电子商务行业解决方案 农业银行电子商务行业解决方案是根据商户的电子商务支付结算需求以及所采用的电子商务模式，结合商户的行业特点定制而成的极具针对性电子商务产品服务。 农业银行电子商务行业解决方案可以有效地满足农林牧渔、能源矿产、生产制造、工程建筑、商贸批发、网购零售、交通运输、酒店旅游、 IT电信、基金保险、文体娱乐、公用事业等行业的个性化电子商务需求。

Presentation on theme: "电子商务行业解决方案 农业银行电子商务行业解决方案是根据商户的电子商务支付结算需求以及所采用的电子商务模式，结合商户的行业特点定制而成的极具针对性电子商务产品服务。 农业银行电子商务行业解决方案可以有效地满足农林牧渔、能源矿产、生产制造、工程建筑、商贸批发、网购零售、交通运输、酒店旅游、 IT电信、基金保险、文体娱乐、公用事业等行业的个性化电子商务需求。"— Presentation transcript:

0 中国农业银行电子商务业务 行业解决方案 云南分行电子银行部

1 电子商务行业解决方案 农业银行电子商务行业解决方案是根据商户的电子商务支付结算需求以及所采用的电子商务模式，结合商户的行业特点定制而成的极具针对性电子商务产品服务。 农业银行电子商务行业解决方案可以有效地满足农林牧渔、能源矿产、生产制造、工程建筑、商贸批发、网购零售、交通运输、酒店旅游、 IT电信、基金保险、文体娱乐、公用事业等行业的个性化电子商务需求。

2 电子商务解决方案 农林牧渔

3 电子商务解决方案 行业特征 农行的优势及特点 电子商务需求分析 农行的优势及特点 解决方案 农行的优势及特点 农业银行特点和优势
农行电子商务解决方案 我们会从：行业特征、企业需求、电子商务解决方案及应用案例四个方面来向大家介绍农行的电子商务解决方案。 农行的优势及特点 应用案例

4 电子商务解决方案 行业特征 农林牧渔行业是我国国民经济的基础，是国家高度关注、重点扶持的行业。近年来随着农业产业化升级，农业企业涌现了一批规模化、集团化经营的龙头企业，这些企业覆盖了农产品生产、加工、销售以及农业生产资料生产、销售等众多领域，对农民和农村经济的发展发挥着重要的作用。目前，我国农业企业大多具有上下游企业（客户）众多、资金交易频繁等特点，上下游企业（客户）通常采用银行柜台、POS等传统方式结算资金。随着国内外市场竞争日益激烈，内部资金结算和财务管理的效率较低成为企业生产高速增长的瓶颈。 行业特征 农林牧渔行业（统称农业）是我国国民经济的基础，是国家高度关注、重点扶持的行业。近年来随着农业化产业升级，农业产业化企业领域中涌现了一批集团化、规模化经营的龙头企业，这些企业覆盖了农产品生产、加工销售，以及农业生产资料生产销售等众多方面，对农民和农村经济的发展发挥着重要的作用。目前，我国农业企业大多具有内部电子化程度较低、上下游企业（客户）众多、资金交易频繁等特点，上下游企业（客户）通常采用银行柜台、POS等传统资金结算方式。随着国内外市场竞争日益激烈，企业生产高速增长与内部低效资金结算和财务管理之间的矛盾日益激化。

5 电子商务解决方案 行业生产经营模式分析

6 电子商务解决方案 电子商务需求分析 企业需求 销售货款及时到账 财务管理简单高效 支付渠道多样化 采购货款便捷支付 资金集中归集
根据农牧行业生产经营特点，分析得出该类企业电子商务需求如下： （一）销售货款实时到账的需求 农牧行业大都采用款到发货模式，对资金划转的安全性和实效性有较高的要求，且销售环节经销商人数众多，包含个人和企业各类客户。 （二）采购货款集中支付的需求 农牧行业生产企业采购环节资金付款时间一般比较固定，但每次付款所面向供应商众多，多为小企业或者农户。付款日资金结算工作量很大，费时费力，需要人员较多，财务工作成本高。 （三）资金货款安全流转的需求 农牧行业经销商多为个体经销户，为方便个体经销商直接将款项汇到指定的银行卡里，生产企业经常为财务人员开立个人借记卡，待经销商汇款后，财务人员再将货款划转至企业结算账户。这种企业资金在财务人员个人账户中转的操作本身违反公司财务制度，而且存在较大风险隐患。甚至有的经销商为加快货款到账速度、方便采购操作，直接将自己的银行卡存放在生产企业财务人员手中，需要进货时便存入货款，由生产企业财务人员代为刷卡支付。这样经销商不能够实时掌握自己的资金划转情况，且货款的安全性得不到保障。 （四）资金集中归集的需求 许多大中型农牧行业生产企业采取集团公司制，集团总部财务上实行资金高度集中管理，需要将集团内各子公司资金实时归集到总部账户，在成员单位使用资金时统一调度使用。 （五）支付方式和交易渠道多样化的需求 农牧行业企业生产经营过程中所涉及交易主体众多，且受自身环境条件所限，不同类型的采购商、经销商具有不同的收款、支付习惯，因此，在电子商务环境下对支付方式、交易渠道的需求多样化。 （六）账务处理的需求 农牧行业生产企业各子公司一般分布地区较广，经销商也分布在全国各地乡、镇、村，会通过不同支付渠道将销售款项划转至到子公司账户上。传统业务模式下货款收取与订单信息分离，企业销售人员、财务人员和经销商三者之间需多次沟通协调，不仅极大地影响企业发货效率，还容易造成经销商和企业各子公司对账难的问题，极大地增加了企业财务人员账务处理的难度。

7 电子商务解决方案 解决方案 1 销售货款 及时到账 2 账务处理简单高效 3 支付渠道灵活多样 4 网上付款无缝对接 5 集团理财调度资金
电子商务解决方案： 1、销售款灵活结算 2、网上付款功能 3、多渠道支付方式 4、网上银行集团理财或现金管理平台 5、实施账务处理

8 电子商务解决方案 1、销售货款及时到帐 1、销售货款灵活结算
针对农牧行业销售环节销商人数众多、支付账户类型多样的特点，农业银行利用电子商务B2C/B2B系统为别为个人和企业经销商提供支付服务。同时，电子商务B2C/B2B系统还提供了T＋0（日终）、T＋0（实时）的资金结算模式，以满足农牧行业款到发货的经营要求。

9 2、账务处理简单高效 农业银行通过网上订单和多渠道收付款相结合的新型电子支付方式，将企业销售和采购订单与支付信息一一对应，财务信息一目了然。无须财务人员人工处理，简化了企业销售和财务订单处理流程，提升企业财务管理水平和资金使用效率。

10 电子商务解决方案 3、支付货款灵活多样 3、多渠道支付方式
针对农业产业化企业上下游企业（客户）众多、分布分散，且不同客户具有由于受环境、习惯等影响采取不同支付渠道的特点，农业银行通过多渠道支付方式(包括网上支付、手机支付、短信支付和电话支付等)，为其上下游企业提供灵活多样的支付手段。不仅方便了上下游企业，同时也降低生产企业销售、财务经营成本，提高企业竞争力。

11 电子商务解决方案 4、网上付款无缝对接 2、网上付款功能
针对生产企业采购环节资金支付时间较为固定，且对象多为小企业或者农户的特点，农业银行利用电子商务网上付款功能通过与企业ERP接口无缝对接，实现向其待支付客户付款。

12 电子商务解决方案 5、集团理财调度资金 集团性农林牧渔生产企业可以通过农业银行网上银行或现金管理系统实现总公司与分公司之间的资金双向实时或约定调拨、分公司之间的资金调度，在全国范围内实时回笼各地分支机构的账户资金，并可查询集团内部分公司账户信息以及总、分公司之间各种资金调拨信息。 4、网上银行集团理财或现金管理平台 集团性大中型生产企业可以通过农业银行网上银行实现总公司与分公司之间的资金双向实时或约定调拨、分公司之间的资金调度，在全国范围内实时回笼各地分支机构的账户资金，并可查询集团内部分公司账户信息以及总、分公司之间各种资金调拨信息。

13 电子商务解决方案 5、实时账务处理 农业银行通过网上订单和多渠道收付款相结合的新型电子支付方式，将企业销售和采购订单与支付信息一一对应，财务信息一目了然，无须财务人员人工处理，简化了企业销售和财务订单处理流程，提升企业财务管理水平和资金使用效率。 5、实时账务处理 农业银行通过网上订单和多渠道收付款相结合的新型电子支付方式，将企业销售和采购订单与支付信息一一对应，财务信息一目了然，无须财务人员人工处理，简化了企业销售和财务订单处理流程，提升企业财务管理水平和资金使用效率。

14 电子商务解决方案 农行的特点和优势 安全机制严密，保障措施领先 产品持续创新，支付渠道多样 综合金融服务，银企协作共赢
资金实力雄厚，业务能力领先 服务“三农”，支持县域经济 农业银行特点和优势： （一）服务“三农”，支持县域经济 农业银行始终将服务“三农”放在改革发展的首要位置，积极创新金融产品，致力于拓宽“三农”金融服务渠道，建立多层次、广覆盖的服务渠道网络工作，为农业企业和广大农户提供有力的金融支持和现代金融服务的便利。 （二）客户资源最多，网络覆盖最广 截止2009年底，农业银行网点数达到2.4万个，是国内唯一能够覆盖全国所有城市和县级区域的国有商业银行。作为全世界最大的发卡机构，截止2009年底发卡数达到3.78亿张。农业银行尤其在县域拥有众多网点和广大的客户群体，可为农业企业以及上下游客户提供方便、贴心的金融服务。 （三）资金实力雄厚，业务能力领先 农业银行做为大型国有银行，在资金结算方面有公信力和权威性，网络安全可靠性高，时效性强，通过农业银行电子商务平台可以为企业提供强有力的资金结算服务保障，确保企业资金安全。 （四）产品持续创新，支付渠道多样 农业银行能够为客户提供互联网、手机、电话、短消息等多种支付渠道，从而很好的满足客户多元化、个性化的金融需求。电子商务平台产品丰富，形成了涵盖网上银行、电话银行、手机银行、自助银行、短消息服务等在内的多渠道立体交互式在线金融服务网络。 （五）安全机制严密，保障措施领先 农业银行电子商务平台在企业和银行间建立了数据私密通道，保证数据传输的安全、高效运行，且多年来系统运行稳定，维护人员队伍强大。 （六）综合金融服务，银企协作共赢 在为企业客户提供模式先进、渠道丰富的电子商务产品和服务的基础上，农业银行还能够为企业客户量身订制多样化、传统银行业务（如信贷业务）与新型电子银行业务相结合的一揽子金融服务解决方案，并配置专业的售后服务团队，加强银企合作，实现协作共赢。 客户资源最多，网络覆盖最广

15 电子商务解决方案 应用案例 某企业是一家以肉制品生产加工为主的全国农业产业化重点龙头企业，拥有数千家上下游客户。多年来，该企业经销商和供应商大多采用银行汇款或银行卡异地存现等传统方式进行货款结算，年结算资金额为100亿左右，资金的低效结算以及繁琐的订单处理一直是企业十分头疼的问题。 背景介绍 背景介绍 某企业是是一家以肉制品生产加工为主的全国农业产业化重点龙头企业，拥有数千家上下游客户。多年来，该企业大多经销商和供应商采用银行汇款或银行卡异地存现等传统方式进行货款结算，年结算资金额为100亿左右，资金的低效结算以及大量繁琐的订单流程一直是企业较为头疼的问题。

16 电子商务解决方案 农业银行了解到企业需求，，为其提供了包括B2C通用支付平台、B2B通用支付平台、网上通用付款平台等应用产品的电子商务整体解决方案。通过将其网上购销系统与农业银行电子商务支付系统进行对接，通过B2C通用支付平台、B2B通用支付平台向经销商实现网上收款，通过网上通用付款平台对供应商进行网上付款，迅速提高了企业资金结算效率，并将销售和财务人员从繁重繁琐的订单查询、账务核对工作中解放了出来,有效的节省了企业运营成本，提高了企业管理水平。 案例分析 案例分析 农业银行了解到企业需求，为其专门制定了电子商务解决方案，双方为此进行了多次洽谈。最终该企业决定将其电子商务平台与我行B2C/B2B网上支付系统、网上付款系统进行对接，实现订单、货款收付结合。该业务上线后该企业经销商通过电子商务平台进行网上订单和支付，企业通过网上付款系统对供应商进行资金批量支付，迅速提高了企业资金结算效率，并将销售和财务人员从繁重繁琐的订单查询、核对工作中解放了出来,有效的节省了企业运营成本，提高了企业管理水平。

17 电子商务解决方案 效果 实施 对生产企业而言 及时通过订单掌握市场需求信息，调整生产计划。
建立了现代化销售、采购网络，节省运营成本，提高管理水平。 账务流程清晰，订单信息明了，降低工作量，节约成本。 资金回笼快，即卖即结，提高资金利用率。 及时通过订单掌握市场需求信息，调整生产计划。 实施效果 对于生产企业而言，利用农业银行电子商务产品和服务，帮助其：1、建立了现代化销售、采购网络，节省企业运营成本，提高企业管理水平；2、账务流程清晰，订单信息一目了然，降低财务人员工作量，节约财务成本；3、资金回笼快，即卖即结，提高资金利用率；4、及时通过订单掌握市场需求信息，调整生产计划；5、密切了与上下游企业（客户）的合作关系；6、进一步提升企业形象。 密切了与上下游企业（客户）的合作关系。 进一步提升企业形象。

