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2 公司介绍 八百客（北京）软件技术有限公司成立于2004年6月。作为中国最大的在线企业管理软件供应商和全球领先的下一代企业管理系统供应商，八百客以Platform-as-a-Service（PaaS）管理自动化平台为核心的服务和解决方案，能够帮助客户低成本快速搭建真正属于自己的信息管理系统，从而帮助企业用户创造长期价值，为其成为全球竞争中的赢家提供持续源动力！ 技术优势 作为一家技术引导性厂商，八百客拥有800APP平台的全部知识产权，分别在北京和美国硅谷设立专门的研发团队，并建立了美国八百客实验室和中国管理专家团队，向八百客的客户提供全球最先进的技术、咨询，以及最适合本土客户的信息管理应用服务。 发展前景 目前，八百客已经拥有了逾2000家企业付费客户，注册帐户数量超过20万，并于2008年再次融资成功，获得美国Sierra Ventures和常春藤资本的风险投资，成为中国第一家获得海外投资的SaaS企业，在当前全球经济不景气的大环境下，更加彰显企业的发展前景与实力。

3 Since 2004 2004年，八百客在中国首家推出在线CRM—800CRM 2006年，八百客推出了全球首个中文PaaS在线企业管理系统开发平台—800APP 2008年，八百客获得美国IT专业投资机构上亿的VC投资 2008年，八百客总部在美国注册，开启了国际业务的新纪元 2009年，八百客推出了全方位的企业在线管理系统800APP8.2版

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5 软件、仪器分销 日电（中国）有限公司 “八百客软件能够全方位的管理渠道资源，是我与客户之间通畅的交流桥梁。” 部门 平台服务 应用程序
分销版本 多语言版 :: 销售部 :: 客服部 :: 终端客户管理 :: 代理商销售管理 自定义代码 个性化登陆 工作流 复杂访问控制 公司介绍 决策背景 解决方案 实施效果 日电(中国)有限公司 NEC (China) Co., Ltd.成立于1996年11月，注册资本12,178.4万美元，截止2010年4月员工总数达2200人，主要业务内容包括：运营商网络业务、IT解决方案业务、IT网络平台业务、投影机显示器产品、软件开发销售、研发、地区业务统括职能等，现有机构包括北京总公司、天津、上海、广州、大连、成都、西安、沈阳、青岛、南京、苏州、杭州、武汉、深圳。 总部无法了解代理商的库存状况，在售后结算的情况下，造成了大量的浪费。 代理商终端客户无法掌握，不能有效的管理代理商信息。 各地代理商订单繁多，跟踪、统计数据困难。 代理商成交客户管理，总部可随时获知代理商销售的情况、终端客户的详细信息，客户购买的产品信息及历史维护记录。 代理商销售订单管理，主要实现代理商在线订单的处理功能，并可随时追踪每个代理商的库存情况。 使总部随时可以获知代理商的库存信息，有效减少超订商品的情况。 有序的管理和掌握代理商的成交客户信息。 代理商的订单状态进展有序，数据统计清晰。

6 金属制品制造 安富利集团 “800APP不亚于国外产品，服务人员很有耐心，这正是我们需要的！” 部门 平台服务 应用程序 公司介绍 决策背景
:: 业务部 :: 财务部 :: 售后服务部 个性化版本 多语言版 :: 销售 :: 财务 :: 服务与支持 自定义代码 个性化登陆 工作流 呼叫中心 公司介绍 决策背景 解决方案 实施效果 avnet 安富利集团（纽交所代码：AVT），财富500强公司，是全球最大的电子元件、计算机产品和嵌入技术分销商之一，服务于全球70多个国家的客户。安富利连接世界领先的技术提供商和超过10万的涵盖广泛领域的客户，并通过提供高性价比的增值服务和解决方案助力其合作伙伴取得成功。截止于今年7月3日的2010财年，安富利集团的财政收入达到191.6亿美元。 安富利美国总部用的salesforce系统，因此整个系统的搭建只要仿照美国总部的系统即可。 需要呼叫中心系统来实现客服部门的全国统一400客服电话计划。 可以非常方便的解决多分支机构能够数据共享和数据分析的问题。 实现客户建立、寻找业务机会、报价单、订单、合同全过程管理。 添加了与CRM无缝连接的呼叫中心系统，具有来电弹屏、数据跨区查询、电话录音等功能。 使用800APP自定义字段、报表和选项卡，灵活进行数据管理和决策分析。 解决了安富利使用salesforce系统响应速度慢、查询困难的问题。 安富利得客户可以非常方便的跨地区咨询、维修，大大提高了客户的满意度。 由于可以自主定制系统架构及功能，使得亚太区的员工可以更加方便的操作系统，整个系统也可以更加贴切实际使用者的实际需要。

