重庆大学网络教育学院 学习中心工作注意事项.

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1 重庆大学网络教育学院 学习中心工作注意事项

2 1 招生 2 咨询 3 教学教务 4 服务

3 1 招生 1.1 招生资料准备 1.2 广告宣传 1.3 地面活动

4 1.1 招生资料的准备 学院每季招生前都会提前制作本季招生的相关宣传资料和宣传物品，各中心只需根据各中心的情况确定招生资料的数量并上报学院招生培训中心，学院将招生资料邮寄到各学习中心。 如各学习中心根据自己的宣传需要也可自行设计宣传物品。

5 宣传资料使用说明 宣传资料 单位 使用方法 备注 招生简章 张 全面介绍招生信息，适合发放给有一定 报名意向的人群。
主要用于招生咨询，不适用 于大量发放。 招生单页 介绍招生信息及相关专业，适合进行大 批量的传单式发放。 主要用于户外或渠道宣传， 可大量发放。 海报 张贴于室内、门外、走廊、宣传栏等 处，也可用于户外咨询活动。 适合远距离宣传。 x展架 室内或大楼电梯门口、过道摆放，也可 不用支架，张贴于户外或室内明显位置。 提示：不能用于室外摆放， 易损坏。 围墙喷绘 围墙、大楼外面或户外宣传栏的大型广 告，建议背后用板子绷起悬挂。 适合户外宣传。 报名表 本 学生报名时填写，一式四联（学院两联、 学习中心和学生各留一联），每本25份。 网上报名的学生可以自己打 印报名表或到学习中心平台 打印。 学生档案袋 个 存放报名学生资料，封面需正确填写学 生信息，为学生入学之后的个人档案。 为防止学生资料遗失，请将 每个学生资料正确放入档案 袋再邮寄给学院。 新生入学指南 指导新生入学各项事宜，发放给已报名 学生。 随录取通知书一起下发。 常见问题集 报名学生人手一册，学习过程中的基本 问题解答。 按每季计划招生数下发。 学生资料袋 为学生发放教材使用，方便学生携带， 每个学生一个。 请学生重复使用，按每季计 划招生数下发。

6 宣传物品使用说明 宣传物品 单位 使用方法 备注 学院标志胸牌 个 学习中心工作人员开展招生工作 时佩戴。 可用于学生活动时发给学 生佩戴。
信封 学习中心日常对外书信使用。 信笺纸 本 学习中心日常业务使用。 便签本 学习中心工作人员和学生均可使 用，提供各种规格的便签，方便 记录事情和粘贴到醒目的位置。 可用于学生活动时作为礼 品发放。 记事本(绿色） 用，提示了学院08年的工作安 排，可以按月、周、日进行记事。 台式签字笔 支 学习中心日常业务使用，底座有 背胶，粘贴在咨询台上，方便学 生填写各类表格。 陶瓷水杯 学习中心工作人员使用。

7 1.2 广告宣传 1、广告的分类 报刊广告： 优势：受益广泛、稳定，覆盖率高；传播广泛，反应及时；内容明确，印象深刻，制作简易，操作灵活。
劣势：生命力短促；内容庞杂，分散对广告的注意力；印刷质量不如杂志和其他印刷品那么讲究。 电视广告： 优势：电视是惟一能够进行动态演示的感情型媒体，其冲击力、感染力特别强；穿透力强，到达率高；与生活最为贴切。 劣势：信息量小，转瞬即逝；受收视环境的影响大，不易把握传播效果；费用昂贵。

8 广播广告： 优势：传播速度快，传播范围的广，收听广播简便、自由、随意，受众的层次多样，制作成本与播出费用较低，播出的时间灵活，并具有激发情感的煽动性。 劣势：稍纵即逝、传播方式单一。 户外广告： 优势：在“时间”上拥有绝对优势，发布持续、稳定，不象电视、广播一闪即逝。 劣势：在“空间”上处于劣势，受区域视觉限制大，视觉范围就这么大，看得见就是看得见，看不见那一点办法也没有。

9 网络广告： 优势：覆盖范围广，费用低廉，成交概率高，多媒体动感，迅捷性，互动性，巨大的信息承载量。 劣势：网络广告的覆盖率低，效果评估困难，供选择的广告位有限，创意的局限性，调研数据的匮乏。 其他的广告形式：黄页、车体、电梯、短信、直接邮寄广告等。

10 2、广告的设计及制作 （1）让广告公司直接设计，但需要根据学院的统一规定标志及标准色进行制作。
（2）直接使用学院统一制作的广告模板，然后进行修改。

11 广告案例 报纸广告 小区广告

12 1.3 地面活动 招生宣传期间除了广告宣传外，并开展配套的地面宣传活动，扩大招生宣传的影响，直接对潜在人群进行面对面的宣传。 地面宣传活动主要有以下几种形式： 1、摆摊设点宣传 这种方式主要是结合部分节假日及一些大型展会，在现场进行宣传，发放招生资料，根据情况发放礼物。比如：3.8节、3.15等。 优点：通过现场摆放宣传品，将网络教育全过程展现出来，达到一个非常直观的宣传效果。 缺点：费用高，且单独宣传吸引力不大。最好能参与大型展会。

13 2、问卷调查、发放宣传品 3、学校、单位、小区现场宣传 学习中心不定期举行问卷调查、发放广告宣传扇等小礼品，进行宣传。
优点：形式灵活、费用投入不大、礼品样式新颖，比较吸引人。 　　 缺点：宣传品比较单一，没有固定地点，无法展示更多内容，且宣传人群针对性不强。 3、学校、单位、小区现场宣传 根据招生安排，择机到高职、高专院校、相关企事业单位、高档小区、写字楼进行现场宣传。宣传形式可以采用发放招生简章、召开宣传会等形式。 　　 优点：针对性强，宣传人群集中、投入不大。 　　 缺点：联系宣传场地不方便。