18 电子商务解决方案 效果 实施 对支付客户而言 网上采购产品不受时间、地点的限制， 简化经销商财务人员工作压力和流程，节约财务成本。
供应商资金回笼快。 实施效果 对于上下游企业（客户）而言，使用了农业银行电子商务产品和服务，帮助其：1、网上采购产品不受时间、地点的限制；2、简化经销商财务人员工作压力和流程，节约财务成本（如资金划转费用低于柜台）；3、供应商资金回笼快。 受国际金融危机的影响，许多农业产业化企业和中小企业面临着经营效益下降或资金短缺等问题。农业银行通过为农业产业化龙头企业及上下游企业提供网上在线支付服务，实现交易货款及时回笼，促进企业再生产良性循环，充分了发挥农副产品交易资金流通主渠道作用,从而有效带动了对能力强、发展潜力大的农业产业化龙头企业和县域中小企业的扶持力度。

19 电子商务解决方案 烟草行业

20 电子商务解决方案 行业特征 农行的优势及特点 电子商务需求分析 农行的优势及特点 解决方案 农行的优势及特点 农业银行特点和优势
农行电子商务解决方案 我们会从：行业特征、企业需求、电子商务解决方案及应用案例四个方面来向大家介绍农行的电子商务解决方案。 农行的优势及特点 应用案例

21 电子商务解决方案 行业特征 我国烟草行业实行统一领导、垂直管理、专卖专营的管理体制。烟草专卖局实行自上而下的经营管理模式，从国家局到省局，再到地市和县，主管着卷烟的全国销售和烟叶的收购工作，并配合卷烟公司的生产，形成了一个烟叶收购（专卖局）---卷烟生产（中烟公司等）---卷烟销售（专卖局）的一条龙经营体系。 行业特征： 我国烟草行业实行统一领导、垂直管理、专卖专营的管理体制。烟草专卖局实行自上而下的经营管理模式，从国家局到省局，再到地市和县，主管着卷烟的全国销售和烟叶的收购工作，并配合卷烟公司的生产，形成了一个烟叶收购（专卖局）---卷烟生产（中烟公司等）---卷烟销售（专卖局）的一条龙经营体系。 全国烟草行业现有33家省级烟草专卖局和烟草公司，16家工业公司，57家卷烟工业企业，1000多家商业企业，以及各类全国性专业公司。目前，烟草公司销售模式主要采用电话和网上订货模式：卷烟销售商通过拨打烟草公司呼叫中心电话或登录烟草公司网上订货系统，形成卷烟订单，在货款结算日烟草公司再通过银行将销售款从销售商的个人账户自动批量（或单笔）扣划至烟草公司结算账户中。省级烟草专卖局（分公司）一般不直接参与卷烟销售商的销售款结算工作，结算工作主要由市（地）专卖局（分公司）直接与卷烟销售商进行。

22 电子商务解决方案 行业生产经营模式分析

23 电子商务解决方案 电子商务需求分析 企业需求 销售商销售款收取 支付渠道多样化需求 烟叶收购款支付 网上交易货款收付 资金集中管理
账务处理需求 根据烟草行业生产经营特点，分析得出该类企业电子商务需求如下： （一）销售商销售款收取： 对卷烟销售商销售款的收取需要多种支付方式，这样既能方便销售商付款，又能大大提高烟草公司的工作效率。 （二）支付渠道多样化需求： 烟草行业销售商既有企业又有个人，且受自身环境条件所限，不同类型的销售商具有不同的支付习惯。 （三）烟叶收购款支付： 对烟叶收购款进行集中代付，尽量避免在收购现场采用现金直接兑付的方式，可有效防范现金发放的风险，大大降低收购人员工作强度。 （四）网上交易货款收付： 在通过烟草网上交易市场进行烟叶和卷烟日常或集中采购、销售活动时，对采购货款进行集中支付和销售货款及时回收入账。 （五）资金集中管理： 对烟草公司各分支机构资金进行归集，实现对下级公司资金的统一调配使用，对下级公司的资金收付进行监控。 （六）账务处理需求： 简化烟草公司销售和财务订单处理流程，使销售和采购订单与支付信息一一对应，无须财务人员人工处理。

24 电子商务解决方案 解决方案 1 销售款 多方式收取 2 支付渠道灵活多样 3 烟叶 收购款 集中代付 4 网上交易货款收付 5
网上银行集团理财 6 实时账务处理 电子商务解决方案： 1、销售款多方式收取 2、支付渠道灵活多样 3、烟叶收购款集中代付 4、网上交易货款收付 5、网上银行集团理财 6、实时账务处理

25 电子商务解决方案 1、销售款多方式收取 针对目前烟草行业普遍采用的电话、网上订货模式，农业银行提供电子商务B2C、B2B通用支付平台、通用账单支付平台、授权支付等多种方式来实现卷烟销售款的高效率收取。 （一）销售款多方式收取 针对目前烟草行业普遍采用的电话、网上订货模式，农业银行提供电子商务B2C、B2B通用支付平台、通用账单支付平台、授权支付等多种方式来实现卷烟销售款的高效率收取。 对已有互联网网上订货系统的烟草公司，农业银行提供B2C、B2B通用支付平台，帮助其完成对个人、企业销售商货款的收取，为其提供T＋0（日终）、T＋0（实时）批量结算服务，实现烟草公司销售货款的及时回笼，加快资金流转速度。 对尚不具备建立互联网网站条件但又准备采用网上支付的烟草公司，农业银行提供通用账单支付平台为其服务。烟草公司将待支付账单上传到农业银行电子商务商户服务系统，销售商登录农业银行电子商务客户服务系统或个人网上银行申请账单后进行支付。 对日常订货时不具备上网条件的销售商，农业银行提供授权支付产品为其服务。销售商事先与农业银行、烟草公司网上在线签署授权支付协议后，由烟草公司按照与销售商的约定直接向农业银行发起支付请求，农业银行电子商务支付系统依据授权支付协议将销售款直接从销售商账户中进行扣收。

26 2、支付渠道灵活多样

27 电子商务解决方案 3、烟叶收购款集中代付

28 电子商务解决方案 4、网上交易货款收付

29 电子商务解决方案 5、网上银行集团理财 通过农业银行网上银行，烟草公司可以实现总公司与分公司之间的资金双向实时或约定调拨、分公司之间的资金调度，在全国范围内实时回笼各地分支机构的账户资金，并可查询集团内部分公司账户信息以及总、分公司之间各种资金调拨信息。

30 电子商务解决方案 6、实时账务处理 农业银行通过网上订单和多渠道收付款相结合的新型电子支付方式，将企业销售和采购订单与支付信息一一对应，财务信息一目了然，无须财务人员人工处理，简化了企业销售和财务订单处理流程，提升企业财务管理水平和资金使用效率。

31 电子商务解决方案 农行的特点和优势 安全机制严密，保障措施领先 产品持续创新，支付渠道多样 营销推广助力，银商协作共赢
资金实力雄厚，业务能力领先 客户资源最多，网络覆盖最广 （一）客户资源最多，网络覆盖最广 截至2009年末，农业银行拥有3.2亿个人客户，260万家对公客户，7100万户电子银行客户。农业银行网点数达到2.4万个，是国内唯一能够覆盖全国所有城市和县级区域的国有商业银行，通过全国超过两万家分支机构、近四万台自动柜员机和遍布全球的一千多家家境外代理行，以覆盖面最广的网点网络体系和领先的信息科技优势，向超过近四亿客户提供便利、高效、优质的金融服务。 （二）资金实力雄厚，业务能力领先 农业银行作为大型国有商业股份制银行，在资金结算方面有公信力和权威性，通过农业银行电子商务支付平台可以为商户提供强有力的资金结算服务保障，确保商户资金安全。 （三）产品持续创新，支付渠道多样 农业银行电子商务支付平台集商户管理、客户管理、渠道管理、账务处理等功能于一身，支持多种账户类型、结算模式、支付模式和支付渠道，可为广大商户、客户提供多种便捷、灵活、安全的电子渠道资金结算服务。 （四）安全机制严密，保障措施领先 农业银行电子商务平台提供多种安全认证方式、安全控制措施以及交易管理手段，具有严密健全的系统运维机制和完善的备援应急体系，可以保证系统安全高效稳定运行。 （五）营销推广助力，银商协作共赢 农业银行可以利用自身品牌优势，通过网点、网络、客服中心、消息服务等立体交互式营销渠道，与商户共享农业银行广大客户资源，和商户长期开展联合营销活动，帮助商户树立和扩大品牌影响力，为商户的发展助力，实现与商户的协作共赢。

32 电子商务解决方案 应用案例 某市烟草公司是我行的黄金客户之一，该公司成立于2002年，主要承担烟草专卖和执法两大职能，销售网络遍布该市城乡所有市区。2002年开始，我行通过借记卡代扣市区各销售商购烟款事宜开展了合作。批量扣款模式虽部分满足了烟草公司需求，但因环节过多、时效性差等因素，不能满足烟草公司实时订单、实时结算的要求。 背景介绍 背景介绍 某市烟草公司是我行的黄金客户之一，该公司成立于2002年，主要承担烟草专卖和执法两大职能，销售网络遍布该市城乡所有市区。2002年开始，我行将其列为重点优质企业客户进行营销，并就通过借记卡代扣市区各销售商购烟款事宜开展了合作。 批量扣款模式虽部分满足了烟草公司需求，但因环节过多、时效性差等因素，不能满足烟草公司实时订单、实时结算的要求。同时，烟草公司对销售商缴费的时段、时点性要求很强，销售商必须在规定的时间内到银行网点办理存款手续，排队时间较长、缴费效率过低。

33 电子商务解决方案 农业银行了解到该烟草公司需求后，为其专门制定了电子商务解决方案，双方为此进行了多次洽谈。最终该企业决定将其电子商务平台与我行B2C、B2B通用支付平台、网上付款平台进行对接，实现订单、货款收付无缝结合。业务上线后该烟草公司销售商通过电子商务平台进行网上订货和支付，实现了烟草公司实时订单、实时结算的要求，迅速提高了烟草公司资金结算效率，并将销售和财务人员从繁重繁琐的订单查询、核对工作中解放了出来,有效的节省了企业运营成本，提高了企业管理水平。 案例分析

34 电子商务解决方案 效果 实施 对该烟草公司而言
该烟草公司全部零售网点3万户，已实现网上订货的销售商有2300户，预计通过我行网上支付平台完成支付结算的交易量可达4亿元左右 。

35 电子商务解决方案 家电行业

36 电子商务解决方案 行业特征 农行的优势及特点 电子商务需求分析 农行的优势及特点 解决方案 农行的优势及特点 农业银行特点和优势
农行电子商务解决方案 我们会从：行业特征、企业需求、电子商务解决方案及应用案例四个方面来向大家介绍农行的电子商务解决方案。 农行的优势及特点 应用案例

37 电子商务解决方案 行业特征 家电制造业在我国国民经济中占有相当重要的地位。长期以来，家电产品一直是中国制造产品走向国际的代表之一。近年来，随着原材料采购成本的不断上升和家电销售市场竞争的日益加剧，越来越多的家电制造企业开始涉足电子商务领域，纷纷通过构建电子商务平台直接采购原材料和销售产品从而降低交易成本、扩大销售范围，家电制造行业电子商务发展前景广阔。 家电制造业在我国国民经济中占有相当重要的地位。长期以来，家电产品一直是中国制造产品走向国际的代表之一。近年来，随着原材料采购成本的不断上升和家电销售市场竞争的日益加剧，越来越多的家电制造企业开始涉足电子商务领域，纷纷通过构建电子商务平台直接采购原材料和销售产品从而降低交易成本、扩大销售范围，家电制造行业电子商务发展前景广阔 。

38 电子商务解决方案 电子商务需求分析 企业需求 网上收款需求 采购环节收款需求 资金归集需求 订单财务处理需求 电子商务需求分析
网上收款需求：加快资金回笼速度，实现通过内部产品批发网站向代理商、专卖店或加盟店，网上商城向终端消费者收取货款。 采购环节付款需求：家电企业在网上采购平台采购原材料时，能够直接在网上进行交易资金支付。 资金归集需求：能够及时将集团内各专卖店资金实时归集到总部账户，在成员单位使用资金时统一调度使用。 订单财务处理需求：简化企业销售订单财务处理流程，使销售订单信息和货款支付信息一一对应，无须财务人员人工处理。

39 电子商务解决方案 解决方案 1 B2B、B2C 收款服务 2 电子商务付款服务 3 网上银行 集团理财 4 实时 账务处理

40 电子商务解决方案 1、B2B、B2C收款服务 针对家电制造企业销售对象既有针对经销商、专卖店、加盟店等的B2B商务模式，又有针对个体消费者的B2C商务模式，农业银行为企业提供电子商务B2B和B2C通用支付平台。家电制造企业可通过支付平台实现对企业和个人客户的在线订单处理、收款、查询、对账等操作 。

41 电子商务解决方案 2、电子商务付款服务 对于通过内部采购平台上进行采购交易的货款支付，农业银行为其提供网上通用付款平台，实现货款实时结算。

42 电子商务解决方案 3、网上银行集团理财 集团性大中型家电制造企业可以通过农业银行网上银行实现总公司与分公司或专卖店之间的资金双向实时或约定调拨、分公司或专卖店之间的资金调度，在全国范围内实时回笼各地分支机构的账户资金，并可查询集团内部分公司或专卖店账户信息以及总、分公司或专卖店之间各种资金调拨信息。

43 电子商务解决方案 4、实时账务处理 农业银行通过网上订单和多渠道收付款相结合的新型电子支付方式，将企业销售和采购订单与支付信息一一对应，财务信息一目了然，无须财务人员人工处理，简化企业销售订单财务处理流程，提升企业财务管理水平和资金使用效率。