7 金属制品制造 上海加铝复合板有限公司 “800APP能够充分地帮助销售、市场和管理层的工作，让制定可行性计划变得清晰而轻松，说明我们选用800APP决策的远见和正确！” 部门 平台服务 应用程序 :: 业务部 :: 财务部 :: 售后服务部 个性化版本 多语言版 :: 销售 :: 财务 :: 服务与支持 自定义代码 个性化登陆 工作流 公司介绍 决策背景 解决方案 实施效果 上海加铝复合板有限公司是由加铝复合产品集团投资的在华企业，主要面向亚太地区提供高质量的铝复合板系列产品。加拿大铝业集团是全球铝复合材料领域的第一品牌，作为世界500强企业，在全球61个国家运作，雇有6万8千名员工。 上海加铝的销售网络遍及全国各处，手工汇集销售数据非常繁琐，经常滞后15天甚至更长时间。 客服部门不能根据业务发展状况制定有效的客户拓展方法，造成了潜在客户的损失。 排除了部署复杂的传统套装CRM，在salesforce和另一家国内厂商竞争中，八百客因为灵活的自定制特性和本地支持能力而胜出。 上海加铝对全国几十个销售机构进行了800APP CRM的统一部署，在销售、市场、客服等多个部门进行同步实施。 实现客户建立、寻找业务机会、报价单、订单、合同全过程管理。 使用800APP自定义字段、报表和选项卡，灵活进行数据管理和决策分析。 销售人员可以更加有的放矢的跟踪客户，从而由最开始的极力抵触，到把800APP当成不可或缺的“工作助手”。 公司可以对员工和项目实施动态业绩考核，管理更有力度。 加铝不需要安排专人技术支持，不需要增加资产投资，就能以较低成本获得维护和更新方便、使用简单的CRM系统。

8 奶制品分销 光明乳业有限公司 “让我能够随时掌握代理商的库存情况，这很重要，我对八百客的工作非常满意。” 部门 平台服务 应用程序 公司介绍
分销版本 :: 总部 :: 门店 个性化登陆 :: 总部管理 :: 门店管理 自定义代码 复杂访问控制 工作流 公司介绍 决策背景 解决方案 实施效果 光明乳业股份有限公司作为国家级农业产业化重点龙头企业，光明乳业长期以来秉承“创新生活、共享健康”的企业使命，始终以领先变革的首创精神，锐意进取、不断创新，在打造中国新鲜品第一品牌的事业中取得了一定的成绩。2000年，“光明”系列产品获第27届中国奥运代表团唯一指定乳制品称号；2001年，入围“中国最受尊敬企业50强”；2002年至今，历年入选“上海100强企业”，排名逐年上升；连续入围由中国企业联合会、中国企业家协会组织评选的“中国500强企业”。 总部无法了解各门店的库存状况，对库建补货、调拨造成困扰。 员工工作信息、销售数据无法及时管理。 各地货架铺货情况难于及时掌控。 建立SaaS模式的分销库存管理系统，不但有库存、出库、入库、调拨、盘点等功能，还建立了库存不足预警功能。 通过联系记录自动生成的工作日志，可使管理人员随时了解总部员工的工作情况，各地的销售数据也可以通过日销售单进行汇总。 每日货架巡查情况可上传到系统中，并可上传图片。 使总部随时可以获知各门店的库存信息，按照提醒就可以轻松补齐各种货品。 总部工作人员把每天的工作记录写好后，系统就可以自动生成工作日志，不需要重复录入。 任何一级的管理者都可以随时抽查各门店的货架情况。