14 重庆学习中心现场宣传的照片

15 2 咨询 2.1 接受咨询 2.1.1 来人咨询 2.1.2 电话咨询 2.1.3 网上咨询 2.2 咨询回访

16 2.1 接受咨询 2.1.1 来人咨询 咨询服务制度：7×24咨询 （7：一周7天；24：一天24小时）
1、咨询人员必须在看到来人第一时间响应，立即放下手上的事情。 2、向来人问好，并询问对方来意。 3、对于来人咨询一定不要忘了让咨询者填写来人咨询情况表。

17 2.1.2 电话咨询 1、三声内接听电话，超过三声后接听需向对方道歉；
2、接听电话需用普通话，接听电话第一句话“您好，重庆大学网络教育学院××学习中心”或“重庆大学网络教育学院”； 3、咨询电话接听需按照相关表格进行记录，备注栏注明是否有意向，主要分为“非常有意、有意、考虑中、无意”4类进行记录，便于日后回访； 4、尽量询问对方的姓； 5、尽量询问对方手机号码。

18 2.1.3 网上咨询 1、每天早上上班、中午上班均对查看网上报名平台； 2、发现有学生报名马上对报名学生进行回访；
3、尽量寻问对方的QQ，方便在网上进行沟通； 4、最后将回访情况记录在网上咨询回访记录表中。

19 电话咨询记录表

20 来人咨询记录表

21 网上咨询记录表

22 2.2 咨询回访 1、回访时间点 （1）咨询电话回访时间 第一次回访：二周以后 第二次回访：一个月后 第三次回访：二个月以后
（2）网上报名回访时间 第一次回访：当天完成 第二次回访：二周以后 第三次回访：一个月以后 （3）来人咨询回访时间 第一次回访：一周以后 第二次回访：三周以后 第三次回访：一个月半以后

23 2、回访注意事项 （1）第一次回访必须覆盖所有咨询电话；
（2）如遇“电话关机，电话停机，电话无人接听”等情况在本回访周期内继续回访第二次、第三次。。。。。。。 （3）认真对待每个咨询电话，准确的回答所有问题，在“是否有意向”中注明“报名、有意、考虑中、无意”，在“回访问题n”中记录下当前回访情况，并在“回访时间n”中记录本次回访时间； （4）无需再回访的用“——”标注，并记录原因； （5）每次回访结束即对回访情况进行统计并记录到回访情况记录表中。每次回访结束后记录当前回访后所有回访电话的回访情况。

24 电话、来人咨询回访记录表

25 网上咨询回访表

26 3 教学教务 3.1 免代修、免考申请 3.2 学籍变更 3.3 选课 3.4 作业 3.5 考试 3.6 毕业设计（论文） 3.7 毕业
3.8 学位

27 3.1 免代修、免考申请 3.1.1 免修的条件及对应课程 3.1.2 免考的条件及对应课程 3.1.3 代修的条件及对应课程
3.1.4 免代修、免考需提供的材料 3.1.5 免代修、免考办理的程序 3.1.6 免代修、免考的区别

28 3.1.1 免修的条件及对应课程 1、申请情况1 2、申请情况2
已取得国民教育系列专科学历的专升本学生或在读二学历的学生，可以申请免修已经学过且与学院该专业相同层次教学计划规定的教学内容相同的公共基础课程。 2、申请情况2 已取得《毛泽东思想概论》、《邓小平理论》、《中国革命史》、《 马克思主义哲学》等四门课程之一成绩合格的，可以申请免修《毛泽东思想》、《邓小平理论》。

29 3、申请情况3 已获得大学英语等级考试CET四级或以上级别证书者、全国公共英语等级考试PETS证书或以上级别证书者、省级教育行政部门组织的成人教育学位英语考试合格证书者，可以申请免修《大学英语（1）》、《大学英语（2）》、《大学英语（3）》、《大学英语（4）》。 4、申请情况4 已持有国家承认的《高等数学（一）》、《高等数学（工专）》单科合格成绩单（如高等教育自学考试等）者，可以申请免修《高等数学（II-1）》、《高等数学（II-2）》。

30 5、申请情况5 已持有国家承认的《高等数学（二）》、《高等数学（工本）》单科合格成绩单（如高等教育自学考试等）者，可以申请免修《高等数学（II）》。 6、申请情况6 已获得全国计算机等级考试一级B或以上级别证书者，可以申请免修《计算机基础》。

31 3.1.2 免考的条件及对应课程 1、申请情况1 2、申请情况2
已取得属于国民教育系列专科学历的专升本学生或在读二学历的学生，可以申请免考已经学过且与学院该专业相同层次教学计划规定的教学内容相同的专业必修课。 2、申请情况2 已获得监理师执业资格证书、一级建造师执业资格证书者，可以申请免考《工程经济学》、《建设法规》、《经济法》、《工程招投标》、《房屋建筑学》里的其中三科。

32 3、申请情况3 已获得造价工程师注册证书者，可以申请免考《建设法规》、《建筑工程定额与预算》、《经济法》、《建设工程合同管理》、《建筑材料》里的其中三科。 4、申请情况4 已获得本科学历，可以申请免考统考课程《大学英语（B）》、《计算机应用基础》。

33 5、申请情况5 已获得大学英语等级考试CET四级或以上级别证书者、全国公共英语等级考试PETS证书或以上级别证书者、省级教育行政部门组织的成人教育学位英语考试合格证书者，可以申请免考统考课程《大学英语（B）》。 6、申请情况6 入学注册时年满40岁及以上、或户籍（以身份证的为准）在少数民族聚居地区的少数民族者，可以申请免考统考课程《大学英语（B）》。

