

本章内容 1 现代物流概述 2 电子商务与物流配送高等教育出版社电子商务物流返回章节目录返回本章内容
返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社电子商务物流

现代物流概述物流的概念与特点物流的概念物流的特点
返回本章内容物流的概念与特点返回章节目录物流的概念物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。物流的特点（1）信息化。（2）网络化。（3）自动化。电子商务物流 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 电子商务物流

现代物流概述包装装卸搬运运输储存流通加工配送物流信息管理物流活动的要素电子商务物流高等教育出版社电子商务物流
返回本章内容物流活动的要素包装装卸搬运运输储存流通加工配送物流信息管理返回章节目录电子商务物流 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社电子商务物流

电子商务与物流配送 1.电子商务下的新型物流应具备的条件信息化手段强社会化程度高智能化运作柔性化电子商务物流高等教育出版社
返回本章内容 1.电子商务下的新型物流应具备的条件信息化手段强社会化程度高智能化运作柔性化返回章节目录电子商务物流 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社电子商务物流

电子商务与物流配送返回本章内容 1.电子商务下的新型物流应具备的条件信息化手段强具体表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。返回章节目录电子商务物流 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社电子商务物流

电子商务与物流配送 1.电子商务下的新型物流应具备的条件社会化程度高电子商务物流高等教育出版社电子商务物流返回章节目录
返回本章内容社会化程度高返回章节目录电子商务物流 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社电子商务物流

电子商务与物流配送 1.电子商务下的新型物流应具备的条件智能化运作电子商务物流高等教育出版社电子商务物流返回章节目录
返回本章内容智能化运作返回章节目录电子商务物流 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社电子商务物流

电子商务与物流配送 1.电子商务下的新型物流应具备的条件返回本章内容柔性化柔性化本来是为实现“以顾客为中心”的理念而在生产领域提出的，柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。它要求物流配送中心要根据消费者“多品种、小批量、多批次、短周期”的要求，灵活组织和实施物流作业。返回章节目录案例:日本邮购的柔性自动化物流系统电子商务物流 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 电子商务物流

电子商务与物流配送 (1)物流是实现电子商务的保证，同时也是制约电子商务发展的瓶颈。案例：物流优势助京东卓越构建核心竞争力
返回本章内容 2.物流在电子商务中的角色 (1)物流是实现电子商务的保证，同时也是制约电子商务发展的瓶颈。返回章节目录案例：物流优势助京东卓越构建核心竞争力 (2)电子商务使物流管理面临着机遇和挑战。案例：快递与网购：从相残到相依电子商务物流 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社电子商务物流

电子商务与物流配送电子商务企业自建物流体系第三方物流配送 3.电子商务中的物流配送体系电子商务物流高等教育出版社电子商务物流
返回本章内容 3.电子商务中的物流配送体系电子商务企业自建物流体系返回章节目录第三方物流配送电子商务物流 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社电子商务物流

电子商务与物流配送 3.电子商务中的物流配送体系电子商务物流高等教育出版社电子商务物流返回章节目录返回本章内容
返回章节目录电子商务物流 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社电子商务物流

实训作业调查当地物流业发展情况。与你的送货公司联系:近期购买的货物能否退货?如果可以，费用又是如何计算的？本章练习电子商务物流
返回本章内容调查当地物流业发展情况。与你的送货公司联系:近期购买的货物能否退货?如果可以，费用又是如何计算的？返回章节目录本章练习电子商务物流 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社电子商务物流

第七章网络营销

本章内容 1 网络营销的含义 2 网络环境下的商业信息传播 3 网络广告高等教育出版社网络营销返回章节目录
返回本章内容网络营销的含义 1 网络环境下的商业信息传播 2 返回章节目录网络广告 3 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社网络营销

网络营销的含义返回本章内容网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。返回章节目录网络营销策略市场和营销理念变迁网络营销特点 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 网络营销

市场和营销理念变迁网络营销的含义市场和营销理念的变迁 1．时空观念的重组和电子时空观 2．信息传播模式的变化 3．市场性质的变化
返回本章内容市场和营销理念的变迁 1．时空观念的重组和电子时空观 2．信息传播模式的变化 3．市场性质的变化 4．商品流通和交易方式的改变 5．消费者概念和行为的变化返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 网络营销

网络营销策略网络营销的含义 4P’s与4C’s 网络营销返回章节目录返回本章内容
返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 网络营销