9 中国海洋石油 石油 “800APP能够充分地帮助业务销售、财务和管理层的工作，让制定可行性计划变得清晰而轻松，说明我们选用800APP决策的远见和正确！” 部门 平台服务 应用程序 :: 业务部 :: 财务部 :: 售后服务部 CRM 版本 多语言版 :: 销售管理 :: 服务与支持 :: 财务管理 自定义代码 个性化登陆 工作流 公司介绍 决策背景 解决方案 实施效果 销售人员可以更加有的放矢的跟踪客户，从而由最开始的极力抵触，到把800APP当成不可或缺的“工作助手”。 管理人员根据实时数据分析某个区域的项目信息，从而提前进行市场预测和安排项目准备，制订下一年度的可行性计划和目标. 中海油不需要安排专人技术支持，不需要增加资产投资，就能以较低成本获得维护和更新方便、使用简单的CRM系统。 中国海洋石油总公司（简称“中国海油”、“总公司”或“集团”）是中国最大的海上油气生产商。 由一家单纯从事油气开采的上游公司，发展成为主业突出、产业链完整的综合型能源集团。 项目核算困难。使用系统之前没有项目的概念，成本不能分摊。每一个项目的成本、效益核算是使用电子表格和纸质单据完成的，统计、核算存在极大的难度。 客户的询价、报价、合同等都是用纸质单据，无法进行统一管理和实时更改、编辑。 合同管理混乱，不能定时提醒客户更换部件，造成商机流失。 中国海洋石油针对企业业务进行了800APP CRM的统一部署，在销售、市场、客服等多个部门进行同步实施。 实现客户建立、寻找业务机会、报价单、订单、合同全过程管理。 使用800APP自定义字段、报表和选项卡，灵活进行数据管理和决策分析。 公司制定了严格的800APP工作制度，采用针对性的绩效考核以保障系统的高效运行。

10 人力资源外包 ADP “八百客帮助我们节省了大量的人力成本而且全面提高了ADP的客户服务水平。” 部门 平台服务 应用程序 公司介绍
个性化版本 多语言版 :: 销售部 :: 客服部 :: 客户服务管理 自定义代码 个性化登陆 工作流 复杂访问控制 呼叫中心 API 公司介绍 决策背景 解决方案 实施效果 ADP是一家从事人事外包服务的公司，也是世界最大的业务外包解决方案提供商之一，年收入近90亿美金，在全球拥有585，000家客户。凭借近60年的资深从业经验，ADP提供业界最全面的人力资源、薪酬、税务及福利管理解决方案。这些简便易用的解决方案为各种不同类型及规模的公司创造高价值。ADP在2007年美国财富500强公司中排名第272位，在其中的薪酬服务行业中排名第一。 在客户数量快速增长的前提下，需要依靠自动化的手段来实现客户服务的自助化处理。 需要一套系统来解决客服、技术、管理者之间的工作交接问题。 客户服务请求的处理周期过长，需要大量的提醒。 提供了高级客户访问功能，客户可在800APP系统中提交客户服务请求并随时查看自己提交的服务请求的解决进展。 通过800APP的数据转换功能，和任务分配功能，可随时将各种数据信息传递给其它部门同事，并进行相应提醒。 客户服务请求建立后，系统会在48小时、72小时等时间点判断请求是否关闭，超期未解决的请求会进行相应提醒。 使ADP公司在没有增加客服人员的情况下，承受住了成倍增长的客户服务请求。 有效提高了部门间的工作协调能力。 使客户可以在任何时间提交或查询客户服务请求。 客户服务请求的处理时间绝大部分都控制在48小时内，有效提高客户满意度。

