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CHAPTER 3 次級資料研究Ⅰ - 概述 -
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本章架構圖 次級資料研究的定意 次級資料研究的優點與侷限 第一節 次級資料研究的步驟 次級資料研究的 基本概念 企業內部資料 第二節
企業外部資料 次級資料的來源 第三節 資料篩選 建立資料庫 資料分析 次級資料的處理與分析
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次級資料研究的定義 透過書面資料蒐集或利用已出版刊物進行資料分析的工作 稱作「桌上研究」（desk research）或「文案研究」
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決定資料的類別與來源 次級資料（二手資料） 企業內部原有資料 企業外部 初級資料（一手資料） -媒體（報章、雜誌、網路）資料
-政府與產業出版品 -媒體（報章、雜誌、網路）資料 -學術性刊物與各類書籍 -商業機構蒐集、販賣的資料 初級資料（一手資料）
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資料分類表
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次級資料的優點 快速獲取市場資訊 較便宜的市場調查工具 可跨越資料蒐集的時空限制 補足調查研究的不足
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次級資料的侷限 資料的適切性 資料的正確性 資訊的時效性
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次級資料研究的步驟 確定研究目的 確定所需資訊 蒐集資料 分析資料
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四、 行銷研究的過程7/27 決定資料的類別與來源 初步決策 研究方法 執行研究 次級資料（二手資料） 初級資料（一手資料）
企業內部原有資料 企業外部 -政府與產業出版品 -媒體（報章、雜誌、網路）資料 -學術性刊物與各類書籍 -商業機構蒐集、販賣的資料 初級資料（一手資料）
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次級資料研究的步驟
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次級資料的來源
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次級資料-企業內部資料 業務資料： 營銷資料： 財務資料： 其他相關資料： 企業內和業務項目有關的資料，例如訂貨單、進貨單、發貨單、
合約文本、發票、銷售紀錄、業務員訪問報告等。 營銷資料： 包括企業生產、銷售、庫存等各類統計報表，行銷人員 可依據其顯示的企業經營活動狀況，訂出合理可行之行銷策略。 財務資料： 由財務部門提供的生產成本、銷售成本、人事成本、庶務成本、 當年會計記錄、各種商品價格、差旅費、各部門營收利潤等及 經營利潤等會計資料。 其他相關資料： 企業內部顧客資料、同業資料、行銷活動、過去各式調查報告、 剪報資料等 。
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次級資料-企業外部資料 出版品資料： 資料庫： 網路資料： 政府各統計部門出版品 、各類經濟學會、貿易協會或
專業調查中心出版品、經貿雜誌與其相關出版品、 國內外商業展覽、博覽會(花卉專題報導)、學術會議刊物 。 資料庫： 一群相關資料，被有系統地整理儲存在電腦或光碟片上， 以供多數人使用。包括，「電子資料庫」、 「光碟資料庫」或是「線上資料庫」。 網路資料： 使用者不需親自跑到圖書館， 只要坐在電腦前搜尋關鍵字即可得到資料。
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行銷情報：報章、雜誌、網站等媒體資料 （來源：Google網站）
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行銷情報：報章、雜誌、網站等媒體資料 （來源：中國時報）
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行銷情報：學術資料 （來源：全國碩博士論文資訊網）
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行銷情報：商業機構蒐集、販賣的資料 （來源：聯合知識庫）
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行銷情報：商業機構蒐集、販賣的資料 （來源：中華徵信所）
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與物流相關的知識網網 中華民國物流協會 台灣物流網 56job物流人力網 LIKE 台灣產業物流運籌知識服務網
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近在咫尺 大漢技術學院圖書館
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次級資料的篩選 資料適切性評估 資料正確性的評估
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次級資料適切性的評估 衡量單位的不同 分組定義的差異 資料的時間 同樣主題的資訊會因研究者的不同而有不同的 衡量單位。
所能蒐集到的次級資料大部份都是最後結果， 看不到原始問卷中每個人的作答方式，所以問卷 上對作答者背景資料的分組必須可以看出端倪。 資料的時間 政府機關或是一些民間的調查單位會每一年定期 調查，希望有最新的資訊。不過當你要做縱貫性 的比較研究時，就必須蒐集較早以前的資料， 作趨勢分析。 (需要錢買?)
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次級資料正確性的評估 調查研究的緣起 資料的引用 細節的品質 由第三者所做的獨立報告會比企業自己做的 調查研究超然客觀。
在引用次級資料時，會希望所引用的是第一手的 調查資料，除非是語言文字上的問題，否則一個 正確的調查報告的二手引用應以一次為限。 細節的品質 有品質的報告必須非常小心地處理任何細節， 尤其是牽涉到數據或是建議事項時，都必須要 名實相符 。
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建立資料庫 建立一個資料庫最明顯的好處，就是下次需要同樣資料時，可以較輕易的找出需要的次級資料。
把蒐集來的次級資料建立一個清單，再分門別類的收藏。次級資料清單的建立，所以可以像線上檢索一樣，透過關鍵字來搜尋，
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次級資料的分析步驟 資料分類 資料歸類 繪製組織圖 或是流程圖
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