44 电子商务解决方案 农行的特点和优势 安全机制严密，保障措施领先 产品持续创新，支付渠道多样 营销推广助力，银商协作共赢
资金实力雄厚，业务能力领先 客户资源最多，网络覆盖最广 （一）客户资源最多，网络覆盖最广 截至2009年末，农业银行拥有3.2亿个人客户，260万家对公客户，7100万户电子银行客户。农业银行网点数达到2.4万个，是国内唯一能够覆盖全国所有城市和县级区域的国有商业银行，通过全国超过两万家分支机构、近四万台自动柜员机和遍布全球的一千多家家境外代理行，以覆盖面最广的网点网络体系和领先的信息科技优势，向超过近四亿客户提供便利、高效、优质的金融服务。 （二）资金实力雄厚，业务能力领先 农业银行作为大型国有商业股份制银行，在资金结算方面有公信力和权威性，通过农业银行电子商务支付平台可以为商户提供强有力的资金结算服务保障，确保商户资金安全。 （三）产品持续创新，支付渠道多样 农业银行电子商务支付平台集商户管理、客户管理、渠道管理、账务处理等功能于一身，支持多种账户类型、结算模式、支付模式和支付渠道，可为广大商户、客户提供多种便捷、灵活、安全的电子渠道资金结算服务。 （四）安全机制严密，保障措施领先 农业银行电子商务平台提供多种安全认证方式、安全控制措施以及交易管理手段，具有严密健全的系统运维机制和完善的备援应急体系，可以保证系统安全高效稳定运行。 （五）营销推广助力，银商协作共赢 农业银行可以利用自身品牌优势，通过网点、网络、客服中心、消息服务等立体交互式营销渠道，与商户共享农业银行广大客户资源，和商户长期开展联合营销活动，帮助商户树立和扩大品牌影响力，为商户的发展助力，实现与商户的协作共赢。

45 电子商务解决方案 应用案例 某集团是一家大型的家电制造企业，旗下拥有200多家法人单位，年营业额超过1000亿元。该集团产品销售是采用由其控股的物流公司独立管理，而物流公司对分布在全国的专卖店或加盟店主要实行以集中供货、分散销售为核心的经营方式，通过规范化管理，共享规模效益。以往专卖店与核心企业之间的结算多采用汇票、承兑汇票、电汇、银行卡等传统方式，财务管理成本高、效率较低。 背景介绍 某集团是一家大型的家电制造企业，旗下拥有200多家法人单位，年营业额超过1000亿元。该集团产品销售是采用由其控股的物流公司独立管理，而物流公司对分布在全国的专卖店或加盟店主要实行以集中供货、分散销售为核心的经营方式，通过规范化管理，共享规模效益。以往专卖店与核心企业之间的结算多采用汇票、承兑汇票、电汇、银行卡等传统方式，财务管理成本高、效率较低 。

46 电子商务解决方案 根据该集团提出的需求，制定了《某集团金融服务方案》。对该集团目前的销售渠道和资金结算需求提供了综合、配套性金融服务解决方案，主要包括：一是网上直销方案，农业银行为网站开通网上支付B2B（企业到企业）、B2C（个人到企业）业务，提供在线支付服务；二是专卖店批发方案。由于该集团设立对内批发产品库网站；农业银行为网站开通网上支付B2B、B2C业务，提供在线支付服务；三是资金向集团归集方案。专卖店销售资金通过农业银行网上银行集团理财功能或现金管理平台实现上划至集团总部 。 案例分析 在了解到该集团面临的资金结算问题后，农业银行迅速成立了联合营销小组，并与集团进行了多次面对面的业务、技术层面沟通。而后根据该集团提出的需求，制定了《某集团金融服务方案》。对该集团目前的销售渠道和资金结算需求提供了综合、配套性金融服务解决方案，主要包括：一是网上直销方案，农业银行为网站开通网上支付B2B（企业到企业）、B2C（个人到企业）业务，提供在线支付服务；二是专卖店批发方案。由于该集团设立对内批发产品库网站；农业银行为网站开通网上支付B2B、B2C业务，提供在线支付服务；三是资金向集团归集方案。专卖店销售资金通过农业银行网上银行集团理财功能或现金管理平台实现上划至集团总部。

47 电子商务解决方案 效果 实施 对该集团而言 实时掌握订单信息、提高资金利用效率 统筹管理集团资金、有效加强集团层面资金管控能力
简化销售和订单处理流程、提升财务管理水平

48 电子商务解决方案 工程建筑

49 电子商务解决方案 行业特征 农行的优势及特点 电子商务需求分析 农行的优势及特点 解决方案 农行的优势及特点 农业银行特点和优势
农行电子商务解决方案 我们会从：行业特征、企业需求、电子商务解决方案及应用案例四个方面来向大家介绍农行的电子商务解决方案。 农行的优势及特点 应用案例

50 电子商务解决方案 行业特征 工程建筑行业采购大多采用招投标形式，其透明度、公开程度和标底保密程度等都是招投标的工作重点。在实际操作过程中，由于缺乏有效的管理手段和模式，招投标过程容易受到人为因素影响，导致围标、串标、骗标等现象的发生。 为了进一步规范招投标行为，使投标人在平等的环境下参与竞标，目前许多招投标项目已由原来的手工操作转变为网上招投标，通过此种方式，招标人与投标人以及投标人之间无需见面，从而达到公开、公平、公正的目的。针对网上招投标的电子商务解决方案主要围绕交易信息保密、简化缴退保证金流程等方面展开。 工程建筑行业采购大多采用招投标形式，其透明度、公开程度和标底保密程度等都是招投标的工作重点，需严格遵守《招标投标法》规定，达到公开、公平、公正”的“三公”要求。但在实际操作过程中，由于缺乏有效的管理手段和模式，招投标过程容易受到人为因素影响，导致围标、串标、骗标等现象的发生。 为了进一步规范招投标行为，使投标人在平等的环境下参与竞标，目前许多招投标项目已由原来的手工操作转变为网上招投标，通过此种方式，招标人与投标人以及投标人之间无需见面，从而达到公开、公平、公正的目的。针对网上招投标的电子商务解决方案主要围绕交易信息保密、简化缴退保证金流程等方面展开。

51 电子商务解决方案 电子商务需求分析 企业需求 交易信息安全保密 缴退保证金流程方便 手续费收取方式灵活 管理系统对接方便 交易管理详尽完善
Ø交易信息安全保密：工程建筑行业招标项目一般交易金额巨大，需要保证相关资金安全可靠；另外为了保证网上招投标的公平性，对投标企业相关信息的保密性要求较高。 Ø缴退保证金流程简便：招标人希望缴退保证金流程清晰易操作，减轻相关财务人员工作负担，同时缴退保证金应与相关招标项目及投标企业相关联，退还投标企业保证金简单明了。 Ø手续费收取方式灵活：工程建筑招投标中心一般属于政府或事业类机构，招投标对其并非盈利行为，因而希望银行不收取其交易手续费，并且能对相关投标资金进行计息。 Ø管理系统对接方便：工程建筑招投标中心一般有自己独立的招投标管理系统，由于相关管理系统建设尚无统一标准，各地招投标系统难免在技术方案和管理模式存在差异，因而需要银行结算系统接口可扩展性强，参数设置灵活，并且交易模式能够灵活组合调用。 Ø交易管理详尽完善：工程建筑招投标中心希望银行能提供查询交易记录、日终对账等服务，投标方也希望能通过系统进行交易账户的指定、交易记录的查询、账户明细查询等操作。

52 电子商务解决方案 解决方案 1 交易安全 保密方案 2 缴退保证金方案 3 收费解决方案 4 系统对接方案 5 交易管理方案
电子商务解决方案： 1、交易安全保密方案 2、缴退保证金方案 3、收费解决方案 4、系统对接方案 5、交易管理方案

53 电子商务解决方案 1、交易安全保密方案 以网上银行证书验证客户登录身份，保证了交易主体的合法性，在交易过程中资金流动遵循用户真实意愿，投标企业交纳的保证金存放在银行内部专用账户或招标单位在我行开立的一般结算账户上。 农业银行对该账户存取渠道进行限制，只有特定交易才能进行存取，不许通过网银、电话银行等进行转账，柜台只能做特殊交易，保证了交易资金的安全。同时以农业银行以严密的系统控制和相关制度规范，保证客户交易信息的严格保密。

54 电子商务解决方案 2、缴退保证金方案

55 电子商务解决方案 3、收费解决方案 为招投标中心提供快捷的网上支付结算服务，手续费收取、结算高效，分配灵活，对于招投标中心跨省、跨地区退款减免招投标中心相关手续费，改为在招标时对竞标者收取相关竞标手续费。将招投标相关资金放在招投标中心资金专用账户上，可以对资金计息。

56 电子商务解决方案 4、系统对接方案 接口参数设置灵活、可扩展性强，由于各类招投标平台的交易接口各不相同，我行网上招投标支付平台支持JSP接口、ASP接口并提供支持PHP技术的转换方法，不同系统可以根据自身交易接口的需要灵活组合调用。

57 电子商务解决方案 5、交易管理方案 为招投标中心的管理人员提供查询交易记录、日终对账等服务；招投标双方也可登陆系统进行交易账户的指定、交易记录的查询、账户明细查询等操作。

58 电子商务解决方案 农行的特点和优势 安全机制严密，保障措施领先 产品持续创新，支付渠道多样 营销推广助力，银商协作共赢
资金实力雄厚，业务能力领先 客户资源最多，网络覆盖最广 （一）客户资源最多，网络覆盖最广 截至2009年末，农业银行拥有3.2亿个人客户，260万家对公客户，7100万户电子银行客户。农业银行网点数达到2.4万个，是国内唯一能够覆盖全国所有城市和县级区域的国有商业银行，通过全国超过两万家分支机构、近四万台自动柜员机和遍布全球的一千多家家境外代理行，以覆盖面最广的网点网络体系和领先的信息科技优势，向超过近四亿客户提供便利、高效、优质的金融服务。 （二）资金实力雄厚，业务能力领先 农业银行作为大型国有商业股份制银行，在资金结算方面有公信力和权威性，通过农业银行电子商务支付平台可以为商户提供强有力的资金结算服务保障，确保商户资金安全。 （三）产品持续创新，支付渠道多样 农业银行电子商务支付平台集商户管理、客户管理、渠道管理、账务处理等功能于一身，支持多种账户类型、结算模式、支付模式和支付渠道，可为广大商户、客户提供多种便捷、灵活、安全的电子渠道资金结算服务。 （四）安全机制严密，保障措施领先 农业银行电子商务平台提供多种安全认证方式、安全控制措施以及交易管理手段，具有严密健全的系统运维机制和完善的备援应急体系，可以保证系统安全高效稳定运行。 （五）营销推广助力，银商协作共赢 农业银行可以利用自身品牌优势，通过网点、网络、客服中心、消息服务等立体交互式营销渠道，与商户共享农业银行广大客户资源，和商户长期开展联合营销活动，帮助商户树立和扩大品牌影响力，为商户的发展助力，实现与商户的协作共赢。

59 电子商务解决方案 应用案例 某市建设工程交易中心隶属市建委领导，集中为建设工程交易活动提供信息服务，目前该市公共基础设施建设、市政建设项目主要由该交易中心负责承办。近年来，市政府为使市政建设交易做到公开、公平、公正，该中心在政务公开方式上实行改革创新，开发建设了网上招投标系统，所有招投标项目均在该系统上实施。但在项目推广过程中，投标资金的支付和管理成为迫切需要解决的问题。 背景介绍 （一）背景介绍 某市建设工程交易中心隶属市建委领导，集中为建设工程交易活动提供信息服务，目前该市公共基础设施建设、市政建设项目主要由该交易中心负责承办。近年来，市政府为使市政建设交易做到公开、公平、公正，该中心在政务公开方式上实行改革创新，开发建设了网上招投标系统，所有招投标项目均在该系统上实施。但在项目推广过程中，投标资金的支付和管理成为迫切需要解决的问题。

60 电子商务解决方案 农业银行省分行电子银行部在了解到该中心的需求后，为其提供了电子商务解决方案，向其推介了农业银行网上招投标支付平台，并精心制定了配套服务方案。 该方案得到了该市建委高度认可，通过双方技术、业务人员的共同努力，在较短时间内，网上招投标支付平台与网上招投标系统实现了对接，使该中心网上招投标系统投入了正式运行，取得了良好的社会和经济效益。 案例分析

61 电子商务解决方案 效果 实施 对工程建筑类招投标单位而言 确保了投标资金的安全 节省了其招投标成本 保证了招投标交易信息的严格保密
促使整个招投标过程更加公平、公正、公开

62 电子商务解决方案 效果 实施 对投标客户而言 维护了其竞标的合法权益 节省了其招投标成本 加快了保证金退还速度 降低了相关交易成本

63 电子商务解决方案 商贸批发

64 电子商务解决方案 行业特征 农行的优势及特点 电子商务需求分析 农行的优势及特点 解决方案 农行的优势及特点 农业银行特点和优势
农行电子商务解决方案 我们会从：行业特征、企业需求、电子商务解决方案及应用案例四个方面来向大家介绍农行的电子商务解决方案。 农行的优势及特点 应用案例