11 “800APP的强大技术实力，是我们彼此信赖的基础，八百客实施队伍的快速反应能力确保了我们整个营销体系的高效率运营。”
保险大客户业务 中国人寿保险（集团）公司 “800APP的强大技术实力，是我们彼此信赖的基础，八百客实施队伍的快速反应能力确保了我们整个营销体系的高效率运营。” 部门 平台服务 应用程序 :: 财务部 :: 售后服务部 CRM 版本 个性化登陆 :: 服务与支持 :: 人事管理 :: 财务管理 自定义代码 复杂访问控制 工作流 公司介绍 决策背景 解决方案 实施效果 中国人寿保险（集团）公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团，是国内唯一一家资产过万亿的保险集团，是中国资本市场最大的机构投资者之一。 中国人寿大客户部门与传统销售过程不同，需要更加精细的销售过程管理。 销售人员需要长期的对客户进行跟踪和维护，人员的更替不能对客户维护造成任何影响。 排除了部署复杂的传统套装CRM，在salesforce和另一家国内厂商竞争中，八百客因为灵活的自定制特性和本地支持能力而胜出。 量身定做了针对人寿的客户关系管理系统。 突出销售人员的联系过程和日程安排功能。 对客户终身跟踪服务和定期维护进行了科学化的安排，使销售随时可知道近期要维护的客户。 加强了人寿销售人员与客户的联系紧密度。 企业的销售漏斗清晰可见，各级管理者可按任何角度追踪到最底层的数据。 有效减少了人员流动造成的客户流失现象。

12 商业服务业 中华英才网 部门 平台服务 应用程序 “800APP强大的自定制功能，让我们的项目管理变得简单！” 公司介绍 决策背景 解决方案
:: 市场部 :: 销售部 :: 财务部 个性化版本 :: 销售 :: 市场 :: 财务 自定义代码 工作流 公司介绍 决策背景 解决方案 实施效果 公司总部每季度各部门项目预算制定审核的流程复杂。 项目变更的历史难以有效追踪，往往与预算产生较大差距。 项目的招标过程不清晰，监管人员不能了解历史比价记录等情况。 系统具有项目预算上报下发功能，完整管理预算审批流程。 系统具备项目变更管理功能，可以对项目的变更做历史记录追踪变更明细。 系统中建立不同比价记录表模版，对比价信息可以做详细的记录，分派部门负责人进行审批。 项目预算下发上报沟通轻松，能有效控制各项目预算。 项目变更模块方便易用，解决了组织变革发生后原有流程中的混乱及不易管理的问题。 公司的领导层可以随时随地方便有效的查看比价记录表，提高了企业成本控制的能力。 中华英才网成立于 1997 年，是国内领先的招聘网站。2008 年中华英才网与 Monster 达成深度战略合作，正式成为 Monster全球招聘网站成员。作为全球最早、规模最大的招聘网站，Monster在50多个国家和地区设立了分支机构，员工总数超过6,500名。

13 多种条件的会签审批 自动记录各部门项目预算 2017/3/4

14 IT硬件分销 神州数码控股有限公司 “使用800APP不用投资购买昂贵的硬件设备，负担频繁地维护与升级，减少了我很多不必要的负担。” 部门
平台服务 应用程序 :: 项目部 :: 财务部 :: 售后服务部 个性化版本 个性化登陆 :: 项目管理 :: 财务部 :: 售后服务部 自定义代码 复杂访问控制 工作流 呼叫中心 公司介绍 决策背景 解决方案 实施效果 项目管理理念的引入，使得成本控制与风险管理有理可据，从流程上规范神州数码的业务。 客户询报价、合同、报销等所有的单据定制、审批都在800APP系统中完成，同时可以生成各类报表，实时了解各项工作的进展情况。 神州数码控股有限公司是中国领先的整合IT服务提供商。 致力于为中国用户提供先进、适用的信息技术应用，以科技驱动工作与生活的创新，推进数字化中国进程。 核算困难，使用系统之前没有项目的概念，成本不能分摊。每一个项目的成本、效益核算是使用电子表格和纸质单据完成的，统计、核算存在极大的难度。 客户的询价、报价、合同等都是用纸质单据，无法进行统一管理和实时更改、编辑。 合同管理混乱，不能定时提醒客户更换部件，造成商机流失。 八百客为神州数码引进 管理理念，将所有的业务流程都与相应的项目关联起来，使其可通过项目查看销售进度。 同时将成本和效益核算到项目上，并以报表形式展现出来。 神州数码所有员工在800APP系统中实现协作，加强企业的内部沟通。