34 7、申请情况7 非计算机类专业，已获得全国计算机等级考试一级B或以上级别证书者，可以申请免考统考课程《计算机应用基础》。
注：计算机类专业者，无论取得任何计算机等级证书，均必须通过统考课程《计算机应用基础》的考试。

35 3.1.3 代修的条件及对应课程 1、申请情况1 2、申请情况2
入学注册时年满40岁及以上、或户籍（以身份证的为准）在少数民族聚居地区的少数民族者，可以申请代修《大学英语（3）》、《大学英语（4）》。 2、申请情况2 入学注册时年满28周岁及以上者，可以申请代修《大学英语（1）》、《大学英语（2）》、《高等数学（II）》、《高等数学（II-1）》、《高等数学（II-2）》。

36 3.1.4 免代修、免考需提供的材料 1、免修需提供材料 （1）专科、本课毕业证书以及相关成绩单复印件；
免代修、免考需提供的材料 1、免修需提供材料 （1）专科、本课毕业证书以及相关成绩单复印件； （2）《毛泽东思想概论》、《邓小平理论》、《中国革命史》、《 马克思主义哲学》等单科合格成绩单复印件； （3）大学英语等级考试CET四级或以上级别证书、全国公共英语等级考试PETS证书或以上级别证书、省级教育行政部门组织的成人教育学位英语考试合格证书等复印件；

37 （4）《高等数学（一）》、《高等数学（工专）》、《高等数学（二）》、《高等数学（工本）》等单科合格成绩单复印件；
（5）全国计算机等级考试一级B或以上级别证书复印件。

38 2、免考需提供材料 A、免考学院课程需提供的材料： ★ 专科、本科相关成绩单复印件；
★ 监理师执业资格证书、一级建造师执业资格证书、造价工程师注册证书等复印件。

39 B、免考统考课程需提供的材料 ★ 本科学历证书扫描件 ★ 大学英语等级考试CET四级或以上级别证书、全国公共英语等级考试PETS证书或以上级别证书、省级教育行政部门组织的成人教育学位英语考试合格证书等扫描件； ★ 身份证扫描件； ★ 全国计算机等级考试一级B或以上级别证书扫描件。

40 课程免代修/免考条件及对应课程表 已获得资格或条件 类型 课程名称 备注 专科或本科 免修
可以申请免修已经学过且与学院该专业教学计划规定的教学内容相同的公共基础课程 专科—专科本科—本科 免考 可以申请免考已经学过且与学院该专业教学计划规定的教学内容相同的专业必修课 本科 大学英语（B） ——统考课程 算机应用基础——统考课程 专升本 《毛泽东思想概论》《邓小平理论》 《中国革命史》 《 马克思主义哲学》等单科合格成绩单 毛泽东思想概论、邓小平理论

41 大学英语四级或以上级别证书 国家公共英语三级或以上级别证书 重庆市成人学位英语合格证书
已获得资格或条件 类型 课程名称 备注 大学英语四级或以上级别证书 国家公共英语三级或以上级别证书 重庆市成人学位英语合格证书 免修 大学英语（1）、大学英语（2）、大学英语（3）、大学英语（4） 免考 大学英语B——统考课程 专升本 高等数学（一） 高等数学（工专） 单科合格成绩单 高等数学（II-1）、高等数学（II-2） 高起专 高等数学（二） 高等数学（工本） 单科合格成绩单 高等数学（II） 入学注册时年满40周岁 代修 大学英语（3）、大学英语（4）

42 已获得资格或条件 类 型 课程名称 备注 少数民族 免 考 大学英语B——统考课程 专升本 全国计算机一级B或 以上级别证书 修 计算机基础
计算机应用基础——统考课程 监理师资格证书 一级建造师资格证书 工程经济学、建设法规、经济 法、工程招投标、房屋建筑学 可申请免考 其中三科 造价工程师注册证书 建设法规、建筑工程定额与预 算、经济法、建设工程合同管 理、建筑材料 入学注册时年满28周岁 代 大学英语（1）、大学英语（2） 高等数学（II-1）（II-2） 高起专 高等数学（II）

43 3.1.5 免代修、免考办理的程序 第一步：由符合相关条件的学生填写相关申请表，并提交有关申请材料；
第二步：由学习中心审核申请表、申请材料，并在申请表上签字盖章； 第三步：由学习中心将申请表及申请材料一式两份上报学院学生管理及服务中心的学生管理部； 第四步：收到学院学生管理部的处理复函后，进入管理平台—学务管理—学籍管理查询统计—学生学籍卡里查询、核实办理结果。 第五步：通知学生办理结果。

44 3.1.6 免代修、免考的区别 2、不同点： 1、相同点： 符合且获准免修、免考、代修的课程均无需完成该课程的平时作业，且不参加该课程考试。
免修：公共基础课程，不收取学费。 免考：专业必修课，要收取学费。 代修：公共基础课程，其课程学分以选修课程相应学分代替，需收取学费。

45 3.2 学籍变更 3.2.1 转专业、转层次、转批次 3.2.2 转学习中心 3.2.3 退学

46 3.2.1 转专业、转层次、转批次 1、转专业、转层次规定： （1）每位学生在读期间只能办理一次；
（2）只能高层次转入低层次，不能低层次转入高层次。即专升本可转入高起专，而高起专不能转入专升本。

47 2、转专业、转层次办理流程 ◆ 由学生填写相关申请表； ◆ 由学习中心审核申请表，并在申请表上签字盖章；
◆ 由学习中心将申请表一式两份上报学院学生管理及服务中心的学生管理部； ◆ 收到学院学生管理部的处理复函后，进入管理平台-学务管理-学籍管理查询统计-学生学籍卡里查询、核实办理结果，通知学生办理结果。