网络营销策略网络营销的含义从产品策略到满足需求策略（1）产品从物质到理念的变化传统企业售出的是产品，现代企业售出的是理念。网络营销
返回本章内容从产品策略到满足需求策略（1）产品从物质到理念的变化返回章节目录传统企业售出的是产品，现代企业售出的是理念。 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 网络营销

网络营销策略网络营销的含义从产品策略到满足需求策略（2）产品生命周期网络营销返回章节目录返回本章内容

网络营销策略网络营销的含义从产品策略到满足需求策略（3）传统产品的生命周期
返回本章内容从产品策略到满足需求策略（3）传统产品的生命周期返回章节目录在传统的环境中，在老产品已进入饱和期和衰退期时，新产品的开发总会不可避免地发生滞后。 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 网络营销

网络营销策略网络营销的含义从产品策略到满足需求策略（4）网络时代产品的生命周期
返回本章内容从产品策略到满足需求策略（4）网络时代产品的生命周期返回章节目录老产品还处在成熟期时企业就开始了下一代新产品的研制。系列产品的推出取代了原有产品的饱和期和衰退期，使产品永远朝气蓬勃。 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 网络营销

网络营销的含义从成本定价到满足需求定价（1）成本定价
返回本章内容从成本定价到满足需求定价（1）成本定价成本定价：产品及功能设计→生产成本+生产利润+商业利润+品牌系数→产品价格。在成本定价策略中，生产厂家对价格起着主导作用。（2）满足需求定价满足需求定价：消费者需求→产品功能→生产与商业成本→市场可以接受的性能价格比。满足需求定价策略是根据消费者和市场的需求来计算产品的产量和成本。返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 网络营销

网络营销的含义从传统商业到现代商业的运作模式在传统商业或营销策略中，企业在制定各种营销策略时，要考虑营销渠道和地域。
返回本章内容从传统商业到现代商业的运作模式在传统商业或营销策略中，企业在制定各种营销策略时，要考虑营销渠道和地域。返回章节目录在现代商业或营销策略中，企业和商业的营销过程中地域的概念日渐淡化，营销渠道和宣传策略也变成了电子商务的过程。 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 网络营销

网络营销特点网络营销的含义网络营销的特点 1．超时空限制。 2．多媒体交互。 3．无障碍沟通。 4．经济成本低。 5．柔性化营销。
返回本章内容网络营销的特点 1．超时空限制。　　 2．多媒体交互。　　 3．无障碍沟通。　　 4．经济成本低。 5．柔性化营销。 6．高技术支持。返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 网络营销

企业需要传播的信息网络环境下的商业信息传播企业需要传播的信息 1．商品宣传信息 2．企业文化信息 3．服务支持信息 4．消费者反馈信息
返回本章内容企业需要传播的信息 1．商品宣传信息 2．企业文化信息 3．服务支持信息 4．消费者反馈信息 5．客户互动信息返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 网络营销

企业需要传播的信息网络环境下的商业信息传播企业需要传播的信息企业文化信息网络营销返回章节目录返回本章内容
返回章节目录企业文化信息 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 网络营销

商业信息的传播方式网络环境下的商业信息传播商业信息的传播方式 1．商务网络站点 2．设置访问计数器
返回本章内容商业信息的传播方式 1．商务网络站点 2．设置访问计数器 3．利用电子邮件传递商务单证 4．用动画和图像制作广告 5．通过电子公告板吸引客户 6．导航器和搜索引擎 7．数据库 8．菜单 9．广播方式的信息发布返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 网络营销

网络广告返回本章内容基本原则——创新性、系统性返回章节目录网络营销

网络广告实例 (1)明确网络广告目的，根据目的的不同选择不同类型的网络广告。 (2)根据企业的特点和实力确定费用预算。
返回本章内容实例 (1)明确网络广告目的，根据目的的不同选择不同类型的网络广告。 (2)根据企业的特点和实力确定费用预算。返回章节目录 (3)制定符合企业和本网络广告特色的投放策略。 (4)引人入胜的广告制作和有创意的制作团队。 (5)精准的网络广告投放实施。 (6)快速准确的网络广告效果监测。 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 网络营销

网络广告实例：化妆品的网上广告。网络营销返回章节目录返回本章内容

实训练习设计本课程（或熟悉的产品）的网络广告脚本。体会网上折扣店的营销理念。本章练习网络营销返回章节目录
返回本章内容设计本课程（或熟悉的产品）的网络广告脚本。体会网上折扣店的营销理念。返回章节目录本章练习 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 网络营销