15 食品分销 山东西王食品有限公司 “八百客是先进的管理系统，与国外同类产品相比较，有很强竞争力，而且价格很实惠！” 部门 平台服务 应用程序
个性化版本 :: 市场部 :: 业务部 :: 售后服务部 :: 市场管理 :: 销售管理 :: 服务支持 自定义代码 工作流 公司介绍 决策背景 解决方案 实施效果 山东西王食品有限公司为山东西王集团的全资子公司，现已建成国内最大的玉米胚芽油专业生产、经营企业。 在竞争激烈的食品市场，如何建设科学管理体系，落实创新营销理念，是解决销售网络遍布全国难以管理的关键。 在传统的广告营销手段之外，如何提高顾客忠诚度，提高重复购买比率是营销部门的重点工作。 各门店商品销售情况如何被总部实时掌握，以快速做出针对性决策，引导企业快速发展。 建立项目信息统计表、统计图，项目信息、拜访信息等相关视图，建立项目信息阶段和进展报表。 为员工建立跟踪项目、关闭项目、日常拜访等视图，并显示在管理员的主页。 销售管理模块中使用项目管理、每日拜访记录、周报告、报表分析等功能。 800APP系统中存储了我们3000条客户信息，使用系统后企业管理成本降低60%； 呼叫中心与CRM实现完美对接，客服人员能共享资料库，个性化中不失灵活性； 实时报表，让领导层每时每刻都能及时掌握销售进展，迅捷方便。

16 视频监控设备 北京蛙视通信技术有限公司 “800APP是我们公司管理的成长日记，这里记载了我们协同管理、共同面对客户的所有信息和数据！”
部门 平台服务 应用程序 个性化版本 :: 市场部 :: 销售部 :: 技术部 :: 售后部 :: 财务部 个性化登陆 :: 市场 :: 销售 :: 合作伙伴 :: 项目管理 :: 服务与支持 自定义代码 API 工作流 公司介绍 决策背景 解决方案 实施效果 蛙视通信是全球专业市场上领先的视频光通信产品及解决方案供应商。公司为高速公路、城市交通、公安、军队、石化、煤炭、水利、电力、机场、港口码头、教育等近20个行业的上千家用户提供了专业化的视频监控设备和解决方案，在欧洲、南北美洲、中东地区及亚太地区都设有市场销售平台。 公司成长的过程中，销售方式的变革带来管理难题；使用salesforce一年后发现，如果全公司不能通过一套信息系统实现全面管理，那么信息化变得没有任何意义。 针对不同的销售方式，如何管控投标、报价、商务等问题，一直困扰管理层。 如何有效在销售、技术、售后、财务部门之间围绕客户这条主线，建立协同作战的机制与共同面对客户的文化，是公司着力推进的命题。 横跨部门之间的客户报备、投标授权、报价&价格保护、合同审批、技术服务、维修服务业务组成了一个完整的客户视图。 费用支出、回款、发票与项目紧密关联，大大减轻财务人员的负担。 800APP系统能够灵活地对客户阶段、行业等字段进行个性化定义；且随时随地供公司管理人员调用。 通过800app，营销成本降低了70%。 管理者对项目的销售、技术支持、售后、费用、收款信息一览无遗。 通过客户评级系统，对代理商进行科学管理，方便进行授信，加强渠道建设。 灵活强大的查询及报表功能，快速进行项目管理中各阶段费用、应收款等各项统计。