48 3.2.2 转学习中心 转学习中心办理流程： ◆由学生填写申请表；
转学习中心 转学习中心办理流程： ◆由学生填写申请表； ◆涉及转出和转入学习中心相互协商，达成一致后，由转出学习中心在申请表上签字盖章，并将申请表一式三份邮寄到转入学习中心； ◆由转入学习中心在申请表上签字盖章，并上报学院学生管理及服务中心的学生管理部； ◆转入学习中心收到学院学生管理部的处理复函后，进入管理平台-学务管理-学籍管理查询统计-学生学籍卡里查询、核实办理结果。

49 3.2.3 退学 1、退学办理流程 ◆对有退学意愿的学生先进行电话沟通、劝导；
◆由学生填写申请表表，并提交收费收据和学生证（如收费收据和学生证遗失，需提交遗失说明）； ◆学习中心收到学生收费收据和学生证后，根据学院相关规定，在管理平台—收费管理—财务管理查询统计— 学生个人帐户查询核实费用情况，再在申请表上签字盖章；

50 2、退费领取时间：每季度末 ◆由学习中心将申请表一式一份上报学院学生管理及服务中心的学生管理部；
◆收到学院学生管理部和财务部的处理复函后，进入管理平台—学务管理—学籍管理查询统计—学生学籍卡里查询、核实办理结果，并通知学生领取退费； ◆由学生填写重庆大学领据，并发放退费。 2、退费领取时间：每季度末

51 3.3 选课 1、集体选课 采用统一选课的学习中心，需在第一次选课前填写《选课方式确认表》并上报学院，方可开通网上统一选课功能。 管理平台-
学务管理- 集体选课- 入学批次- 层次-专业

52 2、代学生选课 学生可通过邮件、电话或QQ留言等方式，随时向学习中心提出选课、选教材申请； 学习中心根据学生需求代学生选课、选教材；
学院在确认学费到账的情况下，将尽快开通学生所选课程。 管理平台- 学务管理- 代学生选课

53 3、选课注意事项 （1）结合“课程结束考试的通知”的安排和本专业计划课程的难易程度，合理、有效地进行选课； （2）避免同期考试的同场冲突；
（3）必修科目（包括公共基础课、专业必修课）必须全部修完；选修课修完规定的学分（或超3个学分）即可； （4）代修课学分合并到选修课学分一起选课； （5）总学分必须修满80分（最多可超出3个学分）； （6）所有科目必须在规定的学习期限（2.5～6年）内考试通过。

54 3.4 作业 3.4.1平时作业 3.4.2课程综合作业成绩

55 3.4.1 平时作业 每门课程均有平时作业。平时作业需按照学院相关规定和时间要求完成，在考试通过前只需完成任何三次平时作业即可。
作业每年分为春季作业和秋季作业，作业形式有不计时作业（EQS）和FTP作业两种。

56 1、不计时作业（EQS） 网络教室—课程名称—作业—参加作业/继续作业—打开作业—保存作业（未填写完毕）/提交作业（已填写完毕） 打开作业
保存或提交作业

57 2、 FTP作业 1）课程作业下载 网络教室—课程名称—作业—FTP—课程作业下载—下载—目标另存为（建议保存在本机桌面）；

58 2） 上传作业 上传作业—作业名称—选择要上传的作业—浏览—确定—上传 注意：作业名称与选择要上传的作业一定要统一。

59 3）课程作业成绩：我的作业信息 作业未批改 作业已批改

60 3、作业重做申请

61 3.4.2 课程综合作业成绩 管理平台—考务管理— 课程综合作业成绩录入—录入成绩—课程名称—学生人数—成绩（输入分数）—批量录入—选择（√）—确定—（继续录入） 。 1、50条记录内

62 2、50条记录以上 课程综合作业成绩录入界面“目前共有**条记录”（超出50条），在当前页批量录入确定后，需继续录入，直至录入完毕。

63 3、录入完毕 如果所有的课程综合作业成绩录入完毕，课程综合作业成绩录入界面就无内容存在，否则，其界面的课程综合作业成绩需录入。
未录入完毕界面 录入完毕界面

64 3.5 考试 3.5.1 学院课程 3.5.2 统考课程

65 3.5.1 学院课程 1、考试的形式 （1）现场笔试（闭卷、开卷）
一年4次课程考试，考试前需要在学院规定时间内在网上预约本次考试的科目。四次考试的时间分别在3、6、9、12月的一个周末（周六、周日二天），每天三场共计六场。 考试时间安排 周六 周日 具体时间 第一场 第四场 9：00—10：30 第二场 第五场 13:00—14:30 第三场 第六场 15:00—16:30

66 （ 2）考查题 A、考查题完成提交： 于课程考试前20天左右上传到网络教室－作业－FTP里，要求在规定时间内完成提交（与FTP作业的完成与提交相同，无需参加现场纸质考试）。 B、考查题课程： 《建筑 CAD 》、《工程造价案例》、《财务案例研究》、《毛泽东思想概论》、《房地产会计学》、《邓小平理论》、《经济法》、《工程建设合同管理》、《建设法规》、《房地产项目投资与融资》、《算法设计分析》、《机械 CAD\CAM 》、《法学概论》、《公共关系学》、《行政法和行政诉讼》、《应用写作》

67 作业 名 称：××年×季第×次作业；考查题名称： ××年×月考查题；
注意： A、考查题与平时作业的区别： ① 名称不同： 作业 名 称：××年×季第×次作业；考查题名称： ××年×月考查题； ② 计入总成绩的比例不同： 平时作业占总成绩的20%，考查题成绩占总成绩的70%； B、参加考试的有效证件： 学员必须持本人身份证或学生证参加考试（如在其他学习中心参加考试，请同时带上两证）。

68 （1）预约条件： 本课程开课3个月及以上。 2、考试预约 （2）预约时间：考试前两个月左右（详情参见学院主页有关公告）；
（3）考试预约的操作 ＊学生自行预约： 学员专区— 考试预约— 学生考试预约— 查询—考点—确定