65 电子商务解决方案 行业特征 商贸批发行业是我国商品流通体系的重要组成部分，全国范围内各类商贸批发市场数量众多，交易规模巨大。随着电子商务的蓬勃发展，网上交易市场作为传统实体商贸批发市场的一种创新和延伸，为买卖双方提供了一个电子化和网络化的商务平台，改变了传统交易中一对一或一对多的模式，扩展成为多对多模式，并创造众多买卖双方聚集的在线交易空间。买卖双方不仅可以寻找到更多的交易伙伴，增加更多的商业机会，还能够享受更多便捷和标准化的商务服务，从而获得一个良好的商务环境。 商贸批发行业是我国商品流通体系的重要组成部分，全国范围内各类商贸批发市场数量众多，交易规模巨大。随着电子商务的蓬勃发展，网上交易市场作为传统实体商贸批发市场的一种创新和延伸，为买卖双方提供了一个电子化和网络化的商务平台，改变了传统交易中一对一或一对多的模式，扩展成为多对多模式，并创造众多买卖双方聚集的在线交易空间。买卖双方不仅可以寻找到更多的交易伙伴，增加更多的商业机会，还能够享受更多便捷和标准化的商务服务，从而获得一个良好的商务环境。 网上交易市场将电子交易与物流配送信息化相结合，实现大宗商品流通环节的集成高效管理，对传统实体商贸批发市场进行了改造与提升，代表着国内商贸批发行业市场的未来发展方向。

66 电子商务解决方案 电子商务需求分析 企业需求 交易资金安全可靠 交易模式灵活多样 支付结算便捷高效 交易流程简单可靠 交易管理完善明晰
Ø交易资金安全可靠：网上交易市场一般交易金额巨大，客户众多，交易频繁，需要保证支付结算交易主体的合法性以及交易的可追溯性。同时由于买卖方客户资金在交易过程中交由第三方信用中介进行担保，因而需要有一个可靠的第三方保证交易双方资金的安全。 Ø交易模式灵活多样：各个网上交易市场由于交易商品不同，行业商业模式、交易惯例有别，因而希望支付平台本身独立于特定行业或产品，具有较强的适用性及可扩展性，能够根据商户不同的交易模式的需要灵活组合调用。同时交易接口便于对接，联调测试工作量少。 Ø支付结算便捷高效：各类网上交易市场往往由于交易形式的不同而需要多种支付形式，同时交易手续费收取能依据支付形式不同采取不同的收费方式，收费参数设置灵活。 Ø交易流程简单可靠：交易市场商户希望商户和银行之间的交互尽量简化，一次交易无需多次交互，使资金流和信息流相互对应，便于减少各交易参与方的工作量。 Ø交易管理完善明晰：网上交易市场商户需要能及时查询交易流水以及合同执行情况，需要银行提供对账单以便做账以及出现差错时及时调账；买卖双方客户需要银行提供查询系统以便及时掌握交易进度，根据进度安排发货以及及时确认付款。

67 电子商务解决方案 解决方案 1 资金安全 解决方案 2 交易模式解决方案 3 支付结算解决方案 4 流程简化解决方案 5 交易管理解决方案

68 电子商务解决方案 1、资金安全解决方案 买卖双方必须是农行网银USB Key证书注册客户，保证了交易主体的合法性；在交易过程中资金流动遵循客户的真实意愿，且货款存放在银行专用账户或商户资金专用账户，可按协议对账户资金进行计息管理，并以农业银行的信誉保证交易资金的安全。 （一）资金安全解决方案 买卖双方必须是农行网银USB Key证书注册客户，保证了交易主体的合法性；在交易过程中资金流动遵循客户的真实意愿，且货款存放在银行专用账户或商户资金专用账户，可按协议对账户资金进行计息管理，并以农业银行的信誉保证交易资金的安全。

69 ④货款结算指令，汇划专用账户的货款至卖方结算户
电子商务解决方案 2、交易模式解决方案 ②成交 买方挂单信息，扣买方货款、手续费至专用账户 卖方挂单信息，扣卖方保证金、手续费至专用账户 买方挂单 卖方挂单 ④买方确认付款 ④货款结算指令，汇划专用账户的货款至卖方结算户 ③发货 买方会员 卖方会员 网上交易市场支付平台 商户交 易系统 （二）交易模式解决方案 农业银行网上交易市场支付平台接口参数设置灵活、可扩展性强，商户可以根据自身交易模式的需要灵活组合调用交易，现有系统提供十种交易模式，充分满足不同类型交易市场的需求，平台本身独立于特定行业或产品，应用范围广。另外，网上交易市场支付平台支持JSP接口、ASP接口并提供支持PHP技术的转换方法，不同系统可以根据自身技术特点的需要灵活组合调用。

70 电子商务解决方案 3、支付结算解决方案 根据商户现货交易或中远期交易区分不同的交易模式，支持即时支付、延时支付、到期支付、分期支付等多种支付方式；手续费收取时点可实时分配、可批量扣收，手续费收取形式可按笔收取、按交易金额计算、按交易金额分段收取。

71 电子商务解决方案 4、流程简化解决方案 资金流与信息流相结合,交易接口信息中不仅包含支付指令，还包括合同信息、身份信息，不需买卖方、商户和银行之间的多次交互，简化了交易流程，此外可由商户代理卖方客户挂单，买方客户也可授权商户在合同成交后确认付款，从而减少了各交易参与方的工作量 。

72 电子商务解决方案 5、交易管理解决方案 为商户管理人员提供交易记录查询、合同执行情况查询、超期合同查询和日终对账等服务；为客户管理人员提供支付明细查询、挂单情况查询、合同执行查询等服务；买卖双方也可登陆系统进行交易账户的指定、交易记录的查询、成交余额和挂单余额查询等操作。

73 电子商务解决方案 农行的特点和优势 安全机制严密，保障措施领先 产品持续创新，支付渠道多样 营销推广助力，银商协作共赢
资金实力雄厚，业务能力领先 客户资源最多，网络覆盖最广 （一）客户资源最多，网络覆盖最广 截至2009年末，农业银行拥有3.2亿个人客户，260万家对公客户，7100万户电子银行客户。农业银行网点数达到2.4万个，是国内唯一能够覆盖全国所有城市和县级区域的国有商业银行，通过全国超过两万家分支机构、近四万台自动柜员机和遍布全球的一千多家家境外代理行，以覆盖面最广的网点网络体系和领先的信息科技优势，向超过近四亿客户提供便利、高效、优质的金融服务。 （二）资金实力雄厚，业务能力领先 农业银行作为大型国有商业股份制银行，在资金结算方面有公信力和权威性，通过农业银行电子商务支付平台可以为商户提供强有力的资金结算服务保障，确保商户资金安全。 （三）产品持续创新，支付渠道多样 农业银行电子商务支付平台集商户管理、客户管理、渠道管理、账务处理等功能于一身，支持多种账户类型、结算模式、支付模式和支付渠道，可为广大商户、客户提供多种便捷、灵活、安全的电子渠道资金结算服务。 （四）安全机制严密，保障措施领先 农业银行电子商务平台提供多种安全认证方式、安全控制措施以及交易管理手段，具有严密健全的系统运维机制和完善的备援应急体系，可以保证系统安全高效稳定运行。 （五）营销推广助力，银商协作共赢 农业银行可以利用自身品牌优势，通过网点、网络、客服中心、消息服务等立体交互式营销渠道，与商户共享农业银行广大客户资源，和商户长期开展联合营销活动，帮助商户树立和扩大品牌影响力，为商户的发展助力，实现与商户的协作共赢。

74 电子商务解决方案 应用案例 某钢铁网上交易市场是我国华东地区一家大型钢铁类行业网站，业务经营多年，买卖会员众多。但该钢铁网作为一个民营企业，其作为信用中介的可靠性不能被部分客户认同，常常由于买卖双方相互信任问题而无法达成交易。迫切需要高信用的第三方机构充当信用中介来保证交易资金的安全以促进交易的达成 。 背景介绍

75 电子商务解决方案 在了解该钢铁网需求后，我行及时与其联系，并上门介绍了我行的新产品―网上交易市场支付平台。该平台是我行推出的网上支付信用中介产品，由农行担任网上交易双方的信用中介，买方通过交易市场购买商品时，先将货款冻结在农行内部专用账户；买方收到货物后再上网确认付款，农行再将货款划到卖方账户。 案例分析

76 电子商务解决方案 效果 实施 对该钢铁网而言 提高了信用度 扩大了客户群 增大了交易规模

77 电子商务解决方案 效果 实施 对交易客户而言 网上交易安全性大为增强 交易成本更加低廉

78 电子商务解决方案 网购零售

79 电子商务解决方案 行业特征 农行的优势及特点 电子商务需求分析 农行的优势及特点 解决方案 农行的优势及特点 农业银行特点和优势
农行电子商务解决方案 我们会从：行业特征、企业需求、电子商务解决方案及应用案例四个方面来向大家介绍农行的电子商务解决方案。 农行的优势及特点 应用案例

80 电子商务解决方案 行业特征 作为一种新型销售渠道，网购零售借助网络实现商品或服务从卖家到销费者的转移。与传统的百货、超市和专营店等门市销售相比，网购零售具有经营成本低廉、顾客选购便捷、销售渠道广泛、运营管理高效等特点。随着互联网生态链不断完善、消费者网购习惯逐步成熟、网络安全与信任问题逐步解决以及物流渠道服务质量快速提高，中国的网络零售业在金融危机中逆势增长，呈现出罕见的井喷增长态势。 零售业是向最终消费者销售商品及相关服务的行业。作为一种新型销售渠道，网购零售借助网络实现商品或服务从卖家到销费者的转移。与传统的百货、超市和专营店等门市销售相比，网购零售具有经营成本低廉、顾客选购便捷、销售渠道广泛、运营管理高效等特点。随着互联网生态链不断完善、消费者网购习惯逐步成熟、网络安全与信任问题逐步解决以及物流渠道服务质量快速提高，中国的网络零售业在金融危机中逆势增长，呈现出罕见的井喷增长态势 。

81 电子商务解决方案 电子商务需求分析 企业需求 在线支付结算 支付需求多样 账务处理高效 联合营销推广
在线支付结算：网购零售企业面向最终消费者，其中大多数为个人客户，部分为企业客户，销售货款一般金额较小，交易笔数较多。注重交易资金的准确性、安全性以及结算的便捷性。 支付需求多样：网购零售企业销售范围广、不受地域限制，拥有广泛的客户群体。不同地域、不同类型的客户受自身环境条件所限，具有不同的消费、支付习惯。 账务处理高效：网购零售企业订单数量较多，对支付成功率要求较高，同时由于网购零售业价格透明，利润空间相对较小，对成本的严格控制。因此，高效的账务处理和快速的资金流转，成为网购零售企业的迫切需要。 联合营销推广：市场知名度和认可度是网购零售企业发展壮大的重要因素，迫切需要借助合作伙伴的客户资源和营销资源，扩大自身的客户群体和交易规模。

82 电子商务解决方案 解决方案 1 货款结算 便捷安全 2 支付渠道灵活多样 3 账务处理便捷高效 4 联合营销资源共享

83 电子商务解决方案 1、货款结算便捷安全 （一）销售货款结算便捷安全
针对网购零售企业销售资金金额小、交易笔数多且个人客户较多的特点，农业银行利用B2C通用支付平台为其提供T＋0（日终）结算服务，同时针对少数交易资金较大的企业客户，农业银行利用B2B通用支付平台为其提供T＋0（实时）结算服务，以满足网购零售企业各类经营需求。

84 电子商务解决方案 2、支付渠道灵活多样 （二）支付渠道灵活多样
针对网购零售企业客户群体众多、地域较广，且不同客户支付渠道偏好不同等特点，农业银行通过多渠道支付方式(包括网上支付、手机WAP支付、手机短信支付和电话支付等)，为其客户提供灵活多样的支付手段。

85 电子商务解决方案 3、账务处理便捷高效 农业银行通过网上订单和多渠道收付款相结合的新型电子支付方式，将企业销售订单与支付信息一一对应，同时提供资金日终批量入账、明细实时查询及下载等功能使得财务信息一目了然。无须财务人员人工处理，简化了企业销售和财务订单处理流程，提升企业财务管理水平和资金使用效率。

86 电子商务解决方案 4、联合营销资源共享 农业银行通过网点、门户网站的“购物e站”、客服中心、消息服务等多种营销渠道，与特约商户长期开展联合营销活动，共享农业银行品牌资源和客户资源，帮助商户树立和扩大品牌影响力，为商户的发展助力，实现与商户的协作共赢。 除了电子商务支付结算产品，农业银行还为网购零售企业提供了包含品牌资源、渠道资源、客户资源在内的各类增值服务。农业银行通过网点、门户网站的“购物e站”、客服中心、消息服务等多种营销渠道，与特约商户长期开展联合营销活动，共享农业银行品牌资源和客户资源，帮助商户树立和扩大品牌影响力，为商户的发展助力，实现与商户的协作共赢。

87 电子商务解决方案 农行的特点和优势 安全机制严密，保障措施领先 产品持续创新，支付渠道多样 营销推广助力，银商协作共赢
资金实力雄厚，业务能力领先 客户资源最多，网络覆盖最广 （一）客户资源最多，网络覆盖最广 截至2009年末，农业银行拥有3.2亿个人客户，260万家对公客户，7100万户电子银行客户。农业银行网点数达到2.4万个，是国内唯一能够覆盖全国所有城市和县级区域的国有商业银行，通过全国超过两万家分支机构、近四万台自动柜员机和遍布全球的一千多家家境外代理行，以覆盖面最广的网点网络体系和领先的信息科技优势，向超过近四亿客户提供便利、高效、优质的金融服务。 （二）资金实力雄厚，业务能力领先 农业银行作为大型国有商业股份制银行，在资金结算方面有公信力和权威性，通过农业银行电子商务支付平台可以为商户提供强有力的资金结算服务保障，确保商户资金安全。 （三）产品持续创新，支付渠道多样 农业银行电子商务支付平台集商户管理、客户管理、渠道管理、账务处理等功能于一身，支持多种账户类型、结算模式、支付模式和支付渠道，可为广大商户、客户提供多种便捷、灵活、安全的电子渠道资金结算服务。 （四）安全机制严密，保障措施领先 农业银行电子商务平台提供多种安全认证方式、安全控制措施以及交易管理手段，具有严密健全的系统运维机制和完善的备援应急体系，可以保证系统安全高效稳定运行。 （五）营销推广助力，银商协作共赢 农业银行可以利用自身品牌优势，通过网点、网络、客服中心、消息服务等立体交互式营销渠道，与商户共享农业银行广大客户资源，和商户长期开展联合营销活动，帮助商户树立和扩大品牌影响力，为商户的发展助力，实现与商户的协作共赢。