第八章电子商务网站建设

本章内容 1 电子商务网站概述 2 商务网站创建的基础知识 3 简单的网页制作电子商务网站建设返回章节目录
返回本章内容电子商务网站概述 1 商务网站创建的基础知识 2 返回章节目录简单的网页制作 3 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 电子商务网站建设

电子商务网站概述商务网站的策划与定位市场分析建设网站的目的及功能定位网站技术解决方案网站内容策划网页设计网站维护网站测试
返回本章内容商务网站的策划与定位市场分析建设网站的目的及功能定位网站技术解决方案网站内容策划网页设计网站维护网站测试网站发布与推广各项费用预算返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 电子商务网站建设

电子商务网站概述商务网站安全策略设备安全策略的制定技术安全策略的制定身份安全策略的制定安全管理策略的制定
返回本章内容商务网站安全策略设备安全策略的制定如各种服务器、主干交换机、路由器、防火墙等集中放置。技术安全策略的制定重点考虑三个方面，即采用过滤器与防火墙技术、VLAN（Virtual Local Area Network,虚拟局域网）技术与病毒查杀技术。身份安全策略的制定数字认证证书CA。安全管理策略的制定除了建立一套严格的安全管理规章制度外，还必须培养一支具有较高安全意识的网络管理队伍。返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 电子商务网站建设

商务网站创建的基础知识 www服务电子商务网站建设服务器1 访问返回章节目录请求用户浏览器反馈超文本服务器2
返回本章内容 www服务服务器1 服务器2 访问反馈超文本浏览器请求用户返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 电子商务网站建设

商务网站创建的基础知识超链接超链接分为以下两类：超文本链接和超媒体链接。超文本链接是利用超文本在Web页之间进行跳转。
返回本章内容超链接超链接分为以下两类：超文本链接和超媒体链接。超文本链接是利用超文本在Web页之间进行跳转。超媒体不仅可以包含文字而且还可以包含图形、图像，动画、声音和电视片断，这些媒体之间也是用超级链接组织的，而且它们之间的链接也是错综复杂的。超媒体与超文本之间的不同之处是，超文本主要是以文字的形式表示信息，建立的链接关系主要是文句之间的链接关系。超媒体除了使用文本外，还使用图形、图像、声音、动画或影视片断等多种媒体来表示信息，建立的链接关系是文本、图形、图像、声音、动画和影视片断等媒体之间的链接关系。返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 电子商务网站建设

商务网站创建的基础知识网页网页实际是一个文件，它存在于世界某个角落的某一台计算机中，而这台计算机必须是与互联网相连的。
返回本章内容网页什么是网页网页实际是一个文件，它存在于世界某个角落的某一台计算机中，而这台计算机必须是与互联网相连的。网页的分类 ——静态网页（扩展名为htm、html等） ——动态网页（扩展名为asp、aspx、jsp、php等）网页的基本元素文本元素、图像元素、多媒体元素、超链接、脚本程序返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 电子商务网站建设

商务网站创建的基础知识网站的域名网站的基本构成： Internet域名、网站空间、网站程序
返回本章内容网站的域名网站的基本构成： Internet域名、网站空间、网站程序 Internet域名:是Internet上的一个服务器或一个网络系统的名字，域名具有唯一性。也有人通俗地称其为某网站的网址。网站空间:一个一般的企业的网站总共大概需要100~ 300Ｍ的网站空间。返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 电子商务网站建设

简单的网页制作网页制作工具的选择 1．Microsoft FrontPage：功能强大，简单易用。
返回本章内容网页制作工具的选择 1．Microsoft FrontPage：功能强大，简单易用。 2．Fireworks：专为网络图像设计而开发，内建丰富的支持网络出版功能。返回章节目录 3．Flash：优点是体积小，可边下载边播放，这样就避免了用户长时间的等待，可以用其生成动画，还可在网页中加入声音。 4．Dreamweaver：所见即所得。 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 电子商务网站建设