69 ＊集体为学生预约： 管理平台— 考务管理— 代学生考试预约— 入学批次— 层次—专业—查询— 考点—课程名称—确定
＊集体为学生预约： 管理平台— 考务管理— 代学生考试预约— 入学批次— 层次—专业—查询— 考点—课程名称—确定 ＊代学生预约： 管理平台— 考务管理— 代学生考试预约— 姓名—查询—用户名— 考点—课程名称—确定

70 （4）考试预约结果查询 ＊学生自行查询： 考试预约—确定—编辑预约结果（在考试预约期间查询预约情况） 注意事项：如考试预约未成功，学生应于考试预约平台关闭后二日内，电话告知学习中心，由学习中心联系学院考务部及时办理补充考试预约手续。

71 查询专区—考场查询—选择考试批次—确定（在考试结束后查询考场安排情况）
建议：学生在考试前将“考场安排信息”记录下来，以便在考试时能尽快找到相关考室和座位号。

72 ＊学习中心查询： 按个人预约查询：管理平台—考务管理—考务管理查询统计—考试预约查询统计—考试预约查询-个人预约查询
按考点、课程、专业等查询：管理平台—考务管理—考试预约统计查询—考试预约统计-按考点/课程/专业

73 3、考场安排 （1）考场信息录入： 管理平台—考务管理—课程考试考场安排—考点—确定—第x场—新增—确定—继续增加（合计最大容量小于合计考试人数 ）/返回考点维护（合计最大容量大于合计考试人数 ）。

74 管理平台—考务管理—课程考试考场安排—考点—确定—第x场—新增—确定—选择—删除
（2）考场信息删除 管理平台—考务管理—课程考试考场安排—考点—确定—第x场—新增—确定—选择—删除

75 4、考试资料 （1）监考教师试卷领取表 管理平台—考务管理—打印监考教师试卷领取表—考点—打印/打印预览

76 建议：可以将“监考教师试卷领取表”复制到Excel表格上，重新调整相关格式后打印，便于监考教师签字和存档。

77 （2）考场学生明细表 管理平台—考务管理—考点名称—考试场次（或不选场次）—打印全部考场明细

78 建议：在每张“打印重庆大学网络教育学院（本
部）第X场考生名单”表上方空白处，用醒目的彩色字 分别标注考试场次和考室名称，如：第一场 ， 在考试前将此表张贴于考试现场，方便学生查看。

79 3.5.2 统考课程 课 程 考试方式 考试时间 考试 日期 收费标准 备 注 《计算机应用基础》 笔试 120 分钟 4月、9月
课 程 考试方式 考试时间 考试 日期 收费标准 备 注 《计算机应用基础》 笔试 120 分钟 4月、9月 30元/人·科 限高起本学生 《大学英语（B）》 机考 90 4月、6月、9月、12月 35元/人·科 限专升本学生 《高等数学（B）》

80 1、考试地点 经网考办批准的全国地级以上（含地级）城市及少数县级城市设置的考点，考点具体名单详见网上报名系统， 网址： 2、考生范围 2004年3月1日以后（含3月1日）注册入学的，试点普通高校的本科层次网络学历教育的学生。符合统考条件的学生都可以自愿申请参加考试。

81 3、报考程序 （1）考生报考与缴费 A、注册： www.cdce.cn—网院考生入口—登录ID—密码—验证码—注册 B、报名：
考生个人报考 －进入 － IE 类用户 －下一步 － 进入报考信息添加 －考点 －约考科目 －考试时间（轮次）－ 报考确认并缴费（网上银行请按各银行规定进行开通） － 约考成功 － 视自身情况修改报考信息

82 （2）集体报名与缴费 A、收费： 考生在网上报名期间，将统考的报名费交至学习中心，并确定参考的科目及考点。 B、报名： — IE 类用户—下一步—进入报考信息添加—考点—约考科目—考试时间（轮次） —报考确认并缴费（网上银行请按各银行规定进行开通） —约考成功

83 （3）机考约考原则及规定 在约考时间内，按先约先考、约满为止的原则报考缴费；学生不能连续两次约考。 A、个人报考： 个人报考可预约考试地点和考试时间。为避免网上约考占位时间过长而影响他人约考，每人约考占位时间限定在30分钟内，即从考生个人选择报考轮次开始到报考缴费成功必须在30分钟内完成。

84 B、集体报考： 集体报名可预约考试地点，不能预约考试时间。集体报考后由系统自动分配座位，为避免占位时间过长而影响他人约考，占位时间限定在30分钟内，即从学习中心报考操作开始到缴费成功必须在30分钟内完成。 C、考场编排： 考场编排采取《计算机应用基础》和《大学英语》 (B) 两门统考课程混编方式。

85 3、准考证下载 （1）考生下载： www.cdce.cn—网院考生入口—登录ID—密码—验证码—确定—考生报考—下载 （2）学习中心下载：

86 3.6 毕业设计（论文） 学生学习时间在一年半后，且已修满规定学分（49及49学分以，方可申请毕业设计（论文）的写作。
◆毕业设计涉及的专业：专升本土木工程、计算机科学与技术、机械设计制造及其自动化、采矿工程等专业； ◆毕业论文设计的专业：除以上专业外的其它专升本专业。

87 写作流程 1、熟悉毕业设计的有关内容 主页—下载中心—毕业设计： （1）管理办法； （2）时间安排； （3）规范化格式要求；
（4）任务书（相关设计）； （5）指导书（相关设计）； （6）毕业设计相关文档； （7）写作流程； （8）答辩流程：现场答辩和远程答辩； （9）工具软件。

88 2、写作步骤 （1）论文选题—学生 （2）下达任务书—指导老师 （3）设计第一阶段（开通报告）—学生 （4）设计第二阶段（论文初稿）—学生
（5）设计第三阶段（论文终稿）—学生 （6）现场（远程）答辩—（有申请学位意向）学生