17 根据销售类型可选择录入内容 普通销售类型的业务录入界面 项目销售类型的业务录入界面 2017/3/4

18 数据存储、数据安全 北京众志和达信息技术有限公司 “以800APP稳定、安全的管理系统为支点，我们相信，众志和达能够撬动整个中国存储市场！”
部门 平台服务 应用程序 个性化版本 多语言版 :: 市场营销 :: 服务管理 :: 销售管理 :: 市场部 :: 售后服务部 :: 销售部 自定义代码 个性化登陆 工作流 公司介绍 决策背景 解决方案 实施效果 众志和达是国内首家具有自主知识产权，专业从事信息存储、数据保护与安全管理的系统供应商。众志和达分别在北京、上海、广州、成都、长春设立分公司及办事处，形成以一线城市为中心，辐射华北、华东、东北、西南区域的售后服务网，同时拥有北京、无锡两个研发生产基地。 众志和达在从代理转向自主研发的过程中，发现科学的管理流程和规范的客户服务是首要解决的问题。 信息系统选型过程中发现，自主研发不专业，且无后期维护保障；购买套装软件，无法适应公司运营流程和人员的快速发展变化；在线模式比较理想，而八百客的本地化和自定制特性非常好，所以排除了salesforce等其他供应商。 市场管理：实现营销计划和潜在客户管理。 销售管理：业务机会及客户的全程管理，快速了解销售员的业绩情况，并针对性设计特价申请的审批过程。 售后服务：通过建立项目库，服务请求，项目跟踪，乃至最终解决方案库的售后服务全过程管理，客服人员轻松应对多地域的售后支持。 集销售、市场和技术支持于一身的联合CRM系统，提高了客户采用率，并减少了销售周期。 以800APP系统为中心，建立完整的信息化制度及员工行为规范。 实现了严格权限分配机制，价格体系管理不再是难题。 支撑全国30名客服人员的全天候工作，销售和技术支持之间的集成，推动了始终如一的客户体验。

19 记录项目和产品的查询情况 记录每一次的服务请求 服务结束后自动计算耗时 2017/3/4

20 成人职业培训 尚德教育培训机构 “作为800app的忠实用户，我们一直相信，合作、共赢是我们共同成长共同成功的真谛！” 部门 平台服务
应用程序 个性化版本 个性化登陆 :: 市场部 :: 呼叫中心 :: 销售部 :: 教学和服务部 :: 财务部 :: 市场 :: 呼叫中心 :: 销售 :: 教务 :: 财务 自定义代码 复杂访问控制 工作流 API 呼叫中心 公司介绍 决策背景 解决方案 实施效果 随着尚德机构业务快速扩展，面临以下问题亟待解决： 如何解决资源分散下的集群管理？ 如何进行培训流程的标准化？ 如何实时获取决策分析数据？ 信息系统平台如何能高效构建、灵活适应业务成长？ 解决学员从咨询到就业的全过程管理，包括市场营销、呼叫中心、商机分配、售前咨询、报名、成绩管理、毕业就业等多个环节。 将录入的学员信息、开课信息自动集中在总部系统中。 潜在学员信息录入系统后自动派发到各分校销售手中，各分校的销售和培训情况自动汇总并生成报表，随时随地都可以看到最新的销售和培训数据。 将市场推广、咨询与培训流程固化，规范了每位工作人员的行为，大大提高了员工的工作效率。 尽管分部众多、课程类型复杂，总部能够实时了解各分支机构的招生、开课、学员管理情况。 系统内所有操作都会留下记录，形成痕迹，一旦出现事故可在系统内准确查找记录证据、发现责任人。 快速复杂商业流程的创建及变更，可以在几天甚至几小时实现，最大限度降低风险和成本。 职业培训领跑者——尚德机构，是中国最大的职业教育机构之一，致力于提高学员职场竞争力。尚德机构的培训课程和服务范围广阔，已经培训10余万名学员。目前，尚德机构标准化的课程体系，已成为职业培训领域的模板。