简单的网页制作返回本章内容网页制作流程规划阶段：给自己的网站定位，就是要制作用于宣传的企业网站、以盈利为目的的电子商务网站等。确定主题，草拟各项栏目，整理要体现的内容。制定完成框架性的草案后，根据企划细化草案。制作阶段：选择适合企业网站需要及个人开发风格的网页制作工具，并可视化地进行网页编辑制作。完善阶段：完善阶段主要包括添加网页内容和添加互动效果，添加内容包括添加文本和图像等。发布阶段：完成网页编辑操作之后，可以将本地站点中网页文档发布到和互联网相连的服务器上去，检查网站内部链接的有效性，在文件名、文件位置等内容修改之后自动更新链接。维护阶段：网站建成之后，需要进行日常的维护与数据更新工作。返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 电子商务网站建设

简单的网页制作 Dreamweaver8入门
返回本章内容 Dreamweaver8入门具有直观的工作区。通过标记的文档窗口、可对接的面板组、可自定义的工具条和集成的文件浏览，节省宝贵的开发时间。具有强大的模板和库。借助模板和库能够统一网站风格，实现网站更新。具有强大的编码功能。支持多种服务器端开发语言。如ASP、ASP.NET、JSP和PHP等，并支持多种数据库，能够通过利用代码库做创建数据库插入和更新表单、记录集导航页和用户认证页，快速开发公用Internet 应用程序，利用现场数据填充设计视图来测试布局。与Flash8和Firework8集成。与其集成方便对网页动画和图像的操作。可扩展性好。支持CSS2。用户可以构建符合最新CSS标准的站点。返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 电子商务网站建设

实训作业制作一小型商务网站的主页（可参考一些模板）。本章练习电子商务网站建设返回章节目录返回本章内容
返回章节目录本章练习 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 电子商务网站建设

第九章电子商务安全保障体系

本章内容电子商务的安全控制安全电子交易的数据加密安全电子交易的认证技术与数字证书安全电子交易（SET）网络建设的安全性 1 2 3
返回本章内容电子商务的安全控制 1 安全电子交易的数据加密 2 返回章节目录安全电子交易的认证技术与数字证书 3 安全电子交易（SET） 4 网络建设的安全性 5 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 电子商务安全保障体系

电子商务的安全控制用户对于安全的需要信息的保密性交易者身份的确定性交易的不可否认性（1）源点不可否认（2）接收不可否认
返回本章内容用户对于安全的需要信息的保密性交易者身份的确定性交易的不可否认性（1）源点不可否认（2）接收不可否认（3）回执不可否认交易内容的完整性访问控制返回章节目录案例：美参议院通过《网络安全法案》 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 电子商务安全保障体系

电子商务的安全控制电子商务安全交易标准安全电子交易协议（Secure Electronic Transaction, 简称 SET）
返回本章内容电子商务安全交易标准安全电子交易协议（Secure Electronic Transaction, 简称 SET）涵盖了信用卡在电子商务交易中的交易协定、信息保密、资料完整及数字认证、数字签名等。安全超文本传输协议（S-HTTP）依靠密钥对的加密，保障Web 站点间的交易信息传输的安全性。安全交易技术协定（Secure Transaction Technology 简称STT）由Microsoft 公司提出的安全交易协议，STT 将认证和解密在浏览器中分离开，用以提高安全控制能力。Microsoft将在Internet Explorer 中采用这一技术。安全套接层协议（Secure Sockets Layer, 简称SSL）由Netscape 公司提出的安全交易协议，提供加密、认证服务报文完整性。SSL，被用于Netscape Communicator 和Microsoft IE 浏览器，用以完成需要的安全交易操作。返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 电子商务安全保障体系

安全电子交易的数据加密 1 数据加密技术综述一般数据加密模型
返回本章内容 1 数据加密技术综述加密算法 E 明文X 密文Y 解密算法 D 截取者加密秘钥Ke 解密秘钥Kd 一般数据加密模型返回章节目录一种密文的保密程度与加密算法的强度（或称算法复杂度）相关，加密强度越大，密文越不容易被破译，保密性也就越好；然而，随加密程度的加大，算法的计算复杂度亦会相应增加，加密解密的执行效率也会相应降低。 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 电子商务安全保障体系

安全电子交易的数据加密返回本章内容 2 对称密钥加密与数据加密标准对称加密算法是指文件加密和解密使用一个相同秘密密钥，也叫会话密钥。目前世界上较为通用的对称加密算法有RC4和 DES。返回章节目录 DES算法的优点是加/解密速度快,算法容易实现,安全性好,迄今为止尚未找到一种在理论上破译DES的行之有效的方法。 DES算法的缺点是密钥量短，容易被穷尽，在复杂的网络中难于实现密钥管理。 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 电子商务安全保障体系