89 3、写作流程 （1）毕业设计/论文选题： ◆指导老师指定题： 主页—学员专区—毕业论文—毕业设计/论文选题—论文名称—确定； ◆自拟题：
主页—学员专区—毕业论文—毕业设计/论文选题—自拟题—自拟题题目—确定—指导老师—确定。 注：在选题期间可以退选题或更换选题。 （2）查看任务书的下达： 主页—学员专区—毕业论文—论题/任务书—已下达—确定。

90 （3）设计第一阶段（开通报告）： 主页—学员专区—毕业论文—毕业设计/论文写作进度—设计第一阶段（开通报告）—上传—老师评语（通过）/老师评语（未通过）—修改（根据指导教师意见修改）—上传（反复）—通过。 （4）设计第二阶段（论文初稿）： 主页—学员专区—毕业论文—毕业设计/论文写作进度—设计第二阶段（论文初稿）—上传—老师评语（通过）/老师评语（未通过）—修改（根据指导教师意见修改）—上传（反复）—通过。 （5）设计第三阶段（论文终稿）： 主页—学员专区—毕业论文—毕业设计/论文写作进度—设计第二阶段（论文终稿）—上传—老师评语（通过）/老师评语（未通过）—修改（根据指导教师意见修改）—上传（反复）—通过。

91 4、论文答辩 （1）现场答辩： 答辩申请表—终稿3份/设计图1份（A3纸）—答辩。 （2）远程答辩：
答辩申请表—调试设备—摄像头—耳麦—网上答辩。

92 3.7 毕业 1、毕业申请条件 符合毕业条件的学生须于学院规定时间内在网上提交毕业申请。毕业证书的发放时间为每年的3、6、9、12月份末。
各专业、各层次的学生须在规定的学习期限内修完教学计划规定的必修课、选修课及有关教学环节，并取得相应学分，方可申请毕业。

93 2、毕业申请流程 （1）网上提交毕业申请 ◆学生完成自行申请： 学院主页—学员专区—毕业申请—用户名—密码—毕业申请；
◆代学生完成自行申请： 管理平台—学务管理—毕业申请—选择（学生姓名）—确定。

94 （2）资格审查： 系统自动进行毕业资格审查，并显示审查结果； （3）毕业审核： 学生完成网上毕业申请后，等待学院的毕业审核。 备注：学生需在学习中心组织下进行新华社的电子图像采集，在规定时间内提交填写完整的《毕业生登记表》。

95 3、费用核实 （1）学习中心初审 学习中心根据学院财务处提供的“毕业生费用核查明细表”，进入管理平台—收费管理—财务管理查询统计—学生个人账户查询—查询条件—用户名—学生帐户查询； （2）学生核实： 由学习中心将初审的结果通知学生，学生在规定的时间内反馈意见； （3）最终结果： 由学习中心将费用核实结果汇总上报学院财务处，并由学院财务处返回最终“毕业生费用核查明细表”。

96 4、毕业证书发放及补/退费 （1）本人领取： 学生本人持有效证件，到学习中心领取毕业证书，并办理费用结算手续（补费或退费）。 （2）代领取：
代理人必须持毕业生的委托书、身份证复印件、代理人身份证原件，到学习中心领取毕业证书，并办理费用结算手续（补费或退费）。

97 3.8 学位 1、学位申请条件 根据重庆大学有关规定，申请学位必须同时符合3个条件，主要条件如下：
3.8 学位 学位为每年 5 月、 11 月申报，每年 3 月、 9 月颁发。 1、学位申请条件 根据重庆大学有关规定，申请学位必须同时符合3个条件，主要条件如下： 条件一：课程平均成绩70分及以上（取课程考试的最高成绩）； 2007 级春季及以前批次的专升本毕业生，课程平均成绩75分及以上（取课程考试的最高成绩）； 条件二：毕业设计（论文）成绩达到良好以上（含良好），且必须参加论文答辩； 条件三：重庆市学位办统一组织或授权组织的外国语水平考试，且成绩合格。

98 注意： （1）学生如需参加重庆市以外的学位外语考试，每年11月需在规定时间内向学院或所属学习中心提出申请，注明参加考试的省市名称、考点名称、考试时间，由学院或学习中心向学院备案，再由学院上报重庆市教委备案，并由重庆市教委学位办委托当地学位办代为考试，方可参加当地的学位英语考试。 （2）2007 级春季及以前批次的专升本毕业生，可提供学英语等级考试CET四级或以上级别证书、全国公共英语等级考试PETS证书或以上级别证书、省级教育行政部门组织的成人教育学位英语考试合格证书等证书之一的复印件免学位英语考试。

99 2、学位申请程序 （1）学生网上申请： 学院主页—学员专区—毕业申请—用户名—密码后—学位申请。 （2） 提交申请资料：
A、《学士学位申请表》 ( 申请表可在网上下载 ) ； B 、本科毕业证书复印件； C 、英语等级证书复印件； D、身份证复印件； E、近期同底一寸免冠彩色相片 2 张；

100 注意： ◆英语等级证书复印件上必须注有：①学生承诺“本人承诺所提供证件真实有效，如有虚假后果自负”字样并签字；②学习中心审核“此件与原件一致”字样并盖学习中心章)； ◆符合申请资格的本科毕业生以毕业证书颁发日期为准一年内可申请学位，在学院规定的时间内，由学生本人向学院提出授予成人高等教育学士学位申请，过时不予受理。

101 （3）学习中心对学位申请资格进行初审 学习中心对学生申请资料进行审核，将审核合格者的申请资料报学院。 （4）学院对学位申请资格进行审核 学院在收到申请材料后，对学生申请材料进行审核，将符合学位申请条件的学生资料向重庆大学学位办上报；不具备学位申请条件学生，学院将以电话或邮件方式通知学生本人，材料不予退回。

