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指導老師：張瑞芬 老師 NTHU 徐之穎 100011225 NCTU 張宇辰 9733001
電子商務營運計劃書 ─ 創新生命服務業 指導老師：張瑞芬 老師 NTHU 徐之穎 NCTU 張宇辰
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Agenda Introduction Background & Concept Business Timeline Interface
Frame Prototype Financial Profit from… Risk & Solution
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Background(1/4) 日益進步的科技及更佳的衛生環境使人們的壽命延長，也因此改變了整個社會的年齡組成結構。 高齡化社會
寵物成為家庭成員 高尚、簡約的儀式 心意最重要 日益進步的科技及更佳的衛生環境使人們的壽命延長，也因此改變了整個社會的年齡組成結構。
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Background(2/4) 高齡化社會 寵物成為家庭成員 高尚、簡約的儀式 心意最重要 飼養寵物總產值，2007年台灣寵物犬約一百三十二萬隻，寵物貓約二十八萬隻共有160萬隻。2008年台灣大約有720多萬戶家庭，有養寵物的比率約為21%，相較於英國95%、美國63%、日本35%，台灣家庭飼養寵物的仍有成長潛力。
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Background(3/4) 高齡化社會 寵物成為家庭成員 高尚、簡約的儀式 心意最重要 台灣文化受到西方國家影響，越來越多人覺得：喪禮不一定是非常傷心才是喪禮，而希望將喪禮改為一高尚、簡約的儀式。但目前禮儀公司大部分只提供過於制式化的服務，缺少彈性。
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Background(4/4) 高齡化社會 寵物成為家庭成員 高尚、簡約的儀式 心意最重要 現代人越來越繁忙，儀式的擾人使之變成非出自於真誠。最重要的非儀式過程而是「家人」本身，因此希望能以有效率但不失尊敬的方式處理。
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Concepts 人們往往不擅或不願處理與後事相關的領域，但對於生後之事若能妥善安排，將是自己個人對自身最負責任的表現，也是能為家人所做的最後一件事，進而使自己心愛的家人能無後顧之憂並享受最好、最公正的對待。而後事對家屬而言也是對於往生者或寵物能陪的最後一段路，但鑑於社會上許多禮儀、殯葬業都是純粹商業化或剝削的角度衡量。因此本公司設立就是希望提供家屬一個公開透明，且方便、尊嚴化的構思出發，對於受服務者我們提供最優質的服務與最貼心的關懷，並將後事以健康的角度去看待，影響社會風氣，也創造本公司利基。
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Key Concept 簡潔化、便利化，但仍不失對往生者的敬意與尊重 因應環保議題－減少舟車勞頓，同時亦可慰藉家屬心靈
電子化進行輔以網路，提供即時、隨地的溝通與服務 完善的寵物後事安排規劃，給予寵物公平、尊嚴的對待
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Business Timeline 短期 中期 長期 願景 知識庫 手機(App)程式 平面至3D 健康的喪禮觀念 生前契約 不同信仰拓業務
全球化推廣 永續經營 個人化、電子化 寵物殯葬業 專人視訊會議 儀式後的服務 評價、回饋系統
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短期 知識庫 生前契約 寵物殯葬業 個人化、電子化 專人視訊會議 儀式後的服務 評價、回饋系統 因為了解，所以心誠
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短期 依自己心願走完最後 自己個人對自身最負責任的表現 對家人愛的呵護 知識庫 生前契約 寵物殯葬業 個人化、電子化 專人視訊會議
儀式後的服務 評價、回饋系統 知識庫 生前契約 依自己心願走完最後 自己個人對自身最負責任的表現 對家人愛的呵護
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短期 短期 短期 知識庫 生前契約 寵物殯葬業 個人化、電子化 專人視訊會議 儀式後的服務 評價、回饋系統 知識庫 生前契約 寵物殯葬業
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短期 拖拉放簡單操作 即時價格計算(透明化 ) 生前立遺囑、寫信給家人服務 個人化選擇、設計 虛擬廟宇、靈骨塔、祭祀 知識庫 生前契約
寵物殯葬業 個人化、電子化 專人視訊會議 儀式後的服務 評價、回饋系統 拖拉放簡單操作 即時價格計算(透明化 ) 生前立遺囑、寫信給家人服務 個人化選擇、設計 虛擬廟宇、靈骨塔、祭祀
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短期 知識庫 生前契約 寵物殯葬業 個人化、電子化 專人視訊會議 儀式後的服務 評價、回饋系統