88 电子商务解决方案 应用案例 某公司是一家化妆品销售企业，销售网络遍布全国。其销售模式是美容顾问在其网站进行产品采购，美容顾问再向客户做面对面的营销。 该企业拥有完整成熟的网络销售系统。随着该企业在全国范围内业务迅速扩张，美容顾问人数随之急剧增加，拥有农业银行卡的美容顾问数量占比非常大。 背景介绍

89 电子商务解决方案 案例分析 针对该企业日益迫切的网上支付需求，农业银行为其开通了电子商务支付服务，并为其美容顾问办理了个人网上银行业务。
美容顾问在注册农业银行个人证书客户后，即可在网上订购商品，完成网上支付，整个销售链能够得到高效、快速的运转，大大增加了企业的销售量。 案例分析

90 电子商务解决方案 效果 实施 对该公司而言 货款实时到账，提高资金结算效率 资金与订单信息一一对应，减轻财务人员工作量
提升企业品牌效应，拓宽销售网络 农业银行电子商务支付结算系统满足了该企业货款实时到账的要求，提高了资金结算效率，同时实现了交易资金与订单信息一一对应，将财务人员从繁琐的查询、核对工作中解放了出来。基于农业银行庞大的客户群体，大大提升了企业品牌效应，拓宽了销售网络。

91 电子商务解决方案 交通运输

92 电子商务解决方案 行业特征 农行的优势及特点 电子商务需求分析 农行的优势及特点 解决方案 农行的优势及特点 农业银行特点和优势
农行电子商务解决方案 我们会从：行业特征、企业需求、电子商务解决方案及应用案例四个方面来向大家介绍农行的电子商务解决方案。 农行的优势及特点 应用案例

93 电子商务解决方案 行业特征 交通运输行业是国家经济发展程度的重要标志，主要包括铁路、公路、航空和水路等运输服务行业。随着电子客票的普及，航空业的电子商务发展非常迅速，在线支付占比逐年上升，火车票电子支付已进入试点、推广阶段，汽车票的网上销售也已经在国内很多城市开始推行，交通运输电子商务支付发展前景广阔。 交通运输行业是国家经济发展程度的重要标志，主要包括铁路、公路、航空和水路等运输服务行业。随着电子客票的普及，航空业的电子商务发展非常迅速，在线支付占比逐年上升，火车票电子支付已进入试点、推广阶段，汽车票的网上销售也已经在国内很多城市开始推行，交通运输电子商务支付发展前景广阔。

94 电子商务解决方案 电子商务需求分析 企业需求 多渠道收付款 扩展分销渠道 资金快速结算
●多渠道收付款：能够满足交通运输行业上下游各类企业和个人客户的多样化、便捷化的在线票款收付需求。 ●扩展分销渠道：有效分流售票网点业务量，拓宽销售市场，提高企业在线销售能力。 ●资金快速结算：加快资金结算速度，及时归集销售资金，迅速完成资金周转，提高企业运作效率。

95 电子商务解决方案 解决方案 1 收付款渠道 解决方案 2 结算服务解决方案 3 委托扣款解决方案 4 国际卡支付解决方案 5
增值服务解决方案

96 电子商务解决方案 1、丰富的收付款渠道 我行电子商务支付系统与企业售票系统进行对接，可为交通运输企业、代理商、旅客提供网上支付、手机短信支付、手机WAP支付、电话银行支付、电话钱包支付和POS支付等多渠道收款、付款服务。

97 电子商务解决方案 2、灵活多样的结算服务 农业银行电子商务支付系统可提供实时、日终和T+N三种结算模式，对交通运输企业网上支付的商户开通最多长达400天的超长期限退款服务。

98 电子商务解决方案 3、快捷的委托扣款服务 可为交通运输行业商户向代理商、常旅客的收款提供便捷的委托扣款服务，代理商或常旅客与农行、商户进行一次在线授权支付签约后，我行即可依据商户的扣款指令将票款直接从代理商、旅客账户扣划至商户账户。

99 电子商务解决方案 4、领先的国际卡支付 农行是为数不多的支持国际卡收单业务的大型商业银行之一，具有多年的国际卡收单经验，系统运行稳定，安全性高，是同业优势产品，能有效满足拓展海外市场和服务国际持卡人需求。

100 电子商务解决方案 5、专享的增值服务 利用农业银行营业网点、门户网站、自助机具、客户服务中心、消息服务、信用卡对账单等渠道，对农行客户进行合作活动宣传。 农业银行可在门户网站的“票务e站”中建立“合作伙伴专区”，嵌入企业宣传和链接页面，为交通运输企业发布旅游资讯、促销活动和产品信息，共享客户资源。 ●共享渠道客户资源。利用农业银行营业网点、门户网站、自助机具、客户服务中心、消息服务、信用卡对账单等渠道，对农行客户进行合作活动宣传。 ●开辟商户分销渠道。农业银行可在门户网站的“票务e站”中建立“合作伙伴专区”，嵌入企业宣传和链接页面，为交通运输企业发布旅游资讯、促销活动和产品信息，共享客户资源。

101 电子商务解决方案 农行的特点和优势 安全机制严密，保障措施领先 产品持续创新，支付渠道多样 营销推广助力，银商协作共赢
资金实力雄厚，业务能力领先 客户资源最多，网络覆盖最广 （一）客户资源最多，网络覆盖最广 截至2009年末，农业银行拥有3.2亿个人客户，260万家对公客户，7100万户电子银行客户。农业银行网点数达到2.4万个，是国内唯一能够覆盖全国所有城市和县级区域的国有商业银行，通过全国超过两万家分支机构、近四万台自动柜员机和遍布全球的一千多家家境外代理行，以覆盖面最广的网点网络体系和领先的信息科技优势，向超过近四亿客户提供便利、高效、优质的金融服务。 （二）资金实力雄厚，业务能力领先 农业银行作为大型国有商业股份制银行，在资金结算方面有公信力和权威性，通过农业银行电子商务支付平台可以为商户提供强有力的资金结算服务保障，确保商户资金安全。 （三）产品持续创新，支付渠道多样 农业银行电子商务支付平台集商户管理、客户管理、渠道管理、账务处理等功能于一身，支持多种账户类型、结算模式、支付模式和支付渠道，可为广大商户、客户提供多种便捷、灵活、安全的电子渠道资金结算服务。 （四）安全机制严密，保障措施领先 农业银行电子商务平台提供多种安全认证方式、安全控制措施以及交易管理手段，具有严密健全的系统运维机制和完善的备援应急体系，可以保证系统安全高效稳定运行。 （五）营销推广助力，银商协作共赢 农业银行可以利用自身品牌优势，通过网点、网络、客服中心、消息服务等立体交互式营销渠道，与商户共享农业银行广大客户资源，和商户长期开展联合营销活动，帮助商户树立和扩大品牌影响力，为商户的发展助力，实现与商户的协作共赢。

102 电子商务解决方案 应用案例一 浙江某公路客运公司是浙江经营道路客运较早、规模较大的专业运输企业。为方便旅客，该公司已推出了100余个售票网点，并通过延长售票时间、增设售票窗口等手段来提高客运售票效率。尽管如此，在春运以及黄金周等节假日期间，该公司售票网点还是出现排长龙的现象。 背景介绍

103 电子商务解决方案 我行积极与该公司沟通，全面了解其需求，提供了互联网、自助售票终端机等一体化电子票务支付解决方案，旅客无须出门，即可通过网络进行在线购票和在线支付，真正实现“购票零距离”。 案例分析

104 电子商务解决方案 效果 实施 对该客运公司而言 促进资金快速回笼和有效运用 降低销售成本，拓宽销售网络 赢得社会声誉，获得顾客好评

105 电子商务解决方案 应用案例二 铁路运输在国民经济中具有举足轻重的地位，目前我国铁路客货运输年销售收入约为3700亿，并持续以每年5%左右的幅度增长。其中，客运年收入约1200亿，日常售票量在500万左右，高峰期售票量在640万左右，日均票款3.3亿左右。但目前火车票一票难求、售票渠道单一、现金手工结算、资金周转周期长等问题，一直是困扰和制约铁路部门科学发展、建设和谐铁路的瓶颈。 背景介绍

106 电子商务解决方案 2010年，铁路部门启动建设现代化的电子支付平台，我行作为其电子支付的首批合作银行之一，为其量身打造了支持POS、自助售票机、互联网、电话、手机等多种支付渠道，集成账户管理、资金结算以及铁路卡受理的全方位、集中化、一站式电子支付解决方案。 案例分析

107 电子商务解决方案 效果 实施 对铁路系统而言 开辟新的销售渠道 降低铁路票务成本 提升资金管理水平

108 电子商务解决方案 效果 实施 对旅客而言 购票渠道多样化，出行更为方便 购票成本更低

109 电子商务解决方案 酒店旅游

110 电子商务解决方案 行业特征 农行的优势及特点 电子商务需求分析 农行的优势及特点 解决方案 农行的优势及特点 农业银行特点和优势
农行电子商务解决方案 我们会从：行业特征、企业需求、电子商务解决方案及应用案例四个方面来向大家介绍农行的电子商务解决方案。 农行的优势及特点 应用案例

111 电子商务解决方案 行业特征 酒店旅游业是为消费者提供旅程服务的综合性产业，是我国第三产业中最具活力与潜力的新兴行业，目前主要包括酒店、旅行社、旅游景点、主题公园等。近年来，随着我国酒店旅游产业规模的不断壮大，需求的不断升级，传统的经营方式已不能满足酒店旅游业的发展，如何快速扩充销售渠道、提高服务质量、加强资金管理效率、满足电子化支付需求是此类行业经营亟需解决的重要问题。 酒店旅游业是为消费者提供旅程服务的综合性产业，是我国第三产业中最具活力与潜力的新兴行业，目前主要包括酒店、旅行社、旅游景点、主题公园等。近年来，随着我国酒店旅游产业规模的不断壮大，需求的不断升级，传统的经营方式已不能满足酒店旅游业的发展，如何快速扩充销售渠道、提高服务质量、加强资金管理效率、满足电子化支付需求是此类行业经营亟需解决的重要问题 。

112 电子商务解决方案 电子商务需求分析 企业需求 提升管理水平 减少交易成本 满足结算需求 降低交易风险
●提升管理水平：借助电子商务结成战略联盟，高效率实现一体化、跨地域经营，电子商务化建设已成为评价酒店旅游企业经营管理是否具备现代化的一项关键指标。 ●降低交易成本：借助在线销售和支付方式，降低企业和客户的交易成本，形成产品的价格优势，提高企业竞争力，确保收益最大化。 ●满足结算需求：借助电子商务交易资金实时到账的特点，及时归集销售资金款项，提高客户支付速度和效率。 ●解决现金交易风险：借助电子商务支付的方式，可以避免旅行社因携带大笔团费资金带来的风险，提高交易安全性。

113 电子商务解决方案 解决方案 1 收付款 服务完善 2 支付渠道灵活多样 3 国际卡支付同业领先 4 增值服务专享

114 电子商务解决方案 1、收付款服务完善 （一）完善的收付款服务。
农业银行可为酒店旅游企业向旅客、代理商提供快捷的资金在线收取服务；同样可为代理商、旅客向酒店旅游企业提供在线资金支付服务 。

115 电子商务解决方案 2、支付渠道灵活多样 （二）多渠道支付服务
我行与酒店旅游类企业的财务管理系统、销售系统对接，为企业对代理商(B2B)、企业对旅客(B2C)的在线预订和在线支付等提供包括网上支付、手机短信支付、手机WAP支付、电话银行支付、电话钱包支付和POS支付等多渠道支付方式，满足不同客户的交易习惯和支付需求。

116 电子商务解决方案 3、领先的国际卡支付 农行是为数不多的支持国际卡收单业务的大型商业银行之一，具有多年的国际卡收单经验，系统运行稳定，安全性高，是同业优势产品，能有效满足拓展海外市场和服务国际持卡人需求。

117 电子商务解决方案 4、专享的增值服务 利用农业银行营业网点、门户网站、自助机具、客户服务中心、消息服务、信用卡对账单等渠道，对农行客户进行合作活动宣传。 农业银行可在门户网站的“票务e站”中建立“合作伙伴专区”，嵌入企业宣传和链接页面，为酒店旅游企业发布旅游资讯、促销活动和产品信息，共享客户资源。 （四）专享的增值服务 ●共享渠道客户资源。利用农业银行营业网点、门户网站、自助机具、客户服务中心、消息服务、信用卡对账单等渠道，对农行客户进行合作活动宣传。 ●开辟分销渠道。农业银行可在门户网站的“票务e站”中提供增值服务，建立“合作伙伴专区”，嵌入企业宣传和链接页面，为酒店旅游企业发布旅游资讯、促销活动和产品信息，共享客户资源。