102 （5）学校对学位申请资格进行审批 重大校学位办对学生资料再次进行审核，交由校学位评定委员会审批，通过后的名单报重庆市学位办备案，并由学院在网上公布；未通者将不再补授学士学位。 （6）学士学位证书颁发 根据校学位评定委员会确定的学士学位获得者名单，重庆大学授予成人高等教育本科毕业生学士学位，证书注明学位获得者通过网络教育形式何种学科门类的学士学位，颁发成人学士学位证书。

103 4 服务 4.1 学术性支持 4.2 非学术性支持 4.3 技术支持

104 4.1 学术性支持 4.1.1 入学导学 4.1.2 督学、促学 4.1.3 电子摄像组织

105 4.1.1 入学导学 1、导学方式 2、导学内容 （1）新生入学时咨询人员将对报名学生进行一对一的入学培训。
（2）开学典礼时对入校新生进行统一的入学前培训。 2、导学内容 （1）主页重点栏目简介 （2）网络教室的操作 （3）学习环节的介绍 （4）教学相关规定

106 邮箱、QQ群提醒大家、完成作业，强调截止
4.1.2 督学、促学 学习中心督学计划（一） 督学项目 督学时间 督学目标 督学方式 督学对象 数据要求 数据导出时间 具体操作 选课、续费 10月～12月 参加3月课程考试 网站、邮箱、短信、QQ群、电话 当前考试科目少于4门的学生。 能参加考试的课程少于4门 考试预约结束后 步骤1：上次考试结束后一方面发布网站、邮箱、QQ群通知；另一方面导出数据，针对符合督学对象的学生短信通知。 步骤2：在考试前2周再次导出数据，针对督学对象中还没有选课、续费的学生重点电话通知。 步骤3：考试期间到每次考试到每个考室进行口头通知。 1月～3月 参加6月课程考试 4月～6月 参加9月课程考试 7月～9月 参加12月课程考试 完成作业 作业布置期间 完成当前考试科目的作业 邮箱、QQ群 全体 ——— 邮箱、QQ群提醒大家、完成作业，强调截止 日期。 语音答疑 每月 督促大家参加语音答疑 邮箱、QQ群提醒大家 参加语音答疑。

107 学习中心督学计划（二） 督学 项目 时间 督学目标 督学方式 督学对象 数据要求 数据导出 具体操作 考试 预约 1月 预约3月课程考试
网站、邮箱、 短信、QQ群、 电话 全符合考试 预约的开课 条件，但在 考试预约结 束前2天自行 进行任何一 科考试预约 体 应预约但未 预约的学生 束前2天 步骤1：在考试预约开始 前通过网站、邮箱、短 信（学院统一通知）、 QQ群等方式通知。 步骤2：在考试预约结束 前2天导出尚未自行进行 任何一科考试预约的学 生信息，有针对性的电 话督促。 4月 预约6月课程考试 7月 预约9月课程考试 10月 预约12月课程考试 参加 3月、6月、 9月、12月 参加当前课程考试 已预约考试 的学生 预约考试的学生 考试前2天 考试前2天短信、QQ群提 醒大家参加考试，部分 学生有针对性的电话提 醒。 统考 参加统考 QQ群、电话 专升本 ————— 步骤1：QQ、电话通知学 生参加统考，并统计学 生统考考点、购买统考 教材情况。 步骤2：帮学生报名，收 取学生统考费，发放统 考教材。 步骤3：外聘老师进行大 学英语的考前辅导，由 学院的老师进行计算机 基础的考前辅导。

108 学习中心督学计划（三） 督学 项目 时间 督学目标 督学方式 督学对象 数据 要求 数据导 出时间 具体操作 毕业 设计 3月～ 6月
顺利完成毕 业设计 QQ群、电话 符合论文写 作所有学生。 ——— 学院直接 给名单 步骤1：建立论文QQ群 步骤2：选题：电话或QQ督促未在规 定时间内完成论文选题的学生。 步骤3：提交任务书：电话或QQ督促 未在规定时间提交任务书的学生。 步骤4：上传初稿：电话或QQ督促未 在规定时间提交任务书的学生。 步骤5：收集专升本有申请学位意向、 且要参加论文答辩的学生情况，并 及时上报学院实践教学部。 步骤6：上传终稿：电话或QQ督促未 步骤7：毕业答辩：电话或QQ通知提 交答辩申请学生答辩时间和地点， 并协助学院完成毕业答辩。 9月～ 12月

109 学习中心督学计划（四） 督学 项目 时间 督学目标 督学方式 督学对象 数据要求 数据导 出时间 具体操作 毕业 申请 待定 完成毕业申
请（在平台 上） QQ群、电话 按教学计划已 修所有课程学 分和论文学分 （80或160学 分） ——— 学院直 接给名 单 查看符合毕业条件的学生自行申 请情况，电话通知在规定时间内 未自行申请的学生，并督促完成平台毕业申请 学位 英语 7月 参加本次学 位英语考试 网站、邮箱、 QQ群、短信 所有专升本的 学生 所有专生本 的学生 报名开 始前一 周 步骤1：提供重庆市学位英语考 试的相关信息发布到网站。 步骤2：将信息发布到邮箱和QQ 群。 步骤3：发手机短信给所有专升 本学生。 3月、 9月 完成学位申 请 电话 符合学位申请 条件（除英语 外） 督促在规定时间内提交学位申请 资料 少学 分督学 随时 尽快上网学 习，两年内 完成学业。 0学分学生 所有学生学习情况 成绩复 查结束 后1天 步骤1：劝说报名1年后未启动学 习或完成学分20学分以下的学生 尽可能请学生来学习中心详谈 步骤2：协助制定详细的学习计 划； 步骤3：根据计划对学生学习进 行督促。