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短期 知識庫 生前契約 寵物殯葬業 個人化、電子化 專人視訊會議 儀式後的服務 評價、回饋系統
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短期 知識庫 生前契約 寵物殯葬業 個人化、電子化 專人視訊會議 儀式後的服務 評價、回饋系統
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中期 手機(App)程式 不同信仰業務
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中期 手機(App)程式 佛教 道教 基督教 天主教 伊斯蘭 其他 不同信仰業務 台灣 國際
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長期 平面至立體 主要範圍：虛擬廟宇、靈骨塔、祭祀 增加真實感 全球化推廣
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長期 平面至立體 全球化推廣
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願景 健康的喪禮觀念 永續經營 每人都要做的人生功課 教導、推廣此觀念 健康、活潑的經營方式 儀式的氣氛更為莊嚴、安心
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願景 環保議題 電子化先驅 隨時因應時代改變 確保市場競爭力 健康的喪禮觀念 永續經營
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Prototype(1/4) 網站介面固定有一banner 方便使用者選擇各服務
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Prototype(2/4)
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Prototype(3/4)
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Prototype(4/4)
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Marketing 依不同的空間與場所，進行差異的行銷模式。 初期：打開知名度 與醫院、禮儀公司、保險公司合作 與寵物店、寵物醫院合作
產學合作 App store Google search 搜尋排名 FB等社群網站病毒式行銷
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Financial Planning(1/2)
分別探討兩主服務客群： 一般自然人事業 與目前主流生命禮儀服務業公司及寶塔業者合作 因考量投入此領域需極高成本，初期財務風險偏高 與寵物事業 寵物寶塔投入資金與回收利潤比經計算後，有相當高的投資報酬率，且初期投資費用相對低廉，將主動全面經營本事業
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網頁平台架設、維護(初期不開設實體店面) APP開發公司(委託專門APP設計公司設計) 初期基礎設備投資(電腦、網路、通訊硬體)
Financial Planning(2/2) 一般性投資項目 網頁平台架設、維護(初期不開設實體店面) APP開發公司(委託專門APP設計公司設計) 初期基礎設備投資(電腦、網路、通訊硬體) 美工、相關人員(支援公司主體服務所需) 一般自然人事業 專業禮儀訓練人員 (經驗豐富人才維持公司經營，但須經電腦相關培訓) 寵物事業 土地與營造費用 行政、維護人員費用 (精簡，降低財務支出及風險) 設備與器材投資 (採購或自行開發)
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Income distribution 特殊紙紥與佈置設計
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Profit Form… BCG matrix → 主事業客源穩定成長 紙紮、裝飾設計銷售，前景看好 (因成本低廉，須創意、有市場產品)
特殊選購加值服務(將成明日之星) 紙紮等設計 特殊加值服務 主事業 BCG matrix →
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Risks & Solutions Solutions Risks 大眾接受度不高 相關配合業者宣傳不力 電子設備折舊速度快
寵物事業寶塔與人力等成本處消耗狀態，若發展不順，將是長期隱憂 Solutions 客源開發最大化 合夥人主動尋求合作契機，展現最大誠意，結盟共同開發市場，創造多贏 利用虛擬平台放置行銷廣告，鎖定主客群：繁忙的工商白領、粉領族群 社交網路進行寵物事業病毒式行銷，輔以YOUTUBE等感人影片訴諸廣大消費者 節流 人力精簡 初期不求擴張求穩健發展
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Q&A Thank You For Listening
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