21 英语教育培训 戴尔国际英语学校 “八百客的实施工作令人满意，系统稳定，我们希望能够有更多的合作机会！” 部门 平台服务 应用程序 公司介绍
:: 市场部 :: 呼叫中心 :: 销售部 :: 分校销售部 个性化版本 多语言版 :: 销售 :: 市场 :: 服务与支持 自定义代码 个性化登陆 工作流 呼叫中心 公司介绍 决策背景 解决方案 实施效果 多个分校协同开展市场活动、潜在学员跟进、正式签约是一个很大的管理难题。 如何实现市场、电话销售、校区销售、校区管理之间信息的流转与审核是工作重点。 如何能快速获得市场、电话、校区、教务不同要求的汇总分析数据是决策层重点关注的问题。 通过标准的CRM业务流程实现市场、销售的统一管理。 多次培训不同岗位员工，以保障系统的一次上线成功。 根据管理要求的变化，灵活快速调整表单字段及报表。 800APP系统是戴尔英语呼叫中心不可缺少的系统，管理了5万多学员的信息，平均月增数据量在1万5千条以上。 系统在全英文界面下操作，同时可以使用中文界面查看信息。 系统自定义了60个报表，方便从分校及集团的各种维度对业务进行全方位的分析。 戴尔国际英语隶属于全球最大的教育机构之一的培生集团，是专业提供英语培训的国际教育机构。其业务范围包括成人英语培训、青少儿英语培训和企业英语培训，在北京拥有11家Longman Schools学习中心。

22 多个角色 2017/3/4

23 成人职业培训 众慧教育 “八百客的客户服务令人非常满意，我们的每一次服务请求都能得到最及时的响应！ 部门 平台服务 应用程序 公司介绍
:: 市场部 :: 销售部 :: 客服部 :: 教务部 :: 财务部 个性化版本 多语言版 :: 市场 :: 销售 :: 教务 :: 财务 自定义代码 个性化登陆 工作流 复杂访问控制 呼叫中心 API 公司介绍 决策背景 解决方案 实施效果 了解不同CRM系统的功能及技术平台，考虑到公司在不同地方设有分公司，需要共享的资源频繁，于是选择建立在“云技术”层面上的CRM系统。 采用云技术的CRM系统不乏公司，甚至有终身免费，最终选用八百客的原因是前期客服的专业以及中期技术人员的认真周详，他们能细心聆听我们目前应对的难题，并能提出多种的解决应对方式以供选择，不厌其烦地调试系统，给我们各位同事都留下深刻而友好的印象。 众慧是一家专业的心理咨询及培训机构，2006年成立于香港。众慧顾名思义为“众之智慧”，这取义于众慧机构中最重要的HAAP独创技术，是整合了心理学、辅引学、自然医学、中医学、管理学、教练学、宗教学等各大理论的精华而成。目前众慧在广州，中山和珠海都已经设立分部，成立至今，已为众多个人、伴侣、家庭、企业、政府机构、社区提供了有效的专业服务，并在业内拥有良好的口碑。 有效地进行市场管理，销售管理和教务管理。 完整地管理公司的课程咨询、活动预约、预约来访、学员回防、新班开课、课程表建立、课程回访所有业务。 通过排课系统，减少了教务老师的排课量。 有了800APP，我们不再需要打开无数的电子文件，或翻阅各式的纸质文件，仅仅是为了查找某个客户的电话； 有了800APP，总部的同事可以统筹其它地区的会员资讯，以方便定期的电子月刊寄送及年底的礼物邮递； 有了800APP ，我们可以知道每个客人的消费习惯及倾向，从而为他们提供更适合的产品。