110 4.1.3 电子摄像组织 电子摄像费：15元/人 院校代码：10611
为了维护高校的利益以及毕业学生的合法权益，教育部从2001年开始实施毕业证书电子注册制度，将毕业学生的信息注册到教育部指定网站（网址： ）。教育部委托新华社对每个即将毕业的学生进行图像采集。 电子摄像费：15元/人 院校代码：10611 各学习中心和当地新华社取得联系，约定时间组织学生进行电子摄像。学习中心通过学习中心公告、手机短信、QQ及QQ群、电话等方式通知学生尽可能的参加。

111 注意： 1、图像信息采集的像片用于张贴学位证书、毕业证书以及上网供单位查询，请同学重视拍摄，穿戴整齐进入拍摄现场。 2、请同学在摄像处仔细核实本人的基本信息，并签字认可。 3、不能参加集体组织照相的同学同学可以在当地拨打新华社的电话（打114查询），参加当地的图像信息采集，但必须正确填写相关信息，以保证所拍电子相片能及时返回学院。

112 4.2 非学术性支持 4.2.1 开学典礼 4.2.2 班干部选举 4.2.3 任命学生辅导员 4.2.4 建立QQ群 4.2.5 虚拟社区（BBS） 4.2.6 毕业典礼 4.2.7 制作通讯录

113 4.2.1 开学典礼 开学典礼是学生活动中，最重要的一个环节。 目的：
1、让新生了解重庆大学网络教育学院，感受成为重大网院学子的骄傲及对学院的归属感。 2、让新生了解、掌握网络学习的过程和方法，感受学院对学生的服务。 3、给新同学提供一次面对面交流的机会。 举办时间：每年举行春秋两季学生开学典礼，时间安排在招生结束后。 为了让整个典礼内容丰富，可以将学院、学习中心近期相关组织的活动放在典礼上，比如：学士学位颁发仪式、奖学金颁发、运动会的筹备等等。

114

115 4.2.2 班干部选举 为了方便同学之间的联系，增强同学之间的凝聚力，可以在学生中推行班委制。 选举方式：
1、首先在各个专业中，通过学生自荐及推荐，学习中心老师集体评议，选出各个专业组长。 2、在开学典礼上，每个组长作为班长候选人上台发表竞选演讲。经现场投票，选出班长、副班长等。 班长、副班长在校期间应带领班干部协助学习中心不定期组织班上各项活动。

116 重庆学习中心班长选举现场

117 4.2.3 任命学生辅导员 目前学习中心所能给学生提供的服务主要是以教学管理等方面，在专业知识上对学生的帮助就很小。为了更好的服务同学，通过学生自荐及学习中心综合评议，每个专业确定出一位专业成绩好的同学担任学生辅导员。 辅导员通过QQ群及时解决本专业同学学习上的问题。并在虚拟社区中组织同学开展学习讨论。辅导员每月提交工作总结，定期将平时工作中收集的学生问题，整理后上报学习中心。并将反馈结果在QQ群及论坛上公布。

118 重庆学习中心学生辅导员简介 及辅导员岗位职责

119 4.2.4 建立学生QQ群 为了方便快捷的与学生联系，中心除了日常联系方式外，还可以充分利用网络资源，建立QQ群。
◆学习中心老师及班干部任管理员。 ◆及时在群内发布学习相关的各种通知。 ◆及时处理学生在群里面提出的学习问题。 注意：为了联系方便，要求加入群内的同学使用真实姓名。

120 重庆学习中心所建立的QQ群

121 4.2.5 虚拟社区（BBS） 为了丰富学生的课余生活，学院网站开辟了虚拟社区。学生可以自由在上面组建自己的圈子。学习中心也可以建立自己的板块，组织学生进行学习相关内容讨论，并可以将学生活动相关的详细报道也放在虚拟社区。

122 4.2.6 毕业典礼 为了让学生了解网络教育的办学宗旨、学习环境，让学生体会到作为重大网院学子的骄傲及对学院的归属感。

123 4.2.7 制作通讯录 网络教育的学习方式就注定了参加网络学习的同学平时很少有机会能见面。为了方便大家彼此联系，增进学生之间的感情，在工作上、生活上都可以互相帮助、互相支持，学习中心在每季招生结束后，统一制作通讯录。 根据具体情况，通讯录可以分为两类： ★专业通讯录 学习中心按专业划分，每个专业制作一个通讯录。这样对大家讨论专业知识，交流行业信息很有帮助。

124 　　 ★兴趣小组通讯录 根据大家平时的爱好、兴趣，建立自己的圈子。本圈子内同学，建立一份通讯录，并提交学习中心备案。 学习中心根据实际情况，不定期更新通讯录，并在QQ群或虚拟社区公布。 注意事项： 制作通讯录时，应充分征求学生意见，对电话、地址、工作单位等个人信息的公布应慎重。

125 4.3 技术支持 1、电话协助 对学生咨询的基本操作问题，比如如何收看课件、如何找到作业、课件无法播放、作业打不开等问题，可以直接通过电话指导其解决问题。 为了更快更准确的为学生解决问题，学习中心可以根据平时收集的学生问题，整理成一份详细的“网络学习常见问题集”，对网络学习所能碰见的相关问题进行归纳。学习中心全体老师熟悉操作指南上各种问题的解决方法，通过电话指导学生解决问题。并根据自己收集的情况，及时更新补充操作指南。

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127 2、远程协助 对于无法通过电话沟通解决的技术问题，如IE插件的卸载、浏览器的设置等。如果对方可以上网，就可以利用QQ的“远程协助”功能（见下图），通过网络控制对方电脑，解决问题。 3、 上门协助 对于某些无法通过网络和电话解决的问题，如重装系统、检查系统配置等，就只能上门进行维护。 技术支持一方面是解决学生即时的技术故障，另一方面可以对学生进行基本的电脑操作知识培训。