118 电子商务解决方案 农行的特点和优势 安全机制严密，保障措施领先 产品持续创新，支付渠道多样 营销推广助力，银商协作共赢
资金实力雄厚，业务能力领先 客户资源最多，网络覆盖最广 （一）客户资源最多，网络覆盖最广 截至2009年末，农业银行拥有3.2亿个人客户，260万家对公客户，7100万户电子银行客户。农业银行网点数达到2.4万个，是国内唯一能够覆盖全国所有城市和县级区域的国有商业银行，通过全国超过两万家分支机构、近四万台自动柜员机和遍布全球的一千多家家境外代理行，以覆盖面最广的网点网络体系和领先的信息科技优势，向超过近四亿客户提供便利、高效、优质的金融服务。 （二）资金实力雄厚，业务能力领先 农业银行作为大型国有商业股份制银行，在资金结算方面有公信力和权威性，通过农业银行电子商务支付平台可以为商户提供强有力的资金结算服务保障，确保商户资金安全。 （三）产品持续创新，支付渠道多样 农业银行电子商务支付平台集商户管理、客户管理、渠道管理、账务处理等功能于一身，支持多种账户类型、结算模式、支付模式和支付渠道，可为广大商户、客户提供多种便捷、灵活、安全的电子渠道资金结算服务。 （四）安全机制严密，保障措施领先 农业银行电子商务平台提供多种安全认证方式、安全控制措施以及交易管理手段，具有严密健全的系统运维机制和完善的备援应急体系，可以保证系统安全高效稳定运行。 （五）营销推广助力，银商协作共赢 农业银行可以利用自身品牌优势，通过网点、网络、客服中心、消息服务等立体交互式营销渠道，与商户共享农业银行广大客户资源，和商户长期开展联合营销活动，帮助商户树立和扩大品牌影响力，为商户的发展助力，实现与商户的协作共赢。

119 电子商务解决方案 应用案例 某公司是一家AAAAA级景区旅游门票的销售公司。每年门票销售额达2亿多元，索道销售额近1亿，宾馆、酒店营业额几千万。随着生意规模的快速扩大也给该企业的经营带来了一定困难，特别是在旅游旺季，每天等候买门票、索道票的游客排起长队，宾馆和酒店更是一房难求。这种状况一方面给广大游客带来诸多不便，更为该公司的营运和管理形成了巨大压力，制约了该景点旅游业的发展。 背景介绍 某公司是一家AAAAA级景区旅游门票的销售公司。每年门票销售额达2亿多元，索道销售额近1亿，宾馆、酒店营业额几千万。随着生意规模的快速扩大也给该企业的经营带来了一定困难，特别是在旅游旺季，每天等候买门票、索道票的游客排起长队，宾馆和酒店更是一房难求。这种状况一方面给广大游客带来诸多不便，更为该公司的营运和管理形成了巨大压力，制约了该景点旅游业的发展。

120 电子商务解决方案 农业银行为该公司提供了B2C通用支付平台。业务上线后该公司通过B2C通用支付平台实现了客户在线订票和在线支付，同时完善的交易功能也使该公司迅速提高了资金结算效率。 案例分析

121 电子商务解决方案 效果 实施 对该公司而言 提高了服务水平和服务质量 拓宽了销售渠道 减轻财务人员工作量，提高公司管理水平
农业银行电子商务支付结算系统满足了该企业货款实时到账的要求，提高了资金结算效率，同时实现了交易资金与订单信息一一对应，将财务人员从繁琐的查询、核对工作中解放了出来。基于农业银行庞大的客户群体，大大提升了企业品牌效应，拓宽了销售网络。

122 电子商务解决方案 效果 实施 对客户而言 方便网上订票及支付 满意度大为提升

123 电子商务解决方案 IT电信

124 电子商务解决方案 行业特征 农行的优势及特点 电子商务需求分析 农行的优势及特点 解决方案 农行的优势及特点 农业银行特点和优势
农行电子商务解决方案 我们会从：行业特征、企业需求、电子商务解决方案及应用案例四个方面来向大家介绍农行的电子商务解决方案。 农行的优势及特点 应用案例

125 电子商务解决方案 行业特征 目前，我国电信企业主要面向个人客户提供通信服务，客户规模庞大，资金交易频繁。尽管电信企业在电子商务应用方面开展较早，但大量的收付款交易还是采用传统的线下交易模式。随着电信带宽的不断扩容和电信增值创新业务的高速发展，方便快捷的电子支付手段已成为电信业务未来发展的重要推动力。 IT电信行业是一个具有基础性、先导性、战略性的行业，对国民经济的发展具有不可替代的重要作用。我国电信行业的发展越来越突出地表现出由产业链核心——电信运营商主导的特点。目前，我国电信企业主要面向个人客户提供通信服务，客户规模庞大，资金交易频繁。尽管电信企业在电子商务应用方面开展较早，但大量的收付款交易还是采用传统的线下交易模式。随着电信带宽的不断扩容和电信增值创新业务的高速发展，方便快捷的电子支付手段已成为电信业务未来发展的重要推动力。

126 电子商务解决方案 电子商务需求分析 企业需求 销售收款需求 支付需求多样 账务处理高效 联合营销推广

127 电子商务解决方案 解决方案 1 电子商务 收款服务 2 移动电子商务支付服务 3 电子商务 增值服务

128 电子商务解决方案 1、电子商务收款服务 电信企业的网上营业厅、电信充值等在线收款的业务，主要服务对象为个人客户，农业银行提供B2C通用支付平台，支持网上支付、手机短信支付、手机WAP支付、电话银行支付、电话钱包支付、自助终端支付等多种支付渠道。付款人可使用借记卡、准贷记卡等账户进行实时支付，资金日终由农行划入企业结算账户。

129 电子商务解决方案 2、移动电子商务支付服务 目前，电信企业将移动电子商务和移动现场支付作为未来业务发展的战略领域。农业银行密切关注电信企业移动领域的业务创新，积极扩展和电信企业的合作领域，推出了手机短信支付、手机WAP支付等支付手段，全面支持电信企业的业务创新，共同推动电信企业未来业务的全面发展。

130 电子商务解决方案 3、电子商务增值服务 共享渠道客户资源。利用农业银行营业网点、门户网站、自助机具、客户服务中心、消息服务、信用卡对账单等渠道，对农行客户进行合作活动宣传。

131 电子商务解决方案 农行的特点和优势 安全机制严密，保障措施领先 产品持续创新，支付渠道多样 营销推广助力，银商协作共赢
资金实力雄厚，业务能力领先 客户资源最多，网络覆盖最广 （一）客户资源最多，网络覆盖最广 截至2009年末，农业银行拥有3.2亿个人客户，260万家对公客户，7100万户电子银行客户。农业银行网点数达到2.4万个，是国内唯一能够覆盖全国所有城市和县级区域的国有商业银行，通过全国超过两万家分支机构、近四万台自动柜员机和遍布全球的一千多家家境外代理行，以覆盖面最广的网点网络体系和领先的信息科技优势，向超过近四亿客户提供便利、高效、优质的金融服务。 （二）资金实力雄厚，业务能力领先 农业银行作为大型国有商业股份制银行，在资金结算方面有公信力和权威性，通过农业银行电子商务支付平台可以为商户提供强有力的资金结算服务保障，确保商户资金安全。 （三）产品持续创新，支付渠道多样 农业银行电子商务支付平台集商户管理、客户管理、渠道管理、账务处理等功能于一身，支持多种账户类型、结算模式、支付模式和支付渠道，可为广大商户、客户提供多种便捷、灵活、安全的电子渠道资金结算服务。 （四）安全机制严密，保障措施领先 农业银行电子商务平台提供多种安全认证方式、安全控制措施以及交易管理手段，具有严密健全的系统运维机制和完善的备援应急体系，可以保证系统安全高效稳定运行。 （五）营销推广助力，银商协作共赢 农业银行可以利用自身品牌优势，通过网点、网络、客服中心、消息服务等立体交互式营销渠道，与商户共享农业银行广大客户资源，和商户长期开展联合营销活动，帮助商户树立和扩大品牌影响力，为商户的发展助力，实现与商户的协作共赢。

132 电子商务解决方案 应用案例 某电信企业是某省内重要的基础网络运营商和最大的综合信息服务提供商。该企业拥有自营的网上营业厅，客户通过登陆网上营业厅可在线自助办理查询话费、查询通话记录和网上充值等各种电信业务。为了向客户提供更丰富的增值服务，该电信企业一直在积极拓展电话商务业务，但受制于支付手段的约束，该业务的推广效果并不理想。 背景介绍

133 电子商务解决方案 2008年，农业银行与该电信企业在网上营业厅网上支付业务成功合作的基础上，共同开发了新型支付结算方式--电话钱包。该业务以现有的电信、银行服务网络为基础，以电信运营商的语音线路为接入通道，以农业银行B2C通用支付平台为结算平台，通过双方业务流程的整合、对接，实现了电信电话商务与农行电子支付的无缝结合。电话钱包业务应用范围广泛，凡涉及电话商务支付的领域均可应用。 案例分析 农业银行了解到企业需求，双方为此进行了多次洽谈，为其专门制定了电子商务支付解决方案。2008年，双方在网上营业厅网上支付业务成功合作的基础上，共同开发了新型支付结算方式--电话钱包。该业务以现有的电信、银行服务网络为基础，以电信运营商的语音线路为接入通道，以农业银行B2C通用支付平台为结算平台，通过双方业务流程的整合、对接，实现了电信电话商务与农行电子支付的无缝结合。电话钱包业务应用范围广泛，凡涉及电话商务支付的领域均可应用，如：数字卡销售及电话充值、行政事业收费、票务、彩票销售、企业电话销售转账支付等。它不仅解决了客户线下付款的麻烦，更带给了客户一种全新的服务体验。

134 电子商务解决方案 效果 实施 对该电信企业而言 开辟新型销售渠道 扩大合作企业客户规模和销售量 提升企业品牌效应
自从电话钱包项目正式上线运行以来，通过该电信企业与农业银行的共同推广，目前已与航空公司、客运公司、电影院线、乳制品企业、家电企业、物流企业等众多企业建立了合作关系。通过电话商务和电话钱包支付开辟了新型销售渠道，同时利用双方的营销资源帮助合作企业进行业务推广，快速扩大了合作企业的客户规模和销售量，得到了合作企业的高度认可。

135 电子商务解决方案 基金行业

136 电子商务解决方案 行业特征 农行的优势及特点 电子商务需求分析 农行的优势及特点 解决方案 农行的优势及特点 农业银行特点和优势
农行电子商务解决方案 我们会从：行业特征、企业需求、电子商务解决方案及应用案例四个方面来向大家介绍农行的电子商务解决方案。 农行的优势及特点 应用案例

137 电子商务解决方案 行业特征 基金行业通过对投资者资金的集中运用，为投资者提供专业理财服务。随着国内经济的飞速发展，基金行业得到越来越多个人及机构投资者的接受和认可，取得了空前的发展。由于自身销售渠道的先天不足，基金业主要通过商业银行及证券公司代理销售其开放式基金产品，同时一直以来也极其重视销售渠道的不断拓展与深化。在电子商务的发展与渗透下，基于基金产品的特性，基金电子直销逐渐成为基金行业重要的销售渠道和交易方式。 基金行业通过对投资者资金的集中运用，为投资者提供专业理财服务。随着国内经济的飞速发展，基金行业得到越来越多个人及机构投资者的接受和认可，取得了空前的发展。由于自身销售渠道的先天不足，基金业主要通过商业银行及证券公司代理销售其开放式基金产品，同时一直以来也极其重视销售渠道的不断拓展与深化。在电子商务的发展与渗透下，基于基金产品的特性，基金电子直销逐渐成为基金行业重要的销售渠道和交易方式 。

138 电子商务解决方案 电子商务需求分析 企业需求 开辟电子直销渠道 营销渠道拓展需求 电子商务需求分析：
开辟电子直销渠道需求：基金公司亟需拓展网上、电话等全新销售渠道，一方面作为其代销渠道的有益补充，另一方面，增加基金公司自身的营销能力。同时，为了实现全新电子渠道的直接销售，基金公司需要借助于专业机构对投资者身份及账户进行验证，并使投资者能够方便、快捷通过电子渠道完成支付。 营销拓展业务需求：客户资源的匮乏成为基金公司新业务发展的瓶颈，基金公司需要借助销售合作伙伴的客户资源，通过开展联合营销推广，为投资者提供一站式的投资理财服务，增加销售额，提高市场占有率 。

139 电子商务解决方案 解决方案 1 电子直销渠道 支付解决方案 2 业务营销拓展渠道解决方案

140 电子商务解决方案 1、电子商务渠道建立 农业银行基金直销支付平台可为基金公司提供专业全面的基金直销电子商务服务：
该平台支持个人借记卡/准贷记卡、企业支票户支付，能够满足个人及机构投资者的需求； 投资者可以通过互联网、电话等渠道进行交易； 投资者既可以直接支付，也可以通过与基金公司、银行签订三方协议后进行授权支付，以满足定期定投等投资需求； 平台采用T+0（实时）、T+0（日终）等结算模式，投资者资金可以实时或日终批量划转至基金公司账户。 基金公司可通过该解决方案，为个人及机构投资者提供包括开户、申认购、赎回、转换、定投（定期定投、智能定投等）、分红、查询等所有交易类型的一站式基金投资服务，还可方便地进行交易记录查询、日终对账等操作。

141 电子商务解决方案 2、业务营销拓展解决方案 农业银行在提供电子商务支付产品解决方案的基础上，还为基金公司提供了“基金e站”等增值服务，并长期与基金公司开展各类市场营销活动。 通过“基金e站”，农业银行向广大客户宣传基金直销业务，为投资者提供基金资讯、理财指南、市场行情等增值服务，并将投资者最终引导至基金公司的直销交易平台。 农业银行在提供电子商务支付产品解决方案的基础上，还为基金公司提供了“基金e站”等增值服务，并长期与基金公司开展各类市场营销活动。 通过“基金e站”，农业银行向广大客户宣传基金直销业务，为投资者提供基金资讯、理财指南、市场行情等增值服务，并将投资者最终引导至基金公司的直销交易平台。 同时，农业银行联合基金公司开展灵活多样的营销活动，并通过网点、网络、客服中心、消息服务等营销渠道，与投资者共享农业银行客户资源，有效推动基金公司业务发展 。