安全电子交易的数据加密 3 公开密钥加密与RSA算法
返回本章内容 3 公开密钥加密与RSA算法公开密钥密码体制简称公钥体制，用户的加密密钥与解密密钥不再相同，从加密密钥求解密密钥是非常困难的。因此，用户加密密钥可以公开，用此加密密钥加密明文变成密文，将密文传送给指定用户，用户可以用仅有自己知道的解密密钥对收到的密文进行解密，恢复出明文，从而完成保密通信。返回章节目录 RSA编码法建立在大数分解和“素数检测”的理论基础上的。即两个大素数相乘在计算上是容易实现的，但将该乘积分解为两个大素数因子的计算量却相当巨大，大到甚至在计算机上也不可能实现。素数检测就是判定一个给定的正整数是否为素数。 RSA算法的主要优点是在网络中容易实现密钥管理，便于进行数字签名，从而保证数据的不可抵赖性。主要缺点是算法复杂，加/解密速度慢。 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 电子商务安全保障体系

安全电子交易的数据加密返回本章内容 4 DES与RSA相结合的保密系统 RSA K M DES 合并A 分解A CC RSA /DES综合保密系统示意图返回章节目录在该系统中，用DES算法作为数据的加密算法对数据进行加密，用RSA算法作为DES密钥的加密算法，对DES的密钥进行加密。 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 电子商务安全保障体系

安全电子交易的数据加密 5 目前广泛应用于敏感财务信息处理的方案是SSL（安全套接层协议）
返回本章内容 5 安全套接协议SSL 目前广泛应用于敏感财务信息处理的方案是SSL（安全套接层协议）返回章节目录 SSL同时使用公共密钥和私有密钥加密技术，其运行机制是：在建立连接过程中采用公开密钥；在会话过程中使用专有密钥；加密的类型和强度则在两端之间建立连接的过程中判断决定。 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 电子商务安全保障体系

安全电子交易的认证技术与数字证书身份认证在目前的电子交易中，用户身份认证可通过以下三种基本方式或其组合方式来实现：
返回本章内容身份认证在目前的电子交易中，用户身份认证可通过以下三种基本方式或其组合方式来实现：第一，用户所知道的某个秘密信息，例如自己的口令。第二，用户所持有的某个秘密信息(硬件)，即用户必须持有合法的随身携带的物理介质，例如智能卡中存储用户个人化参数，访问系统资源时必须要有智能卡。第三，用户所具有的某些生物学特征，如指纹、声音、DNA图案、视网膜扫描等等。但这种方案一般造价较高，适用于保密程度较高的场合。返回章节目录案例：电子认证应用指引发布保障网络金融安全 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 电子商务安全保障体系

安全电子交易的认证技术与数字证书数字摘要（digital digest）
返回本章内容数字摘要（digital digest）数字摘要加密方法，将需加密的明文“摘要” 成一串128 bit的密文，这一串密文亦称为数字指纹（Finger Print）,它有固定的长度，且不同的明文摘要成密文，其结果总是不同的，而同样的明文其摘要必定一致。只有完全一致，才可以证明信息在传送过程中是安全可靠、没有被进行篡改的。返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 电子商务安全保障体系

安全电子交易的认证技术与数字证书数字签名（digital signature）
返回本章内容数字签名（digital signature）数字签名除了具有手工签名的全部功能外，还具有易更换、难伪造、可通过远程线路传输等优点。 1. 公开密钥数字签名数字签名是通过用密码算法对数据进行加、解密交换实现的。用DES算法、RSA算法都可实现数字签名。 2．对文件的数字签名对文件的数字签名过程是通过一个哈希函数来实现的。将待签名的文件带入哈希函数，输出得到的是一组定长的代码，这组代码就是数字签名。返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 电子商务安全保障体系

安全电子交易的认证技术与数字证书数字时间戳（digital time-stamp）
返回本章内容数字时间戳（digital time-stamp）时间戳（time-stamp）是一个经加密后形成的凭证文档，它包括三个部分： ①需加时间戳的文件的摘要； ②DTS收到文件的日期和时间； ③DTS的数字签名。返回章节目录与书面签署文件的时间由签署人自己填写不同，数字时间戳是由认证单位DTS来加入的，以DTS收到文件的时间为依据。 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 电子商务安全保障体系