24 复选框 2017/3/4

25 IT网络 中搜 “实施人员很尽责，我很满意。” 部门 平台服务 应用程序 公司介绍 决策背景 解决方案 实施效果 个性化版本 :: 市场部
:: 市场部 :: 销售部 :: 财务部 :: 客服部 :: 市场管理 :: 销售管理 :: 财务管理 :: 客服管理 自定义代码 工作流 公司介绍 决策背景 解决方案 实施效果 中搜（原慧聪搜索）是国内领先的搜索引擎公司。自2002年正式进入中文搜索引擎市场以来，中搜取得了一系列令人瞩目的成绩。在一年多的时间里，发展成为全球领先的中文搜索引擎公司，先后为新浪、搜狐、网易、TOM等知名门户网站，以及中搜联盟上千家各地区、各行业的优秀中文网站提供搜索引擎技术。目前，每天有数千万次的中文搜索请求是通过中搜实现的，中搜也被公认为第三代智能搜索引擎的代表。 随着中搜公司业务的不断扩展，客户以及工作人员的不断增加，中搜现有管理机制的局限性逐渐显现，寻求一款优秀的管理系统成为当务之急 由于中搜产品的销售周期很长，对业务员日程安排提出了很高要求。 将原来的销售结果管理逐步转换为销售过程管理，提高企业管理水平。 建立了市场活动、客户、订单、回款单，并制做了符合发展需求的大量汇总报表。 设置了下次联系提醒，超期未联系提醒，阶段提醒，协同提醒等大量提醒功能。 按照中搜的内部组织结构，实施制定了合同管理、业务流程管理、客服管理、培训管理等模块，通过细化这些模块 。 使企业管理层可随时掌握公司的运营情况，把握公司运营脉络。 企业的销售人员与忘记沟通客户而造成的商机流失说拜拜。 实现对客户信息、员工信息的统一管理，对合同账单、工作任务等进行在线审批，快速制定数据报表，这样不仅优化了业务流程，提高了工作效率，还可为客户提供直接、优质、及时的服务，提高了客户响应速度，提升了公司形象

26 礼品外贸 广州市东恒商贸有限公司 部门 平台服务 应用程序
“We are absolutely satisfied with the service and platform of 800app. At first, 800app seems to be difficult for our self-teach process, but things become easier, fun and even educational to us now！” 部门 平台服务 应用程序 :: 市场部 :: 销售部 :: 财务部 个性化版本 多语言版 :: 销售 :: 市场 :: 财务 自定义代码 个性化登陆 工作流 公司介绍 决策背景 解决方案 实施效果 随着公司业务量和业务范围的不断扩大，电话等传统工具已无法满足其沟通需求，同时急需解决逐渐显现的多地域管理难题。 无法实时共享商机和了解项目跟进状况，异域员工之间无法实现良好协作，因此急需一套可实时共享信息，可远程审批的CRM系统。 Valvert R. Thompson总裁曾尝试开发自己的网上客户信息服务系统，但是高薪聘请的技术人员始终未能让自建的软件达到期望的水平和效果。 东恒商贸（英文名称：East General Limited）是专业经营促销类产品，广告类产品和礼品类产品的外贸出口公司。其主要目标市场为北美，业务也在不断扩大，目前已将业务市场拓展到了澳大利亚和欧洲各国。东恒商贸有限公司属于全外资企业，在中国大陆和美国都设有办公室。 量身定做了销售、日常管理的英文界面管理系统。 随其业务增长而即时由用户自定义增删相应的产品功能和管理流程。 客户终身跟踪服务和定期维护。 超过12000的潜在商机和客户数据和超过17000条的产品数据在八百客的平台上实现了全球实时查看、更新、统计和分析。 日常管理、在线审批、客户与潜在商机管理、产品管理、群发邮件等功能是目前东恒受益最大的功能。 800APP的自定制平台使日常管理中各种需要得以轻松实现，大大节省传统软件一旦更改或升级便需重新建设而花费的高昂成本。

27 PaaS平台 800APP是全球首个中文PaaS（Platform as a Service）平台，使用此开发平台，用户不需编程即可开发包括CRM、OA、HR、SCM、进销存管理等任何企业管理软件，而且不需要使用其他软件开发工具即可在线运行。PaaS是管理软件开发的革命，企业可以快速把自己的业务流程和创新应用到管理软件中去，从而大大提高工作效率和执行力。

28 PaaS平台 ◎800APP是新型的操作系统    800APP不以客户端为限，是面向应用的操作系统    只要能上网，就可以使用800APP，无需统一操作系统及版本 ◎ 800APP是配置开发的系统    800APP支持快速复杂商业流程的创建及变更，可以在几天甚至几小时实现，最大限度降低风险和成本共享数据模型、共享权限简档、共享功能应用和共享界面 ◎ 800APP是应用工具    800APP支持升级时只是工具升级、功能的提升，不会影响用户的个性化应用    独立升级，节省系统重新部署、多次集成，以及进行人员培训所需的时间和成本    800APP平台将不断提供新业务，用户将一直在最新和最强大的业务流程系统上运行并从中受益

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