142 电子商务解决方案 农行的特点和优势 安全机制严密，保障措施领先 产品持续创新，支付渠道多样 营销推广助力，银商协作共赢
资金实力雄厚，业务能力领先 客户资源最多，网络覆盖最广 （一）客户资源最多，网络覆盖最广 截至2009年末，农业银行拥有3.2亿个人客户，260万家对公客户，7100万户电子银行客户。农业银行网点数达到2.4万个，是国内唯一能够覆盖全国所有城市和县级区域的国有商业银行，通过全国超过两万家分支机构、近四万台自动柜员机和遍布全球的一千多家家境外代理行，以覆盖面最广的网点网络体系和领先的信息科技优势，向超过近四亿客户提供便利、高效、优质的金融服务。 （二）资金实力雄厚，业务能力领先 农业银行作为大型国有商业股份制银行，在资金结算方面有公信力和权威性，通过农业银行电子商务支付平台可以为商户提供强有力的资金结算服务保障，确保商户资金安全。 （三）产品持续创新，支付渠道多样 农业银行电子商务支付平台集商户管理、客户管理、渠道管理、账务处理等功能于一身，支持多种账户类型、结算模式、支付模式和支付渠道，可为广大商户、客户提供多种便捷、灵活、安全的电子渠道资金结算服务。 （四）安全机制严密，保障措施领先 农业银行电子商务平台提供多种安全认证方式、安全控制措施以及交易管理手段，具有严密健全的系统运维机制和完善的备援应急体系，可以保证系统安全高效稳定运行。 （五）营销推广助力，银商协作共赢 农业银行可以利用自身品牌优势，通过网点、网络、客服中心、消息服务等立体交互式营销渠道，与商户共享农业银行广大客户资源，和商户长期开展联合营销活动，帮助商户树立和扩大品牌影响力，为商户的发展助力，实现与商户的协作共赢。

143 电子商务解决方案 应用案例 某公司是国内一家资产管理规模排名前列的基金管理公司。该公司拥有自己的网站，为投资者提供在线基金产品展示、理财资讯、投资者教育等服务。随着电子商务的深入发展，该公司积极探索为投资者提供基金网上直销服务，然而如何进行电子支付成为首要难题。 背景介绍

144 电子商务解决方案 针对该公司遇到的问题，农业银行先后多次对该公司及基金同业进行了需求调研，并为其专门定制了电子商务解决方案。2006年，农业银行联合包括该公司在内的多家基金公司开通了基金网上直销服务，开创了大型商业银行与多家基金公司共同开拓基金网上直销业务的先河。 案例分析 针对该公司遇到的问题，农业银行先后多次对该公司及基金同业进行了需求调研，并为其专门定制了电子商务解决方案。2006年，农业银行联合包括该公司在内的多家基金公司开通了基金网上直销服务，开创了大型商业银行与多家基金公司共同开拓基金网上直销业务的先河。业务开通后，首推的基金产品多达30只，涵盖了从货币基金、保本基金、债券基金、指数基金、平衡基金、偏股型基金到股票型基金等几乎所有的开放式基金品种。 为更好地推广基金网上直销业务，农业银行还联合多家基金公司开展了为期半年的营销推广活动。主要包括：在北京、上海等多个城市开展“基金网上直销业务全国路演活动”；利用农业银行网点、网站、95599客户服务中心等资源对基金网上直销业务进行大规模宣传报道；利用知名网站建立农业银行基金网上直销论坛，更好地服务投资者，扩大基金网上直销业务品牌的知名度；开展基金网上交易“开户有礼”、“交易送礼”、“费率优惠”等促销活动。

145 电子商务解决方案 效果 实施 对该基金公司而言 促进业务量增长 开拓新的基金销售渠道，实现7*24小时基金销售
与农行联合营销，扩大品牌影响力 该公司基金网上直销业务的开通，开拓了新的基金销售模式，可以实现基金产品7×24小时销售，并且突破了地域限制，满足了投资者一站式投资理财的需求，极大的促进了该公司业务量的增长，与农业银行联合营销活动的开展，也进一步扩大该公司的品牌影响力。同时，广大投资者可以足不出户轻松的完成投资操作，同时还可以享受到交易手续费优惠，获得更多的投资价值。

146 电子商务解决方案 效果 实施 对基民而言 购买基金更为方便、快捷 享受手续费优惠，获得更多投资价值

147 电子商务解决方案 保险行业

148 电子商务解决方案 行业特征 农行的优势及特点 电子商务需求分析 农行的优势及特点 解决方案 农行的优势及特点 农业银行特点和优势
农行电子商务解决方案 我们会从：行业特征、企业需求、电子商务解决方案及应用案例四个方面来向大家介绍农行的电子商务解决方案。 农行的优势及特点 应用案例

149 电子商务解决方案 行业特征 保险行业是金融业三大支柱之一，为国民经济的健康发展提供重要的保障作用。随着国内经济的快速发展，保险行业显示出强大的增长动力，成为我国国民经济中增长最快的行业之一。近年来，信息技术与保险的结合使保险行业的经营方式、服务手段、服务界限、服务功能发生了显著的变化，保险电子商务应运而生。保险企业电子商务的兴起，对其资金支付结算提出了新的要求。 保险行业是金融业三大支柱之一，为国民经济的健康发展提供重要的保障作用。随着国内经济的快速发展，保险行业显示出强大的增长动力，成为我国国民经济中增长最快的行业之一。近年来，信息技术与保险的结合使保险行业的经营方式、服务手段、服务界限、服务功能发生了显著的变化，保险电子商务应运而生。保险企业电子商务的兴起，对其资金支付结算提出了新的要求 。

150 电子商务解决方案 电子商务需求分析 企业需求 开辟电子销售渠道 续保保费收取便捷 理赔付款流程简化 营销渠道拓展需求
开辟电子销售渠道需求：保险企业亟需拓展电子渠道销售其保险产品，并且借助于专业机构对客户身份及账户进行验证，使客户能够方便、快捷通过电子渠道完成支付。 续保保费收取需求：保险企业需及时归集续保保费资金，迅速完成资金周转，提高企业运作效率。 理赔付款需求：现有理赔付款流程复杂，保险企业需简化流程，加快付款速度，提升理赔服务水平。 营销拓展需求：保险企业需与业务合作方共享客户资源，并开展联合营销推广，促进保险电子商务业务的发展

151 电子商务解决方案 解决方案 1 电子商务 渠道建立 2 续保保费灵活收取 3 理赔付款 手续简化 4 市场营销渠道拓展

152 电子商务解决方案 1、电子商务渠道建立 农业银行B2C通用支付平台可为保险企业提供专业全面的电子商务保费收取服务，实现保险企业对个人客户的在线保单处理、收款、查询、对账等操作，在提高保险企业资金结算效率的同时，有效提高用户的投保体验。 该平台支持个人借记卡/准贷记卡、贷记卡等多种类型的账户，能够满足个人客户的需求； 该平台可以使个人客户通过互联网、手机、电话等各种电子渠道完成投保资金的支付； 平台采用T+0(日终)结算模式，投保资金可以日终批量划转至保险企业账户。

153 电子商务解决方案 2、续保保费收取方案 农业银行B2C通用支付平台可为保险企业提供专业全面的续保保费收取服务，实现保险企业对个人客户的收款（或扣款）、查询、对账等操作，提高续保保费收取效率，降低企业财务成本。 除账户类型丰富、支付渠道多样、结算保费及时外，该平台同时支持委托扣款模式，客户与保险企业、农业银行签订三方协议后进行授权支付，简化续保操作流程。

154 电子商务解决方案 3、理赔付款方案 农业银行网上通用付款平台可为保险企业提供理赔款付款服务，实现保险企业对个人客户批量付款，同时支持付款状态查询、对账等操作，简化财务人员传统支付的繁琐流程，提高理赔付款效率。

155 电子商务解决方案 4、营销拓展方案 农业银行在提供电子商务支付结算产品解决方案的基础上，还提供了“保险e站”增值服务，并长期与保险企业开展各类市场营销活动。 利用“保险e站”，农业银行对保险企业的产品进行展示推介，并将客户最终引导至保险企业的销售平台。 农业银行在提供电子商务支付结算产品解决方案的基础上，还提供了“保险e站”增值服务，并长期与保险企业开展各类市场营销活动。 利用“保险e站”，农业银行对保险企业的产品进行展示推介，并将客户最终引导至保险企业的销售平台。 同时，农业银行联合保险公司开展灵活多样的营销活动，并通过网点、网络、客服中心、消息服务等营销渠道，进一步共享投资者客户资源共享，推动保险企业业务发展

156 电子商务解决方案 农行的特点和优势 安全机制严密，保障措施领先 产品持续创新，支付渠道多样 营销推广助力，银商协作共赢
资金实力雄厚，业务能力领先 客户资源最多，网络覆盖最广 （一）客户资源最多，网络覆盖最广 截至2009年末，农业银行拥有3.2亿个人客户，260万家对公客户，7100万户电子银行客户。农业银行网点数达到2.4万个，是国内唯一能够覆盖全国所有城市和县级区域的国有商业银行，通过全国超过两万家分支机构、近四万台自动柜员机和遍布全球的一千多家家境外代理行，以覆盖面最广的网点网络体系和领先的信息科技优势，向超过近四亿客户提供便利、高效、优质的金融服务。 （二）资金实力雄厚，业务能力领先 农业银行作为大型国有商业股份制银行，在资金结算方面有公信力和权威性，通过农业银行电子商务支付平台可以为商户提供强有力的资金结算服务保障，确保商户资金安全。 （三）产品持续创新，支付渠道多样 农业银行电子商务支付平台集商户管理、客户管理、渠道管理、账务处理等功能于一身，支持多种账户类型、结算模式、支付模式和支付渠道，可为广大商户、客户提供多种便捷、灵活、安全的电子渠道资金结算服务。 （四）安全机制严密，保障措施领先 农业银行电子商务平台提供多种安全认证方式、安全控制措施以及交易管理手段，具有严密健全的系统运维机制和完善的备援应急体系，可以保证系统安全高效稳定运行。 （五）营销推广助力，银商协作共赢 农业银行可以利用自身品牌优势，通过网点、网络、客服中心、消息服务等立体交互式营销渠道，与商户共享农业银行广大客户资源，和商户长期开展联合营销活动，帮助商户树立和扩大品牌影响力，为商户的发展助力，实现与商户的协作共赢。

157 电子商务解决方案 应用案例 某企业是国内一家融保险、银行、投资等金融业务为一体的综合金融服务集团。该企业拥有自己的网上保险频道，为客户提供在线保险产品展示、保险咨询、在线投保等服务。如何解决保费的在线收取成为该企业推广网络销售的一大问题 。 背景介绍

158 电子商务解决方案 针对企业遇到的问题，农行银行与企业进行了多次业务及技术层面的沟通，并为其专门定制了电子商务解决方案。最终该企业决定与农行银行合作，将其保险直销平台与我行B2C通用支付平台进行对接，实现网上投保与保费支付的结合，并通过农业银行的“保险e站”频道对其保险产品展示推介 。 案例分析

159 电子商务解决方案 效果 实施 对该企业而言 拓展了保费收取渠道 改善了客户在线投保体验，促进在线投保业务发展
收益农行联合营销渠道，扩大知名度 通过与农业银行B2C通用支付平台的对接，该企业已实现在其网站为客户提供包括意外险、家财险等多种标准化险种的展示、投保、交费及后续服务。方便快捷的在线保费缴纳方式，改善了客户的在线投保体验，有效地促进了在线投保业务的发展。与农行银行在“保险e站”在线频道及联合营销活动中的合作，更进一步推动了该业务的发展。

160 电子商务解决方案 文体娱乐

161 电子商务解决方案 行业特征 农行的优势及特点 电子商务需求分析 农行的优势及特点 解决方案 农行的优势及特点 农业银行特点和优势
农行电子商务解决方案 我们会从：行业特征、企业需求、电子商务解决方案及应用案例四个方面来向大家介绍农行的电子商务解决方案。 农行的优势及特点 应用案例

162 电子商务解决方案 行业特征 文体娱乐行业主要包括游戏、彩票、传媒等行业。其中，网游业经过十年发展，游戏产品极大丰富，市场规模保持着快速的增长势头；彩票业在财政融资、筹集资金方面发挥着相当重要的作用，经过二十多年的努力，我国彩票的品种不断增加，技术不断革新，销售网点逐步专业，彩民群体日趋成熟；传媒业包括报刊、电视、广播与互联网等，近年来，付费视频、付费电影、平面广告投放等电子商务应用逐步发展。 文体娱乐行业主要包括游戏、彩票、传媒等行业。其中，网游业经过十年发展，游戏产品极大丰富，市场规模保持着快速的增长势头；彩票业在财政融资、筹集资金方面发挥着相当重要的作用，经过二十多年的努力，我国彩票的品种不断增加，技术不断革新，销售网点逐步专业，彩民群体日趋成熟；传媒业包括报刊、电视、广播与互联网等，近年来，付费视频、付费电影、平面广告投放等电子商务应用逐步发展。文体娱乐行业往往能够依托和利用自身的渠道优势，快速传播各类信息，迎合并呼应了社会消费群体的需求，从而形成了巨大的价值产业链，引起社会各层的高度关注。