安全电子交易的认证技术与数字证书数字凭证（digital certificate, digital ID）
返回本章内容数字凭证（digital certificate, digital ID）安全电子邮件（）证书个人数字证书企业数字证书服务器数字证书 SSL服务器数字证书返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 电子商务安全保障体系

安全电子交易的认证技术与数字证书认证中心（CA：Certification Authority）
返回本章内容认证中心（CA：Certification Authority）认证中心（CA）是承担网上安全电子交易认证服务，能签发数字证书，并能确认用户身份的服务机构。认证中心通常是企业性的服务机构，主要任务是受理数字凭证的申请、签发及对数字凭证的管理。返回章节目录交易各方与认证中心的关系商家银行用户认证中心 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 电子商务安全保障体系

举例：辽宁省个人数字证书的申请电子商务安全保障体系返回章节目录返回本章内容
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安全电子交易（SET) SET协议依赖电子商务安全保障体系返回章节目录返回本章内容
RSA加密算法非对称密钥加密算法 DES加密算法对称密钥加密算法返回章节目录 SET协议依赖确认机制交易双方身份的确认 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 电子商务安全保障体系

安全电子交易（SET) 商家发卡机构持卡人银行电子商务安全保障体系 SET协议涉及的主要内容 RSA和DES 加密算法
返回本章内容 RSA和DES 包括信息和格式购买信息和对象格式认可信息和对象格式划账信息和对象格式加密算法证书购买认可划账 SET协议涉及的主要内容对话实体之间消息的传输协议对话实体返回章节目录商家发卡机构持卡人银行 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 电子商务安全保障体系

安全电子交易（SET) SET加密技术举例电子商务安全保障体系
返回本章内容 SET加密技术举例现有持证人甲向持证人乙传送数字信息，为了保证信息传送的真实性、完整性和不可否认性，需要对要传送的信息进行数字加密和数字签名，过程如下：（1）甲准备好要传送的数字信息（明文）；（2）甲对数字信息进行哈希运算，得到一个信息摘要；（3）甲用自己的私钥对信息摘要进行加密，得到甲的数字签名，并将其附在数字信息上；（4）甲随机产生一个加密密钥（DES密钥），并用此密钥对要发送的信息进行加密，形成密文；（5）甲用乙的公钥对刚才随机产生的加密密钥进行加密，将加密后的DES密钥连同密文一起传送给乙；（6）乙收到甲传送过来的密文和加过密的DES密钥，先用自己的私钥对加密的DES密钥进行解密，得到DES密钥；（7）乙用DES密钥对收到的密文进行解密，得到明文的数字信息，然后将DES密钥作废；（8）乙用甲的公钥对甲的数字签名进行解密，得到信息摘要；（9）乙用相同的哈希算法对收到的明文再进行一次哈希运算，得到一个新的信息摘要；（10）乙将收到的信息摘要和新产生的信息摘要进行比较，如果一致，说明收到的信息没有被修改过。返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 电子商务安全保障体系

安全电子交易（SET) 返回本章内容 SET标准的局限（1）SET为了保证安全而牺牲了简便。由于该协议提供了多层次安全保障，复杂程度当然也随层次的增加而增加。（2）SET投入运行的是互操作性问题。除基本的互操作性外，还有在不放弃全球标准前提下将各国具体的支付方式实施到SET中的兼容性问题。返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 电子商务安全保障体系

网络建设的安全性网络安全面临的威胁网络部件软件环境工作人员不安全因素案例：互联网时代的知识产权保护电子商务安全保障体系
返回本章内容网络部件返回章节目录软件不安全因素环境工作人员案例：互联网时代的知识产权保护 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 电子商务安全保障体系

网络建设的安全性网络安全机制的实现 1．包过滤路由器
返回本章内容网络安全机制的实现 1．包过滤路由器使用包过滤路由器(Router)除了可以完成不同网段间的寻址功能以外，由于它独特的带有包过滤工作表的特性，还可以用来滤除不受欢迎的一些主机的地址和服务。 2．防火墙体系防火墙运行于OSI（开放式通信系统互联参考模型，open system interconnection）的应用层。由于防火墙的地位十分重要，单只设立一级安全机制，容易被外界突破，不堪设想，所以一般均采用两级的安全机制，即第一级由包过滤路由器承担，第二级由防火墙承担。返回章节目录 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 电子商务安全保障体系

实训作业了解各种数字证书的申请搜集有关电子商务安全的案例本章练习电子商务安全保障体系返回章节目录返回本章内容
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