163 电子商务解决方案 电子商务需求分析 企业需求 在线销售支付 支付渠道多样 账务处理高效 销售回佣返还 联合市场推广
在线销售支付：文体娱乐企业多数以虚拟货品为销售对象，无须配送，若采用传统的资金结算手段会大大影响客户对产品时效性的基本需求，急需借助电子支付手段加速资金周转、扩大其销售收入。 支付方式多样：文体娱乐企业销售范围广、不受地域限制，拥有广泛的个人客户群体。不同地域、不同类型的客户受自身环境和消费习惯的影响，对电子支付方式有不同的需求。 账务处理高效：文体娱乐类企业比较重视其服务平台的支付成功率和高效率，销售货款单笔金额较低、笔数较多，注重账务处理的低成本、高效率。 销售回佣返还：文体娱乐企业需要根据销售情况，定期向其分销网点返还销售佣金。 联合市场推广：市场知名度和认可度是文体娱乐企业发展壮大的重要因素，迫切需要借助合作伙伴的客户资源和营销资源，扩大自身的客户群体和交易规模。

164 电子商务解决方案 解决方案 1 货款结算 及时安全 2 支付渠道灵活多样 3 账务处理便捷高效 4 网上付款返还佣金 5 联合营销资源共享

165 电子商务解决方案 1、销售货款结算及时安全 针对文体娱乐企业销售资金金额较小、笔数多且个人账户居多的特点，农业银行利用B2C通用支付平台为其提供T＋0（日终）批量结算服务。

166 电子商务解决方案 2、支付渠道灵活多样 针对文体娱乐企业面向的客户群体众多、地域较广，且不同客户选择支付渠道的偏好不同等特点，农业银行通过多渠道支付方式(包括网上支付、手机WAP支付、手机短信支付和电话支付等)，为其客户提供灵活多样的支付手段。

167 电子商务解决方案 3、账务处理便捷高效 农业银行通过网上订单和多渠道收付款相结合的新型电子支付方式，将企业销售和采购订单与支付信息一一对应，财务信息一目了然，无须财务人员人工处理，简化了企业销售和财务订单处理流程，提升企业财务管理水平和资金使用效率。

168 电子商务解决方案 4、网上付款返还佣金 农业银行通过网上通用付款平台，与商户销售管理系统进行直联，实时接收商户代付销售回佣款项明细，并将资金批量划转至经销商账户。付款信息传递过程无需人工干预，既便于操作，又保证了商户资金的安全。

169 电子商务解决方案 5、联合营销资源共享 农业银行为文体娱乐企业提供了包含品牌资源、渠道资源、客户资源在内的各类增值服务。农业银行通过网点、门户网站的“购物e站”、客服中心、消息服务等多种营销渠道，与特约商户长期开展联合营销活动，共享农业银行品牌资源和客户资源，帮助商户树立和扩大品牌影响力，为商户的发展助力，实现与商户的协作共赢 。 除了电子商务支付结算产品，农业银行还为文体娱乐企业提供了包含品牌资源、渠道资源、客户资源在内的各类增值服务。农业银行通过网点、门户网站的“购物e站”、客服中心、消息服务等多种营销渠道，与特约商户长期开展联合营销活动，共享农业银行品牌资源和客户资源，帮助商户树立和扩大品牌影响力，为商户的发展助力，实现与商户的协作共赢 。

170 电子商务解决方案 农行的特点和优势 安全机制严密，保障措施领先 产品持续创新，支付渠道多样 营销推广助力，银商协作共赢
资金实力雄厚，业务能力领先 客户资源最多，网络覆盖最广 （一）客户资源最多，网络覆盖最广 截至2009年末，农业银行拥有3.2亿个人客户，260万家对公客户，7100万户电子银行客户。农业银行网点数达到2.4万个，是国内唯一能够覆盖全国所有城市和县级区域的国有商业银行，通过全国超过两万家分支机构、近四万台自动柜员机和遍布全球的一千多家家境外代理行，以覆盖面最广的网点网络体系和领先的信息科技优势，向超过近四亿客户提供便利、高效、优质的金融服务。 （二）资金实力雄厚，业务能力领先 农业银行作为大型国有商业股份制银行，在资金结算方面有公信力和权威性，通过农业银行电子商务支付平台可以为商户提供强有力的资金结算服务保障，确保商户资金安全。 （三）产品持续创新，支付渠道多样 农业银行电子商务支付平台集商户管理、客户管理、渠道管理、账务处理等功能于一身，支持多种账户类型、结算模式、支付模式和支付渠道，可为广大商户、客户提供多种便捷、灵活、安全的电子渠道资金结算服务。 （四）安全机制严密，保障措施领先 农业银行电子商务平台提供多种安全认证方式、安全控制措施以及交易管理手段，具有严密健全的系统运维机制和完善的备援应急体系，可以保证系统安全高效稳定运行。 （五）营销推广助力，银商协作共赢 农业银行可以利用自身品牌优势，通过网点、网络、客服中心、消息服务等立体交互式营销渠道，与商户共享农业银行广大客户资源，和商户长期开展联合营销活动，帮助商户树立和扩大品牌影响力，为商户的发展助力，实现与商户的协作共赢。

171 电子商务解决方案 应用案例 某互动娱乐媒体企业，通过游戏、文学、在线平台等主体和其它业务，向广大用户提供多元化的互动娱乐内容和服务。其游戏子频道拥有国内最丰富的自主知识产权网络游戏的产品线，向用户提供多样化的网络游戏产品，满足各类用户的普遍娱乐需求。在线交易平台是专为无物流的文化和虚拟产品提供的数字出版平台，通过完善的数据分发和支持系统、销售支付计费系统以及客户服务系统等，为广大互联网用户获取数字内容产品提供优选渠道 。 背景介绍 某互动娱乐媒体企业，通过游戏、文学、在线平台等主体和其它业务，向广大用户提供多元化的互动娱乐内容和服务。其游戏子频道拥有国内最丰富的自主知识产权网络游戏的产品线，向用户提供多样化的网络游戏产品，满足各类用户的普遍娱乐需求。在线交易平台是专为无物流的文化和虚拟产品提供的数字出版平台，通过完善的数据分发和支持系统、销售支付计费系统以及客户服务系统等，为广大互联网用户获取数字内容产品提供优选渠道，也为其他互联网企业定制专业化的用户服务体系。截止到2009年9月30日，该企业拥有的累计注册用户数超过8亿。

172 电子商务解决方案 该企业2004年开始接入农业银行B2C通用支付平台以来，经过双方5年的不懈努力，为该企业提供了全面的产品支持，包括B2C、一点充、网银代发等电子渠道功能，丰富了客户的支付渠道。解决了玩家和上下游代理商快速消费、安全支付的需求，为该企业拓展了大量的客户。 案例分析

173 电子商务解决方案 效果 实施 对该公司而言 拓宽销售渠道 促进业务量增长 与农行联合营销，扩大品牌影响力

174 电子商务解决方案 效果 实施 对客户而言 购物更为方便、快捷 资金安全、娱乐更开心

175 电子商务解决方案 公用事业

176 电子商务解决方案 行业特征 农行的优势及特点 电子商务需求分析 农行的优势及特点 解决方案 农行的优势及特点 农业银行特点和优势
农行电子商务解决方案 我们会从：行业特征、企业需求、电子商务解决方案及应用案例四个方面来向大家介绍农行的电子商务解决方案。 农行的优势及特点 应用案例

177 电子商务解决方案 行业特征 公用事业行业具有全国性或区域垄断性、辐射面广、服务大众化、社会影响力强等特点，主要为提供各类生活服务的企事业单位。收费范围主要包括日常生活类收费、教育培训类收费、团体组织类收费。随着客户对日常生活服务的便捷性和自助化程度要求不断提高，为客户提供现代化、一站式的电子化缴费已成为公用事业单位的迫切需求。 公用事业行业具有全国性或区域垄断性、辐射面广、服务大众化、社会影响力强等特点，主要为提供各类生活服务的企事业单位。收费范围主要包括日常生活类收费、教育培训类收费、团体组织类收费。随着客户对日常生活服务的便捷性和自助化程度要求不断提高，为客户提供现代化、一站式的电子化缴费已成为公用事业单位的迫切需求。

178 电子商务解决方案 电子商务需求分析 企业需求 收费及时 缴费方便 实时结算
●收费及时：不受现金收费的时空限制，确保收费的时效性，并可通过网络实时掌握各类收费情况，强化对所缴款项的管理和控制。 ●缴费便捷：不受银行网点服务范围和时间限制，能够面向特定用户或全国客户的收费支付服务，满足客户多渠道支付需求。 ●实时结算：实现所缴款项的实时到账和及时归集，切实提高客户支付速度和支付效率 。

179 电子商务解决方案 解决方案 1 通用账单 支付平台 解决方案 2 B2C通用 支付平台 解决方案 3 委托扣费 服务 解决方案 4
专享增值服务 解决方案

180 电子商务解决方案 1、通用账单支付平台解决方案
该方案使用农业银行通用账单支付平台，适用于具有资金结算资格、暂无门户网站的收费单位。根据商户账单发布方式的不同，可应用静态账单或实时账单。静态账单适用于提前生成账单，客户根据账单金额进行支付；实时账单允许客户缴费时自行填写账单金额进行支付。通用账单支付平台具有以下特点： 技术开发工作量小，系统上线较快，商户操作极其简便；收费类型多样，只要可形成账单的收费均可；手续费费率相对于其他支付产品更加优惠；财务人员工作量小，收费单位首次开通我行通用账单支付平台后，即可根据缴费明细按固定的格式制作缴费清单。

181 电子商务解决方案 2、B2C通用支付平台解决方案
该方案使用农业银行B2C通用支付平台，适用于自有门户网站、需要进一步展示信息或与用户互动性要求较高的收费单位。农业银行B2C通用支付平台与公用事业单位的财务管理系统对接，面向缴费客户提供包括网上支付、手机短信支付、手机WAP支付、电话银行支付等多渠道支付方式。 该方案使用农业银行B2C通用支付平台，适用于自有门户网站、需要进一步展示信息或与用户互动性要求较高的收费单位。农业银行B2C通用支付平台与公用事业单位的财务管理系统对接，面向缴费客户提供包括网上支付、手机短信支付、手机WAP支付、电话银行支付等多渠道支付方式 。

182 电子商务解决方案 3、委托扣费服务解决方案 缴费客户与农行、收费单位进行一次在线授权支付签约后，我行即可依据收费单位的扣款指令将所缴费款直接从客户账户扣划至商户账户。

183 电子商务解决方案 4、专享增值服务 利用农业银行营业网点、门户网站、自助机具、客户服务中心、消息服务、信用卡对账单等渠道，对农行客户进行合作活动宣传。 农业银行可在门户网站的“缴费e站”中提供增值服务，为公用事业企业提供收费渠道，嵌入电子账单入口和企业收费链接页面。 ●共享客户资源。利用农业银行营业网点、门户网站、自助机具、客户服务中心、消息服务、信用卡对账单等渠道，对农行客户进行合作活动宣传。 ●开辟收费渠道。农业银行可在门户网站的“缴费e站”中提供增值服务，为公用事业企业提供收费渠道，嵌入电子账单入口和企业收费链接页面。

184 电子商务解决方案 农行的特点和优势 安全机制严密，保障措施领先 产品持续创新，支付渠道多样 营销推广助力，银商协作共赢
资金实力雄厚，业务能力领先 客户资源最多，网络覆盖最广 （一）客户资源最多，网络覆盖最广 截至2009年末，农业银行拥有3.2亿个人客户，260万家对公客户，7100万户电子银行客户。农业银行网点数达到2.4万个，是国内唯一能够覆盖全国所有城市和县级区域的国有商业银行，通过全国超过两万家分支机构、近四万台自动柜员机和遍布全球的一千多家家境外代理行，以覆盖面最广的网点网络体系和领先的信息科技优势，向超过近四亿客户提供便利、高效、优质的金融服务。 （二）资金实力雄厚，业务能力领先 农业银行作为大型国有商业股份制银行，在资金结算方面有公信力和权威性，通过农业银行电子商务支付平台可以为商户提供强有力的资金结算服务保障，确保商户资金安全。 （三）产品持续创新，支付渠道多样 农业银行电子商务支付平台集商户管理、客户管理、渠道管理、账务处理等功能于一身，支持多种账户类型、结算模式、支付模式和支付渠道，可为广大商户、客户提供多种便捷、灵活、安全的电子渠道资金结算服务。 （四）安全机制严密，保障措施领先 农业银行电子商务平台提供多种安全认证方式、安全控制措施以及交易管理手段，具有严密健全的系统运维机制和完善的备援应急体系，可以保证系统安全高效稳定运行。 （五）营销推广助力，银商协作共赢 农业银行可以利用自身品牌优势，通过网点、网络、客服中心、消息服务等立体交互式营销渠道，与商户共享农业银行广大客户资源，和商户长期开展联合营销活动，帮助商户树立和扩大品牌影响力，为商户的发展助力，实现与商户的协作共赢。

185 电子商务解决方案 应用案例 广州市xx区是广东教育强区，辖内各类学校、培训机构近500所，信息化程度不一。以往学生缴学费主要是通过柜台现金或转账的方式进行零星缴纳，这种方式既不方便又不统一，且容易被延迟、财务人员工作强度大，批量扣收的方式也难以满足广大客户需求，学校和学生都需要一种更加便捷的缴费方式。 背景介绍

186 电子商务解决方案 农业银行及时向区教育局提供了通用账单支付平台，教育局立即向全辖推广，学生、家长纷纷开办网上银行，各学校、培训机构根据自身需求，灵活选择发布固定金额账单或由学生自主确定所缴金额进行在线支付。 案例分析

187 电子商务解决方案 效果 实施 对校方而言 有效提高学费缴纳效率，加速资金回笼速度 便捷管理，实时监控学生缴费情况 资金安全性高

188 电子商务解决方案 效果 实施 对学生和家长而言 网上缴纳学费，免去排队烦恼 资金安全性高

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190 谢谢 轻松在线 拥有无限